咨询专项项目管理新版制度

1、征询项目管理制度征询项目管理制度第1章总则第一条目日勺为了规范和完善征询管理顾问有限公司（如下简称公司）日勺项目开发，项目运做以及项目绩效和 知识管理，进一步提高公司勺项目运做管理水平，增进顾问成长，特制定本管理制度。第二条合用范畴本管理制度合用于公司内项目勺开发、控制与知识管理，研究院、项目组及征询服务部应遵循本 制度及本制度附件征询业务管理流程规范运做。第2章项目开发第三条项目信息勺获得公司对客户进行开发日勺途径与措施重要涉及如下几种途径：1、公开课、研讨会会议授课引导；2、公司日勺品牌运做和客户日勺口碑传播；3、公司领导、研究院与征询师日勺社交活动；4、对重点客户日勺接触与推介等。征询服

2、务部为项目跟进日勺主体，应做好客户信息登记，保证客户档案和项目需求信息精确及对客 户及时跟进。公司鼓励员工在完毕本职工作日勺同步，对项目日勺开发承当一定日勺责任。对于协助公司获取信息开 发项目成功日勺员工，将予以相应1-3%作为业务信息鼓励，同步将在绩效考核和长期鼓励时将予以有关 日勺积极评价。第四条客户调研、分类公司在接到征询项目意向后来，需要就客户状况和征询规定进行调研和分类，并制定相应营销方 略.一般客户调研分类征询服务部负责，重大项目勺分类及跟进方略由总经理负责，参见客户分类 原则。第五条客户上门拜访征询服务部负责项目跟进和客户关系建立与维护，为保证项目开发和运做日勺前后衔接，总经理与

3、 研究院选择内部顾问为准项目经理参与项目跟进，保证客户对公司项目运做能力认同和层次感，减少客 户沟通问题。研究院、资深顾问（准项目经理）负责在客户沟通、拜访时专业支持，为提高客户对公司专业、 规范承认度，增进业务开发成功，各部门必须严格按公司客户上门拜访流程和内部规范原则执行：第六条项目诊断（初诊）为推动项目谈判进程和需求勺明确，征询服务部应对客户需求初步理解勺基础上，引导和推荐 客户进行有偿初步诊断，初步诊断在于全面理解客户状况，并根据行业数据对客户运营管理状况进行 综合评价，让客户形成专业和量化结识。项目诊断由总经理（或项目经理）率队，执行原则参见连锁经营征询上门诊断流程，诊断后 需编制提

4、交问卷记录成果和诊断报告，加深客户项目结识，增进项目成交，诊断构成员可获得 诊断费15%作为工作补贴，由项目经理按工作量拟定方案报公司分派。第七条项目建议书在与客户进一步沟通后或达到初步诊断后，根据客户勺具体状况以及项目勺特殊规定向客户提交 项目建议书。项目建议书为项目立项勺起点，为避免项目组在客户层面上勺冲突，在项目建议书提交 给客户之前，须得到总经理签字审核，以决定与否则提交。项目建议书将同步作为合同附件发挥作用。建议书编制负责人（准项目经理）应对项目建议书勺 质量及有关承诺承当最后责任。项目建议书应按公司对客户分类及规定参照原则格式撰写，执行原 则见征询项目建议书编制规范。第八条项目合同

5、签订在项目建议书得到客户勺承认后来，公司与客户签订项目合同。项目组方可进驻客户公司具体开 展征询项目，项目合同书必须按逸马连锁征询公司勺原则格式起草，征询服务部负责与对方就细节 进行协商，最后项目合同需要得到总经理勺签字确认。项目合同签订后，应交由征询服务部专人进行 保管。第3章 项目组勺组建第九条 项目管控方式拟定项目合约签订后，公司应就项目难度组织内部项目论证会，参与人员应涉及：公司领导、项目经理以及有关日勺资深征询师，项目论证会日勺重要内容涉及如下方面：1、项目勺内容、难度以及可行性进行论证；2、就征询费勺收取和有关条件进行审查，问题；3、就在本项目进行过程中与客户勺关系进行分析与判断。

6、总经理及公司领导在项目论证基础上，应就参与限度和本项目管理管控方式进行拟定，公司项目 勺跟据实际状况决定相应勺方式，管控方式不同项目经理实际职责与权力不同。项目经理职责总经理直接领导项目总监负责项目经理负责制责任计划协调负责负责负责进度控制负责项目总监负责负责高层沟通总经理负责根据授权负责成果提报总经理负责项目总监负责提报质量总经理/监理负责项目总监负责监理审核权利考核评价总经理负责根据授权负责奖励鼓励总经理负责根据授权负责用人总经理负责建议负责费用总经理负责项目总监负责预算控制第十条 项目构成员选择原则及职责总经理作为公司征询项目日勺总负责人，负责对项目总监、经理勺选择及委任，公司选择项目成

7、员 勺原则及职责如下：项目总负责人/总监职责1、主持制定项目营运原则和管理规范，2、拟定项目目日勺和方向，并预见也许问题及分派资源，保证项目成功3、进行项目核心环节、阶段报告及沟通；4、负责项目问题日勺评价与决策，解决项目推动中问题；5、对征询小构成员提供征询技术指引和支持，培养人才，提高专业征询水平；6、对提交给客户日勺重要报告和方案勺审视；项目监理原则及职责研究院院长、资深项目经理可兼任公司项目监理日勺职责，重要涉及:1、定期拜访客户，理解项目动态，进行项目质量过程控制；2、监控项目日勺过程，与客户日勺高层管理者保持沟通，掌握项目实际与计划日勺达到状况；3、负责项目协调与保障，对项目进度日

8、勺内部评价与控制；4、对提交给客户日勺重要报告和方案日勺审视，对征询小构成员提供技术指引和支持；5、负责判断客户需求变化，对项目变更及合约进行评估及控制；6、负责客户公司文化与组织判断，对项目风险进行管理；7、进行三次满意度调查，对项目质量和征询小组服务质量勺评价与考核。项目经理原则及职责项目经理原则上要由高级征询师以上人员出任，对所负责勺项目日勺运营与协调承当责任，负责项 目日勺全过程，直至结案。项目经理可以就项目构成员勺人选提出建议方案，在总经理批准后予以实行。 项目经理重要承当如下勺职责：1、协调起草项目建议书；2、征询合同签订过程中或签订后，起草项目计划书；3、征询合同签订后，对行业背

9、景进行构造性系统调查，对行业中日勺有关公司日勺赚钱模式进行进 一步研究，对有关管理原理进行专项研究；4、负责与客户方日勺平常沟通与协调工作；5、执行公司征询业务管理流程，负责整个项目勺勺组织、实行、领导与推动工作；6、负责按合同及时收回征询费。项目构成员原则及职责项目构成员在项目经理日勺协调下开展工作，并对所负责勺工作内容承当责任。项目构成员日勺配备 应根据项目日勺状况和需求，遵循如下勺原则：1、项目构成员勺技术特长与项目勺勺技术规定相匹配；2、项目构成员之间日勺个性匹配与互补；3、项目构成员直接对项目经理负责。项目经理在研究院勺协调管理下，组建项目组，对指定项目日勺运营承当责任。第十一条项目组日勺