服务加盟商培训考核（1）试题

1、服务加盟商培训考核（1）此问卷为加盟商学习考核问卷，考试时长40分钟，满分100分。80分以上为合格，80分以下需重新补考，两次不过，重新参加培训。基本信息：矩阵文本题 *姓名：_手机号：_所属加盟商：_1. 轻松到家成立于（ ）年，秉承（ ）的品牌理念. 单选题 *A. 2014，做好每一样家庭服务 【正确答案】B. 2016，做好每一样家庭服务C.2014，创造专业、便捷、安全、有温度的美好生活体验。D.2016，创造专业、便捷、安全、有温度的美好生活体验。2. 轻松到家的价值观是什么？ 单选题 *A、真诚 伙伴 激情 创新B、真挚 团队 激情 创新C、真挚 伙伴 激情 创新 【正确答案】

2、D、真挚、勇气、团队、超越3. 关于服务加盟商以下说法正确的是（ ） 单选题 *A. 培训、管理保洁师，协助保洁师保质保量顺利完成订单B. 招募、管理保洁师，协助保洁师保质保量顺利完成订单C. 招募、培训、管理保洁师，协助保洁师保质保量顺利完成订单 【正确答案】D. 以上都不对4. 微信群运营当中，下列说法正确的是（ ） 单选题 *A. 有任何问题群内反馈，处理时间9:30-19:00，其他时间找管理专家B. 注意群内【温馨提示】【通知】，详细阅读，并协助完成消息内容C. 将群内消息内容写具体，描述完整。D. 以上都是 【正确答案】5. 下面那个选项不属于足时签到（ ） 单选题 *A. 07:

3、59:59签到、12:00:00核销B. 08:00:01签到、12:00:01核销C. 08:10:00签到、12:10:00核销D. 08:10:00签到、12:09:59核销 【正确答案】6. 开通加盟商系统，需要提供的信息有（ ） 单选题 *A.营业执照B.法人身份证正反两面图片C.负责人手机号码D.以上都是 【正确答案】7. 招募中保洁师背调合格，是指（ ） 单选题 *A.身份信息真实、无不良记录、无法律诉讼、无金融风险 【正确答案】B.无不良记录、无法律诉讼、无金融风险C.身份信息真实、无不良记录、无法律诉讼D.身份信息真实、无不良记录、无法律诉讼、无金融风险、无明显纹身8. 保洁

4、师出工，正确的流程是（ ） 单选题 *A.背调注册APP培训跟单开系统出工B.注册APP背调培训考核跟单开系统出工C.背调注册APP培训考核跟单开系统出工 【正确答案】D.注册APP培训考核跟单开系统出工9. 保洁师请假需要走什么流程，以下说法正确的是（ ） 单选题 *A.随意请假B.社群报备即可C.提前三天在保洁师APP走请假流程，每次请假至少半天 【正确答案】D.以上都正确10. 保洁师上传疫情防控的要求是（ ） 单选题 *A.每日上传，当日24小时健康码、行程码B.每日上传，当日48小时健康码、行程码C.两日一传，当日24小时健康码、行程码D.每日上传，当日健康码、行程码（根据社群通知为

5、准） 【正确答案】11. 保洁师准时签到标准为（ ） 单选题 *A.上午出工8点前签到B.下午出工14点前签到C.上午出工8点前签到、下午出工14点前签到 【正确答案】D.任意时间签到12. 服务加盟商结算流程正确的是（ ） 单选题 *A.次月月初5个工作日内账单生成-加盟商进行确认-加盟商提供发票-5个工作日内付款 【正确答案】B.次月月初5个工作日内账单生成-加盟商提供发票-5个工作日内付款C.次月月初5个工作日内账单生成-加盟商进行确认-5个工作日内付款D.提供发票即进行结算13. 保洁师迟到最长不超过（ ） 单选题 *A.10分钟B.20分钟C.30分钟 【正确答案】D.60分钟14.

6、 保洁师服务足时/单是指（ ） 单选题 *A.保洁师签到核销，时长为2小时B.保洁师签到核销，时长为4小时 【正确答案】C.保洁师签到核销，时长为6小时D.保洁师签到核销，时长为8小时15. 保洁师的跟单规则是（ ） 单选题 *A.同一保洁师若因为公司的原因导致跟单不成功的可重新安排，不额外计入跟单名额的总数；若安排之后由于技师的原因无法跟单则不另外安排，同时该名额也将计入名额总数内。B.同一保洁若因为公司的原因导致跟单不成功的可重新安排，不额外计入跟单名额的总数；若安排之后由于保洁师的原因无法跟单则不另外安排，同时该名额也将计入名额总数内。C.跟单安排时间：当天18:00前提出，晚上安排次日

7、上午跟单； 当天18:00后提出，安排次日下午进行跟单。D.自主安排保洁师跟单，需要在群里跟单，并且提前一天打电话给保洁师E.以上都是 【正确答案】16. 保洁师提前一天联系客户，客户要求7点半上门，保洁师也同意，下列说法正确的是？（ ） 单选题 *A.7点半直接上门即可B.11点半进行核销C.APP异常反馈且说明情况即可D.APP异常反馈且说明情况且12点在进行核销 【正确答案】17. 关于保洁师培训，下列选项中正确的是（） 单选题 *A、保洁师培训前需要扫码签到 【正确答案】B、只培训总部需要考核的内容就行C、触犯服务红线也没关系，公司不知道D、基础保洁不用太在意细节18. 关于保洁师AP

8、P，下面错误的选项是（） 单选题 *A、【待上门】指保洁师所有等待上门的订单B、【已完成】指该保洁师已经完成的所有订单。C、【标准话术】是与客户沟通话术D、客户没有提供核销码，就不核销 【正确答案】19. 保洁师APP的下载流程是怎样的？（） 单选题 *A、微信扫码通过第三方浏览器下载选择“保洁师”注册选择“加盟制保洁师”填写个人信息以及服务商手机号上传身份证照片注册成功 【正确答案】B、微信扫码通过应用宝下载选择“保洁师”注册选择“员工制保洁师”填写个人信息上传身份证照片注册成功C、微信扫码通过第三方浏览器下载选择“保洁师”注册选择“员工制保洁师”填写个人信息上传身份证照片注册成功D、微信扫码通过第三方浏览器下载选择“保洁师”注册选择“加盟制保洁师”填写个人信息上传身份证照片注册成功20. 关于加盟商APP，下面正确的是