一级部门职责及组织架构-再生医疗otc事业部

1、部门职责说明书基本信息部门名称再生医疗OTC事业部所在中心/事业部再生医疗OTC事业部上级部门集团公司下级部门销售部、市场部、销管部组织架构及管理架构图注：一级部门负责人为总经理/院长，二级部门负责人为总监/部长，三级部门负责人为经理；各级负责人为非对应岗位时均为代行使权责用“*”标识；部门负责人空缺的，表示由上一级部门负责人直管。部门设置目的及目标部门设置目的：负责集团一类及二类医疗器械产品销售输出，承载全国OTC渠道终端的销售和推广；部门目标：根据集团战略规划目标，达成销售目标任务达成率100%以上。部门职责序号职能领域主要职责1事业部品牌规划与宣传根据品牌发展战略规划及竞品分析，制定品牌

2、、产品定位规划，制定相应策略，明确事业部业务发展战略及品牌建设需求，编制市场调研计划；定期根据市场信息分析结果及产品营销结果反馈，修订完善品牌策略及方案；根据品牌策略及市场推广计划，结合各类媒体及渠道特性，进行广告投放、社群推广、话题引爆、产品引流、主题策划、品牌互动等宣发运营工作；根据集团要求及事业部计划，设计、制作以及投放企业和产品的宣传画册、音像文件、海报展台等各类宣传物料。2事业部营销战略与计划负责制定和实施营销发展规划，及时了解营销情况，提出修订方案；负责制定事业部年度经营计划和预算方案；负责制定事业部各产品的年度销售计划，并制定各中心重要任务阶段工作计划，监督并开展实施；负责跟进供

3、应体系，制定合理预测，建立合理产品库存，控制呆滞品。3事业部产品规划负责执行调研计划，开展事业部各区域市场的分析、预测，行业、竞品及重点客户情报收集与分析等工作；定期开展行业/竞品分析，并提交报告，协助研发部进行重点新产品的研发工作及产品定位、产品体系设计工作；负责制定并推进事业部短期、中期、长期的产品规划、立项、市场推广；负责产品生命周期管理，完成新品开发前期、中期、后期的整体工作，完成老品的下市/升级工作；配合市场策划、品牌建设、市场活动开展等方式促进产品上量，延长产品生命周期，扩大产品市场占有率。4事业部客户管理做好客户资源的积累和挖掘，定期进行客户信息梳理、分析，开拓符合战略发展方向的

4、优质潜力客户；及时签订和上传客户合同，建立完整的客户合同档案，并进行有效的跟踪管理，做好客户相关数据的分析和反馈;建立完整有效的客户档案，对渠道客户及终端客户的档案定期更新，严格管理，确保信息安全性；定期开展客户的拜访工作，明确客户需求及事业部规范要求，收集客户反馈，及时处理客户投诉，保持良好的沟通；组织开展代理商经销商资信情况的调查、分析，建立客户资信情况档案，评估客户的资信情况；制定与完善年度客户满意度调查问卷，组织客户满意度的调查活动，出具客户满意度调查报告，督促各部门及时针对客户不满意项制订改善措施并实施。5事业部销售管理负责集团外客户海水和射线等产品的代工业务；建立客户信息情况档案，

5、评估客户的代理资质； 与客户定期进行账务核对，处理客户所需发票、退货及市场客诉；提供客户所需进院资料；编制公司月度资金计划、月度收款单，指导销售开展应收账款对账、催收、管理工作，监控销售的逾期应收账款；制定本事业部年度/半年度预算表，归集、分析各部们月度费用试用情况；协同各部门制定并执行月度SOP工作； 协调、督促事业部各渠道所需产品生产排产计划，确保市场产品供应充足；事业部库存监督及管理，对于库存呆滞/残次产品进行内部售卖处理；协助质量部门进行体系考核相关工作；数据管理及集团内部交易业务系统数据录入、核对及结算流程管理；呆滞品、客诉等异常情况处理；渠道及客户资料管理、销售数据管理及集团内部关联企业交易管理。6事业部内部培训体系及人才培养根据品牌发展规划，进行产品培训体系的建设、实施与信息收集、反馈工作；