人力资源管理(第二版)第09章工作-家庭平衡

1、第九章 职业生涯发展中的“工作家庭平衡” 学习目标第一节 “工作家庭平衡”的基本概念 第二节员工的工作家庭关系 第三节员工的工作家庭冲突 第四节工作家庭平衡计划 本章小结目 录学习目标了解工作家庭平衡的涵义了解工作家庭关系的基本理论及影响因素了解工作家庭冲突的含义、类型、表现及影响了解工作家庭平衡计划的内涵与定位掌握工作家庭平衡计划的策略掌握工作家庭平衡计划的应用要领第一节“工作家庭平衡”的基本概念 一、工作家庭平衡的涵义 所谓工作家庭平衡，指的是工作和家庭功能同时协调运行的状态，是员工所感知到的工作家庭冲突可以被接受和不断减弱的状态。 二、工作对家庭生活的影响 职业的性质与家庭的功能密切相关

2、。工作的地理位置、行程以及工作时间配置，是导致工作家庭冲突的重要原因。职业声望、职业地位和收入的数量和种类等对家庭生活会形成直接的影响。工作环境如工作压力、工作满意度等会直接影响家庭生活。三、工作家庭平衡的分析视角（一）从职业生涯成功的标准分析德尔总结出员工有五种不同的职业生涯成功方向： 进取型使其达到集团和系统的最高地位； 安全型追求认可，工作安全，尊敬和成为“圈内人”； 自由型在工作过程上得到最大的控制而不是被控制； 攀登型得到刺激、挑战、冒险和“擦边”的机会； 平衡型在工作、家庭关系和自我发展之间取得有意义的平衡，以使工 作不至于变得太耗精力或太乏味。职业生涯成功与家庭生活有非常密切的关

3、系。个人职业生涯的每一阶段都受到家庭因素的影响，二者之间或协调或冲突。要对职业生涯成功与否进行全面的评价，必须综合考虑个人、家庭、企业、社会等各方面的因素。 三、工作家庭平衡的分析视角（二）从组织在员工生涯发展中的角色和任务分析组织职业生涯管理要求组织内部各方承担不同的义务和责任，共同推动员工的职业生涯规划和开发，实现组织目标与个人目标的统一。在员工职业发展通路中可能会遇到障碍，帮助员工扫除障碍，是组织的管理任务之一。这种障碍既可能来自员工职业工作本身，也可能来自家庭，还可能产生于个人的生理或社会生命周期中。例如员工的工作家庭冲突，只有正视各种障碍的客观存在，并及时给予员工支持，帮助他们增强对

4、职业发展的信心，组织才能将职业生涯管理目标落到实处。三、工作家庭平衡的分析视角（三）从职业生涯发展阶段的特征分析美国心理学家和职业管理学家施恩教授将职业生涯划分为以下九个阶段:成长、幻想、探索阶段（0-21岁）；进入工作世界（16-25岁）；基础培训（16-25岁）；早期职业的正式成员资格（17-30岁）；职业中期（25岁以下）；职业中期危险阶段（35-45岁）；职业后期（40岁以后直到退休）；衰退和离职阶段（40岁之后到退休期间）；退休。每个人的职业生涯都要经历许多阶段，每个阶段面临不同的职业发展任务，每个阶段的平衡问题也具备不同的特征。 四、职业生涯管理与工作家庭平衡问题的关系 “工作家庭

5、平衡问题”是员工职业发展各个阶段不同的生理、心理、家庭和职业特征影响下产生的特定问题。这一问题从员工的职业生涯之初即已存在，在职业生涯中、后期不断发展变化。员工的“工作家庭平衡问题”是职业生涯阶段划分和研究的结果，体现了员工职业发展的社会性和周期性。 第二节员工的工作家庭关系 一、工作家庭关系理论综述 “溢出理论” 尽管存在工作和家庭之间身体上的暂时分界，但是在一个领域的感情和行为会带到另一个领域。“补偿理论” 假定在工作和家庭之间存在相反的关系，在一个领域中有所丧失的就会在另一个领域中投入更多以企图弥补。 工作家庭边界理论 人们每天在工作和家庭两个范围内转移。人们塑造两个范围和它们之间的边界

6、，影响边界跨越者与这个范围以及与其中成员之间的关系。 二、员工工作家庭关系的影响因素（一）工作家庭关系的外部影响因素 工作家庭平衡问题是特定时期特殊的社会、经济和政治状况的写照。一定时期独有的社会环境塑造了家庭的形态、职业的要求以及人们的价值取向，并最终影响着工作家庭关系及其表现。工作家庭关系的外部影响因素如图所示: 二、员工工作家庭关系的影响因素（二）工作家庭关系的内部影响因素 二、员工工作家庭关系的影响因素（三）变化中的工作家庭因素 人口特征 家庭规模与结构 劳动力构成 家庭归属感 劳动分工的细化 变化中的员工态度和期望 组织的“人本管理”思想 第三节员工的工作家庭冲突 一、工作家庭冲突的

7、含义及其类型 工作家庭冲突是工作家庭关系的极端表现。Greenhaus和Bcutell将其定义为：来自于工作和家庭领域的角色压力在某些方面互不相容的现象。这时，工作（家庭）角色的参与因家庭（工作）角色的参与要求变得更加困难。 Greenhaus和Beutell将工作家庭冲突定义为三种类型： 时间不足导致的工作家庭冲突 紧迫感导致的工作家庭冲突 行为方式导致的工作家庭冲突二、工作家庭冲突表现的不同层面（一）工作家庭冲突表现在个人层面工作家庭冲突在个人层面主要表现在四个方面：角色的紧迫感、角色的超负荷、角色的阶段性冲突、角色期望和标准的冲突。此外，还包括社会关系网的冲突、不断提高的期望导致的冲突，

8、以及婚前阶段和退休后不同形式的冲突等。（二）工作家庭冲突表现在组织层面工作家庭冲突在组织层面主要表现在三个方面：组织的角色变化、性别冲突、管理者的两难境地。三、工作家庭冲突的影响（一）工作家庭冲突对员工个人的影响工作家庭冲突可能对员工的健康状况造成负面影响；影响到员工的幸福感、生活满意度和家庭归属感等方面；工作家庭冲突还与事业满意度负相关。 （二）工作家庭冲突对组织的影响频繁的工作家庭冲突可能导致员工较低的工作满意度、低效率和较高的缺勤率，导致生产率下降、员工士气下降。第四节工作家庭平衡计划 一、工作家庭平衡计划的概念和内涵工作家庭平衡计划是指，组织职业生涯管理中针对员工各个职业生涯发展阶段面

9、临的工作家庭平衡问题，专门设计的以帮助员工能动地寻找工作家庭平衡模式或平衡点、提高其自我调控能力为目标的组织支持计划。 工作平衡计划的内涵包括以下几点： 作用的途径是设计并实施组织支持策略。 目标在于帮助员工树立正确态度，提高调节工作家庭冲突的技巧。 重点在于提高员工对于两个范围的影响和控制能力，使员工真正成为工作 与家庭两个领域的中心参与者，减少工作家庭冲突可能发生的几率。二、工作家庭平衡计划的角色与任务组织内部承担员工职业生涯发展任务的角色有多个。他们在履行职业生涯管理任务的同时，也是工作家庭平衡计划的参与者，承担着制定、执行、监督等不同的责任与义务。三、组织职涯管理体系中的工作家庭平衡计

10、划 首先，职业发展评估的同时确定工作家庭平衡问题的需求，通过实施工作家庭平衡策略对工作与职业生涯加以调适，疏通职业发展的通路。其次，结合工作家庭平衡计划的实施情况，开展绩效考评。分析考核的结果，对工作家庭平衡计划进行评估，对员工的职业生涯发展状况做出评价。最后，就评价结果直线经理与员工一同做出调整意见，开始下一阶段的工作。四、工作家庭平衡计划的策略（一）职涯发展不同阶段的工作家庭平衡计划 职业生涯早期阶段的工作家庭平衡计划帮助员工客观的认知自己的价值观和工作家庭优先次序，通过有效的培训与咨询服务，引导其形成组织倡导的价值观，避免极端主义的出现；加大工资组合中激励工资的比例，保证给予员工必要的福

11、利以满足其建立家庭和繁育子女的需要，如照顾子女的计划等；在职业生涯设计之初，充分考虑员工个人及其家庭的意见，在工作轮换和职位变动给员工造成家庭困扰时，提供可能的物质支持和精神鼓励。四、工作家庭平衡计划的策略职业生涯中期阶段的工作家庭平衡计划针对不同的个体，给予其充分的尊重和信任。管理者应定期与其进行工作家庭关系方面的沟通，有针对性的提出建议；在组织既定的工作家庭平衡策略的基础上，就员工的职业生涯规划与现有的策略组合加以评估，对两者之间的匹配情况进行调控；在以职业生涯发展为目的的绩效考评中，管理者应与员工一起充分地分析影响绩效表现的因素，单独进行建设工作家庭平衡关系的讨论，帮助员工成为工作与家庭

12、领域的中心参与者，给予其实现自我调节的必要支持；化福利消费为激励因素，为职业发展最有前景的员工尽可能多地提供支持性服务；对于面临职业生涯发展危机的员工给予重点关注，为其安排更具挑战性的工作，实施工作丰富化或工作轮换计划等。帮助其恢复自信心，同时在组织机制允许的前提下，可安排其阶段性的非全日制工作处理工作家庭失衡问题。四、工作家庭平衡计划的策略职业生涯后期阶段的工作家庭平衡计划了解员工的职业后期发展计划，帮助其在组织要求、个人计划和家庭期望中达到平衡；做好职业接班衔接工作，提醒员工职业生涯循环可能带来的个人与家庭问题，提前开始退休动员工作；充分落实退休政策，做好福利（如养老金）的管理；协助员工就

13、其职业生涯发展和工作家庭关系调节问题做出总结，在提交组织归纳研究的同时，听取员工的建议，安排这些员工与处于职业生涯早、中期的员工开展工作家庭平衡问题的交流。四、工作家庭平衡计划的策略（二）组织中的工作家庭平衡策略 正式的组织支持策略，包括组织的价值观、建立支持网、支持性的薪酬体系、弹性工作制度等。 非正式的组织支持策略，包括领导人风格、对非正式群体加以引导等。四、工作家庭平衡计划的策略组织中的工作家庭平衡计划及作用过程图五、工作家庭平衡计划的管理应用 （一）工作家庭平衡计划的设计原则通过调查和访谈来确定需求 制定与组织业务目标相关的原则和理念 让直线经理与员工共同参与设计和开发该计划 合理分配

14、资源，做到分类管理从计划使用者那儿获取反馈，从而及时对计划做出调整 五、工作家庭平衡计划的管理应用 （二）工作家庭平衡计划的实施步骤制定与组织业务目标相关的原则和理念；了解需求的规模和性质；人力资源管理部门牵头，召集直线经理和员工共同设计工作家庭平衡的基本策略及其分类管理的策略组合，还有计划的实施方式；对经理人员进行培训，使其掌握实施计划的基本技能，并与职业生涯管理技术相整合；计划的执行与控制；获取反馈，随时对计划做出调整。五、工作家庭平衡计划的管理应用（三）工作家庭平衡计划与人力资源管理机制的配合以价值观为基础的雇佣 激励性的分配机制培训制度 绩效评估 继任规划 本章小结职业生涯管理是一个涉及面十分广泛的系统工程，它把员工的职业发展过程划分为不同的阶段，员工在各个阶段具备不同的职业发展规律。职业生涯管理者在制定相应的管理策略之初，必须综合考虑员工各阶段独特的生理、心理、职业特征和特定的工作家庭平衡问题。 工作和家庭生活之间的相互影响深刻而全面。 工作家庭平衡问题是工作与家庭