第三方监测0511-0517车展经销商执行报告

1、第 1 页，共 31 页2015/5/16山东青岛（经销商）赛诺顾问12整体得分活动现场表现3活动现场掠影目录CONTENTS第 2 页，共 31 页 本次车展经销商得分 总分：73附加分：4第 3 页，共 31 页一级指标一级指标得分二级指标二级指标得分区域和硬件设施情况100区域清洁度100区域正常使用100展车资料100展车到位状况100车辆标识牌100方向盘&座椅100脚垫100轮毂100展车干净程度100宣传资料充足性100销售顾问0销售顾问仪容仪表75销售顾问服务礼仪100销售顾问接待顾客100销售顾问活劢熟悉度100现场秩序协况100100到岗100礼仪工作状态100礼仪规范10

2、0前期准备8676投放100其他91观展客户评价100附加分8312整体得分活动现场表现3活动现场掠影目录CONTENTS第 4 页，共 31 页主要失分点第 5 页，共 31 页#一级指标二级指标三级指标KPI要求三级指标是否达标三级指标表述1销售顾问销售顾问仪容仪表销售顾问全部佩戴标准胸牌N销售顾问未全部佩戴标准胸牌12整体得分活动现场表现3活动现场掠影目录CONTENTS第 6 页，共 31 页目录CONTENTS第 7 页，共 31 页活动流程执行情况 现场表演活动现场安排了表演活动、第 8 页，共 31 页 车辆讲解车辆讲解环节有序进行第 9 页，共 31 页 现场销售现场销售按计划

3、进行第 10 页，共 31 页 现场秩序情况现场秩序有序进行第 11 页，共 31 页目录CONTENTS第 12 页，共 31 页车辆摆放与 现场车辆摆放现场车辆有序摆放第 13 页，共 31 页 现场车辆车辆内外保持清洁第 14 页，共 31 页目录CONTENTS第 15 页，共 31 页现场配备情况 现场现场配备第 16 页，共 31 页 销售顾问表现现场销售顾问热情接待客户，仪容仪表合规第 17 页，共 31 页目录CONTENTS第 18 页，共 31 页考核青岛神龙翔展厅销售顾问考核第 19 页，共 31 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现

4、场有抽奖，表演等活动甲(空)(空)(空)乙(空)(空)(空)丙(空)简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否考核方面指标达标率展厅销售顾问的活劢知晓情况销售顾问主劢提及活劢4%经提示，销售顾问提及近期活劢100%展厅销售顾问的活劢介绍情况销售顾问正确介绍活劢日期100%销售顾问正确介绍活劢地点100%销售顾问主劢介绍“现场订车”31%青岛成上达展厅销售顾问考核第 20 页，共 31 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)(空)否乙(空)(空)(空)丙(空)(空)否考核方面指标达标率展厅销售顾问的活劢知晓情况销售顾问主劢提及活劢4

5、%经提示，销售顾问提及近期活劢100%展厅销售顾问的活劢介绍情况销售顾问正确介绍活劢日期100%销售顾问正确介绍活劢地点100%销售顾问主劢介绍“现场订车”31%青岛展厅销售顾问考核第 21 页，共 31 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否乙(空)(空)否丙(空)(空)是考核方面指标达标率展厅销售顾问的活劢知晓情况销售顾问主劢提及活劢4%经提示，销售顾问提及近期活劢100%展厅销售顾问的活劢介绍情况销售顾问正确介绍活劢日期100%销售顾问正确介绍活劢地点100%销售顾问主劢介绍“现场订

6、车”31%青岛润冠展厅销售顾问考核第 22 页，共 31 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否乙(空)(空)否丙79999元简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否考核方面指标达标率展厅销售顾问的活劢知晓情况销售顾问主劢提及活劢4%经提示，销售顾问提及近期活劢100%展厅销售顾问的活劢介绍情况销售顾问正确介绍活劢日期100%销售顾问正确介绍活劢地点100%销售顾问主劢介绍“现场订车”31%青岛名流展厅销售顾问考核第 23 页，共 31 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的

7、详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)(空)乙(空)(空)(空)丙(空)(空)否考核方面指标达标率展厅销售顾问的活劢知晓情况销售顾问主劢提及活劢4%经提示，销售顾问提及近期活劢100%展厅销售顾问的活劢介绍情况销售顾问正确介绍活劢日期100%销售顾问正确介绍活劢地点100%销售顾问主劢介绍“现场订车”31%青岛通展厅销售顾问考核第 24 页，共 31 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)(空)否乙(空)(空)(空)丙(空)(空)否考核方面指标达标率展厅销售顾问的活劢知晓情况销

8、售顾问主劢提及活劢4%经提示，销售顾问提及近期活劢100%展厅销售顾问的活劢介绍情况销售顾问正确介绍活劢日期100%销售顾问正确介绍活劢地点100%销售顾问主劢介绍“现场订车”31%青岛颐冉通展厅销售顾问考核第 25 页，共 31 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)(空)(空)乙(空)(空)(空)丙(空)(空)(空)考核方面指标达标率展厅销售顾问的活劢知晓情况销售顾问主劢提及活劢4%经提示，销售顾问提及近期活劢100%展厅销售顾问的活劢介绍情况销售顾问正确介绍活劢日期100%销售顾问正确介绍活劢地点100%销售顾问主劢介绍“现

9、场订车”31%青岛成达展厅销售顾问考核第 26 页，共 31 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)(空)(空)乙(空)简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否丙(空)简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否考核方面指标达标率展厅销售顾问的活劢知晓情况销售顾问主劢提及活劢4%经提示，销售顾问提及近期活劢100%展厅销售顾问的活劢介绍情况销售顾问正确介绍活劢日期100%销售顾问正确介绍活劢地点100%销售顾问主劢介绍“现场订车”31%青岛神龙达展厅销售顾问考核第 27 页，共 31 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车

10、”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)(空)(空)乙(空)(空)否丙无简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否考核方面指标达标率展厅销售顾问的活劢知晓情况销售顾问主劢提及活劢4%经提示，销售顾问提及近期活劢100%展厅销售顾问的活劢介绍情况销售顾问正确介绍活劢日期100%销售顾问正确介绍活劢地点100%销售顾问主劢介绍“现场订车”31%目录CONTENTS第 28 页，共 31 页客户满意度及背景资料 客户满意度及获取第 29 页，共 31 页参与活动原因活劢内容很吸引人 活劢现场有较大的促销力度 通过活劢进一步了解车型信 其他3%29%71%0%知晓6%39%APP6%电视/电台45%对今天这场活劢的展场布置是否满意非常满意对接待您的销售顾问表现的满意度比较满意一般对今天参加的这场活劢是否满意不太满意对现场表演的满意度非常不满意100%0%100%0%100%0%100%0% 客户背景资料第 30 页，共 31 页计划购车品牌别克大众本田丰田10