兴城泳装跨境电子商务平台建设进展6

1、Swimall兴城泳装跨境电子商务零售平台兴城电子商务产业园跨境电子商务零售B2B2C智能仓储物流系统ERP客户关系管理系统CRM开放平台（如：海关）大 数 据跨境电子商务平台模块闭环系统跨境电子商务零售平台功能模块商铺子系统运营商子系统退换货管理消费者子系统商品/店铺展示登录注册选购售前导购客服投诉处理售后退换统计店铺统计整站统计运营监督考核管理会员管理商品信息录入商城类目管理审核上架商品管理整站促销组织促销管理界面管理店铺装修配置整站界面配置订单生成个人中心促销活动信用评价开户管理广告管理用户访问日志店铺操作日志整站操作日志订单管理库管配送订单状态调整权限管理在线支付用户在线客服海关接口跨

2、境电子商务B2B2C平台B2B2C平台功能分类跨境电子商务零售B2B2C商城平台消费者子系统商铺子系统运营方子系统消费者运营管理方商铺 为适应泳装商家入驻，后台管理界面开发为为中文，前台经过技术开发显示为英文。后台分为商铺子系统与运营商子系统。跨境电子商务零售B2B2C-运营思路商铺招商商铺服务商铺监督建立招商管理制度、约定线上商铺运行规范，执行商铺接入管理针对线上商铺提供人员培训、商品E化服务（拍照、商品描述、评价维护）、店铺装饰服务、包装配送服务、推广宣传服务定期对这些商铺的运行行为进行评定考核，执行针对商铺的奖励、惩罚和退出机制；售后客服监督售假行为商城运营发展规划商城界面的定期改版维护

3、；首页信息更新；营销推广活动（含拍卖）的组织；网站专题内容的策划制作与基于电商平台的定位，规划发展路径，组织资源进行市场推广跨境电子商务零售B2B2C- 运营策略基于多店铺的商品展示-通过店铺列表、店铺页面及搜索对商家及商品进行多维的呈现有效的供应商管理商家申请运营商审核合同签订商家操作行为运营商审核售后服务及客户投诉运营商跟进及评分奖励及惩罚运营数据统计对账结算生效-对于商业地产或者专业市场来说，商家是现成的，如何将商家快速有效的转移到电商平台上，并有效的进行管理，这是一个极大的挑战。跨境电子商务零售B2B2C- 运营策略订单支付及结算-为提高消费者购物体验以及方便运营商获取交易抽水，平台提

4、供了统一支付入口及统一结算体系订单商品a商品b商品c统一支付到运营商账户针对订单运费、促销等费用进行自动分分配扣除抽水按约定时间与供应商结算跨境电子商务零售B2B2C- 运营策略物流及仓储订单1商品a商品b商品c发货单1商品a商品b发货单2商品c集合到运营商仓库统一发货商家分别发货-通过订单处理模块以及对接第三方WMS系统实现供应商共同参与的订单分派及发货流程跨境电子商务零售B2B2C- 运营策略跨境电子商务零售B2B2C- -业务流程用户商品信息会员机制商品展示/选购网站访问入驻促销信息售前客服我的购物车在线支付订单提交登录是订单完成运营商客服处理审核监管商品分类检索浏览店铺检索浏览普通访问

5、者店铺运营商供应商客服处理用户注册否活动浏览发货配送线下流程执行信用评价信息录入客户信息完善跨境电子商务零售B2B2C- -自定义权限体系登陆入口区分商户权限灵活配置运营商商户VSB2B2C网站前台展示搜集用户的访问和点击行为数据，通过数据分析帮助我们优化页面的设计B2B2C网站前台展示我们根据分析的结果优化展现提升用户体验B2B2C网站前台展示B2B2C网站前台展示B2B2C网站前台展示B2B2C网站运营商管理后台登陆界面B2B2C网站运营商管理后台可无限扩展的B2B2C管理系统全球领先电子商务管理系统深度二次开发B2B2C网站商铺管理后台登陆界面B2B2C商铺管理后台商家管理功能根据需求无

6、限扩展智能化仓储物流ERP平台什么是ERP 电子商务ERP就是一种供应链管理体系。 现在全国主流的针对小型电商的电子商务ERP有：易店宝、管易、淘管等。都是面向小型企业B2C的模型。并且都是SAAS云服务模式，按年付费。数据安全不能保障。 本平台的ERP是独立部署的大型协同多仓管理系统。可以互联跨境B2B2C平台等任何第三方平台，打通仓储物流发货，提供企业财务管理、绩效等。并且开放接口链接海关数据。智能化仓储物流系统WMS 多用户协同财务管理系统ERP智能化仓储物流ERP平台帮助企业打造完整的电子商务生态圈整合企业现有资源，将利润最大化与企业传统供应链打通，提高反应速度结合传统渠道，最大化利用

7、资源对接已有ERP/CRM等，实现统一管理，信息共享资源供应链品牌推广传统渠道传统运营平台服务销售渠道拓展第三方代运营第三方物流第三方仓储托管电商顾问IDC托管服务与第三方深度合作，提供一站式服务与第三方仓储服务商合作，降低企业管理成本，人力成本与第三方代运维合作，实现企业轻运营积极拓展新的销售渠道，帮助企业建立业务淘宝拍拍一号店当当京东亚马逊集成多种销售平台跟多种销售平台深度合作，帮助企业拓展更多销售渠道与淘宝，拍拍等实现系统完美对接，并集中管理多渠道销售平台系统ERPCRM分销数据应用B2B2C移动应用全方位，多种类电商系统提供平台级电商销售平台运营协同、多仓管理CRM客户服务B2B2C网

8、络分销独立网店系统移动应用移动终端销售平台数据应用铺货，招商，监管财务/单据采购仓储管理运营分析淘宝销售渠道亚马逊EBAYB2B2C其他客服作业第三方支付平台支付平台云收订多渠道数据通道数据格式标准化数据通道监控数据二次校准智能流量控制买家情报客服精灵知识库客服KPI客户细分CRM商品组合分析业绩分析广告分析客服能力分析订单处理订单审核订单配货售后处理售后退货售后换货仓储出入库管理货位管理发货单据打印校验,发货采购供应商管理采购订单商品主数据销售财务管理采购财务管理销售类单据采购类单据统计报表账款类报表销售类报表拣货绩效任务分派绩效统计拣货日报批量接待业绩考核能力分析客服话术客户报表会员营销出

9、库通知出库结果入库通知入库结果盘点结果库存查询商品信息订单信息接口售后信息接口库存信息接口订单处理手动确认配货自动确认订单编辑自动配货订单异常订单取消售后处理售后受理售后审核退货/换货仓库管理虚拟仓管理库存监控出入库管理系统配置系统基础信息设置自动处理规则配置人员权限管理数据通信监控账务管理销售对账报表，结算商品管理商品信息管理价格，可销售量管理客户信息接口仓库协同信息接口账务信息接口订单支付信息客户信息处理状态订单、财务、仓储、物流售后申请售后结果可用库存商品信息接口客户信息库存账销售帐物料主数据智能化仓储物流ERP平台销售订单推送订单缓存订单合并加速系统处理订单分组提升效率减少出错为审核、

10、打印、拣货做准备订单审核自动审核人工审核订单打印提升效率加快拣货拣货单品优化路径优化库存优化校验减少错发、漏发、重发等错误打包打包绩效考核员工能力称重少发、多发快递费用核算发货发货回填完成出库短信提醒提醒客户准备收货订单处理-客服人员订单发货仓储发货人员运单号回填至销售平台，工作量相当巨大缓解客户焦急等待的情绪。智能化仓储物流ERP平台最大化节约客服处理成本，降低出错率，提升整体服务质量智能化仓储物流ERP平台高度自动化,避免人为出错,节约人力成本-订单进入系统后,会自动按照设置的规则进行分组,便于后期其他自动业务使用收货地区来源平台前段店铺付款方式订单金额活动订单商品种类数商品总量数订单自动

11、分组订单自动分派订单自动审核自动分配仓库发货单自动分组-根据设置的分组规则,自动分配给不同的客服指定到客服组指定到客服-根据设置的审核规则,自动审核订单多地址检查付款状态检查留言,备注检查COD订单筛选物流公司匹配(淘宝)订单标记位-根据设置的分组规则,将订单分配到仓库判断库存是否够根据仓库所在地根据仓库优先级-根据设置的分组规则,将发货单进行分组分组针对不同发货模式物流智能优选-根据设置的物流选择条件，自动选择合适的物流公司，并根据规则计算出物流费用智能化仓储物流ERP平台第三方仓储物流订单管理自建仓储物流自建仓储发货 与 第三方仓储发货 双向协同运作根据企业业务与资源，进行社会化资源选用，

12、最大化效率、成本、管理智能化仓储物流ERP平台内置标准合理的电商仓储规范二次拣货区包装区存货区收发货区监控区打印区办公区入口出口支持多仓管理，支持物理仓、虚拟仓管理；零活的库位管理，区位+架位+货位的管理方式，便于仓储人员快速作业;合理规划拣货路径，提高拣货效率;库存查询，实时了解库存情况，货位闲置情况;库存跟踪记录，可查询商品所有出入库明细记录，精确管理商品记录;灵活的入库、出库、调拨等通用仓储作业流程;支持出库唯一码管理，能追踪商品售后情况。智能化仓储物流ERP平台方便易用的自建仓储管理 内置规范合理的自建仓储发货流程逐单校验常规发货方式,每件商品进行码枪扫描,确保准确性整单校验适用于批发

13、业务,商品数量过大,只扫描运单号分组校验根据分组规则筛选出活动订单,进行特殊的扫描方式逐单发货每个包裹进行严格的扫描,称重批发校验大批量商品不经过称重,快速出库分组校验根据分组规则,进行批量出库杜绝多发、重发、漏发，提升客户满意度，降低企业运营成本智能化仓储物流ERP平台XX省顺风省会市中通村镇经济速递首重超重韵达自动优选物流 每家物流公司的费用不同，到达的区域也不同 挑选合适的物流公司可以大大降低物流成本，提升体验智能化仓储物流ERP平台全面支持电子面单业务以前快递面单打印，1分钟只能打10单，并且伴随着卡纸等烦恼。2013年，各大快递公司推出了电子面单，将打单速度提升至以前的10倍！现在1

14、分钟可以打100单，也不再有卡纸的烦恼。使用热敏纸打印的成本更是缩减为从前的1/10！真真正正的又快、又好、又便宜！智能化仓储物流ERP平台完整,健全的售后服务体系,保证客户满意度,提升服务质量售后新建售后售后申请审核仓库收货包裹仓库质检售后确认退货原因退货商品寄回方式自动从销售平台获取审核退换货原因退货? 换货?客户寄回商品核对商品收货入库商品质检录入 质检报告再次确认确认售后成功退货,生成退款单换货,生成新订单标准规范的售后服务流程智能化仓储物流ERP平台标准的日常报表配置从成本、利率、毛利率、收款、各种分析报表，一应俱全快递费用结算、快递费用对账报表；采购应收和应付管理，供应商流水帐；支

15、付宝对账结算功能；商品利润、订单利润、发货单利润计算；利润分析、发货包裹分析、商品库存对账统计。智能化仓储物流ERP平台内置集成第三方应用模块时刻满足客户对系统扩展的要求轻松帮助企业达到库存统一、财务统一数据统一管理接口全面开放：1、 销售单接口2、售后单接口3、采购单创建接口4、采购单查询接口5、出入库明细查询接口6、出入库明细创建接口7、库存查询相关接口 8、金税系统（发票）对接相关接口智能化仓储物流ERP平台对接第三方公司智能化仓储物流ERP平台保证海关的数据对接及兼容企业现有的管理平台客户管理系统CRM客户管理系统CRM CRM通过细分客户、分类数据库营销等低成本营销方式，最大化的挖掘客户资产，创建“以客户为中心”的流程，积累大数据，分析客户数据资源从而改善利润率、提升客户满意度，扩大电商销售业绩。客户管理系统CRM多种营销方式找到客户接触客户 留住客户短信、邮件、微信等多触点、全时段接触客户，维系现有客户，提升客户复购率及忠诚度，通过微信查询客户积分、订单物流，微信签到时刻保持和客户互动，更快达成交易客户管理系统CRM客户管理系统CRM跨境电子商务平台硬件环境高可靠，高安全 部署Web服务器组成双机形式，可以有效提升系统可用性，其中一台WEB兼任OCS系统与缓存系统数据库采用主从方式结构，保证数据可靠性，读写分离提升数据库使用效能LB（负载均衡）服务器进