社交媒体营销案例分析

1、 社交媒体营销案例分析一戴尔电脑：100%的电子商贸和客户服务众所周知，戴尔电脑是没有零售店的。过往，它只靠一些平媒广告，加一个电话销售热线，以及一个电子邮件地址，就做它的直销生意。自从社交媒体冒起之后，Facebook和推特就成为戴尔的另一个据点。戴尔的武器，就是把产品资料和价格，以记录或者是微博的形式，发送到好友面前，有兴趣的人只需要点击上面的链接，就可以到达戴尔的销售页面。这样，不但推广渠道增加了，还可以跟踪销售的路线，从而监测到利用不同社交媒体的回报率。或者是不同产品利用这些平台的回报率差异。比如说，达尔电脑在推特上，开了几个账号。其中Delloutlet 是专门销售产品的，现在有15

2、7万粉丝;DellSmBizOffer是专门针对中小企方案的，有6千多粉丝;DellCares是负责售后服务的;还有DellLounge、Dell_Business等等不同的账号，处理不同的需要，跟不同的受众沟通。他们在Facebook上是同样的策略，而且投入的资源也不遑多让。今天，戴尔电脑在美国的销售额，超过30%是从社交媒体转介过来的，可以说是成功地利用了这些新渠道，开拓了更多电子商贸营业额的经典案例。二用免费来给你的社会化网络带来付费的流量ScanDigital(一家网络照片扫描和视频数字化服务机构)想建立fans群，驱动用户通过Facebook来与其进行互动，他们做了一个简单的小游戏，

3、就是每天发送两张有细微不同的照片。让用户指出其中的不同，而赢者会得到价值25美元的ScanDigital礼品卡。再说一个，VeeV Vodka(译者：卖伏特加的)，他们办公室里面有许多剩余的帆布手提包，那怎么处理这些东西呢他们想到了一个好主意。他们给每个包标上价格，用户要想获得这些包，需要在这个企业的Facebook上上传自己喝VeeV伏特加的照片，很快这些剩余的帆布手提包就赠送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢VeeV的办公室就显得更加宽阔了。三香港海港城：利用新浪微博为品牌增值香港海港城，是全香港甚至是全世界最好的百货商场。位于广东道的国际品牌名店的生意额，也是世界之冠。它的成功，源于

4、品牌的塑造。而海港城也是差不多第一个香港品牌，利用社交媒体网站推广它的形象，以及它的租户的形象的。在2008年，海港城已经在YouTube设立海港城频道，把所有活动的视频、租户的广告放在频道上，总共有超过60万次的观赏次。2009年初，海港城成为Facebook的用户，推出线上活动，并分享照片和视频，成功得到超过6万个粉丝。2010年初，海港城加入新浪微博，把社交媒体营销的精神更加发扬光大，并得到差不多所有香港的媒体、广告公司、公关公司、明星、名人的支持，积极转发它的微博，粉丝数已经接近20万。更邀请到微博女王姚晨成为海港城的代言人，拍摄广告，目的就是要增加来自国内的旅客在海港城的消费。四奥利

5、奥：个性化包装现在你就可以登陆奥利奥(Oreo)官网定制个性化包装。在饼干包装上写上爱人或者朋友的名字，做成全球限量版奥利奥饼干寄给他们。Colorfilled项目最让人羡慕嫉妒恨的不仅是这个创意而是速度和执行力。在敢于自己折腾自己方面，很少有品牌像奥利奥的母公司亿滋国际一样热衷。亿滋国际的营销和电商团队在不到一个月时间里就和 Martin、 MAYA Design等营销和设计公司解决了定制包装的技术和产能问题。刚开始，亿滋国际内部有400多条理由反对这个项目。这样规模的项目往往需要两年的时间完成。没有工厂、没有网站、也没有原型。亿滋国际首席媒介和电商官 Bonin Bough 和主管电商的C

6、indy Chen顶住了来自公司内部的阻力。他们的团队租了一间仓库，并在短短两天时间把它变成一间曲奇包装工厂。即使在鼓励开放创新的公司，也会有重重的阻力拒绝改变和创意。在头脑风暴和内部讨论中获得通过的都是那些平庸而安全的创意，而不是那些冒险但也是最好的创意。要么把时间浪费在论证和完善中，让最好的创意变得平庸，要么拿出勇气让它变成现实。五Cadbury Wispa响应粉丝的请求Cadbury(吉百利)相信这个品牌大家都听说过。Cadbury通过在Twitter、Facebook等社交平台上响应粉丝的请求，售出4千万美金的朱古力棒，年营业额增长至4千万美元。Cadbury Wispa的社会化营销手段表现为：1.粉丝在社交网站上联名请求Cadbury气团重新售出已不再生产的Wispa朱古力棒;集团遂