名义型购买决策实践报告

1、名义型购买决策的实践报告一、研究目的和意义1、了解什么是名义型购买决策，什么是忠诚型购买决策，什么是习惯型购买 决策。2、怎样区分忠诚型购买决策和习惯型购买决策3、消费者形成重复和习惯型购买的原因4、忠诚型购买和习惯型购买的意义5、培养同学们实践活动的兴趣和能力二、研究设计以研究目的和意义为基准设计一份调查问卷用QQ发给外班的熟悉的5位同 学，他们分别是龙红宇（1号）、汪凡（2号）、黄军权（3号）、张灵君（4号）、 丁梦琦（5号），让他们填完后再发给我，然后记录并筛选结果。下面是所附的 调查问卷：你怎样买牙膏？（）A走进超市牙膏货架上脑中自然出现一种牙膏品牌或由于习惯性和上次买一样 的牙膏B私

2、下比较几种品牌牙膏的价格、质量、净含量，再选出一种牙膏C最近看到电视或杂志大肆宣传某一种牙膏，于是买该种牙膏D其他你常使用一个牌子的牙膏吗？（）A是B否第二题答案为A的请继续回答第三题。你使用什么牌子的牙膏？（）A佳洁士B高露洁C黑人D黑妹E中华F田七H其他你为什么用这个牌子的牙膏？（）A因为喜欢这个牙膏的品牌，其他品牌不予考虑B因为习惯用这种牙膏C因为价格、质量等因素D其他假如你常使用佳洁士牙膏，有一天超市超市的佳洁士牙膏突然卖完了，那你还会选择高露洁或其他牙膏吗？（）A会B不会如果你以上的答案是A、A、任意、A或B、A或B，那么你还这样购买过哪些产品？（）A洗衣粉B肥皂C衣服 D鞋子E洗发

3、水F沐浴露如果还有未列出来的请自己补充：第六题答案所属的品牌是（分别是）：三、研究结果1号经常购买中华的牙膏，其他的牙膏不予考虑，即使中华的卖完了也不考虑 其他，对中华牙膏形成了一定的偏好。所以1号属于名义型购买决策，而且是品 牌忠诚型购买决策。2号在购买产品时不拘泥于某一种品牌，经常变换不同的品牌，没有形成重复性购买，没有特别偏好的产品或品牌。因此2号不属于名义型购买决策。3号在购买产品时需要搜集大量的信息，花费较多的时间，比较它们的价格、 性能等因素才能确定最终要买的产品。因此3号也不属于名义型购买决策。4号每次去买肥皂时脑中就立刻浮现出舒肤佳，她认为舒肤佳是值得信赖的品 牌，买肥皂时习惯

4、性想到舒肤佳。但是在没有舒肤佳的情况下，可以选择其他品 牌同功能的肥皂代替。故4号是名义型决策中的习惯型购买决策。5号习惯用潘婷的洗发水，她认为在价格差不多的洗发水中，它们的性能也差 不多，因此当海飞丝降价促销时，5号会毫不犹豫的选择海飞丝。所以5号也属 于名义型决策中的习惯型购买决策。四、研究结论与讨论名义型购买决策信息搜集：有限的内部信息搜集购买认知问题名义型购买决策的介入程度很低。如左图所示，当要 购买某种产品时，经内部信息搜集，消费者脑海里马 上浮现某个偏爱的产品或品牌，随之被购买，而对其 他的产品或品牌视而不见。只有当被选产品达不到预 期效果时，购后评价才会产生。名义型购买决策可分

5、为忠诚型购买决策和习惯型购买决策。购后评价：没有不和谐非常有限的偶后评价忠诚型购买决策是指消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该 品牌形成了情感上的依赖，长期反复地选择该产品。形成了品牌忠诚。品牌忠诚的评价标准：（1）品牌忠诚是一种非随意的购买行为，偶然的连续性选择某一品牌不能视为 品牌忠诚。（2）消费者在长时间内对某一品牌表现出强烈的偏好，并将这种偏好转化为购 买行动或购买努力。单纯的口头偏好不能视为品牌忠诚。（3）品牌忠诚是决策、评价等心理活动的结果。（4）在同一产品领域，消费者选择的品牌越多，其品牌忠诚度就越低。习惯型购买决策是指消费者长期重复选择某一产品，已经形成习惯，或者

6、他们购 物的地方没有更好的备选品，或者该品牌是最便宜的。而且他们认为不同品牌其 实没有实质性差异。忠诚型购买VS习惯型购买相同点：1.外在表现形式一样，都是长期重复性购买都是名义型决策不同点：1.忠诚型购买形成品、忠诚，产生特别偏好甚至情感依赖；习惯型购买只是因为习惯，有一定喜好但没形成情感依赖。2.忠诚型购买认为产品有实质上差异，一旦认定某一品牌，对其他的 视而不见；习惯性购买认为不同品牌没有实质性差异。忠诚性购买不会因为外界因素（如价格、地点等）转换品牌，而习惯 型购买很有可能会。消费者形成重复和习惯型购买，主要有两个方面的原因：一是减少购买风险，形 成品牌忠诚或选择名牌是消费者应付购买风

7、险最常用的手段，因为忠诚的品牌或 名牌的信誉度高，质量有保证，服务到位，消费者对它的满意度高。相比其他不 重复购买的品牌，购买风险低一些。二是简化决策程序。形成习惯型购买可以大大简化决策程序，尤其减少信息搜集 方面的工作量。因为品牌概念已经在消费者脑中根深蒂固。而且随着习惯性购买 的形成和发展，消费者侧重的信息也在发生改变。由原来更多的搜集与产品相关 的信息转向更多地依赖关于价格、可货性等方面的信息。忠诚型购买和习惯型购买可以为企业创造更多的利润。因为它们都是重复性购 买，而获取新顾客的成本远高于老顾客。重复购买者更可能向他人推荐所购产品， 扩大品牌的影响，更倾向持续购买该产品而不是等待降价或不停地讨价还价。另 外，在长时间内，重复购买者倾向使用一个厂家提供的多种产品服务。这些都有 利于增加企业从重复购买者身上获得更多的利润。尤其品牌忠诚型顾客对企