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文档简介

1、第9章 市场信息的管理9.1 市场信息工作9.2 现代信息技术9.3 市场信息系统9.1 市场信息工作9.1.1市场信息工作的内容1）市场信息工作的基本内容（1）市场信息的收集与开发。（2）市场信息的处理与管理。（3）市场信息的存储与检索。（4）管理信息研究。（5）市场信息服务工作。2）企业的市场信息工作（1）企业的内部信息工作。（2）企业的外部信息工作。9.1 市场信息工作9.1.2市场信息人员1）市场信息人员的职责2）市场信息人员的素养（1）思想道德。（2）信息意识。（3）信息工作方法与技术。（4）分析综合能力。（5）语言能力。（6）知识储备。（7）品质素质。9.1 市场信息工作9.1.3

2、市场信息人员的培训与管理1）市场信息人员的科学配置2）把信息人员的责、权、利紧密结合起来3）重视信息人员的智力开发4）市场信息人员的培训9.1 市场信息工作9.1.4企业市场信息工作管理与组织1) 企业市场信息管理工作的组织（1）市场信息管理机构与体制的建立（2）市场信息管理工作计划的制订与实施（3）市场信息工作人员的培养与使用（4）市场信息管理工作规章制度的制定与执行（5）企业管理信息系统的组织与工作协调9.1 市场信息工作2)企业市场信息管理规范（1）管理技术现代化。（2）管理方法科学化。（3）管理职能规范化。9.2 现代信息技术9.2.1信息技术概述1）信息技术的内涵与人类四类信息器官相

3、对应的信息技术是信息感测技术、信息传递技术、智能技术和控制技术四类。9.2 现代信息技术2）信息技术的层次（1）主体技术层。（2）应用技术层。（3）支撑技术层。（4）基础技术层。9.2 现代信息技术9.2.2计算机技术1）计算机的特点2）计算机系统的构成（1）硬件系统（2）软件系统9.2 现代信息技术9.2.3通信技术（1）有线通信。（2）传真通信。（3）无线通信。（4）卫星通信。（5）光纤通信。（6）数据通信。（7）计算机通信。（8）通信网。（9）计算机网络。9.3 市场信息系统9.3.1信息系统概述1）信息系统的概念2）信息系统的构成（1）硬件系统（2）软件系统（3）数据资源（4）运行规则

4、（5）操作人员9.3 市场信息系统3）信息系统的类型（1）作业系统（2）管理信息系统（3）高层信息系统4）信息系统的开发方法（1）结构化生命周期法（2）原型法（3）面向对象法9.3 市场信息系统9.3.2市场信息系统概述1）市场信息系统的概念2）市场信息系统的构成9.3 市场信息系统（1）信息管理子系统（2）订货管理子系统（3）客户管理子系统（4）库存管理子系统（5）竞争管理子系统（6）财务结算管理子系统（7）销售分析子系统9.3 市场信息系统9.3.3市场信息系统开发9.3 市场信息系统1)系统规划阶段2）系统分析阶段（1）现行系统详细调查。（2）分析现行系统。（3）新系统逻辑设计。9.3 市场信息系统3）系统设计阶段(1)总体设计阶段的主要任务是：系统空间布局设计、系统模块结构的设计、系统软硬件结构设计。(2)

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