11 办公环境维护管理

1、任务1 办公环境维护管理 学习情境 上班伊始工作单元目标能力目标知识目标其他目标 通过本项实训，学生能按照相关理论、方法正确维护和管理办公室环境。1.办公环境的构成；2.秘书对办公责任区的管理。1.良好的职业道德；2. 团队合作能力。 河源市广晟百货有限公司是河源市华达集团的下属企业，是本市连锁百货超市行业中最大的一家民营企业，注册资金1000万元人民币。它座落于河源市最繁华的广晟花园城市广场，总经营面积二万多平方米，总资产1300万人民币。 你是河源广晟百货有限公司的总经理秘书，早上你上班来到办公室，开始了一天的工作，请对办公区域进行整理。任务背景任务1：你是河源市广晟百货有限公司的总经理秘

2、书，早上你上班来到办公室，开始了一天的工作，请对办公区域进行整理。实训工作任务任务2：今天是每周一次的对办公区域安全隐患进行检查的日子，你把上司和自己的工作区域打理好后，就对公共区域进行安全检查。实训要求1.分组进行，每组5人，分角色进行操作实施，实行小组考查，小组成员互相点评，给出点评意见，相互促进。2.把学校的公共区域模拟成公司的公共区域，对学校的公共区域进行安全检查和记录。实训步骤1.提前10-30分钟到达办公室2.清理秘书的办公桌3.清理上司的办公室4.清理公共区域任务1：整理和清洁办公区域清理秘书的办公桌（1）把窗户打开，通风；（2）清洁台面、地面、电脑、负责的设备、家具以及门窗、墙

3、壁等处；（3）保持办公桌面的清洁、整齐、美观，不乱放零散的物品和无用的东西，也不能摆私人的物品，如在办公桌上摆放家人的照片，在墙壁上挂自己的物品等；（4）电话按键、听筒和传真机的磁头清洁消毒；（5）及时清洁废纸篓，涉及工作秘密的任何纸张都不能仍在废纸篓中，而应放入碎纸机中。清理上司的办公室（1）开窗换气、调好空调温度，开启照明系统；（2）清洁整理上司办公桌，把文件放整齐，文件柜、书架和各种陈设的清洁，地面的打扫及垃圾、废纸清到；（3）给绿色植物浇水，清除残枝败叶；（4）茶水或饮品的准备；（5）经上司授权后定期对上司的文件柜进行整理，把文件进行归类，将无用文件销毁；（6）检查上司办公区有无存在的

4、安全隐患，及时协调、解决。4.将异常情况的发现、报告、处理等过程认真记录在本企业的“隐患记录及处理表”中。3.如果发现个人职权无法排除的危险，有责任和义务报告、跟进、直至解决。2.发现隐患，在职责范围内排除危险 或减少危险。1识别办公室安全隐患。任务2：对公共区域进行安全检查 提前到公司1 维护上司办公区2 维护个人办公区3 工作时间办公区的正常管理4下班前检查管理及安全隐患消除5维护与管理工作流程图小 结 一、办公环境的构成 1.办公室布局； 2.办公室绿化。二、秘书对办公责任的管理三、注意事项 1.上岗前应了解的办公场所的安全规定； 2.安全隐患与设备故障的区别。根据下述要求，对办公室做了一番布置，做一份办公室设计图，并说明理由。办公室面积：14平方米办公人员：主管1人，秘书1人，下属3人办公设备：文件柜，公用电脑，5张办公桌等个人办公要求：主管：多项（个人任务，给秘书安排任务，接待访客）秘书：两项（个人任务，接受主管安排的任务）下属：单项（个人任务）个人空间需求：主管：办公桌应与秘书距离最近，并拥有独立的接待空间，以保证不会给下属造成干扰。秘书：和主管办公桌最近，以便和主管频繁沟通是不会影响