情景演练销售提升培训(最全)

1、自营渠道销售力提升阅历引见目录沟通100样版厅的导入引见销售力提升战略沟通100样版厅的导入引见此次导入试点为泉州市区九一路营业厅，整个导入时间至2006年6月20日2006年7月5日止，历时15天由博斐逊公司两位教师担任现场导入相关内容，辅导人员包括九一路营业厅厅经理及员工，泉州各县市也抽调了骨干人员10人次进展全程现场跟班学习本次导入的内容包括厅店销售区域改造、销售气氛营造、厅店营销任务组织与开展、管理者销售现场管理及员工技艺训练等沟通100样版厅导入任务整体进程引见现场导入指点厅经理现场进展察看，发现影响销售力提升的要素并且针对发现的问题和现状进展研讨，找寻处理问题的方法训练厅经理的察看

2、才干和分析才干利用晚班会的方式对在现场发现的问题进展点评训练言语表达才干针对厅经理层面，每天根据导入的内容进展主题的宣贯和讨论根据现场察看到的情况及讨论主题，布置思索课题，要求厅经理针对所在营业厅现状提出整改方案6-267-5沟通100样版厅导入任务整体进程引见现场导入在整个导入过程中对员工进展了6个课时的集中培训厅经理层面培训课时为10课时在现场进展了员工层面实地指点对厅经理实践任务遇到的困难给予了现场答疑或组织大家进展交流和讨论针对导入任务给厅经理进展了总结会，并对整个导入内容重新进展了梳理要求厅经理根据每天的导入主题进展总结，写出针对所在营业厅的实施方案及下一步任务安排6-267-5沟通

3、100样版厅导入主要任务方式班前、班后会员工访谈现场答疑案例搜集、研讨集中培训利用班前会调发动工任务心情，并在班后会上对员工表现突出的进展表扬和鼓励班后会对员工一天的任务进展总结，经过对现场搜集的案例进展分析，协助员工提升销售技巧、把握销售时机与员工进展一对一访谈，旨在发现影响员工任务的关键要素协助员工解答疑惑，辅导员工的销售技艺对一些个性员工进展辅导和协助在跟访厅经理现场任务和辅导的过程中，针对不同的问题进展现场答疑并且与厅经理进展了逐一访谈和交流安排跟访的厅经理在现场进展实地察看，搜集现场案例，并且辅导员工进展任务每天利用4个小时的时间与厅经理进展主题研讨利用晚上集中的时间分别对员工层面和

4、厅经理层面进展了培训主要是转变员工与管理者的销售认识，并且提升管理者对销售管理的才干和员工训练的任务开展沟通100样版厅导入主要任务内容自营渠道销售力提升试点导入任务厅店改造员工培训厅经理培训辅导厅经理销售现场气氛营造员工销售认识的转换与技艺提升厅经理营销管理认识与思绪的转换厅经理现场管理才干提升辅导厅经理开展厅店自动营销【厅店改造】导入期间对现场跟访的厅经理进展厅店改造思绪的宣贯根据九一路及池店营业厅不同的营业厅特点，指点厅经理进展厅店改造的原那么和方法对各营业厅实践现状给出改造建议和思绪对厅经理现场发现的营业厅硬件现状问题进展答疑对营业厅经理提出的关于所在厅店改造任务给予辅导与解答思绪宣贯

5、提出建议现场答疑辅导解答【销售区气氛营造】辅导厅经理在进展销售区气氛营造的过程中应该关注的详细事宜营业厅区域的市场环境区域客户特征营业厅本身的面积及现状辅导厅经理进展气氛营造的关键原那么差别原那么体验原那么立体原那么显性原那么专业原那么动态原那么科技原那么时髦原那么并且根据不同的原那么及厅台特点进展案例讲解气氛营造关注点原那么案例【员工培训】员工培训培训时间：6月28日7月1日6月30日月结任务停课一天培训课程：培训方式：集中授课、案例分析、现场互动培训效果：员工对销售有了新的认识，协助员工去发现营业厅内的销售时机【厅经理培训】培训时间：6月28日7月5日6月30日月结任务停课一天培训课程：培

6、训方式：集中授课、案例分析、现场互动、现场答疑培训效果：协助厅经理重新认识本人任务的定位，处理厅内体验营销任务及员工训练任务困惑厅经理培训【手机顾问培训】针对此次工程提出的新增 “手机顾问岗位，博斐逊教师利用业余时间给泉州市区选派的代表进展了专场讲座培训详细的分析了对未来挪动通讯开展趋势，因此带来的营业厅功能的转型，从而对员工本身的影响实际结合实践案例为员工系统的讲解了作为挪动通讯行业产品销售的主力军应该清楚认识本人的定位和所要具备的技艺【员工技艺与认识】 【厅经理管理才干与思绪】员工技艺与认识经过集中培训，协助员工在认识上转变对目前任务及未来任务的认识重新认识销售对本身的重要性经过与员工的一

7、对一交流，发现影响员工任务的关键要素，并且辅导员工以正确的心态去面对目前的任务在现场针对销售过程，进展一对一的辅导，协助员工提升销售认识和技艺厅经理管理才干与思绪协助厅经理重新认识本人的任务定位，是营业厅的管理者、指点者在指点员工的前提是，必需非常了解员工的表现管理者本身就是起到桥梁的作用在实施管理的过程中要客观、及时、关注细节对制度和规范无法涉及的细节要及时构成规范化方案，为今后任务提供支撑经过交流和辅导，重新理顺厅经理本身的管理认识和思绪，告知厅经理本身的表现和态度直接影响到员工的积极性和任务才干针对员工训练任务的开展给予了建议和指点【销售现场管理】 【营销任务开展】销售现场管理目前厅经理

8、对销售现场的管理还是比较模糊，经过辅导对销售现场管理有了进一步的认识，但是这些任务还必需在实践任务中去不断地去总结辅导厅经理销售现场管理内容信息管理人员管理设备管理客户管理气氛管理讲解销售现场管理过程中如何开展的思绪和方法管理原那么营销任务开展辅导厅经理如何在营业厅开展自动营销，并给出一些思绪和建议，在实践工作应该从哪几个方面入手自动调查 自动分析 自动引荐自动宣传 自动协助 自动跟进并且针对每个环节如何做、本卷须知进展了讲解情景销售的开展体验营销的开展目前厅经理在实践任务过分的去关注目的的完成，忽视了开展营销是个系统、延续的任务，涉及到营业厅的整体环境、员工的任务现状、流程等试点营业厅现状汇

9、总现场管理人员方面认知方面任务技艺由于现场值班长在处置一些后台支撑任务，无法进展现场巡视任务，导致现场管理较为混乱导购员被过多的客户咨询任务包围，现场无法进展客户的引导和分流由于现场新员工比例比较大，业务受理速度遭到影响，客户感知较差现场咨询量比较大，人员配备略显缺乏员工对于沟通100达标的认识还存在着模糊认识，只是简单的以为达标就是加大考核目的达标就是加班新员工的效力技艺还有待提升新员工的任务技艺不是很熟练，严重影响到销售任务的开展下阶段的提升重点手册的贯彻和落实有效地员工鼓励 营销方式创新的落实 学习型组织的建立实现自营渠道销售力提升目录沟通100样版厅的导入引见销售力提升战略销售力提升战

10、略营业厅规划调整 销售体系建立对于营业面积在80平方米以上且业务量超越50万以上的营业厅，尝试销售专区的建立，即终端销售、新业务体验及销售、号码销售三项功能严密结合又能有明显的标识区的有机结合。营业面积80平方米以下，业务量缺乏50万的营业厅三项销售职能可结合在一同，但应确保有专人担任。 要求各县市分公司进一步强化前台导购体系建立，经过对营业前台引导员角色的转变，凸显导购职能。导购人员具备引导、咨询处置、业务推介、业务处置才干，可根据客户需求在营业厅内走动。方式创新为促进营业厅销售力提升，保证销售任务的开展，市公司已明确了营业厅销售人员的配置，加强营业厅的销售才干。年内70个沟通100达标营业

11、厅，按每厅2人进展配置，根据达标任务进程分期配置。 销售力提升战略销售人员配置6月份的培训重点有两个方面，一是针对终端销售与新业务的交叉销售技巧进展培训安排；二是终端售后维修的简单识别及处置流程培训。 人员培训为提升营业前台人员的效力认识与销售认识，奖励具有良好效力认识与销售技巧的员工，经过开展“店员积分奖励活动，以加强营业人员提升本身效力才干与销售技巧的积极性，并以此推进营业厅“效力营销一体化进程上一个新的台阶 员工鼓励销售力提升战略甲种卡销售流程为了促进自营厅的入网量，缩短客户入网等候的时长，决议在全区自营业厅推行“甲种卡销售方式。对卡号的流转方式、稽核的相关要求、销售报表上报方式进展了一

12、致的规范 流程简化市区营销效力部经过较长时间的调研及分析，制定出了前台营业流程简化的方法，在实践操作中获得了很好的效果，现将市区营业效力部的方法转发各县市分公司，请各县市分公司根据本地实践制定流程简化的方法并组织实施。定制终端物流效率提升 市公司从6月份开场，实施营业厅终端销售订单管理，各营业厅根据本营业厅的终端销售情况，对未来3天的终端销售方案进展预测，经过流程上报本县市的终端管理员，并由各县市终端管理员上报市公司市场部终端管理员 提供营业厅营业备用设备 当前，有较多的营业厅营业设备的运用年限已到达了4年以上，设备经常出现缺点。由于设备型号较旧，经常出现配件缺乏的情况，呵斥维修时间过长，影响

13、了营业前台的正常任务开展。为了防止各营业厅因设备缺点影响任务，现决议向各县市分公司配发营业设备备用设备。 沟通100样版厅的导入引见此次导入试点为泉州市区九一路营业厅，整个导入时间至2006年6月20日2006年7月5日止，历时15天由博斐逊公司两位教师担任现场导入相关内容，辅导人员包括九一路营业厅厅经理及员工，泉州各县市也抽调了骨干人员10人次进展全程现场跟班学习本次导入的内容包括厅店销售区域改造、销售气氛营造、厅店营销任务组织与开展、管理者销售现场管理及员工技艺训练等沟通100样版厅导入任务整体进程引见现场导入指点厅经理现场进展察看，发现影响销售力提升的要素并且针对发现的问题和现状进展研讨

14、，找寻处理问题的方法训练厅经理的察看才干和分析才干利用晚班会的方式对在现场发现的问题进展点评训练言语表达才干针对厅经理层面，每天根据导入的内容进展主题的宣贯和讨论根据现场察看到的情况及讨论主题，布置思索课题，要求厅经理针对所在营业厅现状提出整改方案6-267-5沟通100样版厅导入任务整体进程引见现场导入在整个导入过程中对员工进展了6个课时的集中培训厅经理层面培训课时为10课时在现场进展了员工层面实地指点对厅经理实践任务遇到的困难给予了现场答疑或组织大家进展交流和讨论针对导入任务给厅经理进展了总结会，并对整个导入内容重新进展了梳理要求厅经理根据每天的导入主题进展总结，写出针对所在营业厅的实施方

15、案及下一步任务安排6-267-5沟通100样版厅导入主要任务方式班前、班后会员工访谈现场答疑案例搜集、研讨集中培训利用班前会调发动工任务心情，并在班后会上对员工表现突出的进展表扬和鼓励班后会对员工一天的任务进展总结，经过对现场搜集的案例进展分析，协助员工提升销售技巧、把握销售时机与员工进展一对一访谈，旨在发现影响员工任务的关键要素协助员工解答疑惑，辅导员工的销售技艺对一些个性员工进展辅导和协助在跟访厅经理现场任务和辅导的过程中，针对不同的问题进展现场答疑并且与厅经理进展了逐一访谈和交流安排跟访的厅经理在现场进展实地察看，搜集现场案例，并且辅导员工进展任务每天利用4个小时的时间与厅经理进展主题研

16、讨利用晚上集中的时间分别对员工层面和厅经理层面进展了培训主要是转变员工与管理者的销售认识，并且提升管理者对销售管理的才干和员工训练的任务开展沟通100样版厅导入主要任务内容自营渠道销售力提升试点导入任务厅店改造员工培训厅经理培训辅导厅经理销售现场气氛营造员工销售认识的转换与技艺提升厅经理营销管理认识与思绪的转换厅经理现场管理才干提升辅导厅经理开展厅店自动营销【厅店改造】导入期间对现场跟访的厅经理进展厅店改造思绪的宣贯根据九一路及池店营业厅不同的营业厅特点，指点厅经理进展厅店改造的原那么和方法对各营业厅实践现状给出改造建议和思绪对厅经理现场发现的营业厅硬件现状问题进展答疑对营业厅经理提出的关于所

17、在厅店改造任务给予辅导与解答思绪宣贯提出建议现场答疑辅导解答【销售区气氛营造】辅导厅经理在进展销售区气氛营造的过程中应该关注的详细事宜营业厅区域的市场环境区域客户特征营业厅本身的面积及现状辅导厅经理进展气氛营造的关键原那么差别原那么体验原那么立体原那么显性原那么专业原那么动态原那么科技原那么时髦原那么并且根据不同的原那么及厅台特点进展案例讲解气氛营造关注点原那么案例【员工培训】员工培训培训时间：6月28日7月1日6月30日月结任务停课一天培训课程：培训方式：集中授课、案例分析、现场互动培训效果：员工对销售有了新的认识，协助员工去发现营业厅内的销售时机【厅经理培训】培训时间：6月28日7月5日6

18、月30日月结任务停课一天培训课程：培训方式：集中授课、案例分析、现场互动、现场答疑培训效果：协助厅经理重新认识本人任务的定位，处理厅内体验营销任务及员工训练任务困惑厅经理培训【手机顾问培训】针对此次工程提出的新增 “手机顾问岗位，博斐逊教师利用业余时间给泉州市区选派的代表进展了专场讲座培训详细的分析了对未来挪动通讯开展趋势，因此带来的营业厅功能的转型，从而对员工本身的影响实际结合实践案例为员工系统的讲解了作为挪动通讯行业产品销售的主力军应该清楚认识本人的定位和所要具备的技艺【员工技艺与认识】 【厅经理管理才干与思绪】员工技艺与认识经过集中培训，协助员工在认识上转变对目前任务及未来任务的认识重新

19、认识销售对本身的重要性经过与员工的一对一交流，发现影响员工任务的关键要素，并且辅导员工以正确的心态去面对目前的任务在现场针对销售过程，进展一对一的辅导，协助员工提升销售认识和技艺厅经理管理才干与思绪协助厅经理重新认识本人的任务定位，是营业厅的管理者、指点者在指点员工的前提是，必需非常了解员工的表现管理者本身就是起到桥梁的作用在实施管理的过程中要客观、及时、关注细节对制度和规范无法涉及的细节要及时构成规范化方案，为今后任务提供支撑经过交流和辅导，重新理顺厅经理本身的管理认识和思绪，告知厅经理本身的表现和态度直接影响到员工的积极性和任务才干针对员工训练任务的开展给予了建议和指点【销售现场管理】 【

20、营销任务开展】销售现场管理目前厅经理对销售现场的管理还是比较模糊，经过辅导对销售现场管理有了进一步的认识，但是这些任务还必需在实践任务中去不断地去总结辅导厅经理销售现场管理内容信息管理人员管理设备管理客户管理气氛管理讲解销售现场管理过程中如何开展的思绪和方法管理原那么营销任务开展辅导厅经理如何在营业厅开展自动营销，并给出一些思绪和建议，在实践工作应该从哪几个方面入手自动调查 自动分析 自动引荐自动宣传 自动协助 自动跟进并且针对每个环节如何做、本卷须知进展了讲解情景销售的开展体验营销的开展目前厅经理在实践任务过分的去关注目的的完成，忽视了开展营销是个系统、延续的任务，涉及到营业厅的整体环境、员

21、工的任务现状、流程等试点营业厅现状汇总现场管理人员方面认知方面任务技艺由于现场值班长在处置一些后台支撑任务，无法进展现场巡视任务，导致现场管理较为混乱导购员被过多的客户咨询任务包围，现场无法进展客户的引导和分流由于现场新员工比例比较大，业务受理速度遭到影响，客户感知较差现场咨询量比较大，人员配备略显缺乏员工对于沟通100达标的认识还存在着模糊认识，只是简单的以为达标就是加大考核目的达标就是加班新员工的效力技艺还有待提升新员工的任务技艺不是很熟练，严重影响到销售任务的开展下阶段的提升重点手册的贯彻和落实有效地员工鼓励 营销方式创新的落实 学习型组织的建立实现自营渠道销售力提升目录沟通100样版厅的导入引见销售力提升战略销售力提升战略营业厅规划调整 销售体系建立对于营业面积在80平方米以上且业务量超越50万以上的营业厅，尝试销售专区的建立，即终端销售、新业务体验及销售、号码销售三项功能严密结合又能有明显的标识区的有机结合。营业面积80平方米以下，业务量缺乏50万的营业厅三项销售职能可结合在一同，但应确保有专人担任。 要求各县市分公司进一步强化前台导购体系建立，经过对营业前台引导员角色的转变，凸显导购职能。导购人员具备引导、咨询处置、业务推介、业务处置才干，可根据客户需求在营业厅内