S16949QMS内审员资格培训试卷

1、 考 试 说说 明本次考试，可可参考教材材、课堂笔笔记和ISSO/TSS169449标准。请用正楷字字填写姓名名。仔细阅读每每一道题，并并按要求回回答。考试时间为为2小时，请请合理安排排各题答卷卷时间，参参考时间分分配如下：第一题：330分钟 第四四题：300分钟第二题：110分钟 第五五题：300分钟第三题：330分钟 检 查：20分钟姓 名:工 作 单单 位:得 分:判断题(请请选择正确确的表述，并并将其后的的“”涂黑。)(1分/题30题)审核证据只只能是可以以看到的东东西。-审核发现可可包括不符符合项，也也可包括改改进的机会会。-应在不符合合报告中写写明审核员员对不符合合原因的分分析意见

2、。-内部质量管管理体系审审核时，可可以不对总总经理进行行审核。-只有在被审审核方确认认不符合项项的性质后后，才能正正式提交审审核报告。-跟踪审核应应由原审核核人员进行行。-编写检查表表的主要目目的是有助助于编写审审核报告。-不符合报告告正式提交交后，若被被审核部门门领导认为为没有必要要纠正，则则可以不提提出纠正措措施。-审核员只需需在办公室室听取有关关人员的报报告，与他他们进行交交谈以及查查阅各种质质量记录即即可。-审核过程中中，审核组组内部会议议的目的是是交流信息息，以便发发现或证实实线索。-审核组内部部会议应由由审核组长长主持，并并在会上宣宣读不符合合报告及商商量有关纠纠正措施事事宜。-通

3、过最高管管理者，组组织应传达达并理解八八项质量管管理原则的的知识及其其应用。-组织应以供供方符合IISO/TTS169949:22002为为目的，进进行供方质质量管理体体系开发。作为第一一步，供方方必须通过过经认可的的第三方认认证机构的的ISO99001:20000认证。-项目管理或或产品质量量先期策划划可作为一一种产品实实现的方法法，该方法法体现防错错和持续改改进的思想想，并建立立在多方论论证的基础础上。-特殊特性是是指显著影影响安全和和政府法规规的产品/过程特性性，由顾客客指定。-特殊特性应应在FMEEA、控制制计划、作作业指导书书上标识，标标识符号应应采用顾客客的特殊特特性符号。-确定特

4、殊特特性、制定定和评审FFMEA和和控制计划划等必须采采用多方论论证方法。-对供方也必必须采用产产品和制造造过程批准准程序。-组织不必保保存工程标标准/规范的每每项更改在在生产中实实施的日期期的记录。-组织必须确确保顾客合合同产品、正在开发发的项目以以及有关产产品信息的的保密。-组织对供方方准时交付付绩效的监监控，应包包括了解所所发生的超超额运费。-顾客财产不不包括顾客客所有的包包装、工装装。-适当时，组组织应以适适当方式标标识产品。-按照GB22828进进行抽样检检验也就满满足了计数数型数据抽抽样之接收收水平必须须为零缺陷陷的要求。-对没有产品品设计责任任的组织而而言，ISSO/TSS169

5、449:20002之7.3条款款“设计和开开发”的所有要要求可全部部被裁减。-组织的内部部实验室必必须通过IISO/IIEC177025或或等同的国国家标准的的认可，且且在审核时时可以不包包括在现场场审核中。-ISO/TTS169949:22002之之内部审核核包括质量量管理体系系审核、制制造过程审审核和产品品审核。-管理评审必必须覆盖质质量管理体体系的所有有要求及绩绩效趋势，并并包括质量量目标的监监控和不良良质量成本本的定期报报告和评估估。-不确定或可可疑的产品品，必须按按不合格产产品对待；不合格产产品被装运运时，必须须立即通知知顾客。-当外部或内内部出现与与规范或要要求不符合合时，组织织必

6、须采取取解决问题题的方法，以以确定和消消除根本原原因。-选择题(请请从备选的的若干答案案中选出正正确的，并并将其标号号填在题后后的括号内内。多选、少选或错错选均不能能得分) (2分/题15题)1、质量审审核应包括括对如下几几方面的判判定（请按按顺序填入入）（ ）符合性 b.经济济性c.有效性性 dd.存在性性2、客观证证据可以是是（ ）审核员分析析的结果 b.存在在的客观事事实c.被审核核的人员在在其职责范范围内所说说的话d.现有的的文件或记记录3、质量审审核的主要要特点是（ ） a.完整性 b.规范范性 c.独立性性 d.系系统性4、当决定定是否应改改变对某个个分供方的的审核频次次时，应考考

7、虑的主 要要因素是（ ） a.分供方的的所有权关关系发生变变化时b.其产品品质量下降降c.其质量量体系有重重大变化 d.其经营规规模有了变变化 5、内部部质量审核核的基本工工作流程是是（按顺序序填入）（ ） a.审核实施施 b.审审核准备 c.审核报告告 d.跟跟踪审核 6、编制制滚动式年年度审核计计划时应考考虑（ ） a.覆盖与质质量体系运运行有关的的所有职能能部门 b.根据各职职能部门的的特点及实实际运行情情况决定审审核频次及及时 间 c.只审核各各部门的主主要质量职职能 d.公司产品品生产的季季节特点7、审核用用工作文件件和记录主主要包括（ ） a.审核计划划和检查表表 b.不符符合项报

8、告告和评审报报告c.现场审审核记录表表 d.标准和有有关文件8、在哪里里可以找到到质量审核核的判定依依据（ ）与客户签定定的销售合合同的条款款b.与分供供方签定的的采购合同同的条款c.各类作作业指导书书公司的“植植树造林计计划”9、审核员员应掌握的的面谈技巧巧有（ ） a.适当的提提问 b.说得得少、听得得多 c.选择适当当的面谈对对象 d.与交交谈人员保保持融洽的的关系10、对于于产品搬运运过程，可可以从以下下角度审核核（ ）搬运工具是是否完好，会会不会造成成产品损坏坏 b.被搬运的的产品有无无防护措施施 c.搬运工对对搬运要求求的理解和和掌握 d.观察搬运运方法是否否得当11、在审审核某一

9、部部门时，应应该（ ） a.不发现不不符合项决决不离开 b.发现不符符合项时兴兴高彩烈 c.遇到各种种情况时，始始终冷静、客观、公公正、有理理 d.排除干扰扰，不偏离离审核的目目标12、不符符合定义中中的“规定要求求”主要是指指（ ） a.标准要求求 b.文件件要求c.合同规规定 d.社会会要求13、当审审核员听到到检验员反反映某操作作工不按作作业指导书书生产， 他他应该（ ） a.立即开出出对该操作作工的不符符合项报告告 b.记录听到到的情况，作作为线索，到到实地调查查 c.向车间主主任反映，批批评该操作作工训斥该检验验员，不许许他乱说别别人的坏话话14、审核核时，被抽抽样调查的的对象可以以

10、是（ ） a.质量活动动的责任人人 b.各各生产工序序或各种生生产设备 c.有关质量量文件或质质量记录 d.贮存的物物资15、审核核组长的主主要责任是是（ ） a.编制审核核计划和审审核报告 b.编制所有有被审核部部门的检查查表 c.控制和协协调审核全全过程d.主持首首次会议和和总结会简答题(5分/题8题)1. 试述质量管管理体系审审核的基本本特点？2. 试述质量管管理体系审审核的过程程阶段及其其主要活动动？3. 试述末次会会议的程序序？4. 试述内部质质量管理体体系审核与与管理评审审的区别与与联系？5.“纠正措施施”与“持续改进进”有何区别别？6.ISO/TTS169949:22002的的目

11、的是什什么？7.简述标准对对质量方针针和质量目目标的要求求8.请简述在审审核中收集集信息的方方法案例题(请请判断是否否符合ISSO/TSS169449:20002标准准，如有不不符合之处处，请描述述不符合事事实，指明明不符合IISO/TTS169949:22002标标准的条款款，并说明明理由。如如认为符合合ISO/TS166949:20022标准，也也请说明理理由) (10分/题3题)1.审核员在某某车间审核核时发现：车间主任任出示的一一张X bbar-RR控制图上上没有超出出控制界限限的点，也也没有7个个以上连续续上升或下下降的点，有有连续9个个点在控制制中心线的的一侧，“措施”栏内空白白。

12、车间主主任说：“这张控制制图表明工工序处于受受控状态，所所以措施栏中没填填什么内容容”。2.管理者代表表告诉审核核员：“我公司今今年四月份份召开了一一次管理评评审会议，会会议上我报报告了公司司质量管理理体系运行行情况，并并提出了三三个持续改改进项目：一个是库库存量的优优化，一个个是争取112月份通通过ISOO/TS1169499:20002认证，还还有一个是是提高工序序能力，即即把Cpkk由原来的的不到1.0提高到到1.333”。审核员员索阅库存存量优化的的资料，管管理者代表表说没有书书面资料。3.机械加工车车间一台YYB31554P型大大型电动机机的主轴（加加工图号为为NO.22114）在在

13、精加工时时被车小了了1.5mmm，车间间发现后立立即安排工工人用电焊焊的方法补补救，然后后再车到规规定的尺寸寸。此事未未通知任何何部门，亦亦无记录，用用户也不知知道此事。审核员也也是在见到到实物后，询询问电焊工工后才知道道。车间主主任承认此此事是他安安排的，确确未通知其其它部门，也也未做记录录。他认为为这样做并并不妨碍主主轴的使用用。综合分析题题 (200分/题1题)审核员来到到进货检验验点，和气气地询问正正在进行纸纸箱检验的的检验员：“你有这种种纸箱的检检验规程吗吗？”，检验员员从抽屉里里拿出了“*公司纸箱箱进货检验验规程”递给审核核员，审核核员仔细地地看了一遍遍后，又问问：“是不是所所有进

14、货产产品的检验验规程都发发给你们了了？” ，检验员员回答：“我负责纸纸箱、金属属件和电路路板的检验验，金属件件没有检验验规程，但但有封样件件，检验时时只随便拿拿几件对照照封样件看看看外观和和几个尺寸寸就行了”。审核员员追问：“你是说没没有金属件件进货检验验规程？”，“是的”。 审核员想想了一下，“进货检验作记录吗？”，“我都作记录，但负责塑料件检验的小张不作记录，他说：只要保证把好关就行了，记录不记录无所谓”。此时，审核员又请他把正在检验的纸箱检验记录拿来看一下，发现未按检验规程规定的“GB2828-87一般检查水平I抽样，而是按百分比抽样，于是再次询问：“你都是按百分比抽样的吗？”“是的，检验工作量太大，检验规程的规定没办法执行”。审核员随后又看了15份检验记录，发现情况确实如此。接着，审核员请检验员继续工作，他在一边连续看检验员检验了10只纸箱，发现检验规程规定：“摇盖应开合三次后，观察有无断裂”。但检验员均只摇了一次。最后，审核员对放在“合格品区”内的纸箱又按“检验规程”的要求检查了一遍，结