西方管理思想史郭咸纲第三(DOC)

1、西方管理思想史郭咸纲第三版(DOC)西方管理思想史郭咸纲第三版(DOC)26/26西方管理思想史郭咸纲第三版(DOC)一、管理思想的出现荐的奴隶，同时注意同两三个其余的农场保持联系，必需时互换必需物件；（一）初期社会的管理思想（7）仔细同农场主核对账目；（8）对爱惜牲畜的奴隶应当奖赏；（9）早先1.集体基本特点：(1)由个人构成的。(2)有共同的基本目。(3)内部是有组要用充分的时间安排各项工作。织的，并且这个组织是为了达到集体目标而客观存在的。瓦罗受帝王之命筹建了罗马第一所公立图书室。论农业讲到农庄人员2.古代埃及的管理思想：分权、第一意识到“管理跨度”的实践者、希伯莱的选择。人提出以10为

2、限的管理思想源于此。6.宗教和古代管理思想3.古代巴比伦王国的管理思想：中央集权、汉谟拉比法典共三部分（1）摩西是希伯莱人的领袖，摩西的岳父耶特鲁责备摩西在办理政务时势4.古希腊的管理思想：古希腊是欧洲文明的摇篮。从古希腊的部落管理系统必躬亲的做法提出三点建议：第一，拟定法律，明示公众；第二，建立等级里，我们看到了“议会制”的某些端倪。制度，任命管理人员；第三，分级管理，各司其责。（1）荷马时代荷马时代的部落管理，推行军事民主制，氏族部落采纳的（2）罗马天主教严实的管理制度能够从两个方面来概括：第一，有条不紊是“一长两会制”一长即军事领袖，两会即长老会和公众会。的组织构造，形成金字塔式的指挥系

3、统；第二，在决议过程中充分运用“幕（2）苏格拉底：用“问答法”流传他的思想。认为管理拥有广泛性，忽视僚职能”了管理的特别性。（二）专制主义和中世纪的管理思想精神接生术即经过讲话、发问、揭露矛盾，从而从个别求得一般的方法。1、社会实践所表现出的管理思想（3）色诺芬：依据自己亲身经营和管理庄园的实践经验，写成家庭管理（1）西欧封建社会的政治管理系统、组织构造（又称经济论）。是特地论述经济问题的第一部著作。1）严格的等级制度。层层受封，挨次封爵。封主和封臣关系的建立，一定在管理思想上的主要贡献是：1）第一提出了经济管理的研究对象。研究主经过受封仪式，称为誓忠礼。领主要负责保护附庸，附庸要向领主效忠。

4、自人如何管理好自己财产的问题。“家庭管理”应当是囊括了奴隶主阶级对生由人一定以国王或国王的任一臣属为主人；附庸一定遵从封主，不得背叛，产资料和劳动力（奴隶）的各样组织与管理问题。2）第一提出了管理水平战时有伴同出征的义务。“我的附庸的附庸，不是我的附庸”好坏的鉴别标准问题。检验管理水平高低的标准是财产能否获取增加,并认2）官僚制度必需的防范方法有三个：为管理的中心任务是获取更多的财产。3）第一认识到了管理的中心任务是成功的第一个条件是，一定任用一些官员来督查或检查另一些官员。增强者的管理这一重要思想。色诺芬的主张无疑从客观上否定了奴隶制的基第二个条件是建立一种跃升的制度或不过在各处调来调去的升

5、迁制础，也为此后管理思想的发展确定了思想基础。4）色诺芬分析了分工的重度使某些人不致于长远担当统治职务而滋生独立性；要性。第三个条件是建立一种汲取新人的制度，官僚制靠它不停增补生手，精（3）柏拉图：古希腊有名的唯物主义哲学家、思想家。心遴选适合人材，从而使自己不致沦为依靠继承特权的阶级。著作主假如理想国把人分为三等：第一等，是治国贤哲、第二等人，是（2）城市的流行和贸易的发展对管理思想发展的影响卫国的武士、第三等人，是民间艺工。1）城市：手工业和农业的分别在交通要道、关口、渡口及城堡或教堂周边，认为灵魂是由三个部分构成的：理性、意志和欲念。理性是最优异的部分，逐渐流行市集。很多行商成为坐商，手

6、工业商也聚居其地，便出现了商业和欲念是灵魂里面最低质的部分手工业日趋活跃的城市。（4）亚里士多德（天分人性）：是古希腊罕有的百科全书式学者。2）行会：中古城市手工业者依照各行业结成的缔盟。最早于10世纪出现贡献：1）在他的著作政治学中揭露了管理者和被管理者的关系问题。2）在乎大利。发展了色诺芬“家庭管理”的思想。3）认为全部详尽事物都可归纳为“形行会是城市手工业者保障自己利益的行业内部组织，它拥有现代管理的某些式”和“质料”。形式是事物的目的因和动力因，是踊跃能动的因素；“质料”雏形：行会规定了一套等级制度，并与此相适应地产生了一套人事等级，即物质，是悲观被动的因素。把这个过程称之为“潜能”向

7、“现实”转变的称之为现代技术等级制度的源泉。过程，即“目的（物质管理）新的目的”的过程。行会对产质量量做了详尽的规定，如严格严禁偷换原料，假造产品等，5.古罗马的管理思想：利用等级原理和委派、受权方法建立了一个亘古未有被认为是质量管理的最早试试。的、组织效率极高的帝国。行会也相同能够看作是最早的行业垄断组织，它限制了外来手工业者的竞（1）详尽管理思想为：争，最大限度地利用本行会所在城市的市场。1）古罗马第一意识到了现代公司的某些性质。用建立公路系统的方法以保3）商业：商人将几个家庭生产单位会合起来，集中资本、集中生产、集中障军事调换和商品分派。开创性的采纳近似现代股份制公司的形式，向公众销售，

8、这样就以致了工厂制度的产生。还进一步以致了商业组织的建立、银销售股票。行的产生与核算技术的发展。2）在罗马帝国的建立过程中，罗马人拥有了集权、分权到再集权的实践经初期的银行业产生于西欧。银行的出现，使划拨结账方式进一步演变为运用验。建立了相应的管理机构和政治系统。复式记账的基本源理来记账。佛罗伦萨和威尼斯是现代簿记学的发源地。3）罗马人在长远军事生涯中，具备了恪守纪律的品行，以及以分工和权益卢卡?帕乔利在1494论算术、几何、比率和对称中对此用文字说明。薄层次为其基础的管理职能设计能力。记的产生使会计核算方法更为科学，也使经营成效的衡量更为清楚（2）贾图论农业提出优选管家的九条守则：（1）保护

9、纪律；（2）尊（3）威尼斯造船厂的管理实践重他人的权益；（3）负责调解奴隶的纠葛，对有错一方应予处罚；（4）监工威尼斯是地中海沿岸从事商业活动极早的城市，威尼斯造船厂由政府即国家举止应当谦恭有礼；（5）保证使农场奴隶成天忙于工作；（6）重视农奴主推议会直接收理。政府对工厂的管理从以下几个方面表现出当时高妙的管理水平：1）政府与工厂的关系是控制与受权经营的关系。2）政府给工厂下达明确的生产任务。3）工厂内部的管理已拥有相当的水平。威尼斯兵工厂也是最早推行成本控制，建立初期成本会计制度的典范。2、中世纪思想家的管理思想（1）托马斯?阿奎那神学大全被誉为中世纪经院哲学的百科全书。奉为“神学之父”。阿

10、奎那认为：1）宇宙次序是按等级的阶梯来安排的，整个系统按上帝的旨意运行。2）自然的看法据有重要的地位。3）阿奎那对一系列经济问题进行了论述，此中包含花费的适可原则，生产上的二因素论劳动和土地，经济活动的干涉主义，公正价钱论，钱币论，利息论，商业论等，构成了此后管理思想中，对于人性的某些基本假定中的伦理学基础。（2）马基雅维利1）君主论、从唯物主义看法出发，把“权益欲念”和“财产欲念”看作是人性的基础。“人性本恶论”他认为沾染陋习简单，学习优异质量难。“物质利益决定论”认为，人们矛盾的根本源因是物质利益。是较早认识到“物质利益”在管理中的重要性的思想家。2）对政治系统认识到：人民在国家生活中拥有

11、重要作用。指出共和制的优越性所在，在国家生活中公然重申人民的作用，人民是指新兴的财产阶级。3）论述了领导者的素诘责题。在他的著作君主论中，第一次运用了“案例”分析，说了然一个君主应当具备的条件和才能。对领导者的素质提出的名言是：“要比狮子还英勇，比狐狸还狡猾”一定见机而作，以便依照时代潮流和变化无常的命运所指的方向。对研究现代领导科学拥有必定的借鉴意义。3）托马斯?莫尔欧洲初期想象社会主义学说的开创人，乌托邦一书采用对话体裁写成，书中的管理思想主假如经过他对英国现实的责备和将来社会的假想而表现出来。1）莫尔敏锐地观察到私有制是全部罪恶的本源。把社会分为两种人：食利者和生产者，认为只需私有制存在

12、，这种贫富不均和少量人掌握巨大财产而多半人遇到累难和重压的状况就要存在。2）莫尔的乌托邦岛已十分注意生产的布局和生产的组织。他的乌托邦分为个城市，城市的四周环绕着农场和野外。乌托邦中已有特地从事管理工作的非体力劳动者。3）在国家管理方式上，莫尔主张用民主的方式选举政府官员，人民拥有选举权和被选举权，除去最高执政官是平生职务外，所有其余公职人员每年选举一次。4）在经济管理方式上，莫尔假想整个社会经济是依照必定的一致原则管理的。（三）文艺中兴对管理思想发展的影响文艺中兴运动：新兴的财产阶级以古代文化的现实主义思想作为反对封建教会的思想武器，并以致在欧洲出现了文化繁华的场面，以恢复古代文化的面目出现

13、的思想解放运动。2.文艺中兴时期的主要社会思潮为人文主义。它的核心是：必定人，侧重人性，要求把人、人性从宗教约束中解放出来。人文主义思想主假如反对神学中抬高神而贬低人的看法，尊崇人的经验和理性。文艺中兴运动第一就是从人性的解松开始的。但丁的神曲，薄伽丘的十天谈美术三杰：达?芬奇、米开朗琪罗和拉斐尔，都对人文主义思潮的流行作出了巨大的贡献。德国的伊拉斯谟写的愚人颂，对封建贵族进行了辛辣的讽刺。英国莫尔的乌托邦勾勒出人类理性的社会，莎士比亚的作品则充分刻画了人性的各个层面法国作家拉伯雷的巨人传和西班牙作家塞万提斯的堂吉坷德对人文主义思想的发展相同起到了推动作用。文艺中兴促进了近代自然科学的产生。资

14、本主义制度是以生产资料私有制为基础的制度，其生产关系的出现一定在经济上拥有两个条件：有一批失掉生产资料并有必定人身自由的劳动者。在少量人手中累积了组织资本主义生产所一定的钱币财产。文艺中兴运动对古典管理思想的影响表此刻以下几个方面：（1）文艺中兴运动促进人品得以解放，还人以本来面目。人文主义是文艺中兴运动建立的一面大旗，人只有成为掌握自己命运的自由人，才能形成资本主义生产方式的基本因素。（2）文艺中兴为财产阶级进入工业革命时期贮备了条件。宗教改革改变了生产力发展的环境问题摧毁了封建教会的精神枷锁，为人的解放、生产力的发展供应了一个社会人文环境，使得资本主义发展获取长远的精神本源，并使这种精神成

15、为构成资本主义生产方式的支柱之一。【推动经济发展有二个轮子：一是科技，二是管理】3)文艺中兴运动的一个伟大成就是哥白尼发布了天体运行论，它标记着近代科学的出生。经院哲学反对人们研究自然，煽惑盲目的信奉，抹煞实践和经验的作用，煽惑服从推论与论证。哥白尼提出头对现实，看法要符合实体，去掌握事物本质的唯物主义认识论的内容。二、古典管理理论的历史背景和准备古典管理理论的背景1）思想准备：资本主义精神的建立2）家产准备：英国工业革命，人类进入近代科学时代，市场经济主体地位的逐渐建立3）实践准备：工厂制度的产生，工业化进度与经济危机及其对管理提出的客观要求4）理论准备：古典管理思想的形成古典管理理论的基本

16、特点以市场经济中组织协调发展为主要研究对象。使公司在市场的时空中获取生存和发展，把公司获取最大利润作为最后目的。最后以组织为整体，以公司的利润最大化作为管理的最基本的指导思想。（一）资本主义精神和财产阶级革命思想准备资本主义精神的建立资本主义精神产生的一个先决条件是：人，一定要从奴性走向自由。在文化上新兴的财产阶级的要求：挣脱教会对人们思想的约束，倡议个性解放，反对神权，倡议人权，争取政治和经济的自由。资本主义精神本源的三大伦理（1）新教伦理（精神支持）1）马丁?路德倡导的宗教改革运动，其实是一次思想解放运动，加尔文提出了上帝选民的看法，把上帝和人间间的活动联系起来了，令人们在现实的生活和奋斗

17、中找到了精神支柱。这种新教认为上帝将救援自助者，他们倡议踊跃的人生观，只有踊跃地工作才是和蔼的人生目标。2）在实质生活中的推论：浪费时间是万恶之源乐于从事工作，不劳者不得食。劳动分工和专业化花费超出基本的需求就是浪费3）上帝期望人们获取利润，这是神的恩惠的表示，而浪费和减少利润，或者放弃一项有利可图的事业都是违反上帝的意志的，只需人们不追求豪侈的生活，就会在劳动中创办出节余，即利润。这就是马克斯?韦伯所称之为由新教伦理而开创的资本主义精神。（2）个人自由的伦理（政治支持）1）人的个性解放，是资本主义精神的首要条件。2）霍布斯利维坦认为人们应当经过建立国家，来保障社会的和平。认为君主制是一个理想

18、的政体，责备了国家及其发源的神学教条，提出了“自然状态”的国家发源说，反对君权神授，激烈地抨击了教会，但还能否定了自由民主的看法。3）约翰?洛克政府论中第一提出君主或立法机构能否违反他们的职责，这将由人民来作出判断，并提出了分权的学说，即立法权、行政权和督查权三权分立并相互制衡，主张推行代议制度。洛克的思想主假如：人民受理智的自然法例支配，而不是受专横的统治准则或为专制者的各样念想所支配；人类社会是以私有财产为基础的，自然和理智的法例规定了人们不得入侵他人的财产。洛克在政治上主张个人自由，在经济上主张个人财产不受入侵的看法成为资本主义的信条。（3）市场伦理1）重商主义（政府干涉）重农主义的流行

19、（市场调理）魁奈认为财产不在于金银，而本源于农业生产，主张自由听任的资本主义，政府不加以干涉，任其市场经济系统运行。亚当?斯密进一步提出了只有市场与竞争才是经济活动的调理器，市场这只“看不见的手”能保证资源获取最正确配制，并发挥最大的效能。亚当?斯密在国富论中，以制针为例，提出了分工的理论。分工理论是市场经济的一个主要支柱，也是工厂制度的基础。2）资本主义工业文明新时代的原由：是因为新教伦理对教会中央集权的挑战，要求获取精神上的解放；个人自由伦理在反对铁板相同的政府形式的斗争中获取政治上的解放；市场伦理在反对重商主义思潮中获取经济上的解放，再加上科技这个加快器的助跑，使得四种力量相互作用、相互

20、配合、相互促进，从而促进了生产力的大发展以及生产关系的大进步。法国启迪运动主要人物1）伏尔泰名言是“我不可以赞同你说的每一个字，可是我誓死保卫你说话的权益”。2）孟德斯鸠论法的精神提出资本主义社会最正确的管理思想，即立法权、司法权、行政权三权分立的原则。对公司中股东大会、董事会、监事会和总经理之间的制衡构造有较大的影响。（3）卢梭社会契约论，认为人人都应恪守社会契约。4）狄德罗百科全书反应了启迪思想的特质，即反迷信、反宗教伤害、反专制、反社会不公正，它同时反应了当时的全部的科学成就。（二）英国的工业革命家产准备英国的纺织工业是工业革命的源泉。蒸气机的发明，为工业革命的迸发点燃了导火索，并成为工

21、业革命的推动器。蒸气机是生产力的一次大解放，是决定工厂制度确定的基础。英国的工业革命的过程1）纺织机等机器是工具上的革命。2）蒸气机是动力上的革命。3）工厂制度是生产组织方式的革命。三个革命隶属于同一个时代的，并且在商业贸易的带动下相互增补、相互促进、相互推动，使得英国工业革命得以迸发。（三）工厂制度的产生及其对管理提出的客观要求实践准备工业革命的社会影响1）工业革命在西方完全摧毁了封建社会的生产关系，使生产力获取了巨大的解放。2）工业革命创办了巨大的社会财产，为资本主义的飞快发展供应了物质基础。3）工业革命的直接成就是工厂制度的建立，它是资本主义发展的微观基础。工厂制度对管理所提出的客观要求

22、【对于摧毁旧英国，建立一个新英国，并促进全世界走向工业化起过最大作用的，是两个人，一个是亚当?斯密，另一个是詹姆斯?瓦特。是斯密促进了经济思想的革命，是瓦特促进了蒸气机的革命。】1）因为大公司的建立，老板和工人之间形成了相互对垒的态势。在初期工厂制度下管理采用军队式的严实组织因为娴熟工人严重缺少，资本家把他们改变为为一个肉体机器，使他们严格按机器的效率而运行。工人视机器为仇家，第一个抗争是损坏机器。（2）管理人材的极度缺少。没有有关的管理的知识系统、没有共同的管理原则、没有管理理论对管理实践的指导。3）跟着经济的发展，对技术的要求愈来愈高，从而要求工人的技术也相应的提高。娴熟技工贫乏.（四）古

23、典管理思想的形成理论准备1.卢卡?巴舒里算术、几何、对称和相像纲领初次对复式记账法加以理论说明。詹姆斯?斯图亚特最早研究分工，是英国重商主义后期的重要代表人物，政治经济原理研究论述了钱币流通的一般规律，主张国家全面干涉经济生活，并先于亚当?斯密提出劳动分工的看法。还指出了管理人员和工人之间的分工问题。指出机器取代工人的劳动，不会使工人失业，反而会有更多就业机遇。亚当?斯密公民财产的性质和原由的研究（也称国富论，该书的问世，标记着资本主义商品经济理论系统的修建达成。他认为经济问题的出发点是人的天性，即资本主义的利己主义。而每个人的全部活动都遇到利己心的支配，这种个人利益的追求者就是经济人。他的经

24、济思想的中心是自由市场经济。（1）分工问题1）亚当?斯密特别重申分工带来的经济利益。指出，“劳动生产力上的最大的增进，以及运用劳动时所表现的更大的娴熟、技巧和判断力，仿佛都是分工的结果”。亚当?斯密分析了国家的财产和分工的关系，亦即提高生产效率的原由。2）生产分工技巧劳动生产率个人能力劳动数目国家财产劳感人数3）分工在管理上对于提高劳动生产率有三个利处：分工能够使劳动者技术娴熟程度很快地提高；分工能够使每个人特地从事某种作业，能够减少从一项工种转到另一项工种所失掉的时间；分工能够使特地从事某项作业的劳动者常常改革劳动工具和发明机器。4）分工有二种：按产品分工，即专业分工；按工种分工，即职业分工

25、。5）劳动是公民财产的源泉，提高劳动者的素质是公民财产增加的根本源因（2）控制职能认为，假如要真切对一个组织进行控制，就一定为自己的成绩对控制者负责，而对控制者如没法施加任何重要影响，就没法进行控制。3）计算投资还本问题4）经济人的看法认为，经济现象是拥有利己主义的人们的活动所产生的，假如能够刺激他们的利己心，使之有利于他人，要达到目的就简单的多了。大卫?李嘉图政治经济学及赋税原理对初期的管理思想的贡献主假如：1）在资本和管理技术的关系上提出了所谓的“薪资规律”。认为工人劳动创办的价值是薪资、利润和地租的源泉，这是经营管理中的核心问题，且得出了薪资越低，利润就越高，反之薪资越高，利润就越低的结

26、论。2）提出了对于经济人方面的群氓假定：社会由一群群无组织的个人所组成；每个人以一种计算利害的方式为个人的利益而行动；每个人为达到这个目的，尽可能地符合逻辑地思虑和行动。（五）科学管理实践的初步试试詹姆斯?小瓦特和马修?鲁宾逊?博尔顿索霍工厂的管理思想和方法：（1）进行市场的展望和研究，将全部生产和销售建立在市场检查和展望的基础上。（2）有计划地选择厂址（3）有计划的进行机器的部署，使之符合工艺的要求，对动力的本源，以及每种机器的购买成本和运行成本也作了必需的计算。4）拟定生产工艺的程序和机器作业的标准。5）建立内部控制制度，改变了当时通行的方法。6）推行了产品零件的标准化。7）对工厂中的各项

27、工作有先进的控制制度和统计记录，作为管理决议的依照。8）有很详尽的会计记录。9）进行工作研究10）在工作研究的基础上，推行按成就付酬的薪资制度。11）推行员工福利制度。索霍工厂的管理能够称为现代管理思想的初步试试，并且获取了成功，可谓是现代管理实践的前驱者。罗伯特?欧文是现代人事管理之父，也是最早的职业公司家。有名的管理思想：“人是环境的产物”。欧文管理的试验：（1）致力于工人的生活和工作环境的改变。（2）欧文致力于以工厂为中心的社区社会改革。【阿克赖特不但是业主，并且是公司家管理者，是一个传统型的公司管理的形态；小瓦特和博尔顿是一个典型的合伙制公司；而欧文则是职业的公司管理者，代表着现代公司

28、形态的职业经理人。】（六）工业革命后管理思想的延长经济学家的管理思想让?巴蒂斯特?萨伊：财产阶级经济学的开创人，第一个明确提出把管理作为同土地、劳动力、资本并列的第四种生产因素的人；塞谬尔?纽曼：认为一个好的公司家，应当拥有不平常的远见和深思熟虑穆勒：又为公司家的质量加上忠诚和热情这两个重要的条件。还对薪资形式进行了论述。马歇尔：为公司家的质量再加上自立再生和敏感。克劳塞维茨战争辩是和我国孙子兵法齐名的战争要典。认为要管好一个大型的组织，一定有仔细的规划，而第一要求的是确定组织目标。安德鲁?尤尔制造业的哲学系统地论述了制造业的原则和生产过程。指出了在每一个公司中，都有三类有机系统：机械系统，指

29、生产的技术和过程；道德系统，指工厂中的人事方面商业系统，指工厂公司经过销售和筹备资本来保持生计。查尔斯?杜平最早提出管理技术能够经过教授来获取的管理学家。主要贡献是在19世纪初即抢先进行了生产、机械化方面的研究。认为对工人的作业管理，一定以尽可能少的工人劳力达到工作所要求的水平，一定对每种行业进行研究，以便找出并发现每种行业中最好的工业措施。查尔斯?巴贝奇在1822年制造的世界上第一台适用机械计算机差分机。巴贝奇的管理思想：（1）巴贝奇提出了在科学分析的基础上有可能拟定出公司管理的一般原则。2）巴贝奇发展了亚当?斯密的对于分工的思想，分析了分工能够提高效率的原由。3）在解决劳资矛盾方面，巴贝奇

30、是一个工厂制度的保护者，他的论点和泰勒的看法是极为相像的。他提出了一种能够使工人们认识到工厂制度对他们是有利的分派方法，固定薪资加利润分红的制度。6.威廉?杰文斯人假如提早达成了工作，则把节俭的时间利润按必定的比率发给工人作为奖是第一个研究劳动强度和疲惫关系问题的人。金。主张工业合伙，包含利润分享和员工拥有股票。认为，这是解决分歧和除去5.亨利?梅特卡夫、奥伯林?史密斯工会停工的一种方法。梅特卡夫车间管理，上报卡片制度。工业革命后期管理思想发展的特点，是它们纷繁以公司为其研究的中心，研史密斯为机械公司的管理提出了一套机械零件术语和记忆符号系统及究的重点是技术和效率而不是管理自己，且没有完好的管

31、理思想系统。其有关的原则。（七）科学管理理论产生的时代背景三、科学管理理论的形成和发展1.哥白尼发布天体运行论开始，科学这一社会发展的催化剂，直接指引（一）泰勒对科学管理所作的研究着世界经济中心的变迁，同时也指引着管理思想的产生和发展。1.泰勒：著作计件薪资、工厂管理、科学管理原理2.第一次科学技术中心的转移，是以意大利为中心的欧洲，继承发展了中国2.泰勒对工人磨洋工的问题是这样解说的：的四大发明，与古希腊、古罗马的科学成就；（1）工人的认识问题：认为加快工作会使其余一些工人找不到工作。第二次，是英国继承了意大利、荷兰、德国等欧洲大陆的科学技术，在家产（2）管理问题：当时的管理制度存在着严重的

32、缺点。革命中间实现了工业化；（3）工人的传统问题：因为工人们使用代代相传的单凭经验的工作方法。第三次，是德国学习英国的经验，重视技术教育与科学研究工作的组织工作，3.泰勒对科学管理的研究发展了本国的科学技术，在经济实力上超出了英国；（1）搬运铁块实验第四次，是美国利用欧洲移民，效仿欧洲技术，继承欧洲科学技术的传统。4点核心内容：3.科学技术革命与经济危机1）精心优选工人；实现工业化的过程遇到多种条件的限制和影响，此中资本和技术是最主要2）引诱工人使之认识这样做对他们没有伤害，还能够获取利益；的。3）对他们进行训练和帮助，使之获取达成即定工作量的技术；科学技术的发展给资本主义工业进度进入腾跃阶段

33、增加了翅膀，工业革命的4）按科学的方法去干活会节俭体力。迸发本源于市场的扩展和蒸气灵巧力的推动，蒸汽机时代使社会生产力获取（2）铁砂和煤炭的铲掘实验了空前的发展。提出了新的管理思想：经济的快速发展使得产品愈来愈丰富，而劳动力资源的使用相对来说愈来愈1）将实验的手段引入到经营管理领域。少，劳动成本急剧降落，这样产品价钱固然降低了，但公司所有者所获取的2）计划和履行相分别。利润却比任何一个时期都要多。竞争最直接的反应就是价钱。公司经营者用3）标准化管理看法的形成。产品的低低价钱来征服世界的同时，因降低工人的薪资而加剧了劳资之间的4）量才录用，物尽其用，这是提高效率的最好方法。矛盾。（3）金属切削实

34、验（八）美国初期的科学管理管理思想获取一个重要副产品高速钢的发明，并获得了专利。这个实验的成就还1.尼尔?麦卡勒姆形成了金属加工方面的工作规范。（1）拟定严实的管理制度。（二）科学管理原理制度的一个前提条件是不该增加主要负责人的麻烦，也不该当减少主要责任1.科学管理的基本假定前提人对手下的影响（1）当时，劳资矛盾日趋尖锐的主要原由是社会资源没有获取充分地利用，（2）拟定了一套十分详尽的组织细则，来贯彻这些原则。而假如能经过科学管理将社会资源进行充分利用，则劳资双方都会获取利2.亨利?普尔益，这些矛盾就能够解决。在麦卡勒姆的管理实践中，发展建立健全管理系统的三条基本源则：组织。（2）对工人其基本

35、的假定，即人是“经济人”。这是所有管理工作中最基本的条件，通信联系。情报资料。（3）单个人是能够获得最大效率的，但集体的行为反而以致效率降落。普尔在法约尔提出一致指挥原则60年从前，就认识最高管理层的问题就是2.两个基本源理要使下级能对组织有一个整体的系统的认知。（1）作业研究原理3.亨利?汤包含：改良操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的。第一重申的是管理的重要性，认为管理是一门独立的科学。（2）时间研究原理在有名的论文利益分享一文中提出了一种激励员工的利润分派制度，3.3个基本出发点4.弗雷德里克?哈尔西（1）效率至上。酬偿劳动的奖金方案中第一对当时广泛合用的计时、计件和利润分享三管理

36、的中心问题是提高劳动生产率。种薪酬制度进行认识析，指出日薪资制，它对工人激励动力有限，而一般计（2）为了谋求最高的工作效率能够采纳任何方法。件薪资制，当工人较为明显地提高产量此后，雇主就会提高定额数以便降低（3）劳资双方应当共同协作。薪资率，使得工人的工作热忱遇到伤害。4.科学管理的4项任务提出了一种新的奖金方案：（1）对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以取代传统的经验方法。以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所用的时间作为标准时间，工（2）科学地优选工人并进行培育和教育，使之学会工作。（3）与工人亲近协作，以保证全部工作都按已形成的科学原则去办。不仅进行了动作研究、疲惫研究、制度管理

37、等方面的研究，并且很重视公司（4）资方与工人之间在工作和职责长进行分工，资方做自己比工人更胜任中人的因素。的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到莉莲?吉尔布雷思工人们身上的管理方法。是美国第一个获取心理学博士的妇女，“管理的第一夫人”。5.科学管理内容【作业管理、组织管理和管理哲学】著作管理心理学论述了历史上的三种管理方式：传统的方式、过渡方式（1）作业管理和科学方式。主要目的是在于证明科学管理是要培育工人，而不是抹杀工人，1）拟定科学的工作方法。从而有力地支持了科学管理运动。2）拟定培训工人的科学方法。第一流的工人就是最适合的人4.哈林顿?埃默森3）推行激励性的酬

38、劳制度。“差异薪资制”被称为“为发展中的美国找到节俭时间和开销方法的新式效率工程师的（2）组织管理代表人物”。泰勒对组织管理的贡献：埃默森的管理思想主要表此刻两个方面：1）他把计划的职能和履行的职能分开，改变了凭经验工作的方法，而代之（1）第一，是对组织职能方面的认识。以科学的工作方法，以保证管理任务的达成。认为，能够把军队中的顾问职能应用到公司组织管应中间去。2）泰勒的职能工长制是依据工人的详尽操作过程，进一步对分工进行细化，（2）提出了组织的效率原则12个效率原则而形成的。5.莫里斯?库克职能工长，又称职能管理员。他对科学管理的贡献主假如将科学管理应用到社会上的一些组织，如教育、职能工长制

39、度有三个长处：市政等方面。每个职能工长只担当某项职能，职责单调，对其培育能够在短时间内达成。库克在重视人的因素方面，特别在办理劳资关系上比泰勒获得了更大的成管理人员的职能明确，简单提高效率。就。泰勒反对工人组织起来，但库克在这个问题上和泰勒是不一致的。因为作业计划由计划部门拟定，工具和作业方法标准化，车间现场工长只6.亨利?福特负责现场指挥与督查,便于降低成本。是大规模生产的第一位倡议者。3）泰勒为组织管理提出了一个极为重要的原则例外原则。（四）科学管理理论的流传例外原则，就是指公司的高级管理人员，把一般平常势务受权给手下管理1.哈洛?泊森人员去负责办理，而自己保存对例外的事项，一般也是重要事

40、项的决议权和主持了美国第一次科学管理睬议控认为教育者应当重申科学管理的基本源理，并集中力量对工业中的领导问题制权，如重要的公司战略问题，和重要的人员更替问题等（3）管理哲学进行创办性研究。他还认为行政管理是办理公司经营中的道义、社会和政治1）劳资双方进行一场全面的心理革命，明确双方合作方面的问题，而科学管理是解决技术方面的问题。2）科学管理是一个新的管理哲学，将注意力从分派节余转向增加节余。2.德克斯特?金布尔3）需要人去转变人性，从小农意识转向大工业生产意识。在泰勒的工厂管理第一版后的第一年，就决定在大学里开设一门泰勒的科6.泰勒的科学管理理论的限制性学管理课程。（1）研究的范围比较小，内容

41、比较窄，重视于生产作业管理。3.雨果?迪默（2）泰勒对于现代公司的经营管理、市场、营销、财务等，都没有波及。工厂组织和经营管理。他把自己对科学管理原理的意会，和他在咨询工（3）他对人性假定的限制性，即认为人不过是一种经济人，这无疑限制了程师工作中应用泰勒制方法的经验，联合起来，较好地论述了各项管理原则泰勒的视线和高度。之间的相互联系和广泛应用。他还在管理教育（包含函授管理教育）方面有（4）科学管理是一种在科学管理的3个假定基础上建立起来的科学理论，着较大的贡献。其缺点是在所不免的，（三）泰勒同时代人对科学管理理论的贡献4.亚力山大?哈密尔顿?丘奇1.泰勒最忠实的“嫡派追随者”卡尔?乔治?巴思：

42、巴思计算尺。对现代成本计算方法的直接和间接的促进，比任何人都大。是他最早提出成2.亨利?劳仑斯?甘特和他的甘特图本核算的真切目标，重申了正常成本和非正常损失的看法，并提出了被目前对科学管理做出的贡献：宽泛作为成本会计基础的确定标准成本的方法。（1）重视人的因素在科学管理中的作用。5.奥利佛?谢尔顿（1）甘特图谢尔顿提出了一个管理的新方向，把管理重点从放在生产方面，转移到放在甘特图是经过对生产日期和产量图示，来控制计划和生产的进行，也叫生伦理和工业责任的人的因素上。他认为工业不是一堆机器和技术程序的联合产计划进度图或线条图。体，而是一个由人构成的复合体在甘特图基础上发展成为“计划评审法”重点线路

43、法等管理方法。6.玛丽?派克?福莱特3.吉尔布雷思夫妻（1）她对民主提出了一种新的看法，民主是一种社会意识，而不是个人主被人们称之为“动作研究之父”提出了一种重申管理制度的方法，叫做现场义的发展。制度。（2）认为人群中的社会关系，应当采纳磋商一致的原则。提出任何一种利益的矛盾都可经过以下4种门路来解决：一方自觉让步斗争一方战胜另一方妥协联合。3）认为协作是管理的核心。4）认为经理所控制的不是单调的因素，而是一个复杂的相互关系，不是个人，而是情形。福莱特有关利益联合、局势规律的论述，同泰勒的精神革命、职能管理的思想是相同的，而对于协作、相互影响等论述，和行为科学学派的梅奥的论点是相通的，她是二者

44、过渡的桥梁，在管理思想发展史上有着不行代替的作用。四、古典组织理论的形成和发展（一）法约尔的组织管理理论亨利?法约尔工业管理和一般管理法约尔的管理思想公司六项基本职能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。管理就是推行计划、组织、指挥、协调解控制。（管理的因素）领导就是追求从公司拥有的所有资源中获寻尽可能大的利益以指引公司达到目标，就是保证6项基本职能的顺利达成。管理五因素1）计划（第一因素）拥有以下特点：一致性、连续性、灵巧性、精准性。2）组织分为物质组织和社会组织。1）顾问职能制：顾问人员只听从于总经理，主要任务是研究更好的工作方法，发现公司条件的变化，以及关怀长远发

45、展问题。法约尔认为他的顾问职能制和泰勒的职能工长制是不一样样的，职能工长制违背了一致指挥的原则。在法约尔看来职能工长制是一个特别危险的制度，命令一定履行，这只有在一个人只对另一个人明确担当责任时才能做到的。他认为他的一致指挥的原则比什么都重要。2）他在他的组织理论中重申了组织图的重要性。详尽地规定出权益界线，供应联系的门路，防范部门重叠或入侵部门权限的现象发生，也防范双重领导场面的发生，它能够明确地分派任务和区分责任，是一个重要的管理工具。管理人员应拥有的质量：健康和强健的体质。智力和精力旺盛。道德质量是特别重要的全面的教育。管理知识。（3）指挥是一种以某些工人质量和对管理一般原则的认识为基础

46、的艺术。4）协调协调就是使公司的全部工作都要友好地配合，以利于公司经营的顺利进行，并且有利于公司获得成功。（5）控制控制就是要证明公司的各项工作能否已经和计划符合。控制的目的在于指出工作中的弊端和错误，以便纠正并防范重犯。法约尔工作有名的14项管理原则（1）劳动分工目的是相同的劳动获取更多的东西。2）权益和责任权益分红为制度权益和个人权益3）纪律4）一致指挥是一条基本的原则，是指一个手下人员只应接受一个领导人的命令。在现实中损坏这一原则的现象的原由有：为了争取时间或马上中断某项错误的行为，高层领导不经过中层领导就进行直接的指挥；为防范给两个以上的工作人员分派小职权，而造成的矛盾；部门的界线不清

47、，两个部门的主管都认为有指挥同一工作的权益；部门之间在联系上、职权上固有的复杂关系。（5）一致领导一致领导和一致指挥的差异在于：人们经过一致领导来完美组织，而经过一致指挥来发挥人员的作用，一致指挥不可以没有一致领导而存在，但其实不本源于它。6）个人利益遵从集体利益7）人员的酬劳8）集中（集权与分权）9）等级制度（法约尔跳板）10）次序包含物的次序和人的次序。人的次序，即社会的次序，要求每个人都有一个地点，每个人都在指定给他的地点上。11）公正12）人员的稳固13）开创精神14）人员的团结身为管理人员应当拥有的能力和质量：身体条件智力条件精神条件通用知识特地知识经验（二）马克斯?韦伯的行政集权组

48、织理论马克斯?韦伯：新教伦理和资本主义精神社会和经济组织理论考虑合理化社会的愈来愈严重的不公正问题。韦伯是悲观主义者，现代社会学的确定人，在管理思想发展史上被人们称之为组织理论之父。韦伯的行政组织理论（1）理想的行政组织理想的行政组织是经过职务和职位来管理的，而不是经过传统的世袭地位来管理。理想的行政集权组织的主要特点：1）任何机构组织都应有确定的目标，机构是依据明文规定的规章制度构成的，并拥有确定的组织目标。2）组织目标的实现，一定推行劳动分工。3）按等级制度形成的一个指挥链。4）在人员关系上，表现为一种非人品化的关系，是一种指挥和遵从的关系，5）担当每个职位的人都是经过优选的，（5）工作部

49、门化原则。6）人员推行任命制（6）受权原则。7）管理人员管理公司或其余组织，但他不是这些公司或组织的所有者。（7）职权符合原则。8）管理人员有固定的薪金，并且有明文规定的升迁制度，有严格的核查制（8）控制幅度原则。度。古典管理理论管理思想史上的地位：9）管理人员一定严格地恪守组织中的法例和纪律，这些规则不受个人感情1.古典管理理论提出管理的重要性和广泛性。的影响，而合用于全部状况2.古典的管理理论认为管理原则和管理职能存在于社会之中，经过科学方法（2）韦伯对权益的分类能够发现这些原则。任何一种组织都是以某种形式的权益为基础的。把这种权益区分为3种类3.古典管理理论确定了管理学发展的基础，今世管

50、理技术与管理方法从根本型：上说是本源于古典管理理论。合理的法定的权益。（行政组织的基础）4.古典管理理论是人类历史上第一次以科学方法来商讨管理问题获得的成传统的权益。神授的权益。果，其实质上反应了资本主义生产力发展到必定阶段对管理的要求（3）理想的行政组织的管理制度古典管理理论的历史贡献：管理就是意味着以知识为依照来进行控制，领导者应在能力上胜任其工作，1确定了现代管理理论的基础，对管理理论的研究有很强的指导和借鉴作要依照事实来进行领导用（三）古典管理理论的系统化2对提高产量、提高生产和工作效率仍有巨大的指导作用1.林德尔?福恩斯?厄威克3对当此生产力发展水平相适应的国家仍有指导作用管理备要和

51、管理的因素古典管理理论的限制性：（1）1）提出了合用全部组织的八项原则：目标原则符合原则职责原则1对人性的研究没有深入进行组织阶层原则；控制幅度原则专业化原则；协调原则；明确原则2管理的对象没有被上涨到系统的高度来认识厄威克还是组织设计论的主要代表之一。3没有把公司赖以生计的市场和花费者作为研究对象2）组织设计有两个作用：4对公司发展环境考虑得特别少决定从事经营各个成员的职务；决定这些职务之间的相互关系，其目的是在于有效地解决经营技术问题。行政管理原理五、行为科学理论发展的历史背景和准备（2）把泰勒的科学管理和科学分析方法作为指导全部管理职能的基本源则，把法（一）行为科学出生的历史背景约尔的计

52、划、组织、控制三个管理因素作为管理过程的三个主要职能，将法1.行为科学的提出约尔的管理原则放在管理的职能之下，形成了泰勒法约尔厄威克等行为科学产生于20世纪2030年月。它正式被命名为行为科学是在1949的古典管理学派年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上2.卢瑟?哈尔西?古利克广义的行为科学是指研究人的行为以及动物的行为，是一个学科群。（1）古利克把对于管理职能的理论系统化，提出了出名的管理七职能论：狭义的行为科学，是指应专心理学、社会学、人类学及其余有关学科的成计划、组织、人事、指挥、协调、报告、估量。果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。（2）依据古典的管理理论提

53、出了10项管理的原则：2.行为科学产生的历史背景劳动分工和专业化；（1）社会：第一次世界大战按目标、程序、顾客或地域把工作加以部门化；（2）经济：20年月末到30年月初全世界出现经济大危机，在美国，罗斯经过等级制度协作；福政府从宏观上对经济实行管束经过思想协作；（3）实践：20世纪20年月，很多公司尽管采纳了泰勒的科学管理，但劳经过委员会协作；资纠葛和停工还是此起彼伏。分权化或控股公司看法；（4）理论：古典管理理论的“经济人假定”遇到怀疑，很多心理学家加入一致指挥；管理研究的队列。行为科学的产生和发展直线顾问；（二）管理思想发展的新方向行为心理的疑惑受权；1.雨果?缪斯特伯格控制制度。（1）工

54、业心理学的开创人之一，心理学和工业效率书中激烈要求增强管3.古典管理理论的基本源则理的科学性，号召应更好地理解和运专心理学成就于工业效率上。（1）为组织机构装备适合的人员。（2）在如何获得最大的效率上包含了3个重要的问题：（2）一个最高的主管或一个人管理的原则。1）最适合的人，这是要研究工作对人们的要求，鉴别具备最适合从事他们（3）一致指挥原则。所做工作的心理质量的人；（4）专业顾问和一般顾问并用的原则。2）要研究确定在什么样的心理条件下，才能够从每个人的身上获取最大最满意的产量；（5）与员工讲话是获守信息的重要源泉。3）要研究对人施加什么样的影响，才能影响人们的思想，并且这种思想给梅奥提出了

55、人际关系的重要性，这是一个经理人员能否成熟的一个重要标公司带来的利益最大。志，也是一个组织能否有效的一个重要标记。（3）缪斯特伯格在管理思想发展上的巨大贡献是：3.行为科学的建立1）经过对人的行为进行研究成为提高工作效率的一种管理方法。行为科学，是利用很多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规2）是他认为在科学管理中涵盖了工业心理学，并且它们是相辅相存的。律，以展望、控制和指引人的行为，达到充发散挥、调换人的踊跃性的目的。3）工业心理学研究的是诸如疲惫、职业指导，核查和工作部署等内容。通（三）个体行为的研究过工业心理学来认识和理解人的因素，以致于战胜公司中所形成的各样劳资1.马斯洛的人

56、类需要层次理论纠葛，从而达到提高效率的目的。（1）生理上的需要。2.亨利?丹尼森包含保持生活和繁衍后辈所一定的各样物质上的需要组织工程学，被誉为“在美国文件中足以骄傲的课题上作了最清楚和最（2）安全上的需要基本表述的书之一”。（3）感情和归属上的需要。丹尼森的主要管理思想是：包含和家眷、朋友、同事、上级等保持优异的关系，赏赐他人并从他人那里（1）重视管理中人的因素，经过提高员工的踊跃性来提高产奏效率。获取友善和帮助，自己有所归属，即成为某个集体公认的成员等。假如得不（2）主张自下而上组织设计的方式。到满足，就会以致精神不健康。（3）创办互换管理信息的组织。（4）地位或受人尊敬的需要。（4）踊跃

57、参加美国和国际的管理运动。这种需要极少能获取满足，因为它是无止境的。（5）自我实现的需要。六、行为科学的形成和发展2.克莱顿?奥尔德弗的生计关系及发展理论（一）梅奥与霍桑实验生计、关系、发展，这3种需要其实不都是与生俱来，有的需要（如关系和发1.梅奥：是初期的行为科学人际关系学说的开创人。著作有工业文明展的需要）是通事后天学习才形成的，并且人的需要其实不必定严格地依照由的社会问题和工业文明的人类问题。低到高的序次进行，是能够越级的。3.赫茨伯格的双因素理论激励因素保健因素理论。2.霍桑实验激励因素：如能获取满足，能够激励个人或集体以一种成熟的方式成长，使（1）车间照明实验“照明实验”工作能力不

58、停提高。（2）继电器装置实验“福利实验”保健因素：假如缺少简单产生不满和悲观的情绪，假如改良这些状况，就能（3）大规模的访谈计划“访谈实验”除去不满，保持原有的工作效率（4）继电器绕线组的工作室实验“集体实验”4.弗鲁姆的希望理论（二）行为科学的建立认为人们从事各项活动能够获取的满足，与自己可否胜任这项工作和对这项1.人际关系学说的看法工作的谈论有极大的关系。（1）员工是社会人M激发的力量V效价E希望值霍桑实考证明人是一个社会人，影响人的劳动踊跃性的因素，除了物质利益效价，是指一个人对某项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来以外，还有社会的心理的因素。满足程度的谈论，即对工作目标实用性（

59、价值）的谈论。（2）公司中存在非正式组织希望值，是指人们对自己能够顺利达成这项工作的可能性估价，即对工作1）正式组织是指为了有效地实现公司目标，依照公司成员的职位、责任、目标能够实现的概率的预计。权益及其相互关系进行明确区分而形成的组织系统。5.波特和劳勒的综合激励模型2）非正式组织对工人起着两种作用：激励=Prob概率(E努力-P绩效)Prob概率（P绩效-O结果）价值保护工人免受内部成员马虎所造成的损失6.麦克利兰的成就需要理论保护工人免受非正式组织以外的管理人员干涉所形成的损失人有3类基本激励需要：对权益的需要、对交际的需要以及对成就的需要，（3）新式的领导能力在于提高员工的满足程度7.

60、麦格雷戈的X理论Y理论2.梅奥的“社会人”假说X理论（人性本恶）；Y理论（人性本善）（1）与工人讲话有助于他们消除不用要的心理负担和调整自己对于个人问8.埃德加?沙因的复杂人假定题的态度及情绪，从而使他们清楚、理解地提出自己的问题。4种人性假定：（2）访谈有助于工人们与四周的人同事或督查相处得更简单、更（1）理性经济人假说（相当于X理论）友好。（2）社会人的假说（3）访谈还会提高工人与经理人员更好地合作的梦想和能力。（3）自我实现人的假说（相当于Y理论）（4）与员工讲话是培育训练管理人员的重要方法。（4）复杂人的假说（四）集体行为研究行为科学的历史贡献：1.卡特?勒温1.确定了现代管理理论的基