新旧物业公司交接方案

1、新旧物业公司交接方案为保证XX移动XX新旧物业公司交接工作的顺利进行，新旧物业 公司平稳过度，根据公司实际情况，公司决定成立新旧物业交接工 作小组，全而负责此次交接工作，共同监督见证，有关各方将严格 按此程序进行各项交接工作。因各县（市、区）分公司后勤服务项目 及工作流程同市公司一致，所以制定的XX新旧物业交接方案全区通 用，具体实施方案如下：一、新旧物业交接工作小组组长：XX副组长：XX成 员：XX、原各物业项目公司负责人、新物业项目公司负责人及各 县（市、区）分公司综合支撑室主任及后勤管理人员。二、时间安排1、原物业项目公司应在合同终止前15天制备好所有需交接的物 品，资料及设备等清单。并

2、提交给交接工作小组。2、交接工作小组应在3日内对原物业公司提供的清单进行补 充、核实、确认。3、新旧物业公司根据确认的清单进行逐行对照、清点、检査并 验收签字。4、新中标物业应在中标之日起5日内严格按照中标条件备齐所 需人员。5、新旧物业物品及人员交接应在交接日期前3日完成。新物业 公司人员提前3日接岗进行适应。三、为方便交接，加快流程，交接工作由三方（xx市综合部及县 综合支撑室、原物业、中标公司）共同同时进行。四、交接项目及具体安排（一）交接项目：1、原物业需自制提供各类的原始资料数据、设备等清单，以确 保各项工作的顺利交接。（1）、物业服务（保安、保洁）：原物业公司需制备好所有交接 的物

3、品、资料及设备等清单，包括物业人员现状配置及资料，简易用 品的清查与交接，物业办公室电脑、家具、电话、饮水机、资料柜等 归属委托方公司配置的物品，委托方仓库钥匙及物资、安防设施设备 使用交接。（2）、餐厅服务：餐厅人员现状配置及资料，餐厅所使用的锅、 碗、等厨房用具的清查与交接。（3）、礼仪服务：礼仪人员现状配置及资料，现所分管区域内的 物品。（4）、水电工维修服务：水电工维修人员现状配置、资料及设备 等清单，包括现运行设备供电、供水系统的日常记录，维修、保养资 料。（5）、俱乐部服务（羽毛球馆、电教室、多功能厅）：俱乐部人 员现状配置、资料及设备等清单，包括俱乐部更衣柜、休息排椅、沙 发、乒

4、乓球台、乒乓球机等设施。（6）、根据原物业整体人员基本情况及现状，经原物业、新中标 物业公司分类别进行沟通交谈，对于一部分优秀现场服务人员旦符合 技术准备的可优先安置，争取原物业服务人员理解支持与工作稳定开 展。2、原物业提交资料至委托方各部门进行补充、核实、确认，确 认的交接清单清点所有物品及数量等，以便交接开始后可以逐行对照 验收（接收）签字。3、对交接的所有设备设施的名称、数量及完好状态等进行清点、 检査、并测试，其结果记录在案三方签字确认。三方同意，经三方签 字后的物品、资料、设备设施等即刻移交给新的中标公司，并由新中 标公司新保管。4、物品移交结束后，原物业根据合同结束时间撤岀，新中

5、标物 业公司同时进驻。各方必须保证xx的物业服务不出现真空期。（无缝 对接）5、物品交接完成后，新中标公司应汇总整理交接清单制表，并 形成最终交接文件（三份）。再由三方（原物业、xx各相关部门及新 中标物业）予以总体确认、签字并盖章。该总体交接文书一式三份， 各方保存一份。6、原物业、新中标物业应按照具体交接时间与交接内容开展工 作，保证按时完成全部交接工作。7、为保证交接的顺利进行及服务不致中断，原物业、新中标物 业公司应加强沟通及联系，特别是在撤出和进驻的时间安排上双方一 定要互相配合。8、交接过程中各方应本着友好、合作、配合的原则进行。岀现 争议时由原物业、新中标物业公司友好协商解决。岀

6、现重大问题时须 报委托方部门，由委托方牵头，三方进行协调解决。五、物业服务改革方案所达到预期效果（一）目前存在问题：1、整体物业服务员工队伍素质偏低，学历偏低，年龄偏大，工 作中接受和自行处理能力较差。2、人员使用周期较长，思想和工作存在消极和应付态度，员工 工作时，常出现一些违反员工行为事项，如串岗、上班玩手机、员工 有事未按请假流程手续办理等等，要求2个小时巡视检査做不到位。3、物业管理制度建设不建全，各种规章制度未制订或己制订但 在工作中未实施开展。4、物业管理人员缺乏计算机操作水平，缺乏内部管理水平，缺 乏对物业服务人员制订或开展相关物业培训5、物业公司缺少自我检查制度和监督制度，物业

7、公司管理人员 与委托方物业管理人员沟通不畅。（二）改革方案所达到预期效果1、物业整体团队队伍的员工要精干化，员工学历在高中及以上 人均率应达到60%,根据各岗位不同选择合适年龄的人到合适的岗位 中去，团队整体年龄均在30-50岁之间。2、物业整体团队员工所提供的服务要标准化，各岗位要统一着 装、统一语言、统一服务行为，要严格遵守和执行合同中技术标准和 考核办法，重点履行员工请假管理、上班管理制度、工作巡视检査制 度等，确保工作的正常开展与维护。3、物业公司明确团队各岗位的各种工作制度，相关制度上墙， 做到考核和检査有所依据和指导，并将相关制度报备给委托方一份， 便于日后对物业服务中的监督与沟通。4、物业公司派驻管理人员应具备服务手段现代化，实现物业服 务电脑网络化，办公管理自动化工作。在日常工作中，能帮助委托方 处理后勤工作，同时加强对各在岗工作中的员工开展素质和工作提升 的培训，坚持一月一培训，并有记录备查。5、物业公司团队应开展自