市场调查问卷标准版

1、尊敬的客户：您好！首先，非常感谢您选择与本公司合作！为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此次市场调查问卷。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“客户就是一切”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。感谢您的配合与支持！一、客户信息客户姓名：公司名称：客户电话：所在地区：二、调查问卷第一、产品类1、XXX目前都有哪些产品（）AXXXXXBXXXXXCXXXXXDXXXXXEXXXXXFXXXXXGXXXXHXXXXIXXXX2、XXX产品的性价比你认为（）A性价比高B性价比低C无性价比3、XXX产品的品质你认为

2、（）A很好B较好C一般D很差4、XXX的产品花色你认为（）A超前B比较新颖C花色陈旧D一般5、XXX产品配套性你认为（）A很完善B不完善C单一D一般6、XXXX的产品方向你认为向（）发展。AXXXBXXXCXXXXDXXXXEXXXXFXXXGXXXXH其它7、XXXX产品你认为能发展以下（）种渠道。A零售渠道B工程渠道C批发渠道D整装渠道E所有渠道F其它8、你认为XXXX是否有基础转型做品牌（）A有基础B无基础C还需积累9、假设XXXX转型品牌你认为以下哪些行为（）你能接受。A提高品质B提升价格C加大宣传力度D统一售价E加强专卖店建设10、XXXX转型做品牌以下管理（）你是否能接受。A规范价

3、格B规范政策C规范服务D一切按制度第二、服务类1、你认为XXX目前的物料是否齐全（）A齐全B不齐全C不断开发D不知道2、XXX目前的物料政策是（）A自费物料B免费领用C根据业务申请D不清楚3、XXXX目前开单服务（）A准确无误B即时沟通C差错较多D因人而异4、XXXX目前在跟单方面态度如何（）A态度很好B态度很差C态度一般D不知道5、XXXX目前在专卖店建设方面，哪些认为你能接受（）A公司免费设计B自行自主设计C加强建店指导D加强建店补贴E不需要6、XXXX目前在产品培训方面你认为哪种方式比较好（）A到公司总部培训B分区培训C单个客户培训D远程视频培训第三、业务类1、你认为业务员应具备以下那些

4、（）素质：A经验丰富B知识丰富C爱岗敬业D沟通能力E协调能力F指导能力G综合素质2、你喜欢的业务人员类型为（）A新手B老手C新老无所谓D新手但爱岗敬业3、业务人员在服务你的过程中你认为以下（）哪种帮到你？A服务型业务员B管理型业务员C提升型业务员D忽悠型业务员4、服务你的业务人员姓名是（）你认为他在态度方面。A很好B一般C不好不坏D很差5、服务你的业务人员你认为在工作能力方面（）A很好B一般C不理想D很差6、服务你的业务人员平时在公司的政策传达方面（）A传达到位B传达不到位C基本过的去D看个人关系7、服务你的业务员平时在你遇到问题时其解决（）A很及时B不及时C总是拖拉D不解决8、服务你的业务员

5、平时在你每月的合同任务完成方面（）A总是逼迫B不逼迫C商量着处理D很少打电话催促E我主动完成F我很满意9、你认为业务员平时多为你作以下（）种工作？A多争取政策B多争取样板C到店面做一些实际工作D多打电话聊天E多在一起吃饭喝酒F多在一起进行娱乐活动10、目前服务你的业务人员你认为主要有存在的问题是（）A态度问题B能力问题C沟通问题D业务指导问题E无问题11、你认为目前服务你的业务人员应在以下（）方面加强。A态度方面B产品知识C实际行动D沟通协调E基础服务F客情关系G不需要第四、问题类1、XXX目前在品牌建设方面有存在主要问题是（）AVI问题B宣传问题C品牌理念问题D知名度问题E美誉度问题F其他问

6、题G无问题2、XXXX目前在产品方面主要有存在问题是（）A规格问题B系列结构问题C配套问题D价格定位E其他问题3、XXXX目前在产品品质方面（）A很稳定B不稳定C看品类D分时间E总体还不错4、XXX在品质服务方面即投诉管理方面（）A解决及时B解决不及时C商量着解决D不满意E很满意5、XXXX在品质服务方面让你（）A很满意B一般C不满意D较差6、XXXXX在后勤管理方面（）A很好B一般C很不好D需要改进E无需改进7、XXXX在物流配送方面你认为（）A装货及时B装货不及时C调仓速度很快D调仓不及时态度很友好E调仓不及时态度不友好8、XXXX在货源方面你认为（）A货源充足B货源不充足C货源不充足到处调货D货源充足但总是需要耐心等待第五、建议类1、你对XXX产品有何建议？2、你对XXX业务有何建议?3、你对XXXX服务有何建议?4、你对XXX管理有何建议?5、你对XXX的物