九略国药集团公司流程优化设计咨询项目建议书

1、 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word下载更多免费咨询(zxn)报告，尽在 HYPERLINK 国药集团(jtun)药业股份流程(lichng)优化设计咨询(zxn)工程(gngchng)建议书北京九略企业管理咨询声 明本工程(gngchng)建议书由北京(bi jn)九略企业管理咨询为国药(guyo)集团药业股份制作，所有建议均非最终(zu zhn)咨询建议。 文中涉及(shj)双方局部商业机密，仅供本次咨询工程确立合作关系时使用，且仅供双方参与此次活动人员阅读。 未经双方同意，本工程建议书所有内容不得向第三方透露。北京九略企业

2、管理咨询愿意与国药集团药业股份建立长期的战略合作伙伴关系，谋求共同开展。目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc64748960 第一章 工程(gngchng)背景(bijng) PAGEREF _Toc64748960 h 1 HYPERLINK l _Toc64748961 1.1 根本(gnbn)情况(qngkung) PAGEREF _Toc64748961 h 1 HYPERLINK l _Toc64748962 1.2 BPR先行业务流程重组与企业(qy)信息化的关系 PAGEREF _Toc64748962 h 1 HYPERLINK l _Toc64

3、748963 1.3 工程总体思路 PAGEREF _Toc64748963 h 2 HYPERLINK l _Toc64748964 第二章 流程优化设计的工作内容 PAGEREF _Toc64748964 h 3 HYPERLINK l _Toc64748965 1.1 业务流程优化 PAGEREF _Toc64748965 h 3 HYPERLINK l _Toc64748966 2.2 管理流程优化 PAGEREF _Toc64748966 h 3 HYPERLINK l _Toc64748967 2.3 与ERP软件厂商的配合 PAGEREF _Toc64748967 h 3 HYP

4、ERLINK l _Toc64748968 第三章 本次工程中的工作关系 PAGEREF _Toc64748968 h 4 HYPERLINK l _Toc64748969 第四章 业务流程优化设计工作内容 PAGEREF _Toc64748969 h 5 HYPERLINK l _Toc64748970 4.1 第一阶段 当前流程描述与分析阶段 PAGEREF _Toc64748970 h 5 HYPERLINK l _Toc64748971 4.2 第二阶段 方案设计阶段 PAGEREF _Toc64748971 h 6 HYPERLINK l _Toc64748972 4.3 第三阶段

5、培训实施阶段 PAGEREF _Toc64748972 h 8 HYPERLINK l _Toc64748973 第五章 九略工程组工作总体方案 PAGEREF _Toc64748973 h 10 HYPERLINK l _Toc64748974 第六章 工程组织 PAGEREF _Toc64748974 h 11 HYPERLINK l _Toc64748975 6.1 工程组织形式 PAGEREF _Toc64748975 h 11 HYPERLINK l _Toc64748976 6.2 工程组织中各部门的职责 PAGEREF _Toc64748976 h 11 HYPERLINK l

6、_Toc64748977 6.3 工程联合工作小组工程完成后由企业流程指导小组负责工作内容 PAGEREF _Toc64748977 h 12 HYPERLINK l _Toc64748978 第七章 工程成员主要背景 PAGEREF _Toc64748978 h 13 HYPERLINK l _Toc64748979 7.1 工程组人员名单 PAGEREF _Toc64748979 h 13 HYPERLINK l _Toc64748980 7.2 工程组人员简历 PAGEREF _Toc64748980 h 13 HYPERLINK l _Toc64748981 第八章 九略介绍 PAGE

7、REF _Toc64748981 h 16 HYPERLINK l _Toc64748982 61 九略的优势 PAGEREF _Toc64748982 h 16 HYPERLINK l _Toc64748983 62 九略的工作原那么 PAGEREF _Toc64748983 h 17第一章 工程(gngchng)背景(bijng)1.1 根本(gnbn)情况(qngkung)信息技术的开展(kizhn)加快了信息传递速度和时效性，扩大了业务范围的覆盖面和信息的交换量，为企业进行信息的实时处理、做出快速准确的决策提供了极其有利的条件。为了使企业的内外业务流程保持信息的敏捷通畅，提高企业供给链

8、管理的竞争优势，必然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。如何顺应这种变革的潮流，充分利用信息技术的潜力变革组织，以获得竞争优势和战略优势是现代每个企业所面临的问题。国药集团药业股份在企业信息化的道路上目前处在二次开发阶段。企业信息化管理所需配备的硬件设施，经过近几年的努力已经奠定了良好的根底，在信息管理的软件设施上，即信息系统运行技术和管理方面，企业正处在由一般层次向高水平转化的过程中。为提高企业管理水平，公司领导制定了企业信息化向高层次开展的战略方向，提出了从信息化角度提高企业核心竞争力的战略思想。国药股份公司与九略管理咨询公司通过绩效管理咨询工程的合作，已经建立了良好的合作气氛和

9、融洽的合作关系，工程实施工作正在有序进行。九略管理咨询公司通过与国药股份公司三周来的沟通，对国药股份公司信息化建设的需求有了比拟清楚的认识。根据国药股份公司对信息系统ERP的需求，九略管理参谋公司就协助国药股份公司建立管理信息系统的设计根底即业务流程重组优化，协助软件开发商进行系统开发，最终帮助国药股份推广应用新的信息系统这三项工作内容制定本咨询工程建议书。1.2 BPR先行业务流程重组与企业信息化的关系 信息技术与BPR BPR是运用信息技术和人力资源管理手段大幅度改善业务流程绩效的革命性方法。企业在引入信息技术之前，首先应保证流程正确无误，这是发挥信息技术效用的有效途径。反过来，在企业中创

10、造性地利用(lyng)信息技术，可以使企业降低本钱(bn qin)，提高信息决策处理速度和准确性，保持企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地，也可以减少中间层管理人员和职工数、减少组织层次，为企业流程的变化(binhu)提供有力的支持。 在我国企业信息化建设的过程中，存在(cnzi)一种错误的做法，那就是将信息技术应用在企业陈旧的、现有的管理流程上，没有改变原有的工作方式，而只是在原来的根底(gnd)上用计算机代替已有的手工操作。这种所谓“穿新鞋走老路的做法，只能产生企业对信息技术的大量投资却得到令人失望的效果。然而，作为一种信息技术，它的应用应该对企业旧的工作规那么具有破坏作用。信息技术应用的真

11、正力量不仅仅是使以往的活动做得更好，更要突破原有的一些默认和规定，创造出一种新的工作方法，使企业的管理模式与国际惯例接轨。这就是要求企业在信息技术应用实施之前先进行业务再造的真正原因。 由于企业手工业务处理流程存在着许多重复或无效的业务处理环节，许多业务处理方式也不符合信息技术处理的要求。为此，在应用现代信息技术手段时需要考虑信息化管理的特点对传统的业务流程进行改造。另一方面，为了适应特定企业管理上的要求，在重新设计企业新的业务处理流程后，也需要考虑行业背景与行业管理模式，对信息技术的功能按新的业务处理流程进行客户化菜单设置或调整。通过两个方面的改造或调整，最后到达在计算机业务处理方式下的“人

12、机合一的和谐境界。 1.3 工程总体思路围绕国药集团药业股份内部组织的职能调整，以建立新型的流程顺畅的管理体系为核心，以ERP系统为载体，通过流程的形式明确企业内部运作方式，健全企业工作标准，提升国药股份公司的工作效率和管理水平。第二章 流程优化设计的工作内容1.1 业务流程优化公司现在执行的业务流程收集、整理(zhngl)、分析；公司当前业务流程现状(xinzhung)描述与流程图绘制；优化的业务流程方案设计；以优化后的业务流程为核心，调整(tiozhng)与完善相应的管理制度；根据(gnj)优化后的业务流程，调整部门职责与岗位职能；根据(gnj)优化后的业务流程，调整绩效考核指标体系。2.

13、2 管理流程优化公司现在执行的管理流程收集、整理、分析；公司当前管理流程现状描述与流程图绘制；优化的管理流程方案设计；以优化后的管理流程为核心，调整与完善相应的管理制度、调整部门职责与岗位职能、调整绩效考核指标体系。2.3 与ERP软件厂商的配合合作确定优化后的流程在ERP系统的运行方案；向ERP系统软件的实施人员提供流程表单；协助软件商调整流程及表单的结构；在软件厂商对ERP系统软件二次开发和专项系统开发期间，对软件厂商提供流程设计方面指导；对ERP系统的流程局部试运行期间产生的问题提供改良建议。第三章 本次(bn c)工程(gngchng)中的工作(gngzu)关系九略管理(gunl)参谋

14、(cnmu)公司将作为流程工程的负责人，对本工程的成败负最终责任；九略管理参谋公司将根据咨询成果对软件开发商的工作成果提出修改意见；软件开发商对ERP系统架构、实现功能及其IT技术含量的设计应建立在满足流程工作目标要求的根底上；流程工作目标包括：流程管理制度、流程工作标准、流程表单标准内容、流程信息分析要求。第四章 业务流程优化设计(shj)工作内容(nirng)业务流程重组工作(gngzu)将分为三个大的阶段推进，即当前流程描述(mio sh)与分析阶段、流程设计阶段、培训实施阶段。4.1 第一阶段 当前流程(lichng)描述与分析阶段第一阶段的工作内容如下：根据国药集团药业股份现有战略环

15、境、战略目标、战略方案、战略实施方面的信息确定流程架构所涉及的公司运作流程战略导向；收集并整理当前主要业务流程，如定价管理流程、采购管理流程、销售管理流程、客户效劳流程、人力资源管理流程、财务管理流程、质量管理流程、行政管理流程等，采用标准结构进行文字描述；绘制当前公司运作流程图集；从资金流、物流、信息流的角度，从控制能力和运作效率的角度，运用综合方法对企业当前运作流程中的问题进行梳理和诊断；根据国药集团药业股份的组织结构与岗位设置方面的信息，对当前运作流程中部门设置、管理幅度及管理层次、职责权限、横向联系、管理标准、工作流、决策程序、信息流转方式等变动内容进行分析。第一阶段的主要工作方式如下

16、：资料收集整理企业内部管理资料，管理制度、工作标准、部门及岗位职责、公司决议等。访谈国药(guyo)集团药业股份内部(nib)访谈含企业内部(nib)高层领导、中层管理者、基层员工的深度访谈，重点是操作层面的职工访谈。讨论(toln)联合工作小组(xioz)就当前流程描述的准确性以及发现的问题统一认识，并指出改正的方向。第一阶段工作成果：?国药集团药业股份流程诊断分析报告?国药集团药业股份当前工作流程体系诊断国药集团药业股份当前流程体系架构4.2 第二阶段 方案设计阶段第二阶段分为两局部，即目标流程方案设计、以流程为核心调整制度体系。目标流程方案设计业务运作流程讨论阶段通过与公司高层领导董事会

17、、经营层的讨论，明确公司目标流程根本内容；通过与集团公司各部门的讨论，落实业务流程的具体内容，并根据实际情况描述当前流程，指出其中所涉及的问题，与有关部门共同研究解决方案。管理流程讨论阶段通过(tnggu)与公司领导、职能部门的讨论，明确部门的权限划分；通过(tnggu)与公司领导、中层的讨论，明确公司与部门之间、部门领导与基层岗位之间的指挥链、信息流传递通道。绘制(huzh)流程图集根据联合工作(gngzu)小组最终结论绘制流程图集，对工作成果进行总结归纳。以流程为核心调整制度(zhd)体系流程工作标准的制定根据流程所展示的问题，咨询工程组将组织公司有关职能部门完善相关制度及规定。流程有关文

18、件及表单的完善对流程中所涉及的文件及表单的内容和格式将在工程中进行完善，使之系统化、标准化。针对流程的部门职责及岗位职责调整为保证流程顺畅的前提，适当调整部门和岗位职责，使之与流程要求相适应。针对流程的绩效考核指标KPI调整保证关键流程的执行效果，也就是保障公司的运作效率，为此必须以流程实现为目标适当调整关键岗位和部门的绩效考核指标，为流程的顺畅执行提供切实的保障。第二阶段工作(gngzu)成果：?国药(guyo)股份公司业务流程优化设计方案?国药股份公司管理(gunl)流程优化设计方案?国药股份公司( fn n s)流程表单汇总?国药股份公司部门(bmn)与岗位职责、绩效考核指标调整方案?国

19、药股份公司管理制度调整意见?国药股份公司ERP系统建设流程需求?4.3 第三阶段 培训实施阶段九略公司工程小组将帮助国药集团药业股份对软件开发商在系统开发中遇到的问题进行解答，同时将流程工作的成果融入信息系统当中。在实施过程中总的目标是：从现有的组织结构和业务流程向优化后的组织结构和业务流程顺利过渡，将优化后的业务流程作为信息系统开发的根底，用新设计的流程管理体系配合以管理信息系统的功能实现提高企业工作效率的目的。通过正式的演示会与研讨会的形式，工程小组明确地把以下事项告诉不同层次的员工：业务流程优化工程工作对国药股份公司的重要性和意义员工个人在流程管理中的重要性调整后的岗位、部门的职责部门的

20、主要考核指标与评价员工绩效的标准与流程相结合的作用经过调整的公司管理制度各部门不同层次的员工为成功地实施流程管理需要做出的努力具体(jt)培训包括：对公司领导、部门经理进行流程内容、意义的讲解，对流程文件(wnjin)及表单意义的说明；对公司总部全体职工的流程工作(gngzu)方法、内容、意义的培训；对公司企业管理办公室及有关部门主管的流程(lichng)制定方法的培训；第三阶段工作(gngzu)成果：1、?国药股份公司ERP系统建设流程需求?，包括以下内容：流程管理的数据库支持需求流程管理的一般工作便利性、可靠性需求流程表单信息各部门交叉需求流程信息数据管理数据分析需求2、?国药集团药业股份

21、运作流程制定标准?，包括以下内容：国药集团药业股份流程制定的组织形式，部门权限流程绘制的根本方法流程改良的根本程序3、?流程培训讲义?幻灯片第五章 九略工程(gngchng)组工作(gngzu)总体方案(fng n)工程进行阶段工作时间及工作量说明一、当前流程分析4人25天收集整理，分析诊断结果讨论，流程架构设计二、方案设计6人35天流程优化设计部门与岗位职责调整 管理制度调整三、方案辅助实施3人14天流程培训与软件开发公司讨论软件实现功能信息系统建设工作时间与第二、三阶段有交叉注：1、具体(jt)工程(gngchng)时间进度参见?附件一?。注：2、方案实施阶段九略公司3人全日制工作时间为1

22、4天，系统试运行及售后效劳阶段，九略公司根据实际需要和公司提出的要求不定期进行售后效劳工作，具体要求由咨询合同界定。工程(gngchng)组织(zzh)6.1 工程(gngchng)组织(zzh)形式本次(bn c)咨询工程成功与否，很大程度上取决于国药集团药业股份与九略管理咨询双方相互协作、相互沟通的充分程度。从这一认识出发，本次咨询工程采取如下组织保证形式：国药股份公司工程小组国药股份公司有关部门中高层管理人员35人九略咨询公司工程小组九略运作总监 1人九略工程经理 1人九略咨询参谋 4人国药股份公司工程总监工程指导委员会国药股份公司领导九略管理参谋领导联合工作小组6.2 工程组织中各部门

23、的职责工程指导委员会：批准工程实施方案和方法、指定工程小组成员；国药集团药业股份工程总监：向指导委员会汇报工程进程和成果、总体把握工程进程、作好指导委员会和工程小组的协调工作、推动内部资源支持工程；九略公司工程小组：制定工程工作方案、保证交付成果按时完成、把我们的知识传递给国药集团药业股份工程小组、保证咨询效劳的质量；国药(guyo)集团药业股份工程(gngchng)小组：提供所需信息(xnx)并与九略公司工程(gngchng)小组协同合作(hzu)、协同九略公司工程小组制定工作方案、催促国药集团药业股份有关人员参与工程。本工程与绩效管理方案设计工程在工作方式上有很大的不同，主要工作成果必须经

24、过双方联合工作组充分的讨论才可形成意见，对国药股份公司的工程组人员在工作时间上提出了较高的要求。6.3 工程联合工作小组工程完成后由企业流程指导小组负责工作内容应在明确企业战略的前提下，设定适宜的BPR目标。绝大多数BPR不仅仅是改变业务流程，而是伴随着组织体制、业务结构以及企业文化的变革。因此首先要设定恰当的目标，量力而行，进行适合自己的改造，而不是为了让信息系统软件运行起来而盲目地改变企业的流程。应全面调查企业当前的所有业务流程，并将它们用书面形式表达出来，仔细推敲它们的合理性。特别是跨部门、跨企业的业务，更要讨论清楚。草率的流程调查往往会引起后遗症，等到信息系统投入使用后才发现问题就难以

25、修正了。以公司战略为根底，针对现有的业务流程，找到通过信息化后可能改变的流程。必须从本钱、时间、附加值等方面考虑，设计出确实能够对企业战略产生正面影响的流程。要研究如何发挥信息技术在业务流程中的作用。注意信息技术只是手段，实现效益才是目的。公司安排具有丰富业务经验的领导班子成员参与BPR。要有方案、有步骤地实行重新设计的业务流程、组织体制和企业文化的变革。工程(gngchng)成员主要(zhyo)背景7.1 工程(gngchng)组人员名单工程(gngchng)总监(zn jin)：贡玉春工程经理: 陶 旭 工程成员：卞竣勇 肖靳芳 王术武 吴华 王浩宇7.2 工程组人员简历1、工程经理：陶

26、旭副总经理 合伙人 高级管理参谋 清华大学工商管理硕士业务专长：企业开展战略、组织管理、公司治理、人力资源管理咨询经验：山东路桥集团企业改制、集团化管理与管理提升工程山东路桥集团业务流程优化工程MIS系统建设中色建设股份上市公司组织与人力资源管理工程山东佳宝乳业绩效管理工程北京李宁体育用品流程优化与考核标准工程北京鑫达好装饰公司治理与管理平台建立山西金晖集团集团化管理与管理提升工程广州丝蒂玛实业人力资源提升工程黑龙江电力集团公司战略规划2、工程(gngchng)成员(chngyun)：卞竣涌咨询(zxn)参谋(cnmu)，北京理工大学工商管理硕士(shush) 业务专长：组织与流程优化、人力资

27、源管理 咨询完成的工程局部：北京靠山居集团组织与流程优化、人力资源管理体系、财务管理体系咨询工程大型民营企业清华泰豪股份总体管理体系诊断上市公司3、工程成员：肖靳芳咨询参谋，北京理工大学工商管理硕士 业务专长：组织与流程优化、人力资源管理 咨询完成的工程局部：山东路桥建设集团组织优化与人力资源管理大型国有企业山西金晖集团组织优化、人力资源与企业文化大型民营企业4、工程成员：王术武咨询参谋，清华大学工商管理硕士业务专长：流程管理、人力资源管理咨询完成的工程局部：山东路桥建设集团组织优化与人力资源管理大型国有企业内蒙古电力建设公司工程法施工管理制度体系建设中色建设股份组织优化与人力资源上市公司山西

28、金晖集团组织优化、人力资源与企业文化大型民营企业5、工程(gngchng)成员(chngyun)：吴华咨询(zxn)参谋(cnmu)，中国人民大学工商管理硕士(shush)业务专长：组织管理、人力资源管理咨询完成的工程局部：山东佳宝乳业流程与人力资源管理大型民营企业河北栗源集团组织优化、市场营销、人力资源与企业文化大型民营企业北京北华氏医药薪酬与绩效管理小型医药销售企业工程经理6、工程成员：王浩宇工程助理，吉林大学管理学学士业务专长：流程设计、人力资源制度整理咨询完成的工程局部：山东佳宝乳业流程与人力资源管理大型民营企业北京北华氏医药薪酬与绩效管理小型医药销售企业第八章 九略介绍(jisho)

29、九略管理(gunl)参谋(cnmu)公司(n s)是依托清华大学(qn hu d xu)经济管理学院兴办的专业管理咨询机构，目前已开展成为年营业额超过1000万元、员工50多人的大型咨询企业。九略管理参谋公司秉承清华大学“行胜于言之校风，拥有经济管理学院专家教授之智囊，致力于为中国企业的提供最具操作性的咨询效劳。21世纪是知识经济的世纪，21世纪是挑战管理的世纪。九略管理参谋公司愿意奉行“敬业、求实、创新之效劳理念，不断探索顺应时代要求的管理咨询，从而为中国企业稳定、健康、持续地开展做出自己卓越的奉献。作为业内享有盛名的专业管理参谋公司，九略管理参谋公司在帮助企业制定开展战略、构建组织结构、优化业务流程、加强企业人力资源管理、标准企业内部管理运作方面有着丰富的经验，公司各主要咨询师均有不同行业背景，有丰富的咨询和操作经验。61 九略的优势背靠清华的品牌优势。在清华大