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文档简介

1、单元四 消费者群体心思与 消费者行为群体群体是一个人群的集合体，这个集合体有一定的组织，成员有共同的目的、价值和规范，成员之间相互接纳、相互作用、相互影响、共同活动。 群体的类别大群体与小群体松散群体、结合群体及集体正式群体与非正式群体现实群体与假设群体 群体心思对群体成员的影响群体压力群体认同感 从众性群体支持感群体规模 假设一个员工穿一套李宁牌运动服在这场所，他会作何感想？参照群体参照群体是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的群体，这个群体看法和价值观被个体作为本人当前行为的根底。 参照群体对消费者的影响方式信息的影响认同的影响规范的影响 消费者购买的不仅仅是产品或品牌本身，往往是一

2、种身份的表达。试阐明下面产品消费者群体具有的特点 宝马汽车高尔夫蹦极决议参照群体影响力大小的要素 对参照群体的态度消费者个人的知识阅历参照群体本身所具有的可靠性、吸引力和实力商品本身的特点 主要参照群体对消费者行为的影响 家庭社会阶层1职业2收入社会阶层4财富3教育 根据不同阶层对不同品牌汽车的消费情况并分析导致不同阶层汽车消费差别的缘由。消费者群体的类别与意义 消费者群体的类别按消费者本身要素分类按消费者所处外部环境分类消费者群体的意义 主要消费者群体的心思与行为 女性需求大反复思索易受外部影响爱美。男性消费金额大目的明确，行为果断重质、适用性。社会性需求个性消费稳定老年忠实度高价钱敏感重适用补偿性消费儿童选择一款新年产品，针对如下的消费者作出简要的营销建议。儿童老人时髦女青年中年人消费风俗消费风俗是人们社会生活风俗中的重要风俗之一。消费风俗的特点长期性社会性地域性非强迫性 消费风俗对消费行为的影响 构成了习惯性购买消费风俗强化了消费者的偏好与从众心思消费风俗影响消费心思的变化速度 消费流行消费流行，是指在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出类似或一样行为的一种消费景象。 消费流行的特点突发性集中性短暂性周期性消费流行的作用 消费流行的方式 由上至下的消费流行横向的消费流行由下至上的消费流行 调查学院学生球鞋的款式，分析其中的流

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