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文档简介

1、ISO90001&IISO144001内内部审核员员培训考试试姓名： 公司： 得分： QMS管理理者代表准准备在7月月28及229日对公公司的ISSO90001管理系系统进行一一次内部审审核，请你你为管理者者代表拟订订一份这次次审核的行行程计划表表。(155分)请根据“客客户满意度度管理程序序”，编写一一份内审检检查表.(15分分)a.是否规规定了收集集和分析顾顾客满意程程度的信息息的方法?方法是否否适当?是是否得到执执行b.如果分分析中发现现顾客满意意程度明显显下降，是是否采取了了改进措施施?审核员在审审核管理者者代表时，发发现本公司司隔壁的制制衣厂曾经经传真一份份资料，说说本公司的的发电机

2、太太吵了。审审核员问管管理者代表表，对此作作了什么回回应，管理理者代表说说，他们厂厂的压缩机机比我们的的发电机还还吵，自己己都没管好好，就来管管我们，我我们没理他他们。请问问，上述的的发现违反反了ISOO140001的要求求吗？如果果违反了，违违反了哪个个条款，同同时开出“纠正预防防措施通知知书”，拟订改改善对策。(15分分)违反了ISSO140001的要要求违反条款44.4.33改善对策:1.记录录投诉,进进行沟通并并记录. 2.发电电机整改必必要性研究究.审核员在审审核现场，这这时陪审人人员态度恶恶劣，还长长时间离开开审核现场场，作为审审核员的你你，应该怎怎么办？(15分)向被审要求求配合

3、,必必要时提出出更换陪审审员.五. 针针对下述审审核中发现现的问题，判判定违反了了ISO99001或或ISO1140011的哪个条条款：(440分)审核员要求求管理者代代表取出内内审报告，上上次内审报报告为8个个月以前，公公司规定为为半年一次次。ISO90001 5.55.3ISO144001 4.55.3在生产车间间发现一份份末加注受受控章的生产安全全管理规定定，陪审审说：“这是我个个人参考用用的，可以以不作控制制。” ISO90001 4.2.3ISO144001 4.4.5公司的废水水改建项目目原定4月月份完成，但但至今末完完成（8月月份），审审核员问管管理部经理理，经理说说：“因为原来

4、来的设备容容量不够，我我们新增了了2条生产产线，现正正在重新规规划。”ISO144001 4.3.4采购部经理理说今年年年初已对供供应商进行行了评估，但但却找不到到重要供应应商A的评评估资料。 IISO90001 7.4.1审核员要求求提供上年年度A供应应商来料的的质量状况况统计，管管理者代表表说已作废废销毁，因因为我们的的记录要求求保存半年年。 IISO90001 4.2.4在化学药品品仓库发现现地面有大大量的油渍渍。ISO144001 4.4.7在自插课车车间审核员员发现了修修机现场有有一瓶WDD-40，审审核员问现现场管理人人员：你有有识别它的的环境影响响吗？修理理员说：“没有，因因为我们很很少使用。”ISO144001 4.3.1审核员抽查查波峰焊

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