2023季度工作总结报告

1、PAGE 页码13 / NUMPAGES 总页数132023季度jd工作总结报告季度总结报告要谈谈对主要矛盾进行深入细致的分析fn_ ，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么.下面就是给大家带来的2023季度工作总结报告最新，希望能帮助到大家! 2023季度jd工作总结报告1 一个季度的工作已经y jing结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，根本完成了前一季度的工作任务.具体工作总结如下： 一.顾客投诉接待与处理.在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会.专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定.投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式.标准

2、效劳为主要工作目标，做到投诉标准化.接待礼仪标准化.接待程序标准化.处理结果落实标准化.楼层接待及记录标准化，效劳办定期检查，对不标准的管理人员进行处分，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力. 二.提升效劳品质.首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为标准进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强.在本年第二季度，效劳办带着各商品部开展班组建设.

3、部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果.建立店长培训制，进行销售跟进，对员工效劳质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员效劳管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造效劳环境. 三.卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点.在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤手勤.腿勤.嘴勤.对发现的问题及时与部门反应沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进

4、行跟进，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面. 四.值班经理业务技能及专业化水平的提升.我们根据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训方案，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项. 五.人员管理检查范围全面化.制度化.将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理.依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，到达监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四

5、至六次，使各部门管理人员有了自律意识. 六.积极配合公司完成各项工作.从参与者.执行者.筹划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有效劳办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时.全面.保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定. 总结效劳办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在效劳品质方面跟兴旺城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可

6、以享受优越的效劳文化. 2023季度工作总结报告2 _年，我局在区委.区政府的领导下，深入学习实践科学开展观，紧紧围绕区委.区政府中心工作，按照年初确定的工作目标和工作实际，认真做好机关事务管理.保障.效劳工作，为推进“世界田园城市建设工作，为机关的正常有序高效运转提供了有力保障.按照区委要求，现将我局_年第一季度工作总结如下. 一.加强作风建设，提升效劳水平 进一步改良干部队伍工作作风.按照区委“两查两提升作风集中教育活动要求，全面加强作风效能建设.发放作风建设活动征求意见表，就思想作风.组织纪律.工作作风.工作效率.效劳保障.廉洁自律六方面情况，广泛征求意见;并设置了“民情收集意见箱，公开

7、民情热线 .单位主要负责人切实履行“一岗双责的职责，认真落实好中央.省.市和区委有关干部队伍作风建设的规定和要求，对全局干部要严格要求.严格教育.严格管理.严格监督，分阶段开展好改良工作作风工作，努力建设一支能够用心想事.用心谋事.用心干事的干部队伍. 二.围绕中心工作，认真履职尽责 一抓好日常管理，保障机关高效运转. 一是积极做好接待工作.圆满完成了元宵焰火晚会.杏花节._年成都青白江首届国际樱花文化节等活动以及国家部委联合调研组.春城书记.张宁生副主席及市政协港澳委员一行等中央.省市领导及各地来宾41批次，3370余人，出色地完成了各项接待任务. 二是做好会议效劳管理.完成各类大型会议效劳

8、109次，小型会议效劳264次.成功完成了区委工作会议.“两会.成都市区市县机关事务管理局长工作交流会.“成都青白江首届国际樱花文化节工程集中签约仪式等会务效劳工作. 三是加强食堂管理.派专人深入食堂，加强管理，丰富菜品品种，提高菜肴质量，改善效劳态度.严把食品平安关，增强食品卫生平安意识.并认真做好区领导的早.中餐效劳工作. 四是标准公务车辆管理.一是做好车辆管理“三定点工作.委托区政府采购中心招标，对全区公务用车实行“三定点，确定了2家保险单位.3家维修单位和2家加油单位.二是标准接待车辆管理.合理安排调度，登记使用接待车辆，保障重大活动和领导公务用车，派车400余次.三是为各乡镇.街道.

9、区级dang政群机关和事业单位办理车辆编制19辆，办理车辆过户车辆编制2辆，报废注销车辆编制1辆，办理出入市委市政府办公区的车辆通行证13个. 五提升环境效劳水平.一是保秩序.加强大院秩序管理，对进出车辆实行刷卡管理，定点定车号停车.二是保净化.对机关大院实行全天候卫生保洁，实行动态管理，确保机关大院四季洁净.卫生.三是保绿化.提高植物档次，增加养护次数和盆花数量，共租摆植物1000余盆. 六是加强社会治安综合治理.一是加强保安队伍的管理和技能训练，提高保安人员素质.严格执行门卫登记制度.院内巡查清场制度.平安生产责任制和社会治安综合治理责任制等工作.二是定期对消防栓.灭火器等设施设备进行检查

10、，消除平安隐患，保证设备始终处于良好的运行状态.三是做好上访和重大活动及大假的平安保卫工作，确保机关平安无事故. 二打造低碳机关，全面推进机关节约. 我局围绕我区低碳经济开展试验区建设工作方案，完善节能减排机制，打造低碳机关.一是做好全区机关单位水.电.气.油统计工作.二是抓好节能产品.设备清单内节能产品的采购，严格执行国家有关强制采购或优先采购的规定.三是3月31日，成都市区市县机关事务管理局长工作交流会在我区顺利召开.会议以建设节约型机关为主题，对推进加快建设低碳机关具有重要意义.我局将严格管理减少能耗支出，抓好节能改造，倡导无纸化办公，推进我区低碳经济试验区建设. 三推行政府采购，节约财

11、政资金. 区政府采购中心一季度采购预算为5788.02万元，实际采购金额5436.15万元，节约金额351.87万元，节约率为6.08%.执行政府集中采购规模与历年同期相比呈现大幅增长，樱花节系列工程等重大工程采购优质高效完成，没有出现一次工作失误，没有发生一起投诉事件. 四全力保障首届国际樱花文化节. 按照成都青白江首届国际樱花文化节筹备组的统一安排，积极做好接待效劳工作.一是召开了专题工作会，制定了接待工作方案，并落实责任人.成立了以局长黎欣为组长的工作小组，下设车辆停放保障组.现场接待组.休息厅保障组.餐厅协调组.酒店协调组.物资保障组.安保组.礼仪效劳组，全力做好活动期间各项保障工作.

12、二是在全区机关事业单位中抽调90余名工作人员组成接待队，并邀请专业礼仪老师和武装部教官对接待人员进行有针对性的礼仪.队列培训，提高了接待人员礼仪引导.接待效劳的根本素质.三是对机关驾驶员进行交通平安知识培训，强化机关驾驶员平安驾驶意识，保障樱花节期间行车平安.四是合理调配人员和物资，确保了国际樱花节开幕式及活动期间的各项接待任务圆满完成.五是积极做好欢乐中国行活动各项接待效劳准备工作. 五积极准备全国山地自行车冠军赛. 一是为做好_年全国山地自行车冠军赛成都?青白江站接待工作，我局负责运发动村的后勤保障工作，制定了运发动村工作方案，工作小组下设前台效劳组.客房效劳组.餐饮效劳组.接待效劳组.赛

13、车管理效劳组.设备保障组.食品卫生监督组.平安保卫组.医疗效劳组.二是加强与其他单位的协调沟通，完成了运发动村配套改造.餐厅客房效劳外包.车辆保障.酒店联系等前期准备工作，完成了运发动村效劳人员及食堂人员投入使用前的培训工作，并做好运发动村的日常管理和接待工作，确保顺利完成冠军赛后勤保障工作. 2023季度工作总结报告3 三个月以来,我牢记效劳领导.效劳机关.效劳群众的工作职责，不怕困难.团结协助，较好地完成了各项工作任务.现将这几个月来的工作总结如下： 一.加强学习，不断提高思想政治素质和业务水平. 乡dang政办公室作为综合性的办公室，承当的工作职责较多，工作又十分琐碎，做起来千头万绪，这

14、就要求办公室的人员必须有较高的思想政治素质和业务水平才能胜任，否则工作起来就会无从下手，顾此失彼.今年以来，我认真学习dang的各项方针政策，不断提高自身的思想政治素质;认真学习公文写作.如何做好办公室工作等业务知识.通过学习，想政治素质和业务水平有了很大的提高，各项工作有条不紊开展，并取得了较好的工作效果. 二.加强锻炼，做好领导分配的各项工作任务. 20_年第一季度，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，认真完成领导交办的各项任务，努力做好本职工作. 1.认真配合完成村“两委换届工作.去年年底到今年2月份，我乡进行了村“两委换届选举工作.在选举过程中，从推选村民选举委员会.选民登记到预选.正式

15、选举，我们都本着“严格依法办事.处处有据可查.坚决杜绝漏洞的原则，精心组织，周密部署，做到一个步骤不省略，一个细节不无视.从选举之前的宣传工作.明白卡的制作到选举之时选票的制作与发放.选举之后计票与统计等各个环节我都参与其中，认真负责的完成了分配的各项工作. 精神文明工作.dang政办分工我主要负责精神文明建设的材料，第一季度以来，我乡精神文明建设主要开展了以下几项活动：积极组织开展第十一个“公民道德建设月活动，认真学习文件精神，安排部署集中活动方案;开展乌什塔拉乡首届道德模范评选活动;积极组织参与“天翼杯精神文明知识竞赛，精神文明建设和“315国际消费者权益有奖知识问答活动;发动参加“春暖三

16、月雷锋精神读书征文大赛活动.同时认真筹备创立自治区级精神文明机关的各项工作，完成精神文明责任体系分解，按部就班准备各项材料工作. 团委工作.主要协助专职副书记做好团的自身建设和根底工作，负责志愿者效劳活动和其他日常工作.第一季度以来，团委主要开展了如下活动：组织青年志愿者参加“学习雷锋奋斗青春给力和硕为主题的学雷锋志愿效劳活动和“爱国卫生日活动;认真组织进行“走进青年活动. 办公室其他工作.同时在办公室还负责会务通知.会场布置以及办公室日常工作.办公室工作可以说是效劳性工作，既要对外也要对内效劳.在工作中要做到“三勤，即嘴勤.手勤.脚勤：在接待群众来访办事时，要主动询问是否有需要办理的事情，遇

17、到办不了的证明材料耐心向其解释清楚，或帮助联系经办人;收集整理材料时，全面准确的了解各方面工作的开展情况，及时总结汇总，向领导汇报. 回忆第一季度的工作，我在思想上.学习上.工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的缺乏之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比拟欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报.请示的多，相对来说，为领导出主意.想方法的时候少. 2023季度工作总结报告4 二季度，总经办结合工作职

18、责和工作方案积极配合各部门做好协调.沟通工作，强化效劳意识，努力发挥好办公室协调.督查.管理.效劳职能.积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障我公司工作正常运转发挥了积极的作用.现依据公司全员绩效管理实施方法试行人资_号文件要求，总经办第二季度工作总结如下： 一.按照公司公文管理要求，严格审核行文格式，确保行文质量，努力提高质量和效率;认真做好各级各部门的来文件登记.送阅.督办.处理等工作，对急需办理的来文，及时送主要领导和分管领导阅批，及时送达并催促相关科室办理，确保政令畅通，工作落到实处.第二季度共收发文件427份，其中发出公文62份，签报类文件49份，共收总部及相关单位公文316份

19、，并做好了文件的归档工作. 二.圆满完成各类会议的筹备及组织工作.二季度安排布置会场.组织筹备会议共十余次.包括集团考核巡查会.集团效能监察会.集团安质环检查汇报会.评审会.公司第四次dang政联席会等大型重要会议，有效地促进了公司各项工作的有序开展. 三.认真做好财产登记.对办公室采购的所有固定资产做到有登记.有数目.有专人管理，办公设备和用品采购严格按公司规定采购程序办理. 四.二季度内共接待各地来宾41批.178人次.接待工作无小事，每个环节.每个细节都要考虑周全.每次接待都严格按照来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织，把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥

20、善办理接待细节，做深.做实各项接待要素. 五.积极做好后勤保障工作.为进一步做好食堂和车队管理，制订了详细的食堂和车队加班工资标准，充分调动后勤人员的工作积极性.同时，做好车辆的维护保养工作，并召开车队专题平安会，预防和躲避平安事故的发生. 六.严格控制非生产性支出，认真做好节约工作.切实抓好公司的办公费用管理日常工作.努力节约办公开支，严格控制各项办公用品的购置和领用，要求做好纸张的双面利用，积极利用网络来发送.传递文字材料，降低办事本钱. 二季度，公司总经办在分管领导的指导和主要领导的直接关心下，在制度建设.部门管理.协调效劳等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也还存在一些缺乏，各项工作

21、的细节方面还有待加强，效劳意识.效劳方式需要在以后的工作中不断改良和提高. 2023季度工作总结报告5 20_年第四季度，根据长安镇委.镇政府扶贫工作部署，我社区进一步开展对企石镇莫屋村的结对帮扶工作，走访慰问贫困群众，严格.标准地执行扶贫各项政策与规定，切实帮助莫屋村集体经济开展与帮扶贫困户.一.20_年第四季度市内扶贫工作总结 一是实地慰问座谈.我社区继续坚持每季度都前往莫屋村开展走访慰问工作.今年12月10日，我社区居委会副主任王月华带着社区两委班子成员一行前往莫屋村走访，并参加莫屋村“两委座谈会，详细了解莫屋村的经济现状，村组两级年纯收入.人均收入.贫困户脱贫情况以及正在开展工程与准备开展工程等情况.据了解，莫屋村今年1-11月份，累计经营总收入250多万元，纯收入100多万元，较去年同期有