2p理财话术大全

1、展业常用用语社区超超市点开场场白：叔叔叔好!来了解一一下我们理理财方案，固固定收益88-12%，保本保保息的。（客客户停下脚脚步，你示示意单页）我我们做的是是一种新型型的理财模模式，比您您之前接触触的传统的的理财有很很多优势。这里有详详细的介绍绍：为什么么能达到这这么样一个个收益，为为什么能安安全理财保保本保息。你可以回回头了解下下。有问题题可以直接接打我电话话（指一下下自己的电电话号码）。周六有场大大型的理财财产品说明明会，希望望您抽出时时间来参加加，这对您您了解这种种模式非常常重要，目目前我们也也有活动。您您觉得怎么么样？（客客户不反对对，紧接着着拿出客户户登记本记记录）叔叔叔，您贵姓姓啊

2、？联系系方式？这这样下次公公司有什么么动态可以以直接通知知您。银行行点开场白白：先生女士你好好，我是天天香财富的的理财顾问问，我姓*，刚看看到您在咨咨询银行的的理财产品品基金，我我们现在有有一款年收收益率122%的理财财产品，我我相信您会会很满意，您您愿意了解解一下么？房展展开场白：先生女女士你好，最最近有买房房的打算哦哦？（客户户说“是的”）祝贺您您呵！我是是天香财富富的理财顾顾问，我姓姓*（递递上名片），我我们现在有有一款年收收益8%-12%的的理财方案案，保本保保收益的，期期限比较灵灵活。如果果您有闲置置资金的话话可以做个个短期的理理财，至少少给资金做做个增值，等等您选好了了心怡的房房子

3、再把钱钱拿出去，您您愿意了解解一下么？要要求：语气气真诚，热热情。客：你们们公司是做做什么的？答：我们是是一家专业业的第三方方理财平台台居间平平台。您平平时是怎么么打理您的的资金的呢呢您平时时是通过什什么渠道理理财的呢？客：A一般般存银行B基基金、银行行的理财产产品C炒股股，黄金、股权A一般存存银行答：看来您您是一位保保守型的投投资者。我我想您应该该知道银行行定期的利利率是低于于通货膨胀胀率的，那么您的钱钱放在银行行实际上保保本不保值值的，甚至至是负利率率的。您对对银行给的的这样的收收益满意么么，觉得低低么？（不不满意低低）您为什什么没想过过尝试其他他的理财方方式呢？客：银行行安全啊，至至少保

4、本保保息。答：嗯，您您说的对。那您知道道银行为什什么能保本本保息安全全理财吗？您有没有有担心过银银行哪一天天支付不起起您的收益益呢？客：银行是是国家的嘛嘛怎么可能能支付不起起，银行收收入那么多多答：对，您您说的特别别好，首先先银行是国国家的，其其次银行放放贷的收入入足以够付付你的利息息，所以安全有保障障。那么先先生，如果果有一款理理财产品的的模式差不不多和银行行一样，但但利息还比比银行高，您您有没有兴兴趣了解一一下呢？客：什么产产品？B基金、银银行的理财财产品答：看来您您是一位稳稳健型的投投资者。我我妈也喜欢欢买基金，但但是好几次次都亏钱。您买的基基金啊银行理财产产品的收益益怎么样？客：也亏亏

5、钱；还行行，小赚一一点。答：您为什什么没想过过尝试其他他的理财方方式呢？客：其他他的风险大大啊。答：我们公公司现在推推出一款年年收益122%的理财财产品，比比如，您参参与10万万块钱，一一年后就是是一万两千，而而且保本保保息的，比比您之前接接触的基金金银行理理财产品都都要好，我我觉得很适适合您，您您不妨了解解一下。客：什么么产品？C炒股，黄黄金，股权权投资 20014年全全国注册建建造师考试试 建设设工程造价价管理 建设工程程计价 建设工程程造价案例例分析 建设工程程技术与计计量 答：看来您您是一位非非常有理财财观念的人人。最近做做的怎么样样？客：亏钱，套套住了对赚钱钱的客户，谈谈风险谈分分散

6、投资答：股市向向来都是七七亏二平一一赚，除非非遇到077年那样的的大牛市，要要不然赚钱钱真不容易易。您不买基金或或者银行理理财么？客：那个收收益太低，没没有炒股票票来钱快。答：股票赚赚钱确实快快，每天都都可能100%，可能能是没用的的，要赚到到才行。股股市不容易易赚钱，受影响的因因素太多了了。而我们的的理财产品品不受市场场经济环境境好坏的影影响，合同同上写年收益12.%，到期期就能拿这这么多，不不会缩水。通货膨胀胀在日益加加剧，我倒倒觉得您不不妨调整下下您的思路路，去关注注一些切实实能给您带带来利益的的理财渠道道。像我们们公司的产产品。客：什么么产品？答：介绍公公司三种产产品。您觉觉得怎么样样

7、？注意说清楚楚收益，时时间，付息息模式。不不要主动透透露最低金金额和公司司P2P模模式。非说不可可的时候这这样诠释PP2P：P2P是点点对点个人人对个人的的信贷模式式,让有闲闲散资金、希望获得得收益的个个人，通过过我们公司将资资金贷给有有借款需求求的个人，公公司对借款款人进行信信用风险评评估，资产产质押（550%）；推荐优质质的的借款款人，并进进行必要时时的先行赔赔付，合同同6.1条条。客：利息那那么高？答：利息是是高出传统统的银行存存款和理财财产品的，这这也是我们们的产品很很受欢迎的的最根本原原因。但是高有它它高的理由由，你的收收益是由借借款人的综综合手续费费直接构成成的。贷款款利率就高高。

8、客：你们们保本保息息么？怎么么保证我的的收益？答：【回回答逻辑：保本保息息-公司模模式+合法法+风险控控制-您觉觉得怎么样样您明天天抽个时间间来我们公公司了解下下，您看是是上午还是是下午？叔叔叔您贵姓姓啊，电话话是13？】客：你们们这个没有有风险么？怎么控制制风险？答：【回回答逻辑：主要的风风险是什么么-怎样规规避这个风风险-您觉得怎怎么样您您明天抽个个时间来我们公公司了解下下，您看是是上午还是是下午？叔叔叔您贵姓姓啊，电话话是13？】我们的这个个风险主要要是信用风风险，也就就是借款人人没有及时时还款。但但是我们在在实际操作作的过程中中，完全可可以把这个个风险规避避掉。第一一是防范措措施。首先

9、先对于借款款人的进行行专业严格格的信用评评估，包括括工作生活活稳定性、流动性收收入、资产产和负债情情况、信用用历史（中中国银行出出具的个人人信用评估估表）、贷贷款用途。达到标准准后才会向向您推荐，每每个借款人人的这些信信息对您都都是透明的的。最重要要的是要有有房产抵押押（质押率率50%，1100万的的房子只能能贷50万万）。第二二个是先行行赔付机制制。如果借借款人逾期期未及时还还款，我们们会在您合合同到期日日用公司自自己的资金金先赔付给给您。我们们来追讨，逾逾期的罚息息也跟您没没关系了。客：你们这这个合法么么？谁来监监管你们？答：【回回答逻辑：合法-法法律依据-您觉得得怎么样您明天抽抽个时间来

10、来我们公司司了解下，您看是上午午还是下午午？叔叔您您贵姓啊，电电话是133？】合同法第2111条：“自然人之之间的借款款合同对支支付利息没没有约定或或者约定不不明确的，视视为不支付付利息。自自然人之间间的借款合合同约定支支付利息的的，借款利利率不得违违反国家有有关限制借借款利率的的规定。”同时最高高人民法院院规定民间间借贷利率率不得超过过银行同类类贷款利率率的四倍（226%），超超出此限度度的，超出出部分的利利息不予保保护。显然然，我们是是合法的受受保护的。不仅合法法，政策上上也是支持持的。我们们的债权转转让协议上上也是明确确标注借款款利息的，是是具有法律律效力的。银银监会和工工商局监管管。（

11、目前前没有专门门的监管机机构，但实实际上受所所有机构监监管。证券券公司也是出来来一段时间间，才有专专门的机构构证监会来来监管。国国家目前在在大力提倡倡这一方面面，肯定在在不久会出出台一系列列监管措施施。） 客：你们跑跑了怎么办办？答：您您也看新闻闻，这一两两年国家对对这一块的的政策支持持，也有法法可依，公公司业务做做得那么好，为什么么要跑？一些公公司之所以以要跑是因因为做的是是融资，资资金链断裂裂；我们的的理财模式式是点对点点信贷模式式，有出借借人有借款款人，我们们只是一个个中介平台台，中间方方为什么要要跑？我们公司司有别于其其他投资公公司，其他他公司可能能只是组个个房子搭个个空架子，我我们公

12、司涉及及好几个领领域，财富富中心只是是我们公司司的其中一一个赢利点点，公司的的新能源这这一块做的的比财富中中心还要好好。所以资资金安全保保障这一块块你可以放放心！最关键的的是，这是是一份债权权转让与受受让协议，您您注意：自自款项到账账之日起，上上述债权转转让即生效效，署有转转让人盖章章的本文件件即代表受受让人对上上述债权的的所有权。这个是有有法律效力力的，退一一万步讲，就就算公司不不存在，您您的钱可以以一分不少少的通过法法律途径追追回来。客：钱是是先放到您您们公司么么？是给你你们吗？答：不是直直接给我们们公司。让让您的钱直直接打给借借款人对你你也不负责责。我们操操作上采取取通过一个中间人（周周

13、超）进行行债权转让让。带着身身份证和银银行卡，签签署服务协协议，我们们为您准备备要转让的的债权（列列表），打打款，最后后签收款确确认书。款款项打入自自然人账户户。不一定定要等到客客户把以上上问题都问问完，一般般问道第三三个或第四四个问题时时，主动结结束，留联联系方式。挂在嘴边边的话：您对我们这这个产品还还是蛮感兴兴趣的，现现在比较嘈嘈杂，建议议您明天到到公司详细细了解。或或者稍后我我打个电话话给您具体体介绍一下下可以吗？您的电话话是13？您什么时时间方便呢呢？明天上上午还是下下午？这这样吧*先先生，你明明天上午来来公司我们们见面聊聊聊，我把详详细的资料料展示给您您看看，您您觉得不错就拿拿点资金

14、做做做，觉得得不适合您您就不做，没没关系。要求：每回答一一个问题后后要顺着逻逻辑追问客客户一个问问题，反客客为主。需要的四四个道具：名片文件夹里里的所有资资料问题补充充客：我不不感兴趣答：我完全全理解，对对一个完全全不了解的的事物，您您当然不可可能立刻产产生兴趣，有有疑虑有问问题我能理理解，您这这边现在还还有哪些疑疑虑问题题?客：没钱钱答：是把资金金拿去做其其他的理财财了，你做做的是哪个个产品呢？多久期限限？什么时时候开始做做的？（算资金到到期日）你你现在可以以提前了解解好下一个个理财方案案，这样就就避免到期期资金闲置置。我可以给您您讲讲我们们这个理财财。真真的没钱：没关系，要要什么有什什么的

15、人毕毕竟不多，正正因为这样样我们现在在要开始选选一种方法，用最少少的资金创创造最大的的利润。你你觉得我说说的对么？你可以了了解下，如如果您身边边有需要的人可可以介绍给给他们。客：公司小小答：在在p2p行行业，坦诚诚不公的讲讲，我们的的影响力确确实不是最最大的。这这点我们自自身也能意意识到。正因为如此此，我们才才学习他们们的长处，规规避他们的的不足。我我们的客户户数量可能能暂时超过过不了他，但但是我们对对客户的资资金保障和和服务，争争取做的比比他们还好好、还周到到。比如在在客户资金金安全保证证方面，同同行业只是是做信用贷贷款，但是是这个风险险性很高，我我们就领先先实行资产产抵押，也也是全行业业唯

16、一一家家采取贷款款端资产抵抵押的公司司。还有，客客户服务，我我们这边不不用排队等等债权、起起步资金也也么有那么么高。因为为客户量适适中，我们们的服务惠惠及每一位位 客户，不会会照顾不过过来。企企业大小没没有您想象象的那么重重要，给您您切身的实实惠和保障障才是最重重要的。虽虽然不是最最大的，但是也也是和一般般公司不一一样的，我我们有自己己的实体项项目。而且且，任何一一个企业都都是从小到到大的过程程，我们真真的很用心心在做大做做强，所以以也希望得得到您的支支持和宝贵贵意见。客：安全全性答：公司实实力、产业业、组织架架构操操作模式PP2P、个个人对个人人的信贷，不不是非法集集资风险险控制-有有抵押-

17、合合同的法律律性先行行赔付。陌生电话话营销开场场*先先生晚上好好，我是天天香财富中中心的*，我这这边有一个个小额资金金的理财方方案，年化化8-12%，保本保保收益，而而且起步资资金低、期期限也比较较灵活，我我看看你这这边最近有有没有闲散资金，可可以做一点点.客户户问问题，理理财经理解解决问题(言多必失失，约访为为主).这样吧*先生，你你明天上午午可以来公公司我们见见个面，我我把详细的的资料展示示给您看看看，您觉得得不错就拿拿点资金做做做，觉得得不适合您您就不做，没没关系。您看行么么？明天我我在公司等等你。提提示：用“晚上好”比“你好”更能立刻刻拉近距离离。整个开开场白打破破了那种“不知您感感不

18、感兴趣？”的老套行行径，不仅仅如此，还还会让客户户觉得你跟跟他很熟悉悉，至少不不是第一次次打电话给给他，会减减少他的心心里排斥。而且，你你已经暗示示，知道他他手里应该该有钱。“看看你这这边最近有有没有闲散散资金，可可以做一点点.”多一点要要求，少一一点请求。客户才会会顺着你的的思路问，“什么产品？”客户跟进进您您好，*先先生吧？您您好！我是是天香财富富中心的*，昨昨天在玄武武湖散发单单页时遇到到您的，跟您聊聊过我们这这边的8-12%保保本保收益益理财的，记记得呵？最最近怎么样样？还去公公园散步吗？上上次跟您聊聊得时候时时间比较仓仓促，没有有说的很透透彻，相信信您这边也也有些问题题。最近有有没有

19、时间间来我们公公司坐坐，我我跟您再详详细聊聊，有有助您做一一个全面的的判断，您您觉得不错错就拿点资资金做做，觉觉得不适合合您就不做做，没关系系。您看行么么？明天我我在公司等等你.*先生，根根据您现在在的了解，你你觉得这个个理财模式式怎么样？你现在还还有那些疑疑问？没关系，您可可以跟我交交流一下.报报告会：类类似前两个个的开场.*先生，我我这次打电电话给您是是想告诉你你，周六也也就是明天，上午九九点，公司司会有一个个交流会，由由我们公司司的理财师师对公司实实力和产品品做一个详细的解说说，我邀请请您过来听听听，可以以让您更好好的了解我我们公司和和这种理财财模式，所所以我打电电话过来问问问你这边边是

20、几个人人过来？(这一句很很关键，替替他决定他他过来)成单4句句真言经经过前几次次的接触和和我给您的的介绍，*先生您现现在对我们们公司以及及这种理财财模式觉得得怎么样，还还有什么疑疑问吗？（客客户表示基基本了解）你你认可我们们这种新型型的模式吗吗？（认可可） 那那我们这几几款三个月月六个月一一年的你倾倾向于哪一一种？（对对客户的选选择要稍加加认可，推推荐1年和和半年）准备先做做多少?(先20万万吧)我我把合同协协议给您看看一下.（引导导客户重点点看合同66.1条）.没什什么问题的的话，我们们就先签个个协议吧，您您可以早日日收益，我我呢也开始始准备下面面的工作。注意细节：成单是水水到渠成的的，主要

21、看看你前期的的工作是否否到位。本本期有活动动的，用活活动利诱“您现在做做的话可以以享受我们们这样一个个活动.”闲话话是炸弹，会会让你前功功尽弃。签签单完了，不不要露出过过分高兴的的表情。感感谢客户：*先生，您您帮我开了了这个月的的第一单帮我完成成了这个月月的任务，真是非常感谢您。我改天一定登门拜访。公司有酬宾活动，一定邀请您来参加。客户转介介绍客户签签单后一个个星期左右右登门回访访：“*先生您好好，我是天天香财富中中心的*,您帮帮我开了这这个月的第第一单帮帮我完成了了这个月的任务，我我心里真的的是非常难难感谢您。我想去看看看您，您您今天方便便么？（聊聊家常.）”引导转介介绍：我们们公司最近近出

22、台一项项回馈活动动，老客户户转介绍一一位客户，根根据投资金金额，有价值值100-200元元的苏果券券赠送，一一方面扩大大公司的业业务，一方方面也可以以给帮我们们的客户一一点心意。您身边要要是有朋友友有闲置的的资金，您您可以推荐荐他来我们们公司看看看，到时候候找我就可可以了，我我留三四张张名片给您您。公司实力力体现面销邀约话话术坐席:您好好！我是鼎鼎邦投资的的XXX，我我们正在做做一个“20144全民投资资理财”的回馈活活动！我简简单给你介介绍下好吗吗？客户：没没时间，我我很忙，不不感兴趣坐席：先生生/小姐您别误会会，我们的的活动内容容是我们和和香港一家家上市公司司合作，推推出一只定定向增发的的

23、原始股，短短期收益率率达30-50%，您您看您是否否需要了解解一下呢?客户：（有有两种情况况1.客户户选择了解解2.客户户拒绝）我我很忙，不不感兴趣等等坐席：11直接介绍绍产品知识识坐席：2那那您的闲置置资金是怎怎么安排的的呢？客户：存存银行，做做理财，投投资等等坐席：银行行的利息多多低啊!目目前公布的的通货膨胀胀是7.88，但实际际上您肯定定明白要比比这个高的的多，今天天的1块钱钱存在银行行三五年后后就值现在在五六毛钱钱了，所以以大家都在在想办法理理财，你说说对不对？客户：是是吧?不知知道。对坐席：市面面上很多理理财产品。您做不做做没有关系系，可以了了解一下嘛嘛！比如有有些P2PP公司说的的

24、一年保本本保利年收收益6-110%，但但这些也都都有一年左左右的锁定定期。而我我今天给您您介绍的这这个项目是是没有任何何锁定期限限，而且收收益也比较较稳定，短短期至少有有30-550%的收收益，您有有时间可以以来我们公公司，我请请你喝个茶茶，咱们好好好聊聊。客户：我我在了解一一下。以后后有时间再再聊坐席：那您您听说过余余额宝吗？就是淘宝宝的马云做做的。客户：听听说过。没没听过坐席：咱们们都知道余余额宝是天天虹基金，年年收益也就就5-6个个点，可是是您知道吗吗？截止到到20144年1月115日余额额宝已拥有有49000万客户资资金总额22500亿亿，为什么么？因为现现在是全民民理财的时时代，很多

25、多人都知道道中国的通通货膨胀越越来越快，今今天的1块块钱存在银银行三五年年后就变成成五六毛钱钱了，很多多老百姓都都抱怨社会会，但其实实这就是经经济社会发发展的必然然过程，懂懂得财富增增值的人就就不会有落落差感。您您说是吧？客户：是是啊，有道道理，哦坐席：所以以啊，咱们们聊的这么么投缘，您您就来我们们公司喝个个茶，好好好了解一下下，做不做做都没关系系，一会我我给您发个个短信，把把我们公司司的地址给给你发过去去，您一般般周一到周周五有时间间还是周六六有时间？客户：不不知道啊。也没准坐席：那择择日不如撞撞日，明天天上午您就就过来吧客户：明明天有事坐席：那就就后天，后后天您看是是上午还是是下午？客户：

26、下下午吧坐席：好的的。XX先先生/小姐姐我是鼎邦邦投资的XXXX后天天下午我等等您快到了给给我打电话话，一会注注意查收短短信，再见见！常见情景问问题常见问问题一：1.我从从你这儿买买理财产品品收益怎么么样？2.你们宜信信的理财产产品保证收收益吗？回答：宜信财富不不销售理财财产品，仅仅提供理财财信息咨询询服务，我我们致力于于为中产阶阶级和高净净值客户提提供客观中中立的全方方位理财顾顾问服务和和科学的资资产配置建建议，将精精心甄选的的信托产品品及国内外外优秀的固固定收益类类、股权类类等理财产产品资讯推推荐给千千千万万的理理财者，客客户自行决决定如何参参考宜信财财富所提供供的资产配配置建议、自主选择

27、择适用的理理财产品并直接与信信托公司等等产品机构构签署投资资协议。p22p出借的的收益是根根据出借人人选择的出出借方式而而确定：1、一般非期期限类的历历史经验年年化收益110%以上上；2、期限类的的出借方式式预期年化化收益7%到10%之间。宜信所所推荐的PP2P出借借模式不承承诺保本和和收益，但但p2p出出借基于科科学的设计计和严格的的体系可以以做到风险险可控，比比如（1）平平台推荐出出借人对出出借资金分分散出借的的模式具有有天然的低低风险性；（2）平平台引进世世界商业风风险决策管管理领导者者FICOO(费埃哲哲)体系，能能够精准的的把握借款款人的信用用情况，确确保每一位位借款人客客户都是经经

28、过科学的的信审系统统评分确定定的优质信信用客户，对对其还款意意愿和还款款能力进行行过充分的的考察；（33）强大的的贷中贷后后管理确保保了风险可可控；（44）平台还还通过还款款风险金机机制增强出出借资金保保障。从过过去5年的的实践来看看，没有一一位出借人人的本金和和利息受到到损失，均均实现了预预期的水平平。所以在在这方面的的顾虑是可可以打消的的！常见问题二二：P2PP出借合法法吗？【参考话术术一】首先先，个人之之间的民间间借贷是自自古以来就就在民间频频繁发生的的合理经济济行为，民民间金融的的发展和金金融服务创创新实践也也得到国务务院、人民民银行、银银监会、地地方金融办办等国家机机构的支持持和提倡

29、，比比如国务院院关于鼓鼓励和引导导民间投资资健康发展展的若干意意见（国国发（20010第113号）明明确提出鼓鼓励和引导导民间资本本进入金融融服务领域域。其次，宜宜信作为平平台为有理理财、融资资需求的客客户提供信信息咨询和和服务，促促成借款人人和出借人人的民间借借贷，都是是自然人（个个人）之间间的借款，完完全适用中华人民民共和国合合同法第第十二章借借款合同的的专门规定定。并且中华人民民共和国合合同法第第二十三章章对居间业业务有专章章规定，对对从事居间间的个人或或企业提供供法律保护护，也进行行法律约束束。实际操操作中，宜宜信平台与与借款人和和出借人的的各自签署署的服务协协议中，都都分别规定定了借

30、款人人或出借人人委托宜信信平台提供供交易对方方的信息、信用管理理服务的条条款，宜信信基于双方方的委托为为双方提供供订立借借款协议的机会，最最终促成每每一笔借借款协议的签署，在在借款协协议中，借借款人和出出借人是义义务主体，宜宜信平台仅仅作为第三三方提供见见证和信用用管理服务。 再次，宜信信平台不收收取资金，也也不贷出资资金，资金金的借贷和和偿还都是是直接发生生在借款人人和出借人人之间的，宜宜信平台不不存在“集资”的行为。【参考话术术二】宜信信平台所提提供的p22p借贷咨咨询与服务务业务，不不属于国家家法律、行行政法规、国务院禁禁止或限制制的业务内内容。营业业5年以来来，宜信公公司北京、上海等全

31、全国三十几几个城市陆陆续成立分分公司，与与人民银行行、银监会会、各地金金融办、工工商局等政政府部门积积极沟通，获获得了蓬勃勃发展。截截至目前，宜宜信已经成成为国内乃乃至国际pp2p领域域的杰出代代表，获得得了国内外外一流媒体体、专家学学者的关注注和支持，是是中国小额额信贷联盟盟的理事单单位，多次次代表中国国信贷服务务行业在国内内外顶级高高峰会议演演讲、配合合清华、哈哈佛等国内内外顶级名名校的研究究。p2p小小额信贷模模式在国外外拥有大量量优秀的实实践：20066年，孟加加拉尤努斯斯教授就因因其在小额额贷款领域域的突出贡贡献荣获“诺贝尔和和平奖”，其创办办的“格莱珉银银行”模式在全球各各地得到了

32、了推广，而而P2P正正是“乡村银行行”价值理念念的体现20005年成成立的Kiiva是一一个非营利利的P2PP贷款网站站，主要将将发展中国国家收入非非常低的企企业作为借借款人与出出借人进行行撮合；22006年年，网站pprospper.CCom在美美国成立并并运营，pprosppe成功的的帮助了人人们更方便便地相互借借贷起起源于英国国的Zoppa，提供供的是P22P社区贷贷款服务，并并在美国日日本和意大大利成功推推广；20007年55月上线的的加州的森森尼维尔市市贷款的俱俱乐部LenddingClubb，使用FFacebbook应应用平台和和其他社区区网络及在在线社区将将出借人和和借款人聚聚合

33、；常见问题三三：1、借款人人从哪里来来？2、借款款人贷款的的成本？3、为什么么我的债权权列表上每每个借款人人的预期收收益率不一一样呢？4、你们们是不是高高利贷？回答：都市工薪族族、学生、私营业主主等高成长长性人群包包括偏远农农村的贫苦苦农妇都可可以通过宜宜信平台展展示他们的的小额资金金需求和个个人信用资资质，从广广大出借人人获得相应应的资金满满足。合格格的借款人人均是经过过平台的严严格调查、层层筛选选后通过的信用度较较高的优质质借款人。2、借借款人获得得资金的成成本包含“利息”和“服务费用用”两部分。“利息”是基于借借贷双方个个人之间的的关系，“服务费用用”是基于服服务提供方方（平台企企业）和

34、服服务接受方方（个人客客户）之间间的关系。“利息”部分依据据每个借款款人的信用用资质不用用而异，目目前通过宜宜信平台获获得借款的的利息不高高于银行同同类贷款利利率的二倍倍，远远低低于相关法法规所提出出的“最高不超超过银行同同类贷款利利率的四倍倍”；“服务费用用”的部分是是宜信平台台为客户提提供信息服服务收取的的服务费用用，在双方方自愿约定定的合理范范围内。借借款人的借借款成本承承受能力经经过宜信平平台的严格格审核，双双方自主约约定，符合合借款人实实际承受能能力，符合合法律法规规。3、由于于借款人工工作、收入入、地区、行业、年年龄等各方方面的差异异，借款人人的信用资资质和成本本接受能力力不同，所

35、所以每个借借款人的预预期收益率率是不一样样的。4、出借借关系直接接发生在出出借人和借借款人之间间，宜信作作为服务平平台本身不不放贷，而而且平台所所推荐的借借款利息一一般不高于银行同同类贷款利利率的二倍倍，与所谓谓的高利贷贷完全不同同。常见问题四四：宜信对对于贷款用用途是否有有限定和跟跟踪？宜信帮助的的是微小经经营业主、工薪阶层层、农民、学生等高高成长性人人群，他们们的借款用用途主要为为消费、学学习、生产产经营、紧紧急事项周周转等。宜信要求借借款人的借借款用途符符合国家法法律法规的的相关规定定，并尽自自己最大努努力调查了了解借款人人借款用途途的真实性性，并将借借款人的资资金用途告告知出借人人，由

36、出借借人自行判判定是否提提供资金出出借。宜信平台为为出借人、借款人提提供的信息息咨询和服服务P2PP出借，实实现了助工工、助商、助学、助助农的巨大大社会价值值，努力为为中国诚信信体系的构构建尽到自自己的企业业公民责任任，也帮助助希望获得得收益的人人在获得一一定收益的的同时获得得一定的社社会价值的的回报，在在帮助有资资金需求的的人群获得得资金的同同时也获得得自身价值值的体现，同同时还帮助助农村贫困困农户和农农 村经济的发发展。常见问题四四：宜信的的资金流向向是怎样的的，是否存存在非法集集资？一、宜信PP2P以信信用创新的的模式，使使平台两端端的客户之之间的交易易行为更加加安全、专专业、高效效、规

37、范。宜信主要为为有借款需需求的客户户向平台提提出借款申申请并提供供信用资质质材料，有有投资理财财需求的客客户向平台台提出出借借申请，平平台根据客客户的需求求向出借人人客户推荐荐优质借款款人，借款款人向出借借人还本付付息，宜信信向两端客客户收取服服务费。出借人通通过参考宜宜信推荐后后决定是否否出借资金金给特定借借款方，资资金的借贷贷直接发生生在借款人人和出借人人之间。借借款人将按按照约定的的期限分期期偿还出借借人的本金金和利息，出出借人的出出借资金将将分期回收收。二、宜信信平台不吸吸储、不放放贷，不存存在非法集集资的行为为。借款人和出出借人是最最根本的借借贷义务主主体，资金金的借贷和和偿还都是是

38、直接发生生在借款人人和出借人人之间的。宜信仅作作为第三方方提供咨询询服务，不不属于借贷贷任何一方方，宜信平平台不收取取资金，也也不贷出资资金，不存存在“集资”的行为，更更不是“非法集资资”常见问题五五：宜信是是采用网络络交易的方方式吗？成立五年以以来，宜信信平台采取取“线上和线线下”相结合的的方式，线线上主要作作为推广的的平台和营营销渠道，信信用审核、借贷撮合合全部在线线下进行。宜信平台台参照银监监会个人人贷款管理理暂行办法法的要求求，履行尽尽职尽责调调查责任、严格执行行贷款面谈谈、合同面面签制度，更更好的保障障出借人出出借资金的的安全。常见问题六六：宜信是是否登录征征信系统了了解借款人人的信

39、用情情况？宜信要求每每一位借款款人客户都都必须提供供其个人征征信报告，并并作为考察察借款人客客户信用情情况的重要要依据之一一。2、宜信信平台对借借款人的信信用调查报报告个人征征信报告、工作证明明、收入银银行流水、房产证等等居住证明明、家庭情情况等，一一般采用材材料调查、亲友电话话调查、实实地查勘等等方式进行行综合查访访，同时，宜宜信最新引引进世界商商业风险决决策管理领领导者FIICO(费费埃哲)体体系，精准准把握借款款人的信用用情况，确确保每一位位借款人客客户都是经经过科学的的信审系统统评分确定定的优质信信用客户，对对其还款意意愿和还款款能力进行行过充分的的考察。严严格的信用用管理体系系将借款

40、人人信用风险险降至最低低。常见问题七七：宜信的的贷后管理理怎么操作作？宜信从总部部到各地建建立强大的的贷中贷后后管理体系系保证了风风险可控，贷贷中管理团团队对还款款期的客户户进行不定定期的回访访，确保及及时掌握客客户的变动动情况；贷贷后管理团团队对不同同阶段的违违约客户采采用不同的的催收方式式，如电话话催缴、上上门访问、法律诉讼讼等文明、合法的途途径。宜信通过合合作伙伴接接受出借人人的委托，提提供还款管管理服务，并并定期跟踪踪分析借款款人履行还还款义务的的情况，作作为后续与与借款人合合作的信用用评价的重重要因素。常见问题八八：宜信是是否有反洗洗钱的措施施？宜信宜信引引入多位拥拥有多年银银行内控

41、稽稽核经验的的优秀人才才，坚持全全面风险管管理，合规规管理是全全面风险管管理的一项项重要内容容。宜信合合规管理以以“建立合规规管理体系系、完善合合规管理制制度、强化化合规管理理意识、防防范系统合合规风险”为重点，积积极主动开开展合规管管理工作，完完善合规管管理制度的的文件编写写，积极开开展合规培培训、合规规监测等工工作。宜信有反反洗钱内控控管理制度度，按照国国家相关法法律规定进进行合规管管理，有效效降低运营营操作风险险。常见问题九九：宜信的的风险提示示是否尽到到风险提示示义务？宜信主动提提示风险存存在。宜信在向出出借人提供供P2P出出借信息咨咨询和服务务之初，会会出具风险险揭示函，在在与出借人

42、人签订的信用咨询询与服务协协议上也也有条款清清晰说明，提提示出借人人出借资金金会存在哪哪些风险，包包括政策风风险，借款款人信用风风险，资金金流动性风风险，不可可抗力等风风险。宜信信服务的出出借人都明明确知晓上上述风险，并并在自己做做出独立判判断后才进进行资金出出借。常见问题十十：宜信PP2P业务务的法律性性质？宜信仅提供供信息咨询询与服务，对对平台两端端借款人和和出借人进进行信用对对接，实现现借款人的的借款需求求和出借人人的投资需需求，属于于非金融机机构。宜信信帮助广大大工薪人士士、微小企企业主、学学生、农户户获得了宝宝贵的成长长机会，帮帮助众多理理财者在获获得经济回回报的同时时实现社会会价值

43、，缓缓解社会资资金矛盾，促促进社会和和谐。常见问题十十一：宜信信是否有房房地产抵押押业务？ 宜信没有房房地产抵押押业务。宜信是否否有金融业业务许可证证？宜信提供的的是信息咨咨询类服务务，非金融融机构，尚尚未明确金金融监管部部门。宜信信是中国小小额信贷联联盟的理事事单位，在在自身规范范经营的同同时，积极极推动成立立行业自律律组织，引引导行业规规范发展，长长期以来我我们积极与与人民银行行、银监会会、金融办办等保持密密切的沟通通和良好的的信息交流流。常见问问题十二：宜信平台台的业务角角色？一、宜信信提供专业业的信用咨咨询与管理理服务宜信引入国国外先进的的信用管理理理念，结结合中国的的社会信用用状况，

44、为为平台两端端客户提供供包括信用用咨询、信信用评估、信贷方案案制定、协协议管理、回款管理理等多方面面的信用管管理和财富富管理服务务。通过宜宜信搭建的的信用服务务平台，使使两端客户户之间的信信贷交易行行为变得更更加安全、高效、专专业、规范范。二、宜信信作为第三三方提供见见证和信用用管理服务务宜信P2PP小额信用用贷款服务务平台作为为居间人，与与借款申请请人与出借借申请人签签署服务协协议，接受受双方的委委托，促成成双方签署署借款协协议。在在借款协协议中，借借款人和出出借人才是是最根本的的借贷义务务主体，宜宜信仅作为为第三方提提供见证和和信用管理理服务，不不属于借贷贷任何一方方。常见问问题十二：宜信

45、的收收入来自哪哪里？宜信提供供专业的信信息咨询与与管理服务务，并收取取服务费。宜信P2PP小额信用用贷款服务务平台与借借款申请人人与出借申申请人签署署服务协议议，接受借借款申请人人与出借申申请人双方方的委托，为为借款申请请人提供信信息咨询、借款需求求展示、协协议制定、还款管理理等服务，为为出借申请请人提供推推荐符合其其需求的优优质借款申申请人、协协议制定、收款管理理等服务。宜信平台台服务协议议约定了平平台与各方方之间的服服务关系，平平台也通过过提供这些些服务收取取服务费。常见问题十十三：唐宁宁的角色？为什么要要把出借资资金汇给唐唐宁？债权权是否可以以转让？是是否存在唐唐宁个人风风险？1、唐宁是

46、是宜信集团团CEO，也也是宜信所所服务的众众多出借人人之一。宜宜信P2PP业务发端端于唐宁作作为个人出出借人出借借给学生的的尝试，他他是中国PP2P行业业的开创者者和实践者者之一。2、在目前前的P2PP出借流程程中，出借借人可以选选择直接出出借给借款款人，可以以选择接受受唐宁或其其他人士转转让的债权权，也可以以将自己出出借的债权权转让给唐唐宁或其他他人，相应应的出借资资金的流转转将发生在在各个出借借人之间或或出借人与与借款人之之间，接受受唐宁转让让的债权时时就需要把把出借资金金汇给唐宁宁或者按照照出借人的的委托由第第三方金融融服务机构构划转。唐唐宁个人交交易资金与与宜信平台台资金是严严格分开管

47、管理的。3、债权转转让符合合同法第八十八八条规定：当事人一一方经对方方同意，可可以将自己己在合同中中的权利和和义务一并并转让给第三三人。44、出借人人可以选择择直接与借借款人签订订协议，也也可以接受受唐宁转让让的债权实实现出借，无无论哪种方方式，出借借人实现出出借后持有有一系列完完整的可以以证明债权权债务关系系的文件，可可以定期收收到出借情情况报告，需需要收回资资金时可以以向平台提提出转让申申请，整个个过程中与与唐宁个人人或其他出出借人发生生交易关系系，但不依依赖于特定定个人。同同时，宜信信汇聚了投投资理财、信贷服务务相关领域域的行业专专家，具有有强有力的的管理团队队和科学治治理机构、运营机制

48、制，可以保保证稳定的的公司运营营。常见问题十十四：宜信信平台的业业务数据？涉及公司业业务机密，相相关数据由由总部统一一汇总，我我们呈报总总部后，总总部相关部部门给予答答复。常见问题题四：P22P行业由由哪个部门门监管？国家还没有有明确P22P行业的的金融监管管部门，但但作为信息息咨询与管管理服务的的专业机构构，公司的的经营范围围是符合工工商行政管管理部门的的相关规定定，同时作作为民间金金融服务的的一种创新新，符合国国务院、人人民银行、银监会关关于鼓励民民间金融发发展、金融融服务创新新和农村金金融的相关关精神。宜宜信作为PP2P行业业的开创者者，不但主主动积极按按照国家相相关法律法法规规范经经营

49、，同时时也作为中中国小额信信贷联盟的的理事单位位，联合行行业伙伴积积极推动PP2P行业业的建设，积积极与相关关监管部门门沟通，共共同引导和和规范行业业的健康发发展。常见问题十十五：如何何看待近期期媒体对于于P2P行行业的关注注伴随中国经经济的发展展，自20006年以以来，小额额信贷行业业取得了快快速的发展展，过去五五年，基于于数万名学学生、农民民、工薪阶阶层、微小小企业主、中产阶级级的需求，宜宜信不断创创新，不断断进取，已已经初步成成为小额信信贷行业的的领军企业业之一， 积极推动行行业规范与与发展，获获得了社会会各界的广广泛关注与与支持。进入20111年，为为调控通胀胀预期，央央行逐步收收紧市

50、场流流动性，央央行开始更更多关注民民间借贷、小额贷款款行业的规规范与发展展，20111年8月月底，网络络P2P借借贷平台哈哈哈贷因运运营资金短短缺而关闭闭，受到了了政府及相相关监管部部门的进一一步关注。在不非常常清楚行业业和企业的的情况下，近近期几家媒媒体对于PP2P行业业和企业进进行了报道道，其中部部分报道内内容不实，公公司已在与与有关方面面进行交流流与沟通，增增进了解和和认识。宜宜信将继续续努力，对对内不断提提升业务和和服务水平平，对外联联合行业伙伙伴积极推推动P2PP行业的建建设，积极极与相关监监管部门沟沟通，共同同引导和规规范行业的的健康发展展。常见问题十十六：KPPCB投资资及用途基

51、于对宜信信业务模式式、市场前前景、团队队的良好预预期，KPPCB对宜宜信进行了了风险投资资，具体数数字因为保保密协议的的原因不能能披露。KKPCB投投资资金全全部用于公公司运营、业务拓展展、团队提提升。常见问题十十七：媒体体人士要求求采访？请了解媒体体采访需求求，并告之之公司有新新闻媒体采采访制度，由由公司总部部统一来接接待。请在在第一时间间把记者的的相关信息息，如电话话、媒体名名称、职务务、采访问问题反馈到到市场公关关部，由市市场公关部部统一来接接待媒体的的采访。开场白：*您好，我我是恒昌财财富管理中中心的客户户经理，我我叫兰旭，我我的工号是是*。是 这样样子的，我我们公司是是专业的第第三方

52、理财财机构，主主要做一些些固定收益益类理财产产品（我们们的项目主主要有P22P，信托托，有限合合伙基金，债债券投资基基金等），现现在我们在在做一项市市场调查，我我们之间的的通话将会会被录音。 抗拒客户户 忙，不方便便？ 嗯，好的的，那您先先忙，我改改天再联系系您，我一一会会将我我们公司的的信息发送送到您手机机上面。 没钱，没兴兴趣。（为什么没没有兴趣，解解决顾虑） 其实理理财并不是是有钱人的的专利，相相信您也一一样希望财财富增长，而而且我和您您沟通也不不会占用您您太多 时时间，您就就相当于多多一个平台台了解而已已。（客户）郑郑周阳 (18:004:544) 说：没钱 1某某/女女士，您好好，我

53、打这这个电话不不是说马上上就让您买买产品，就就是我觉得得这款产品品收益也不不错，要不不这样，我我先给您发发送资料，您您看看，对对您以后理理财都是有有帮助的 郑周阳 (18:007:499) 说：没钱2、您太谦谦虚了，您您是做大生生意的老板板，我们这这款产品就就能创造财财富，就是是钱生钱，那那钱自然而而然不就来来了 （客户）龙龙飞 不不需要 1.没关系系，我也只只是想和您您建立一个个长期的联联系，以便便在您需要要的时候能能够第一时时间帮助到到您，然后后问他几个个开放型问问题，反正正就是要套套他的话，挖挖掘需求嘛嘛，没有需需求你就永永远也切不不进你的产产品里 。 2.很礼貌貌的挂掉 （1）：如如果

54、你感觉觉他真的有有意向用你你的产品你你可以这样样说：“没有钱不不是问题，问问题是通过过这个项目目（推销的的产品）可可以使您挣挣到钱，现现在只是小小的投资，可可以使您得得更到大的的回报。”后面的就就开始介 绍你产品品对于他来来说的重要要性。 （2）：如如果不想用用你家的产产品，只是是敷衍说没没有钱 确确实不想做做，那你就就没有必要要跟这样的的客户浪费费时间。直直接挂电话话就ok （3）. 没需求 A. 那请请问一下您您，您在哪哪些方面有有理财的需需求。作为为专业理财财师，也许许我可以给给您一些建建议。 B. 我非非常理解您您，因为刚刚开始您对对这个产品品还不太了了解，您需需要一个了了解的过程程，

55、待您了了解后再 决定也可可以呀。 （4）. 暂时没做做投资，以以后再考虑虑吧 没没关系的，我我们可以提提供一些好好的理财信信息供您参参考。您提提前做一些些了解，有有哪些理财财产品适合合您，市场场行情怎么么样，以后后决定投资资理财时，就就非常便利利了。 (5). 主要朋友友在做 请问您做做投资，是是为了照顾顾朋友，还还是赚钱呢呢？我想您您肯定是赚赚钱优先，朋朋友兼顾。但有时候候，并不能能两全其美美。朋友那那里不一定定总是市场场上最好的的产品。我我们这精选选的基本上上都是同期期最好卖的的信托产品品，您可以以多一些好好的选择地地，毕竟做做投资，赚赚钱还是第第一位的嘛嘛。 愿意聊的客客户 愿愿意聊，客

56、客户经理就就会问： 1. 请问问您平时是是怎样打理理您的生活活之外的资资金呢？ 2. 您平平时理财的的话会选择择什么样的的理财产品品？ 3. 您选选择理财产产品的时候候是比较关关注于风险险，周期还还是投资额额度？ 客户回答类类型： 1银行：现现在把钱存存银行，一一年才两个个点左右的的利率，收收益太低了了。 2炒楼：国国家调控政政策一直没没有松动的的迹象，政政府马上就就换届了，短短期看调控控应该还会会继续。 3炒股：我我们这里的的很多客户户也有在做做股票。但但是，股票票毕竟风险险比较大，而而且还要投投入较多的的 时间及及精力，长长期的收益益很难持续续保持。我我们需要做做合理的理理财规划，您您不妨

57、试着着了解一下下信托产品品。现在很很多家庭对对投资产品品都不是很很了解，一一般只知道道炒楼，炒炒股，买基基金。我们们这里许多多客户也是是这样的，之之前都没听听说过信托托产品，但但是，一旦旦了解了，都都觉得收益益率比银行行存款要高高出许多，而而且是按期期支付收益益，是非常常有保障的的。 4信托是是什么东西西？ 信信托产品，一一般都是投投资于政府府基础设备备，房地产产，实体实实业等，有有抵押，担担保，质押押等收益保保障手段的的。不像一一些证券，黄黄金，期货货类理财，看看市场行情情和操作水水平，没有有安全保障障措施。信信托产品都都是有严格格的风险控控制措施，用用项目的收收益进行保保障。退一一万步讲，

58、即即使项目真真的出现了了之前所不不能预见的的风险时，还还有那些抵抵押物，担担保人来承承担，本金金和收益都都是有安全全的。信托托公司基本本都是政府府控投的金金融机构，管管理的资产产一般有几几百个亿人人民币。 投投资者购买买信托产品品后，在产产品到期前前如果想要要将资金撤撤出，也不不太容易。银行人士士表示，面面对市场中中的各种信信托产品，市市民在选购购时要关注注三个问题题：第一，银银行代销的的是哪家信信托公司的的产品？资资金实力强强、诚信度度高的信托托公司，拿拿到好项目目的机会也也比较大。第二，信信托产品的的资金投向向是哪里？信托项目目支持的企企业是否具具有市场竞竞争力，其其所处的行行业是否具具有

59、发展前前景，都关关系到投资资者能否如如期收回本本金和收益益。第三，信信托产品是是否具有可可靠的担保保？有银行行或者其他他实力强大大的企业提提供担保，信信托产品会会大大降低低投资风险险，但同时时收益也可可能相对低低一些。5 P22P风险还还款金从哪哪里出？由由谁管？ 答：风险还还款金是从从公司服务务费中提取取2%，由由“德勤会计计师事务所所”审核，每每三个月会会披露一次次 6 P22P坏财率率是多少？风险还款款金能否覆覆盖？ P2P业业务自公司司成立以来来坏财率一一直保持在在1%以上上，并且风风险还款金金覆盖坏财财率一直设设置在两倍倍以上。 7 P22P财户的的管理费是是多少？基基金和信托托又是

60、多少少？ 我我们公司PP2P业务务是为客户户免管理费费的。基金金和信托的的管理费根根据发行机机构以及产产品种类不不同而不同同，一般在在2%以下下。 8 投投资收益是是税前还是是税后/是是不是净收收益呢？ 我们公公司所说的的预期收益益都是净收收益，投资资解除后由由客户自行行报税。 9 我什么么时候会拿拿到财单？ P22P 每月月25和 30号号为账单日日，对于资资金的每一一笔款项都都有清晰说说明，请尽尽量避免于于这两日划划扣资金 10 我我投资信托托的话，有有没有信息息披露？ 在信信托项目募募集结束后后一两个月月内会发给给客户一个个确认函（类类似成立公公告），每每家信托公公司每个季季度都会有有信