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文档简介

1、文件名称质量目标管理规定版本A/1文件编号 页码佛山市创扬机械有限公司质量目标管理规定发行部门:品质部 发布日期： 批准审核作 成 文件修订履历符号修订日期修订内容承认确认作成 1 . 目的 为建立公司质量目标的考核体系，对公司质量总目标进行分解，各部门建立分项质量目标，确保公司总质量目标的实现，特制订本程序。2 . 范围 本程序适用于公司各建立质量分目标并进行管理的所有单位。3 . 权责分配业务内容责任单位/人总目标的制订总经理总目标分解管理者代表年度质量目标制订管理者代表目标统计各单位统计数据分析各单位改进各单位4 作业内容4.1 方针的制订4.1.1 品质方针应根据经营方针、客户需求和市

2、场形势而制订。4.1.2 将品质方针文件化并记入到品质管理手册中，并对全体员工进行品质方针的传达和教育。4.2年度质量目标制订总经理和品质保证责任者以及各部门在考虑到下述观点及内容分析结果后设定与品质方针相符合的品质目标。a 重要品质问题的发生状况；b 顾客满意度；C品质的达成状况；d 产品不良发生状况（流入客户的不良工程内的不良）；e 供应商的不良状况；f 内部监察结果；g 纠正预防处置结果。4.2.1由管理者代表在每年的12月制定次年的质量目标，呈总经理批准后分发到各部门执行。4.2.2质量目标包括质量目标的策划、统计及数据的分析，如：责任部门、统计分析周期、计算公式、数据来源、统计单位。

3、4.2.3 年度质量目标的展开人事部通过公告，张贴，早会，培训等形式向全体员工宣传说明方针目标的内容，使大家理解并要求协助实施。4.3目标达成情况统计4.3.1统计：各统计责任单位依统计目标负责对本部门的质量目标项目进行统计并形成部门的报表。4.3.2统计工具应用：当初步分析存在目标不达标或朝坏的方向发展或有改进机会时，统计部门应尽可能采用但不限于以下的统计方法对数据进一步分析：A、排列图B、层别法C、直方图D、控制图4.4统计数据分析各质量目标统计单位负责对目标的统计结果从以下三个方面进行初步分析：A、与目标对比是否达标；B、趋势分析是否有朝坏的方面发展；C、识别有无改进的机会。4.5方针目标的修订评价当初步分析存在目标不达标或朝坏的方向发展或有改进机会时,由ISO组员负责开出纠正处置要求回答书交责任部门，并由其制定改进的方

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