店员培训-你是一名合格的销售人员吗

1、 他会销售吗？ 问题1他是如何销售的？ 问题2销售技巧 销售四要素 3.把产品推销给本人2.把本人推销给他人1.把本人推销给本人4.把产品推销给他人 1.推销前预备本身和产品 2.找到顾客需求和问题并建立信任感3.处理顾客问题同时塑造产品价值 4.成交(售后效力)销售步骤A.个人方面的预备1、要坚持整齐的仪表第一印象永远没有第二次2、要坚持良好的任务心情积极向上的心思形状3、要养成大方的举止使顾客感到亲切，轻松B.销售方面的预备1、药品处于良好待售的形状2、熟习产品顾客才会信任3、环境干净整洁推销前的预备1、凝视阶段观看药品，仔细阅读阐明书2、兴趣阶段凝视药品，产生兴趣，店员可以适当提升顾客兴

2、趣3、联想阶段服用后的情形，一定要适度提高联想力4、愿望阶段产生购买愿望，会疑问有没有比这更好的药呢？5、比较阶段同类药品进展比较，店员给顾客提供咨询6、自信心阶段店员的诚意，药品的消费商及品牌7、行动阶段付款购买药品，店员包装好药品交给顾客8、满足阶段一是店员的优质效力，二是服用后的效果顾客心思变化1、顾客上门前随时做好迎接顾客的预备2、初步接触顾客兴趣与联想阶段，与顾客打招呼，讯问购买志愿 a：顾客忽然停下脚步 b：凝视药品，假设有所思 c：眼睛在搜索3、药品提示联想阶段与愿望阶段，让顾客了解药品4、揣摩顾客的需求明确顾客想买什么药？治疗什么？给谁服用？ a：察看顾客的动作与表情 b：自然

3、讯问顾客 c：好心倾听顾客想法 5、运用专业知识阐明利用专业知识阐明，有针对性6、劝说诱导实事求是的劝说，协助顾客比较7、成交，送客接待顾客根本步骤 销售秘诀推销法那么：1.先为顾客思索，顾客才会为他思索。2.世界上最顶级的销售人员所销的产品，不是产品本身，而是他本人。3.顾客在买产品之前，一定先买这个销售人员，当他喜欢他，了解他之后，才开场选择产品。4.推销本人比推销产品更重要。5.不按法那么来他很能够变这样。他被回绝了！他被回绝的理由：1、价钱贵(1000000)2、患者反感，保健品治病可笑销售秘诀1.太贵了只是口头禅凡是没有到达心思价位的都贵2.飞驰原理以价钱贵为荣，不要为价钱分辩3.好

4、贵好才贵，他有听过贱贵的吗？4.是的，我们的价钱很贵，但成千上万的人在用，他知道什么缘由吗？-社会认同原理5.本人不嫌贵，就永远都不贵顾客觉得贵，除了没有认可他之外，就是由于他没有把产品的价值塑造出来，当顾客想要了解产品的时候，他要引见产品，我称它为塑造产品的价值，当他以为产品的价值大于价钱的时候，他就会迫不及待的想购买，并且情愿掏这个钱。LV包包地摊包包迪奥服装地摊服装香奈儿香水地摊香水茅台酒普通酒苹果手机诺基亚手机宝马很贵，开的人越来越多；夏利很廉价，就要被淘汰了。诺基亚很实惠，曾经倒闭了；苹果手机太贵了，用苹果的人越来越多。为什么？由于客户买的永远不是廉价，而是产品价值。所以今天我们要运

5、营好的产品，不是由于它廉价就好卖，而是要看产品所带来的价值，和客户拥有产品后对生活的改动！其实星巴克卖的不是咖啡，而是休闲！劳力士卖的不是表，而是奢侈的觉得和自信！希尔顿卖的不是酒店，而是温馨与安心！哈根达斯卖的不是冰激凌，而是高贵和优雅！我们卖的不单单是药品是质量和安康是爱与责任是放心、是平安、是给未来留爱不留债的承诺！是为了更好的生活一段旅程、一种阅历、一段人生我们传送的是爱，是安康，做的是责任！伊康=安康！花500万元买栋房子他觉得正常！肯住着奢华装修但充溢甲醛的几百平米的豪宅里，却不愿减少一两个平米买个空气净化器安装，由于觉得那些因装修得白血病的孩子们离本人的生活，太遥远了。花50万元

6、买辆车他觉得正常！情愿花十几万买个车位给车睡觉，也不情愿买一张好床垫让家人睡得更温馨更安康，由于觉得爱车更重要，买个一万多的床太贵了。花5万元买个包他觉得正常！花5000元买个手机他觉得正常！花1000元买件衣服他觉得正常！但是让我们花几千元投资安康，我们却摇头，说:“太贵了“没钱了！ 美国人：用100块钱买保健品，50块钱买保险，10块钱看病，1块钱抢救。中国人：用1块钱买保健品，10块钱吃药，50块看病，100块钱抢救。澳大利亚悉尼医院外景中国重庆医科大学附属二院中国重庆大坪医院辛劳斗争几十年， 一场大病回从前， 爱妻爱子爱家庭， 不爱安康等于零！疾病如何应对?答案：重在预防! 穷人失去安

7、康，等于雪上加霜。富人失去安康，等于一辈子白忙。 男人失去安康，她会成为他人的新娘。 女人失去安康，他将会重新妆点本人的洞房。老人失去安康，天伦之乐成为奢望。儿童失去安康，他的父母会痛断肝肠。赤身裸体来人间,折折腾腾几万天。拼死拼活去赚钱，看病保养没时间。某一天，腿一蹬眼一翻，一命呜呼归了天。然后推进火化场，一股青烟上云端。人生圆满划句号人生到此就算完。钱财位置和美女,，眼睛一闭不归他。销售靠技巧胜利靠心态销售秘诀把顾客当成他追求的对象顾客虐他千百遍他待顾客如初恋时辰记住：他的钱还在顾客兜里销售秘诀一流业务员卖本人二流业务员卖产品三流业务员卖价钱店员职责专业到位：导购推介效力要量身打造案例分析

8、一 一名保健品区的店员看见一位先生走过，马上浅笑着迎上前去：“先生，您看，这是我们店里卖的最好的一款钙片，钙含量高、吸收好在店员引见完钙片的一大堆优点后，消费者仅是不置可否地应了一声：“哦！ 这样一来店员有点焦急了：“先生，您看刚刚给您引见了那么多，您还有什么问题吗？这时消费者终于说话了：“我就是看看调整胃肠道的药，吃了好几种也不好，我看看换一种试试。 要看清顾客的真实需求引导提问 1.需求哪方面的药品？ 2.大人的还是小孩的？ 倾听消费者说话试探引荐扩展成果 顾客需求 了解顾客需求是胜利的关键，也是必经之路！ 下面和大家分享一个“三个商贩和老太太的故事一位老太太去买菜，路过水果摊，看到有卖苹

9、果的商贩，就问到：“苹果怎样样啊？商贩说：“我的苹果特别好吃，又大又甜。老太太一听摇摇头走了。旁边的商贩见状问到：“老太太，您要什么水果，我这里很全的！老太太说：“我想买酸的苹果。商贩答道：“我这种苹果比较酸，您要多少斤？老太太说：“那就来一斤吧。老太太继续逛着，好似还要买什么。她忽然看到一个商贩的苹果很抢眼，又圆又大，便上前讯问：“他的苹果怎样样啊？ 顾客需求商贩答道：“我的苹果很不错的，请问您想要什么样的苹果啊？“我要酸一点儿的老太太说。商贩说：“普通人买苹果都要甜的，您为什么要酸的呢？老太太说：“我儿媳妇怀孕了，想吃点儿酸的苹果商贩说：“老太太您对儿媳妇真是体恤啊，未来她一定能给您生个大

10、胖孙子，几个月前，这附近有两家要生孩子，就是来我这儿买的苹果，您猜怎样着？这两家都生了儿子，您想要多少？我再来两斤吧。老太太被商贩说高兴了。商贩又对老太太引见其他水果：“橘子也适宜孕妇吃，酸甜还有多种维生素，特别营养，您要是给儿媳妇来点儿橘子她一定开心！ 顾客需求找准客户需求点，他将事半功倍，客户需求的不仅仅是超低的价钱，价钱贵只是客户的一种托词，就像我们平常买东西一样，即使他很喜欢，为了压价也会说太贵了，还会说本人没那么喜欢。这是客户需求的能够只是一种觉得，一份关怀，一个动作。乔吉拉德的故事案例分析二 一顾客进店点名购买感冒药A，店员强力引荐另一种感冒药B。鉴于店员讲解的专业，顾客有所心动，

11、为强化劝说效果，店员又接着说：“您要的感冒药A缺陷很多，比如听完，顾客改动了主意，什么也没买就分开了药店。专业与阅历，孰重孰轻？一定首推产品效果客观态度 这位当事人顾客通知笔者，正是店员那些对另一种类诋毁的言语，让她产生的反感，更重要的是由此对店员的专业产生的疑心，由于她用感冒药A的效果不断非常不错的，而店员的说法与她的服药阅历相悖。她因此拿不定主意，索性什么也不买了。销售忌讳案例：一位女士走进店里，转了一圈，在保健品区停了下来，拿起一盒伊康牛初乳胶囊，这时候店员走过来，店员说道：店员：请问您要买什么？顾客：我随意看看转身走了店员：您好女士，有什么可以帮他？顾客：我想给孩子买点提高抵抗力的产品给消费者产生良好的第一印象！销售忌讳案例：一位女士走进店里，转了一圈，在保健品区停了下来，拿起一盒伊康牛初乳胶囊看了看，问店员顾客：这个胶囊多少钱？店员：248元顾客