五彩营销售前专题培训

1、亮新与他共创五彩营销去留售前营销话术留住他的买家话术1：没关系，您如今买不买无所谓，您可以先了解一下我们鞋子哦。我们如今*鞋子在做活动，价钱很实惠，质量也不错哦，请问，您平常穿怎样的鞋款和码数呢？。点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心思压力，同时简单引见店铺内的正在进展的活动，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答以下问题，只需顾客情愿回答我们的问题，售前就可以深化展开发问，使销售过程得以顺利前行。话术2：没关系，您如今买不买无所谓，您可以先了解一下我们鞋子哦。我们如今*鞋子在做活动，价钱很实惠，质量也不错哦，请问，您平常穿怎样的鞋款和码数呢？。点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语

2、气来舒缓顾客的心思压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，只需顾客勾起顾客的了解愿望，售前就可以深化展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。售前并非引导购买，而是自动引导顾客朝购买的方向前进话术1：亲，您不仅对鞋子有独特的见解，而且对朋友也非常用心，您能带上朋友一同来来小店购买鞋子真好！讨教一下，您觉得还有哪些方面不大适宜呢？我们可以交换看法，然后一同协助您的朋友挑选到真正适宜他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞誉陪买家，然后讨教他对购买鞋子的建议。只需买家情愿给出他的观念，就意味着我们争取到了他的支持，销售胜利的概率将极大地提升。话术2：您的朋友对购买鞋子挺内

3、行，并且也很用心，难怪您会带上他一同来小店买鞋子呢！您的朋友是觉得还有什么地方觉得不合知呢？您可以通知我，这样的话我们可以一同来给您朋友做建议，协助她找到一双更适宜他的鞋子，好吗？点评：首先对买家间接赞誉陪同购买者的专业、细心等，然后再讯问陪同购买者的看法，将他拉为本人的建议者，只需他给出建议，销售过程就可以继续前进 错误应对1这个真的很适宜您，还商量什么呢！错误应对2真的很适宜，您就不用再思索了。错误应对3无言以对，做本人的事情错误应对4那好吧，欢迎他们商量好了再来。 太强势 牵强附会，空洞的表达 驱逐客户分开 话术1：是的，您有这种想法我可以了解，毕竟买的是鞋子，脚感很重要，一定要与老公商

4、量一下，这样买了才不会懊悔。这样好吗？我多引见几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样思索起来才会更加全面一些点评：首先认同买家这种说法的合理性，争取顾客的心思支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客引见其他几款货品，目的是延伸买家的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打根底。 话术2：亲，这鞋子无论款式及还是价钱等等方面都与您的要求非常吻合，并且我也能觉得得出来您也挺喜欢。我们的这款鞋子销量很好哦，库存也比较紧张哦，假设您想买，就不要错过哦。向您讨教一下哦，您如今主要思索的是？亲，除了以外，还有其他的缘由导致您不能如今做出决议吗？ 点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出本人回绝的真正缘

5、由，然后处置其回绝点后立刻引导顾客成交，最后假设顾客确实想出去比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客回头埋下伏笔。 错误应对1您放心吧，质量都是一样的。错误应对2都是同一批货，不会有问题。错误应对3都是一样的东西，怎样会呢？错误应对4都是同一个品牌，没有问题。 话术1：您有这种想法我非常能了解哦，毕竟您说的这种情况在我们行业确实存在。不过我可以担任地通知您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，其本质量完全一样，并且如今价钱上比以前又要优惠得多，所以如今买真的非常划算！ 点评：首先学会认同顾客的顾虑，然后再针对顾虑以真诚担任任的口吻通知顾客现实，并且强调如今购买的利益，以推进顾客立刻作

6、出决议。话术2：您这个问题问得非常的好我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑，不过有一点我可以担任任地通知您，不论是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证都是一样的，而价钱却要低很多，所以如今买这些东西真的是非常划算，您完全可以放心地选购！点评：认同是个好技巧，遇到不益处置的问题，在解释前运用认同技巧往往会使导购的压服力大增，然后再给以质量承诺以降低其顾虑心思，顺便可以强调特价品的优点以推进顾客成交。 错误应对1不要等，如今不买就没有了错误应对2他如今买就可以享用折扣没明显证据，一旦顾客觉得到导购是在耍把戏，那么无论导购再怎样说顾客都会表现得心不在焉 好似顾客买东西就是为了贪图廉价似的 话术1：亲，您做事真的很细心！其实您刚刚也说了这款产品无论从款颜色来说，都比较适宜于您的朋友。我想知道如今主要是哪方面的问题让您难以做出决议呢？点评：首先恭维顾客，然后直接探询顾客犹疑不决的缘由，并有针对性地处理。话术2：其实，这鞋子是您精心挑选的，您老公/男友