【参考4】农信社考试经济管理基础知识大全

1、【参考4】农农信社考试试经济管理理基础知识识大全结合实际谈谈谈组织文文化的建设设组织文化化是影响或或决定组织织及其行为为方式和行行为倾向的的价值观念念和行为准准则的总和和。它包括括价值观，道道德，习惯惯，制度，精精神风貌等等。而价值值观处于核核心地位。就组织文文化的结构构层次，她她可分为三三个层次：物质文化化层次，制制度文化层层次，精神神文化层次次。组织文化根根扎于社会会文化大背背景，它一一旦形成具具有相对稳稳定性，因因而对于组组织文化的的建设应注注意下列方方面：第一，明明确指导思思想。组织织文化建设设的目标，是是要使组织织成为一个个理想、权权力、利益益和命运的的共同体，使使员工真正正成为组织

2、织的主人，从从而最大限限度地发挥挥其主动性性和创造性性，增强组组织活力，推推动组织发发展。组织织文化的根根本要求，是是要在大力力提高员工工整体素质质上下功夫夫，努力造造就一支有有理想、有有道德、有有文化、守守纪律的员员工队伍。 第二，确确立价值观观念、决同同的价值观观念是组织织文化的核核心。要建建立一个组组织的组织织文化。首首先必须根根据本组织织的实际，归归纳、提炼炼本组织的的价值观念念。价值观观念一经确确立，就应应用本组织织员工容易易理解和接接受的语言言、方法、形式表达达出来，通通过各种传传播手段不不断灌输和和强化，并并真正落实实到实际工工作中，以以此来带动动组织文化化建设的全全面进行。 第

3、三，形形成独特风风格。组织织文化应突突出组织的的个性，没没有个性，也也就失去了了事物存在在的基础。组织文化化不能千人人一面、众众口一词、空洞雷同同，否则便便不会有生生命力和感感染力。不不同组织有有着不同的的环境背景景、不同的的发展历程程、不同的的生产经营营方式和不不同的人员员素质结构构，这就要要求每一个个组织根据据本组织的的实际，构构建具有本本组织特色色的组织文文化，形成成自己独特特的组织文文化风格。第四，领领导表率。组织领导导是组织文文化的倡导导者和塑造造者，更是是组织文化化的实施者者。一方面面，领导通通过归纳提提炼，将组组织文化升升华，并通通过宣传鼓鼓动，使组组织文化在在组织得以以推广和实

4、实施；另一一方面，领领导以自己己的作风、行为在组组织文化建建设过程中中起着潜移移默化、率率先垂范的的作用。实实践证明，要要使组织的的价值观念念和行为规规范真正成成为组织员员工的共同同观念和自自觉行为，不不是靠行政政命令和强强制性压力力，很大程程度上依赖赖于组织领领导对贸工工的感染力力。因此，组组织领导言言传身教、身体力行行，是组织织文化建设设中最关键键的环节。 第五，英英雄示范。在塑造优优秀组织文文化的过程程中，英雄雄起着引导导作用、骨骨干作用和和示范作用用。组织中中的英雄是是组织文化化的生动体体现，他们们为全体员员工提供了了角色模式式建立了行行为标准。英雄往往往成为一个个组织文化化的具体象象

5、征。在建建设组织文文化过程中中，要特别别注意发现现、培养、宣传组织织自己的英英雄人物。 第六，仪仪式强化。组织文化化的生长需需要通过各各种具体的的活动和一一定的形式式来催化。其中组织织的仪式起起着重要地地作用。仪仪式是价值值观的载体体，使价值值观外在化化。如日本本企业的朝礼，我我国某些商商场早晨的的迎宾仪仪式，都都从某个方方面展示了了本组织的的文化。仪仪式是一种种动态的文文化，而且且它有形、具体，具具有很强的的可操作性性，便于组组织运作。仪式是组组织运行的的兴奋点，特特别是一些些大的庆典典仪式具有有戏剧化特特征，可对对组织文化化起强化作作用。第七、注意网络络文化的影影响。通过过文化网络络不断传

6、播播和强化组组织的信仰仰和价值观观，以保持持文化的生生命力，并并使之深深深渗透到组组织的各阶阶层、各部部门和员工工的内心中中去。一、需求与与供给影响该该商品需求求的因素是是：消费者者偏好、消消费者的收收入水平、该商品的的价格、相相关商品价价格、消费费者对商品品未来未来来的预期。另外，还还有一些其其他因素：人口因素素、产业政政策、消费费政策、城城市化等。.影响需需求弹性的的因素包括括：商品的的替代商品品数目和可可替代程度度、消费者者对该商品品的需求程程度及其在在家庭预算算中的所占占比例、商商品本身用用途的多样样性、商品品耐用程度度、时间长长短。需求规规律的基本本内容中包包括：在其其他条件不不变的

7、情况况下，某商商品的需求求量随商品品本身的价价格上升而而减少 。价格效效应替代代效应收收入效应任何商商品的替代代效应总是是为负值。以下经济济现象中不不符合需求求规律的是是(炫耀效效应、吉芬芬商品)。收入负效效应不能反反映商品的的市场需求求规律。 收入正效效应才能反反映商品的的市场需求求规律。除商品品的价格因因素外，影影响商品供供给的主要要因素有：其他商品品的价格、厂商对未未来的预期期、生产技技术的变动动和生产要要素的价格格、政府的的政策影响供供给弹性的的因素包括括：厂商供供给能力和和商品生产产周期；产产品生产成成本 。二、消费者者行为理论论效用取取决于两种种因素：一一是由商品品的自然属属性所决

8、定定、具有满满足人们某某种需要的的能力；二二是人们在在消费某种种商品时对对满足需要要程度的主主观感受。无差异异曲线的特特点包括：一条从左左上方向右右下方倾斜斜的曲线，斜斜率为负值值；同一曲曲线上各点点总效用相相同；任意意两条无差差异曲线不不能相交；无差异曲曲线均凸向向原点。根据边边际效用递递减规律，当当增加商品品x的消费费时，x的的边际效用用逐渐减少少，商品yy的边际效效用因x的的减少而增增加，所以以x替代yy的边际替替代律（绝绝对值）呈呈逐渐递减减的趋势，因因而五差异异曲线时一一条凸向原原点的曲线线。（解释释无差异曲曲线的斜率率变化）三、供给理理论边际技技术替代律律是指在等等产量曲线线上两种

9、市市场要素相相互替代的的比率。边边际技术替替代律可以以用等产量量曲线上各各切点的效效率来描述述。由于效效率不同，则则等产量曲曲线上边际际替代率也也不相同。短期内内，厂商不不能根据所所需产量调调整其全部部生产要素素，因此，短短期总成本本分为：.固定成本本、可变成成本。供给理理论与市场场理论是从从(供给)方面研究究厂商行为为。消费者者行为理论论和分配理理论是从(需求)方方面研究厂厂商行为。成本理理论：经济济成本指厂厂商生产经经营活动中中所使用的的各种生产产要素的总总和。正常常利润被作作为成本项项目计入产产品的经济济成本之内内，又被称称为 “隐隐含成本”。 经济济成本会会计成本（显显见成本）+隐含成

10、本本经济利利润销售售收入会会计成本隐含成本本市场失失灵：市场场机制经常常表现出许许多自身不不能克服的的缺陷，其其作用受到到阻碍，无无法使资源源达到最有有效配置的的状况。表表现：垄断断阻碍市场场机制，外外部效应影影响，市场场无法提供供公共产品品；消费者者与生产者者信息不完完全。内在经经济是指厂厂商在生产产规模扩大大时由于(自身原因因)引起的的产量增加加和成本降降低。主要要因素有：厂商的经经济实力雄雄厚；合理理管理和资资源调配等等。外在经经济是指整整个行业生生产规模扩扩大以后给给个别厂商商带来产量量增加和成成本降低。评价社社会成员之之间收入分分配平均程程度的工具具包括(洛洛伦茨曲线线、基尼系系数)

11、。基基尼系数越越大，表示示洛伦茨曲曲线越远离离对角线，说说明收入分分配越不公公平。用收入入法核算GGDP:GDPP=工资利息利利润租金金间接税税企业转转移支付折旧用支出出法核算GGDP：GDPP=消费支支出投资资支出政政府购买净出口国民收收入决定条条件：投资资储蓄。投资储储蓄，则企企业产品不不能全部卖卖出；投资资储蓄，产产品价格上上杨，企业业产品增加加，国民收收入增加。总投资资的增加会会引起国民民收入的成成倍增加，这这个倍数就就是投资乘乘数。宏观经济济的目标：充分就业业，价格稳稳定，经济济增长，国国际收支平平衡。四、收入分分配的过程程与收入分分配的调控控1、 政政府在收入入分配过程程中的作用用

12、在社会主主义市场经经济中，个个人收入的的分配过程程包括初次次分配和再再分配。初初次分配在在微观领域域中进行，在在市场上实实现。初次次分配的收收入一般都都表现为利利息、利润润、地租或或租金及工工资或薪金金。实际上，前前三项是由由生产要素素带来的收收入（资本本带来利息息或利润、土地房屋屋等带来租租金），工工资或薪金金则是劳动动带来的收收入。按劳劳分配和按按生产要素素分配是社社会主义市市场经济中中的两种基基本的收入入分配方式式。在微观观分配领域域，个人收收入分配也也以这两种种方式为主主。国家或政政府对个人人收入的调调节，应主主要在宏观观领域进行行。国家不不应该过多多干预微观观领域的分分配，因为为微观

13、领域域中的主要要分配方式式按劳劳分配和按按生产要素素分配，都都需要通过过市场来定定价，这是是市场可以以做好的事事情，政府府干预则可可能导致生生产要素价价格的扭曲曲从而影响响资源的有有效配置。2、个人人收入分配配的调控方方式和居民民可支配收收入的含义义调控方式式：国家通通过税收和和转移支付付方式；社社会团体或或集体组织织通过接受受个人捐赠赠或个人缴缴纳，再以以某种方式式分配给个个人的形式式。含义：经经过再分配配或调节以以后的个人人收入就是是居民的可可支配收入入。一般包包括消费和和储蓄，对对生产者还还包含投资资在内。3、按劳劳分配为主主体、多种种分配方式式并存的个个人收入分分配制度的的基本内容容按

14、劳分配配是与社会会主义公有有制相联系系的一种收收入分配方方式。实行行按劳分配配的前提条条件是生产产资料社会会主义公有有制，物质质条件是相相对低下的的社会生产产力发展水水平，直接接原因是旧旧的社会分分工的存在在、劳动差差别的存在在以及劳动动的谋生性性质。按劳分配配在社会主主义市场经经济中的实实现特点：按劳分配配通常表现现为按劳动动贡献分配配，并采取取了货币化化的分配形形式；实施施按劳分配配的主体不不是国家，而而是企业，只只在公有制制经济中的的企业范围围内实现，收收入多少要要受企业经经营状况的的影响。这这些特点决决定了等量量劳动获得得等量报酬酬的平等不不可能在全全社会范围围内而只能能在一个公公有制

15、企业业范围内实实现。4、按生生产要素分分配及其他他分配方式式的含义和和方式按生产要要素分配是是指按照资资本、土地地、劳动等等各种生产产要素在生生产过程中中的贡献进进行分配。它是市场场经济的客客观要求，也也是有效利利用资源和和提高资源源配置效率率的有效途途径。它是是以承认生生产要素的的所有权和和产权界定定清晰为前前提的。其其他分配方方式按个人资资产进行分分配、按需需分配、福福利分配等等多种分配配方式都在在社会主义义市场经济济中不同程程度地发挥挥着作用。居民收入入来源和收收入形式的的多样性，是是社会主义义初级阶段段和市场经经济的必然然产物，是是提高经济济效率的必必要前提，但但也是导致致个人收入入出

16、现不平平等的一个个重要原因因。5、效率率与公平的的含义效率和公公平是社会会追求的两两大目标，效效率高低关关系着一国国的经济增增长，社会会公平与否否关系着社社会的稳定定。效率：指指对资源利利用的有效效性，从宏宏观层次上上看，是指指资源配置置的效率，即即经济资源源在全社会会范围内的的合理分配配、社会生生产符合市市场需求的的一种状态态；从微观观上看，是是指经济活活动的效率率，包括劳劳动生产率率和各种生生产要素的的使用效率率。公平：包包含三方面面内容，11、机会公公平；2、收入分配配的规则公公平；3、收入分配配的结果公公平。机会会公平和规规则公平是是分配结果果公平的基基础。基尼系数数和洛仑茨茨曲线如图

17、，OCCE线即为为洛仑茨曲曲线，它越越靠近直线线OAE，所所表示的不不平等程度度越低；越越靠近折线线ODE，所所表示的不不平等程度度越高。基尼系数数G = M / （M+NN）。其中中，M表示示阴影OAAEC面积积，N表示示OCEDD面积。基基尼系数值值越小，即即阴影面积积越小，表表明收入分分配越平等等；基尼系系数越接近近1，即阴阴影面积越越大，表明明收入分配配不平等程程度越大。6、坚持持效率优先先、兼顾公公平分配原原则的意义义和内容总总结：社会会主义初级级阶段的基基本分配制制度是以按按劳分配为为主体、多多种分配方方式并存；分配的总总原则是效效率优先、兼顾公平平。意义：有有利于优化化资源配置置

18、，促进经经济增长和和保持社会会稳定。这这是我国现现阶段收入入分配的总总原则，是是从我国国国情出发所所做出的正正确选择，也也是由社会会主义的本本质属性所所决定的。内容：贯贯彻效率优优先、兼顾顾公平的原原则，在不不同的领域域、不同的的分配环节节和不同的的分配机制制下可以有有不同的侧侧重点，一一般来说，在在微观分配配领域和初初次分配中中应更强调调效率，在在宏观领域域和再分配配过程中应应更注重公公平；还必必须提供相相应的机制制和制度保保证。1. 管管理的职能能管理职能能是指管理理的职责与与功能，它它是管理主主体对管理理客体施加加影响的方方式和具体体表现，是是企业管理理工作的基基本内容和和作用功效效的概

19、括反反映，是联联结管理要要素的动态态机制，是是设计管理理者职务和和管理机构构功能的依依据。现代代管理应该该包括决策策、组织、领导、控控制、创新新、战略、市场、生生产、质量量和人事等等方面，这这里我们将将重点论述述计划、组组织、指挥挥、控制和和协调这五五项基本管管理职能。2 管理理思想的发发展阶段管理思想想的发展大大致可以分分为传统经经验管理、科学管理理、古典组组织管理、人际关系系学说和现现代管理五五个阶段。3 企业业内外环境境的主要因因素答：管理理环境是指指影响组织织生存与发发展的各种种内、外因因素的结合合。通常，就就企业而言言，构成企企业环境的的因素可以以分为两大大类：一类类是企业不不可控的

20、因因素，构成成企业外部部环境；一一类是企业业可控的因因素，构成成内部环境境，亦称企企业内部条条件。外环境境：1宏宏观环境因因素（1）政政治环境政治环环境是指一一国的政治治形势，它它涉及社会会制度、政政治结构、党派关系系、政府的的政策倾向向和人民群群众的政治治倾向等。政治环境境因素主要要包括：国家的政政治路线。经济体体制。科科技、教育育体制。政府的行行政性行为为，包括政政府制定的的产业政策策、对某些些行业的直直接管理和和政府预算算等。（2）经经济环境宏观经经济环境因因素主要包包括：国国民经济增增长速度。经济结结构。市市场利率。汇率水水平。通通货膨胀率率等。（3）技技术环境技术环环境是指与与企业所

21、属属行业有关关的科学技技术状况及及其发展趋趋势。（4）社社会文化环环境它包括括一国或地地区的语言言、文字、教育水平平、宗教信信仰、社会会价值观念念以及由此此引起的社社会成员的的行为态度度，如消费费习惯、工工作态度和和人口数量量及结构的的变化等方方面。（5）法法律环境法律环环境因素主主要是指会会对企业各各种行为产产生约束和和影响的各各种法律法法规。2经经营环境因因素企业的的经营环境境是指影响响企业经营营领域的行行业环境因因素和市场场环境因素素。行业环环境因素主主要有行业业概况和行行业竞争结结构，行业业概况包括括行业的销销售增长率率、行业的的生产能力力、所需资资源的可得得性、相关关技术的变变化和社

22、会会制约条件件等；行业业竞争结构构则主要由由竞争者、供应者、顾客、替替代品和潜潜在进入者者五种力量量决定。市市场环境因因素主要是是指各种影影响企业的的产品或服服务需求的的因素。内环境境：（三）企企业内部条条件要素资源要要素、管理理要素，、能力要素素资源要素素包括人财财物力资源源、技术资资源、市场场资源和环环境资源等等；管理资源源包括计划划、组织、控制、人人事与激励励和企业文文化等；能力要素素包括供应应能力、生生产能力、营销能力力和科研开开发能力等等。 （四） 组织文化化 分为为三个层次次：物质文文化层次，制制度文化层层次，精神神文化层次次。组织文文化的内容容主要包括括以下诸方方面：（11）价值

23、观观念。（22）组织哲哲学。（33）组织精精神（4）组组织道德。（5）组组织目标。 （6）组组织风尚。（7）组组织制度。 组织文化具具有重要的的功能：自自控功能、协调功能能、激励功功能、凝聚聚功能、辐辐射功能： 4 预测测的方法（一）定定性预测方方法：专家家意见法（德德尔 菲法法）、集合合意见法、头脑风暴暴法（二）定定量预测方方法：时间间序列法、因果分析析法。时间序列列法又分移移动平均法法、指数平平滑法、趁趁势延伸法法5 目标标管理：目标管理理（Mannagemment by oobjecctivees，MBBO）是220世纪550年代中中期出现于于美国，以以泰勒的科科学管理和和行为科学学理论

24、（特特别是其中中的参与管管理）为基基础形成的的一套管理理制度。目标管理理就是指：组织的最最高领导层层根据组织织面临的形形势和社会会需要，制制定出一定定时期内组组织经营活活动所要达达到的总目目标，然后后层层落实实，要求下下属各部门门主管人员员以至每一一个员工根根据上级制制定的目标标和保证措措施，形成成一个目标标体系，并并把目标完完成情况作作为各部门门或个人考考核的依据据。简言之之，目标管管理就是让让组织的主主管人员和和员工亲自自参加目标标的制定，在在工作中实实行自我我控制并并努力完成成工作目标标的一种管管理制度或或方法。特点：1、目标标管理是参参与管理的的一种形式式。2、强调调自我控控制。3、促

25、使使下放权力力。4、注重重成果第一一方针。目标管理理的基本过过程：1、建立立一套完整整的目标体体系。2、组织织实施。3、检查查和评价。6 结合合实际谈谈谈组织文化化的建设组织文化化是影响或或决定组织织及其行为为方式和行行为倾向的的价值观念念和行为准准则的总和和。它包括括价值观，道道德，习惯惯，制度，精精神风貌等等。而价值值观处于核核心地位。就组织文文化的结构构层次，她她可分为三三个层次：物质文化化层次，制制度文化层层次，精神神文化层次次。组织文化根根扎于社会会文化大背背景，它一一旦形成具具有相对稳稳定性，因因而对于组组织文化的的建设应注注意下列方方面：第一，明明确指导思思想。组织织文化建设设的

26、目标，是是要使组织织成为一个个理想、权权力、利益益和命运的的共同体，使使员工真正正成为组织织的主人，从从而最大限限度地发挥挥其主动性性和创造性性，增强组组织活力，推推动组织发发展。组织织文化的根根本要求，是是要在大力力提高员工工整体素质质上下功夫夫，努力造造就一支有有理想、有有道德、有有文化、守守纪律的员员工队伍。 第二，确确立价值观观念、决同同的价值观观念是组织织文化的核核心。要建建立一个组组织的组织织文化。首首先必须根根据本组织织的实际，归归纳、提炼炼本组织的的价值观念念。价值观观念一经确确立，就应应用本组织织员工容易易理解和接接受的语言言、方法、形式表达达出来，通通过各种传传播手段不不断

27、灌输和和强化，并并真正落实实到实际工工作中，以以此来带动动组织文化化建设的全全面进行。 第三，形形成独特风风格。组织织文化应突突出组织的的个性，没没有个性，也也就失去了了事物存在在的基础。组织文化化不能千人人一面、众众口一词、空洞雷同同，否则便便不会有生生命力和感感染力。不不同组织有有着不同的的环境背景景、不同的的发展历程程、不同的的生产经营营方式和不不同的人员员素质结构构，这就要要求每一个个组织根据据本组织的的实际，构构建具有本本组织特色色的组织文文化，形成成自己独特特的组织文文化风格。第四，领领导表率。组织领导导是组织文文化的倡导导者和塑造造者，更是是组织文化化的实施者者。一方面面，领导通

28、通过归纳提提炼，将组组织文化升升华，并通通过宣传鼓鼓动，使组组织文化在在组织得以以推广和实实施；另一一方面，领领导以自己己的作风、行为在组组织文化建建设过程中中起着潜移移默化、率率先垂范的的作用。实实践证明，要要使组织的的价值观念念和行为规规范真正成成为组织员员工的共同同观念和自自觉行为，不不是靠行政政命令和强强制性压力力，很大程程度上依赖赖于组织领领导对贸工工的感染力力。因此，组组织领导言言传身教、身体力行行，是组织织文化建设设中最关键键的环节。 第五，英英雄示范。在塑造优优秀组织文文化的过程程中，英雄雄起着引导导作用、骨骨干作用和和示范作用用。组织中中的英雄是是组织文化化的生动体体现，他们

29、们为全体员员工提供了了角色模式式建立了行行为标准。英雄往往往成为一个个组织文化化的具体象象征。在建建设组织文文化过程中中，要特别别注意发现现、培养、宣传组织织自己的英英雄人物。 第六，仪仪式强化。组织文化化的生长需需要通过各各种具体的的活动和一一定的形式式来催化。其中组织织的仪式起起着重要地地作用。仪仪式是价值值观的载体体，使价值值观外在化化。如日本本企业的朝礼，我我国某些商商场早晨的的迎宾仪仪式，都都从某个方方面展示了了本组织的的文化。仪仪式是一种种动态的文文化，而且且它有形、具体，具具有很强的的可操作性性，便于组组织运作。仪式是组组织运行的的兴奋点，特特别是一些些大的庆典典仪式具有有戏剧化

30、特特征，可对对组织文化化起强化作作用。第七、注意网络络文化的影影响。通过过文化网络络不断传播播和强化组组织的信仰仰和价值观观，以保持持文化的生生命力，并并使之深深深渗透到组组织的各阶阶层、各部部门和员工工的内心中中去。7 决策策的步骤答：决策策是一个过过程，过程程有它的内内在规律性性，并不只只限于从几几个可行方方案中选择择一个方案案，而应按按照客观过过程的规律律性划分为为几个既相相对独立、又前后联联系的阶段段进行决策策。科学决决策的一般般步骤可分分为：确定定决策目标标、准备决决策方案、选定决策策方案和决决策的实施施追踪。（一）确确定决策目目标目标的的确定是制制定决策的的起点。目目标选得正正确，

31、目标标的内容定定得明确而而具体，是是决策的首首要条件，在在确定决策策目标的时时候，要贯贯彻差距、紧迫和力力及三原则则。为了保保证目标确确定的正确确性，需经经过下列步步骤：1要要对组织环环境进行调调查、预测测，并进行行组织诊断断，找出理理想状态与与实际状态态之间的差差距； 2找找出差距问问题的时间间函数和空空间连锁幅幅度，确切切地认识差差距问题的的类型；3根根据现实的的可能性对对决策目标标提出约束束条件，并并规定要达达到的边界界，在这个个基础上初初步确定决决策目标；4要要组织专家家进行可行行性论证，再再慎重地确确定决策目目标。在确定定决策目标标程序中，需需要注意两两个问题。一个是尽尽可能地使使决

32、策目标标定量化，并并据此作为为实施决策策中的检验验标准，例例如时间指指标、数量量和质量指指标、消费费指标、技技术指标等等；另一个个是决策目目标既要注注意有形的的价值（含含近期），也也要注意无无形的价值值（含远期期），不要要单从有形形的价值上上来评估决决策目标的的总价值。（二）准准备决策方方案准备出出两个以上上的备选方方案，需要要经过以下下步骤：1. 研究确定定决策目标标的组织环环境，注意意组织内部部条件利用用；2备备选方案拟拟订者要充充分应用个个人经验、知识和创创新精神；3运运用系统观观点，对方方案进行设设计，使各各种措施，纵纵横连贯，形形成均衡协协调的人工工封闭系统统，然后对对备选方案案进行

33、可行行性分析和和评审。（三）选选择决策方方案备选方方案拟定以以后，就要要对方案进进行评价、比较和选选择。需要要经过以下下步骤：1要要确定选择择决策方案案的价值标标准；2要要组织专家家内外进行行论证，还还可采用经经验判断法法、数学分分析法、试试验法等进进行比较，找找出差异；3对对选择的方方案要进行行修订补充充，使其更更加完善。（四）实实施方案并并进行追踪踪决策决策的的实施和追追踪是决策策全过程中中不可缺少少的程序，要要运用跟踪踪和反馈原原则。为了了在实施中中取得令人人满意的效效果，需经经过以下几几个步骤：1使使决策执行行者都了解解决策的内内容、目的的和意义；2要要健全机构构、组织力力量，不适适应

34、时要作作相应调整整；3要要指挥行动动、跟踪变变化，及时时反馈，协协调关系；4要要注意总体体效应，及及时总结经经验教训，做做好追踪决决策，保存存原决策优优点，而舍舍弃其缺点点。根据上上述决策程程序、步骤骤，不断重重复活动过过程，形成成决策动态态过程。8 计量量决策的方方法计量决策策法是建立立在数学公公式计算基基础上的一一种决策方方法，是运运用统计学学、运筹学学、电子计计算机等科科学技术，把把决策的变变量（影响响因素）与与目标，用用数学关系系表示出来来，求出方方案的损益益值，然后后选择出满满意的方案案。这种决决策可以分分为确定型型、风险型型和不确定定型三种。分别介绍绍如下。（一）确确定型决策策方法

35、确定型型决策是指指选中的方方案在执行行后有一个个确定结果果的决策。可分为单单纯选优法法和模型选选优法两类类。1单单纯选优法法。是根据据已掌握的的每一个方方案的每一一确切结果果，进行比比较，直接接选择最优优方案的方方法。2量本利利决策法，又又称盈亏平平衡分析法法。是根据据对产销量量、成本、利润三者者综合关系系分析，用用来预测利利润、控制制成本的一一种分析方方法，是决决策的常用用方法。（二）不不确定型决决策方法指选中中的方案执执行后会有有多种结果果，但这些些结果是没没有把握的的。不确定定型决策主主要方法有有：1等等概率决策策法。既然然各种各样样自然状态态出现的概概率无法预预测，不妨妨按出现的的概率

36、机会会相等计算算求期望值值，作出方方案的抉择择。 2悲悲观（小中中取大法）决决策法。首首先找出各各个方案的的最小收益益值，然后后选择最小小收益值中中最大的那那个方案为为最优方案案。3乐乐观（大中中取大法）决决策法。4折折衷决策法法。小中取取大法是从从最悲观的的估计出发发，大中取取大法是从从最乐观的的估计出发发。两种方方法都是受受个人个性性影响。有有的专家提提出一种折折衷的方法法，要求决决策者对未未来发展作作出判断，选选择一个系系数作为为主观概率率，叫作乐乐观系数。最后选择择期望值最最高的。5最最小后悔值值决策法。某一种自自然状态发发生时，即即可明确哪哪个方案是是最优的，其其收益值是是最大的。如

37、果决策策人当初并并未采用这这一方案而而采取其它它方案，这这时就会感感到后悔，最最大收益值值与所采用用的方案收收益值之差差，叫后悔悔值。决策策者应选择择最大后悔悔值中最小小的那个方方案为较优优方案。（三）风风险型决策策法指存在在两种以上上的决策方方案，而任任何一种方方案都有利利有弊，有有一定危险险性的决策策。9 集权权与分权的的关系集权是指指决策权在在组织系统统中较高层层次的一定定程度的集集中；与此此相对应，分分权是指决决策权在组组织系统中中较低管理理层次的程程度上分散散。集权和和分权主要要是一个相相对的概念念。绝对的的集权意味味着组织中中的全部权权力集中在在一个主管管手中，组组织活动的的所有决

38、策策均由主管管作出，主主管直接面面对所有的的实施执行行者，没有有任何中间间管理人员员，没有任任何中层管管理机构。这个现代代社会经济济组织中显显然是不可可能的。而而绝对的分分权则意味味着全部权权力分散在在各个管理理部门，甚甚至分散在在各个执行行、操作者者手中，没没有任何集集中的权力力，因此主主管的职位位显然是多多余的，一一个统一的的组织也不不复存在。集权制制的优点主主要是：（11）它具有有对组织的的绝对控制制权，确保保坚持既定定政策；（22）它方便便管理，易易于分辨每每一职能的的重点；（33）有可能能在整个组组织中拥有有通用的标标准；（44）有可能能雇佣一批批十分称职职的职能型型专家；（55）集

39、权制制所产生的的管理工作作量使采用用计算机进进行管理成成为合理的的事，它降降低了工资资单处理、会计和存存货控制等等这些领域域的成本。集权制制的缺点主主要是：（11）控制可可能会变为为独裁式的的，而且缺缺乏灵活性性，降低组组织的造就就能力；（22）当员工工们，特别别是管理者者无法自行行斟酌决定定而必须按按照僵硬的的规定办事事时，可能能导致挫折折感；（33）可能采采用一些官官僚性控制制手段，从从而导致表表格和刻板板程序的激激增，降低低组织的运运行效率；（4）管管理者可能能不认为自自己是独立立的决策者者而自视为为接受命令令的下级，从从而降低组组织成员的的工作热情情，使组织织的发展失失去基础；（5）大

40、大规模组织织的主管远远离基层，基基层发生的的问题经过过层层请示示汇报后再再作决策，则则不仅影响响决策的正正确性，而而且影响决决策的及时时性，降低低决策的质质量，分权制制的优点主主要是：（11）由于控控制权分散散到各处，所所以具有灵灵活性，能能够很好地地满足局部部不断变化化的需求；（2）由由于能够发发挥自己的的主动性和和判断力，管管理者和员员工们感到到工作的价价值，从而而提高了工工作满足感感；（3）它它为管理者者提供了极极好的管理理经验；（44）虽然可可能有必要要更多地向向总部控制制机构进行行汇报，分分权制可以以将操作层层上的文档档类工作降降到最低水水平。 分权制制的缺点主主要是：（11）由于各

41、各部门可能能并不遵循循同样的程程序模式，所所以总部控控制很困难难；（2）分分权制可能能比集权制制需要进行行更多的汇汇报或视察察性工作；（3）由由于实际上上组织是以以一系列小小单位的形形式经营，所所以难以享享受批量购购买、集中中会计制度度和其他类类似的集中中式管理所所带来的好好处。会造造成较昂贵贵的经营成成本；（44）某些分分权后的部部门可能会会以狭隘的的目光和短短浅的观点点来看待整整个组织，从从而导致与与其他部门门的关系紧紧张。10组织织结构设计计的原则答：组织织结构设计计应该遵循循的原则，可可归纳为以以下四点：1、系统统整体原则则。系统整整体原则是是由组织的的本质决定定的。主要要体现在：（1

42、）结结构完整。组织如同同一部机器器，只有结结构完整才才能产生必必要的功能能。（2）要要素齐全。管理组织织没有要素素或要素不不全不能构构成系统，但但并不是越越多越好。组织系统统一般包括括人员、岗岗位和职务务、权力和和责任、信信息等要素素。组织设设计时要统统筹考虑，做做到事事有有人管，人人人有事干干。（3）确确保目标。目标是一一切管理活活动的出发发点和落脚脚点。应按按目标要求求进行组织织设计，即即根据目标标建立或调调整组织结结构，按各各部门各岗岗位职务的的职能要求求确定管理理人员的工工作量及其其应具备的的素质，然然后选择符符合要求的的人员。2、统统一指挥原原则。统一一指挥原则则是组织管管理的一个个

43、基本原则则。为确保保统一指挥挥，应当注注意以下几几点：（11）指挥链链不能中断断。（2）切切忌多头领领导。（33）不能越越级指挥。3、权权责对应原原则。权责责对应主要要靠科学的的组织设计计，要深入入研究管理理体制和组组织结构，建建立起一套套完整的岗岗位职务和和相应的组组织法规体体系。在组组织运行过过程中，要要解决好授授权问题，在在布置任务务时，应当当把责任权权力以及上上面能提供供的条件一一并说明，防防止责权分分离而破坏坏系统的效效能。4、有有效管理幅幅度原则。组织设计计时必须着着重考虑组组织运行中中的有效性性，即管理理层次与管管理幅度问问题。管理理层次决定定组织的纵纵向结构，管管理幅度则则体现

44、了组组织的横向向结构。5、因因事设职与与因人设职职相结合的的原则。组组织设计的的根本目的的是为了保保证组织目目标的实现现，是使目目标活动的的每项内容容都落实到到具体的岗岗位和部门门。首先考考虑工作的的特点和需需要，要求求因事设职职，因职用用人，同时时必须重视视人的因素素，重视人人的特点和和人的能力力。11 直直线职能制制和事业部部制的特点点、优点、缺点和适适用范围答：直线线职能制的的特点：按按照产品或或工艺特点点来划分车车间班组，建建立行政指指挥系统；各级行政政管理机构构可设立必必要的职能能机构作为为行政负责责人的参谋谋，向行政政负责人提提供企业生生产经营情情况及市场场动向，作作为领导的的依据

45、；检检查、监督督下级行政政机构对计计划的执行行情况；对对下级职能能人员实行行业务指导导等。直线职职能制的优优点是：集集中领导，统统一指挥，便便于调配人人、财、物物；职责分分明，各主主其事，有有利于提高高效率；工工作秩序井井然，整个个企业有较较高的稳定定性。其缺缺点是：下下级部门积积极性、主主动性不易易发挥，互互通情报少少；职能部部集中；直线职职能制适用用于企业规规模不太大大，产品品品种不太复复杂，工艺艺较稳定，市市场销售情情况比较容容易掌握的的企业。 事业部部制的特点点有二：一一是集中中决策、分分散经营。二是把把企业生产产经营活动动按产品或或地区划分分为许多事事业部或分分公司。事业部部制的优点

46、点是：有利利于公司最最高领导层层集中力量量搞好经营营决策、长长远规划、人才开发发等战略性性的工作。也有利于于加强各事事业部负责责人的责任任心，充分分发挥他们们的积极性性、主动性性、创造性性，还有利利于培养企企业的全面面管理人才才，以及发发展产品的的专业化、系列化程程度。其据据点是：各各事业部容容易产生本本位主义，影影响部门间间的协作，不不利于人员员、先进技技术、管理理经验的交交流推广。在事业部部下面工作作的职工不不容易了解解企业生产产经营全貌貌。 事业部部制适用规规模较大，产产品种类较较多，各产产品之间工工艺差别比比较大，技技术比较复复杂和市场场广阔多变变的企业。12掌握握各种激励励理论马斯洛

47、洛需要层次次理论美国心心理学家马马斯洛（AAMasslow）在在19433年所著的的人的动动机理论一书中，提提出了要求求层次理论论。他把人人的需求归归结为五个个层次，由由低到高依依次为：生生理需要、安全需要要、社交需需要、尊重重需要、自自我实现需需要。需求层次次理论的基基本观点是是：1人人的需要是是分等分层层的，呈阶阶梯式逐级级上升。 22、要的存存在是促使使人产生某某种行为的的基础。 33、当某种种需要得到到满足以后后，这种需需求也就失失去了对行行为的唤起起作用。13. 期期望理论的的具体内容容是什么？答：期期望理论是是美国心理理学家弗洛洛姆提出的的，它认为为：人是理理性的人，对对于生活与与

48、事业的发发展，他们们有既定的的信仰和基基本的预测测；一个人人决定采取取何种行为为与这种行行为能够带带来什么、结果对他他来说是否否重要有关关，人就是是根据他对对某种行为为结果实现现的可能性性和相应奖奖酬的重要要性的估计计来决定其其是否采取取某种行为为的。用公公式表示即即为：激励励力量=效效价*期望望值。赫茨伯格格的双因素素理论主要观观点是：l满满意的对立立面是没有有满意，不不满意的对对立面则是是没有不满满意。2激激励因素是是以人对工工作本身的的要求为核核心的。 33只有激激励因素的的满足，才才能激发人人的积极性性。双因素理论论就如何针针对需要激激励员工进进行了更深深入的分析析，提出要要调动和保保

49、持员工的的积极性，必必须首先具具备必要的的保健因素素，防止员员工不满情情绪的产生生；但只是是如此还不不够，更重重要的是要要针对激励励因素，努努力创造条条件，使员员工在激励励因素方面面得到满足足。为此，要要重视工作作内容的设设计、任务务的分配等等。阿福德德的ERGG理论克莱顿顿阿德福把把人类的需需要简化为为三个范畴畴：生存、交往和发发展，按首首字母缩写写简称为EERG。在在这里，生生存的需要要指某些物物质实体或或物质条件件的需要，它它包括对食食物、住房房、工资和和安全工作作条件的需需要。交往往的需要是是指一些通通过与其他他组织成员员公开沟通通、交换思思想及情感感得到满足足的需要。发展的需需要是指

50、一一些通过个个人较强地地介入工作作环境所满满足的需要要，指一个个人的技能能和能力的的充分发挥挥，以及新新的技能和和能力的创创造性的发发展。阿德德福认为，当当较具体体的需要要得到满足足时，人们们则开始注注意于不太太具体的需需要。ERGG理论和需需要层次论论之间的观观点有不同同之处。阿阿德福认为为，如果较较高层次的的需要得不不到满足，较较低层次的的需要就会会增加，换换言之，当当一个人无无法得到较较高层次的的满足时，他他就会转而而追求较低低层次的满满足。ERRG理论的的两个主要要激励前提提是：较低低层次的需需要越是得得到满足，人人们越是希希望满足较较高层次的的需要；较较高层次的的需要越是是得不到满满

51、足，人们们越是希望望满足较低低层次的需需要。在EERG理论论看来，三三种需要类类型能够同同时起作用用。因此，即即使存在需需要没有得得到彻底满满足，刺激激性和挑战战性的工作作也有可能能在满足发发展需要方方面起激励励作用。同同样，外在在激励因素素有时能够够成为内在在激励因素素的替代物物14控制制的类型根据控制制的时间不不同，可以以将控制分分为现场控控制、反馈馈控制和前前馈控制。按照控制制的方式不不同，可以以将控制分分为目标控控制、程序序控制、跟跟踪控制和和自适应控控制。依据控制制的程度不不同，可以以将控制分分为集中控控制、分散散控制和层层次控制。15组织织创新和技技术创新的的内在关系系技术创新新与

52、组织创创新的内在在关系主要要表现在以以下几个方方面： 第第一，技术术创新需要要组织制度度创新的有有力支撑。现代企业业的技术创创新由于一一方面投资资风险越来来越大，另另一方面，对对知识，尤尤其是综合合性、交叉叉性的科学学知识与管管理知识的的依赖程度度越来越高高。这得现现代企业技技术创新的的成功一方方面更加依依赖于有效效的制度环环境，另一一方面，现现代企业成成功的技术术创新则更更加强调企企业内部激激励性制度度安排的重重要性。 第二，技技术创新离离不开组织织结构创新新的有效配配合。企业业组织结构构的不同设设计，决定定了企业内内部不同部部门的联系系方式，从从而也自然然地会影响响企业内技技术创新活活动的

53、成功功和绩效，因因此，组织织的形式、规模和结结构必须适适应技术创创新的需要要而创新，否否则技术创创新也难以以有效展开开。关键。 第三，技技术创新也也是组织制制度和组织织结构创新新的重要诱诱致因素之之一。由于于制度和结结构贯穿于于技术创新新的全过程程，因此完完成技术创创新的过程程也就意味味着要完成成制度的变变迁和结构构的变革。 健全的的制度框架架与组织模模式是实现现企业技术术创新的重重要保证。没有适时时的组织制制度创新和和组织结构构创新，就就难以产生生持续的、高水平的的、高效益益的技术创创新。16BCCG矩阵分分析法 17SWWOT分析析法SWOTT分析是企企业内部优优势与劣势势和企业外外部机会

54、与与威胁综合合分析的代代名词，SSWOT分分析作为一一种能够迅迅速掌握、容易使用用的企业竞竞争态势的的系统分析析工具，其其主要目的的在于对企企业的综合合情况进行行客观公正正的评价，以以识别各种种优势、劣劣势、机会会和威胁因因素，并特特别地将其其中与战略略相关的因因素分离出出来。以下下一系列问问题就指明明了SWOOT分析可可能需要考考虑的有关关因素。 1、机会会与威胁。（1）是是否可以进进入新的市市场或开拓拓潜在市场场？（2）是是否可以开开发具有潜潜在优势的的新的产品品系列或更更新老产品品系列？（33）是否可可以延伸开开发一些新新产品或开开发一些互互补型的新新产品？（44）是否可可以进行纵纵向或

55、横向向延伸？（55）外部环环境中是否否发生了有有利于企业业的重要事事件？（66）市场增增长势头如如何？（77）主要竞竞争对手是是否作出一一些重要决决策而导致致发生有利利于本企业业的变化？（8）有有无新的强强大的竞争争对手出现现的迹象？（9）是是否存在替替代产品？如果有的的话，其发发展前景如如何？（110）政府府是否制定定了有利或或不利于本本企业的政政策或法规规？（111）本行业业的竞争强强度是否增增加？（112）用户户的需求变变化朝着什什么方向发发展？（113）用户户和供应商商讨价还价价能力有何何变化等等等? 2、优势势与劣势。（1）企企业的市场场位置是否否清楚？（22）企业的的竞争力如如何？

56、（33）用户对对企业极其其产品的看看法如何？（4）企企业的各种种职能是否否得力和很很有效率？（5）企企业的规模模效益如何何？（6）企企业是否有有差别化优优势？（77）企业是是否有低成成本优势？（8）企企业是否有有恰当的资资金来源？（9）企企业的产品品改进和开开发能力如如何？（110）企业业的管理状状况和水平平如何？（111）企业业是否有明明确的战略略方向？（112）企业业是否闲置置了设备、设施及其其它经营资资源？（113）企业业的人才状状况如何？（14）企企业的技术术状况和技技术开发能能力如何？（15）企企业的营销销能力如何何？（166）企业是是否还具有有其它的竞竞争优势和和竞争劣势势等等？通

57、通过对企业业SWOTT评价因素素的综合分分析，可以以为企业提提供相应的的战略选择择，18发展展型战略的的主要类型型19企业业经营观念念的演变答：企业业经营观念念是企业经经营活动的的指导思想想，它概括括一个企业业的经营态态度和思维维方式。不不同的经济济发展时期期会有不同同的企业经经营观念，一一般认为，下下述五种观观念具有代代表性：（一） 生产观念念。这是一一种古老的的观念。其其基本内容容是：企业业以改进、增加生产产为中心，生生产什么产产品销售什什么产品，当当消费者期期求能够购购得有用产产品，而并并不计较产产品的具体体特色或特特性时，就就会产生这这种经营观观念。 （二） 产品观念念。这也是是一种古

58、老老的观念。这种经营营观念认为为：顾客总总是欢迎那那些质量高高、性能好好、有特色色、价格合合理的产品品，只要提提高产品质质量，做到到物美价廉廉，就定会会顾客盈门门，而无需需花力气推推销。（三） 推销观念念。当销售售而不是生生产成为主主要矛盾时时，推销观观念便应运运而生。这这一观念强强调：如果果不经过销销售努力，顾顾客就不会会大量购买买；企业努努力推销什什么产品，顾顾客就会更更多地购买买什么产品品。 （四） 市场营销销观念。这这是一种全全然不同于于上述经营营观念的现现代经营观观念。基本本内容是：顾客需要要什么产品品，企业就就应当生产产、销售什什么产品。（五） 社会营销销观念。这这种经营思思想是对

59、市市场营销观观念的重要要补充和完完善。基本本内容是：企业提供供产品，不不仅要满足足顾客的需需求，而且且要符合顾顾客和社会会的长远利利益，企业业要关心、增进社会会福利。它它主张将企企业利润、消费需求求和社会福福利三个方方面统一起起来。20市场场营销策略略21生产产管理子目目标及其关关系答：生产产管理的子子目标应该该包括以下下六个：（1） 提高劳动动生产率。即指在投投入一定数数量的生产产要素条件件下，获得得最大数量量的产出；或者在一一定数量产产出的情况况下，投入入最少的生生产要素。（2） 缩短生产产周期。缩缩短生产周周期，对于于提高劳动动生产率，加加速资金周周转，降低低生产成本本，保证交交货期，都都具有重大大作用。（3） 降低库存存。库存管管理就是指指要控制物物资的储备备数量，使使储备量经经常保持在在一个经济济合理的水水平上，它它包括对原原材料、半半成品和产产成品的控控制。（4） 保证交货货期。交货货期是指从从用户提出出订货到交交货所经过过的全部日日历时间。缩短交货货期可以提提高企业的的竞争能力力、提高企