管理1人事管理0c0106-job descriptions sales marketing

1、一些人知道他们想要做什么。另外一些人知道他们应当做什么。为每一位员工创建一份岗位描述。员工应当知道什么或应当做什么已在本文件“主要任务”处的具体要求中做出了明确规定。这种情况在每个经销商处都不相同。没有任何两个经销商是完全相同的。因此，您应当确保您的具体要求符合经销商的需求。这些具体要求是衡量员工的标准。程序1 为所担任的工作确立主要任务。2 为空缺的岗位规定相应的要求（专业方面 / 个人方面）。具体规定如下：需要哪方面的知识？需要哪些技能？需要哪些个人品质？岗位名称总经理岗位目标从法定意义上讲，公司总经理对公司的总体运营负责。此岗位目标旨在增加与确保客户满意度、确保稳定的利润以及良好的公司氛

2、围（通过雇佣到优秀的、满意的员工）。同时需要保障和扩大潜在的利润。另外该还应该以经销商与BMW签订的协议为指导准则，进行日常管理。职位级别总经理汇报对象总经理向者、会、董事会、股东会、执行等机构汇报。管理对象总经理对公司部门经理在各个职能与业务方面进行管理。人每个独立的经销商都要具体指定一位总经理人。在部门各自的领域，部门主管可以被认为是人。主要任务明确说明与公司目标、定价方针，以及BMW零配件销售的标准公司管理规定的销售、服务与确保公司（组织程序）的协调与合作提供资源与组织材料持续进行与成本核查对经销商间比较结果进行评估（IFC ：经销商的业绩对比）与客户问题公司发展/管理分析公司目前形势（

3、公司的市场地位、竞争形势和客户组成等等）明确优势与制定公司的指导向）制定实施措施与远景规划（如以客户、以员工与以利润为导管理规划要求明确具体要求与岗位描述寻找与甄选以员工管理并激励员工使员工认同目标对员工进行评估，并鼓励他们在特定领域的发展制定明确的和佣金体系依据BMW 中国制定的指导准则制定销售、服务与零配件销售的市场依据BMW 中国制定的指导准则，根据市场配置、车型、价格与宣传政策以及销管理售、服务和零配件的销售组织，制定积极的活动确保公司的沟通岗位要求/个性要求1社交技能/个性特征自信、承受压力能力、精神、有、正视、管理与激励能力1培训/工作经验/实践经验广泛的贸易知识（业务），管理经验

4、，管理技巧；服务与零配件服务、商业管理尤其是销售管理领域的专业知识1工作文档BMW 合同；指导准则、零售标准以及其它和经销商组织相关的文件；雇佣合同、岗位描述以及其它管理文档薪资签名人地点日期员工签名岗位名称总经理岗位目标在进行所有与业务相关的任务和管理任务时，总经理应为总经理提供有效支持。职位级别总经理的职位级别与部门经理相同。汇报对象根据不同情况，总经理向总经理或者汇报。管理对象总经理可能要管理一位下级。人根据经销商处的具体情况而定。主要任务总经理的主要任务是：将收到的邮件分发给相关部门和作为人处理有关邮件的事务将打入将转给上司或相关部门和和外部转给上司与上司长期保持联系的号码和地址目录以

5、或形式答复日常的归档工作负责重要管理文档再提交文件夹（需要签字）为上司安排与员工和外部来访者会面的时间准备员工和谈话，并在此类会议上作安排与外部来访者进行会面通过确保接待好每位来访者为上司提供支持管理监督计划、监督并为上司进行监督检查做准备处理与上司所完成的管理任务相关的各项任务安排旅行（私人和公务）并处理差旅费支付问题口述内容并将其转化为文字，包括打字岗位要求/个性要求1 社交技能/个性特征具有良好的写作技巧、为人细心、诚实、独立、开朗2 培训/工作经验/实践经验具有文字处理系统的知识和多年经验；普通水平或同等水平，商业培训，用技巧，多年工作经验课程，IT 使薪资签名人或本人地点日期员工签名

6、岗位名称销售经理岗位目标通过对下属的适当管理，销售经理要完成承诺的新车和二手车销售目标。他们必须尽可能挖掘潜在销售机会并确保经销商的收入。其目标是，通过高质量的服务和专业化的客户密切客户和潜在客户与BMW 集团、经销商及销售顾问本人之间的关系。使经销商的客户群获得持续稳固的发展。职位级别部门经理汇报对象销售经理向总经理汇报。管理对象销售经理管理下列员工：销售部助理经理初级/高级销售顾问，二手车销售顾问销售接待销售计划专员销售接待/迎宾员、接待员人根据经销商的具体情况而定。主要任务销售计划分析市场潜力并确保其潜力得到挖掘将经销商的销售区域清楚地划分到指定的销售顾问负责区域实施新车销售定价的标准和

7、指导准则建立保质保量的客户开发、销售和客户目标销售管理创建和更新销售队伍的组织结构和岗位描述需求计划（招聘/解雇）制定销售参与甄选激励销售销售人事管理实施经常性的反馈/检查谈论确定销售的绩效佣金进一步的销售培训监督新车销售和二手车销售定价的标准/指导准则系统合理地运用管理资源、地域数据和销售体系负责汽车展厅（装饰，车辆等）为保证客户满意度和忠诚度提供支持 包括处理棘手的客户销售组织和管理（新车）负责处理负责展车管理负责销售培训和组织经常性的销售管理活动销售监督/负责成果/每度持续监督销售量和销售收入（日）监督销售领域的经销商业绩对比数据岗位要求/个性要求1社交技能/个性特征认同公司和品牌价值观

8、，自信，能承受压力，具有自觉主动性，积极进取，性格开朗且具有团队和激励品质，具有组织能力，对以目标的销售顾问进行管理，处理2培训/工作经验/实践经验商务和/或技术培训；在销售方面具有丰富经验，具备有关二手车业务和销售顾问管理的知识以及有关商业行政管理、相关法律和政策的知识。3工作文档雇用合同，岗位描述，销售资料和销售活动管理说明薪资签名人或本人地点日期员工签名岗位名称销售经理岗位目标进行与业务或管理相关的任务时，为销售经理提供支持。职位级别销售部员工汇报对象担任该职位者向销售经理汇报。管理对象无人根据经销商的具体情况而定。主要任务的主要任务是：将发给销售经理的邮件分类作为人处理有关邮件的事务将

9、打入将转给销售经理或相关部门和和外部转给上司与上司长期保持联系的或形式答复日常号码和地址目录以负责内的文档工作管理文档再提交文件夹（需要签字）为销售经理安排与员工和外部来访者会面的时间准备职员和谈话，并在此类会议中作安排与外部来访者进行会面通过确保接待好每位来访者为上司提供支持管理监督计划、监督并为上司进行监督检查做准备为销售经理安排旅行（私人和公务）并处理旅费支付问题口述内容并将其转化为文字，包括打字岗位要求/个性要求1 社交技能/个性特征具有良好的写作技巧、为人细心、诚实、独立、开朗2 培训/工作经验/实践经验具有文字处理系统的知识和多年经验；普通水平或同等水平，商业培训，IT 使用技巧，

10、多年工作经验课程，薪资签名人或本人地点日期员工签名岗位描述高级销售顾问岗位目标高级销售顾问负责其销售区域内的销售业绩。为潜在客户和客户提供专业，将他们的需求与公司的利益联系起来。并且向客户提供和销售经销商的其它服务，例如租赁，金融服务和保险。目标是突出BMW 品牌价值，确保经销商的市场份额和收益。确立BMW、经销商和销售顾问本人与客户和潜在客户的密切关系。职位级别销售部员工汇报对象高级销售顾问向销售经理汇报工作。管理对象根据经销商规模大小，高级销售顾问管理一个或多个初级销售顾问。人适当的时候，可指定另一个销售顾问作为人。主要任务销售准备分析自己的市场潜力和销售区域；监督销售业绩建立和系统地客户

11、和潜在客户的，并及时更新库和从多方面收集的其他库信息更新相关销售资料及活动宣传册实施特殊促销活动销售开发在自己的销售区域内，为特定的目标客户群策划、组织销售开发活动销售活动开展销售联络客户及提供：直接与客户建立联系在经销商处接待客户在经销商销售区域内联络客户组织相应市场活动分析客户需求产品介绍及试驾：系统化进行车辆介绍，并有效地使客户能够参与到活动中去为客户演示操作，并让客户实际操作，让客户获得全方位的体验通过积极观察和提问促使客户挑选车辆对客户感的车辆安排试驾活动准备试驾（挑选包括各种路况且适当的试驾路线，相关附件及设备）检查车况指导试驾活动以使其成为客户的一次体验（包括简要、易懂地介绍如何

12、操控车辆）与客户共同评估试驾活动销售结单：产品说明书价格谈判 处理异议 准备合同 签订合同监督包括销售和财务的准时和可靠的函件处理与潜在客户进行联系并确定拜访时间，与客户约定车辆交付时间车辆交付和售后客户车辆交付时间安排安排车辆修理获取必要的文档和资料最大限度的以客户验安排新车交付过程，让这一过程成为客户的一次积极的体处理以达到客户与公司完全满意开发和提供系统化售后客户以便为客户的重复创造基础岗位要求/个性要求社交技能/个性特征认同公司和品牌价值观；性格开朗，友善，自信；处事灵活且乐于学习，长于规划、组织，做事有条理；具备有效的谈话技巧；渴望成功，富于进取；值得信赖，拔；注重仪表不1 培训/工

13、作经验/实践经验商务和/或技术教育背景；最好有销售顾问的工作经验；良好教育背景；拥有汽车业务知识2 工作文档雇用合同，岗位描述，销售资料和销售活动管理说明薪资签名人或本人地点日期员工签名岗位名称初级销售顾问岗位目标在进行相关培训以及获得一定经验后方可担任高级销售顾问。职位级别销售部员工汇报对象初级销售顾问向销售部经理和对其进行管理的高级销售顾问汇报工作。管理对象无人对其进行管理的销售顾问作为其人。主要任务销售准备分析自己和对其进行管理的高级销售顾问的市场潜力与销售区域建立并系统化客户及潜在客户更新销售手册及活动宣传册销售开发支持针对其销售区域内所选目标群开展的销售推广活动销售活动进行销售。包括

14、客户联系与客户、处理折价二手车、需求分析、产品介绍及试驾、处理异议、销售结单销售与财务沟通操作的时效性与可靠性协调与潜在客户的会面以及交车安排交车与售后客户最大限度的以客户验安排新车交付过程，让这一过程成为客户的一次难忘的体处理以达到客户与公司完全满意开发和提供系统化售后客户以便为客户的重复创造基础岗位要求/个性要求1社交技能/个性特征认同公司和品牌价值观；性格开朗，友善，自信；处事灵活且乐于学习，长于规划、组织，做事有条理；具备有效的谈话技巧；渴望成功，富于进取；值得信赖，拔；注重仪表不2培训/工作经验/实践经验商务和/或技术教育背景；有工作经验；良好的教育背景3工作文档雇佣合同，岗位描述，

15、销售资料和销售活动管理说明薪资签名人或本人地点日期员工签名销售接待/迎宾员岗位名称岗位目标通过有效扩充潜在客户，继续挖掘销售潜力。通过与当前准备换车的潜在客户进行联系，提高经销商的形象和知名度。帮助销售顾问提高销售努力与销售收入之间的比例。职位级别销售部员工或（根据情况而定）外聘汇报对象销售接待向销售经理汇报。管理对象无人无主要任务亲自与潜在客户联系并联系情况用专业的方式迎接客户开发潜在客户并获取新的潜在客户地址与客户会谈并为客户提供信息，但不要对其施加销售压力确定潜在客户的和需求激励客户对BMW在相关表格上品牌的新的并将其输入销售系统将有关信息转达给销售部岗位要求/个性要求社交技能/个性特征

16、自信，友善；有谈话技巧；工作可靠；承受压力能力；灵活处理各种培训/工作经验/实践经验有商务方面的知识；有销售领域（销售/直销，客户验）的工作经验以及销售经工作文档有关产品系列的信息资料，表，地址薪资签名人或本人地点日期员工签名岗位名称销售专员岗位目标加强经销商与现有客户和潜在客户之间的关系，以便提高客户忠诚度并开发新的潜在客户，从而继续挖掘销售潜力。职位级别销售部员工或（根据情况而定）销售。汇报对象销售专员向销售经理汇报工作。管理对象无人无主要任务更新潜在客户和客户检查现有数据是否为修正并补充数据状态以及是否完整为客户提供支持经销售顾问批准后与新车客户进行日常联系传达经销商和BMW的活动信息研

17、究客户的和需求以理解客户的态度完整客户的不满情况；并将其转达给相关部门以便充分解释将有关信息转达给销售经理或销售顾问为潜在客户提供支持定期联系已接触过的客户或潜在客户经销售顾问批准核实客户地址并将其输入销售系统。规定行动要求传达经销商和BMW经销商活动的活动信息核实未知地址与潜在的商业客户进行首次联系确定相关数据并判断对方所在经销售顾问批准后核实客户地址并将其输入销售系统。规定行动要求与销售顾问一起核实所获取的客户地址确定销售顾问进一步联系的日期岗位要求/个性要求1社交技能/个性特征自信，友善；有谈话技巧；灵活处理各种能力；工作可靠、做事精细；承受压力2培训/工作经验/实践经验具有销售专员或的

18、工作经验，以及直销、保险等领域或客户的销售经验2工作文档地址（KTP，销售顾问支持系统，经销商）；指导准则，表，活动评估；有关车型系列的信息资料薪资签名人或本人地点日期员工签名岗位名称销售计划专员岗位目标处理销售部的行政管理任务。通过提供相关统计和评估数据，在策划和监察方面为销售经理提供支持。职位级别销售部员工汇报对象销售计划专员向销售经理工作。管理对象无人根据经销商的具体情况而定。主要任务计划为销售计划编辑基础数据根据规定的年度目标、销售顾问区域和车型比例，为销售管理层提供销售数据文档及细分销售数据在考虑每种车型选装配置比例的前提下，与销售管理层一起确定销售计划并制作成文档履行销售程序处理新

19、车事项接受新车订单创建新车检查订单是否完整、准确；将订单输入IT 系统出入，进行必要解释创建订单确认文件并将其归入车辆根据车型将车辆归档接收并检查工厂结算单经销售顾问批准后，将车辆交付日期确认函发给客户检查车辆登记文件；必要，要求客户提供所缺少的文件为客户开结算单；必要，办理保值单据和佣金到相关部门为客户安排车辆登记监督车辆交付日期收集所有文档并将其归入车辆更改情况接收有关订单更改情况的客户来函检查更改内容是否可行/安排时间更改IT 系统内的车辆将更改情况厂家并检查是否进行了更改经销售顾问批准后，准备更改情况确认函并将其发送给客户管理首次登记文档工作计划接受并检查年度目标；每月整理车辆交付数据

20、一次做出库存计划和展示车计划并将其记入工作计划内每周接收库存订单根据每周库存订单情况修改销售合同的库存数据每周利用库存车辆补充库存订货一次库存车辆和展车情况创建、检查并分发库存接收车辆预订单接收销售与销售管理层一起从库存中指定展车并安排首次登记与销售管理层一起处理展车建立新客户数量涨价情况并检查价格状况的日期检查并编辑状况软盘和错误编辑订单变化情况进行统计监督客户未取车辆的岗位要求/个性要求社交技能/个性特征仔细；主动完成管理任务；有策划和组织能力；有良好的写作技巧培训/工作经验/实践经验普通水平或同等水平，商务培训，2 年工作经验工作文档BMW组织资源，各经销商的组织说明薪资签名人或本人地点

21、日期员工签名岗位名称市场部经理岗位目标市场部经理的主要职责包括发布，组织活动，联络客户，管理客户关系，印刷销售材料如促销资料，销售手册等，同时管理市场部团队。职位级别部门经理汇报对象市场部经理直接向总经理汇报工作。沟通和活动策划专员和/或客户关系及管理对象管理专员人总经理或销售经理主要任务观察市场动态在经销商销售区域负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估监察竞争对手的市场活动负责措施，活动，客户联络和客户关系措施等，严格遵从 BMW 公司标识指导准则并牢记由宝马和BMW代表处市场部门的方案建议计算成本和评估利润计划实施活动（使用BMW 公司规定的特有宣传版式和）活动/

22、销售推广计划，准备，组织活动并且在取合作条款过部门主管和总经理后与相关服务提供商谈判争实施宝马和BMW代表处市场部策划的促销措施和公司的促销措施库/直销邮件根据目标客户群标准选择并检查的质量在经销商销售区域创建并实施邮寄活动确保销售和服务对客户联络的信息双方充分确保库清晰完整根据BMW 公司的标准框架创建经销商新更新和经销商的网页处理收到的电子邮件和/或将信息转到相关部门或控制分析措施的有效性并对比投入与产出岗位要求/个性要求1 社交技能/个性特征抽象思维能力， 拥有项目管理经验，做事精细，执行力强；自我激励2 培训/工作经验/实践经验商务教育背景/有培训经历（传媒/，领域者为理想人选）；具有

23、 IT 技能薪资签名人或本人地点日期员工签名岗位名称客户关系及管理专员库管理。对BMW 中国岗位目标主要职责目标是保证客户地址和数据的准确性，进行举办的所有问提供后续活动提供全力支持以保证活动顺利、正常进行，向销售经理和销售顾服务支持。职位级别市场部员工汇报对象市场部经理管理对象无主要任务定期更新“经销商联络信息”。向销售经理和销售顾问提供后续客户服务中心和销售支持服务支持。数据库管理录入客户地址提供销售顾问活动数据质量服务提供邮寄/进行客户群体细分活动利用邮寄，BMW 杂志等方法进行地址核查。岗位要求/个性要求1 社交技能/个性特征大专及以上学历；有汽车行业背景者优先；至少 1 年客户服务和

24、数据库管理经验；以客户，积极与客户沟通较好的中英文沟通能力；具有团队合作精神，人际关系良好培训/工作经验/实践经验工作文档客户服务中心工作流程，数据库管理知识薪资签名地点日期员工签名岗位名称沟通及活动策划专员岗位目标在策划、组织活动、联络客户等方面为市场部经理提供支持，同时监督实施情况。招聘沟通及活动策划专员的方法之一是从经销商积极进取的。职位级别市场部员工汇报对象沟通及活动策划专员向市场部经理汇报工作。管理对象无人市场部经理可担任人。主要任务观察市场动态在经销商销售区域负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估监察竞争对手的市场活动负责，活动，客户联络等，牢记BMW计算

25、成本和评估利润计划的方案建议宣传组织并开展活动（可与公司合作）活动/促销计划，准备，组织活动并且在作条款过销售经理后与相关服务提供商谈判争取合实施BMW策划的促销措施和公司的促销措施库/直销邮件根据目标客户群标准选择并检查的质量在经销商销售区域创建并开展邮寄活动将所有客户联络情况通知销售部新创建经销商更新和经销商的网页处理收到的电子邮件和/或将信息转到相关部门或控制分析措施的有效性并对比投入与产出岗位要求/个性要求1 社交技能/个性特征抽象思维能力； 拥有项目管理经验，做事精细，执行力强；自我激励2 培训/工作经验/实践经验商务教育背景/培训（传媒/，领域者为理想人选）；具有IT 技能薪资签名人或本人地点日期员工签名岗位名称行政人事经理岗位目标其主要目标是达到业务管理的专业水平，进行人事管理，并为公司内信息顺畅创造条件。人事管理应符合业绩、成本和社会责任的原则。担任该职位者还应为总经理或第二级管理层提供相关信息，