工作制度及员工守则

1、.：.；任务制度及员工守那么任务制度及员工守那么精诚团结，敬业乐业，全力以赴不断奋进！使世纪新娘成为一个一流的婚纱影楼是一切世纪新娘员工的信心。采风影楼内分摄影部、化装部、门市部、后期制造部、数码彩扩部五部分。一、任务要求、 每天各部门员工应尽职尽责做好本职任务，并积极配合其他部门。、 摄影部要求：对顾客有礼貌，自动与顾客交流沟通，尽量满足顾客提出的各种要求。、 化装部：对顾客有礼貌，做到细心、耐心、与顾客沟通使顾客称心并成为朋友。、 门市部：热情自动，给客人详细耐心解释，让顾客有宾至如归的觉得，进而成为最要好的朋友，坚持大厅内清洁卫生。、 后期制造部：对顾客的照片要精心装裱，设计，不得浪费公

2、司财物。、 数码彩扩放大部：对每位顾客的照片要精保质量，做到不错放、不重放，尽量减少耗损，维护机器坚持彩扩机清洁干净。二、各部门依任务性质方式不同作不同时间安排、摄影部、化装部、后期制造部、门市部本着机动性、灵敏性之原那么。春季： 夏季： 秋季： 冬季：、数码彩扩放大部 上班，晚 下班。无任务情况下、上下班必需遵守公司作息时间规定，公司依实践运作需求更改任务时间，员工必需服从安排，公司任何一员包括经理、店长应服从公司岗位调动，并按照确定的岗位职责按时按质按量完成任务义务。三、员工守那么、 本公司员工应遵守公司一切规章制度及公告，并接受上级指点的指点与管理，不得违背。、 凡本公司员工应以主人身份

3、维护公司信誉，如有个人意见涉及到公司者非公司总经理答应，不得对外发表，更不得擅用公司之名在外违反或损害公司权益及诽谤公司声誉。、 凡公司员工经理、店长应确保业务、商业上的一切。如：运营损益，营业额对数，促销计、 财务部经手公司财务必需清楚，不得挪用，另授命遗掉任务者应于规定期限内办妥交接手续后赴调，不得借故拖延。、 顾惜公司一切财务，公司器具应同已物一样顾惜，不得恣意破坏或占为已有及用于私人用途。、 对外洽淡事务态度谦和，不得傲慢损及公司笼统。、 员工应彼此通力协作，互敬互重，不得有谩骂、诋毁、动粗或对公司经理或主管有不礼貌之行为。、 上班时间应力求尽善尽美，不得假公办私。、 上班时应着装整洁

4、，力求端庄。、上班时间不得运用非任务之私人，接听私人不能超越分钟。、上班时间不得阅读报纸杂志，吃零食、嬉戏喧哗。、公司会客一概不得在任务时间内会客，会客时间不得超越分钟。、员工无论在何种情况下不得无理取闹，凡对公司有意见可书面向公司总经理或经理交涉处理。、员工相处应本着互信、互谅、互勉的精神，视同事为兄妹，不得听信谣言，散播谣言。、各位主管务须留意本身涵养，积极带动所属员工，同舟共济，提高任务心情，使部属精神愉快，在职业上有平安感。、公司指点层要仔细，努力，担任任，时辰关注员工的任务热情，及公司业绩目的。四、奖励制度、 月满无迟到、早退者，奖现金元。、 月满无休假包括轮休者，奖现金元。、 月满

5、顾客反响以“优良表现者，奖现金元。、 月满个人前期接单上万元者，奖现金元，上万元奖元，依此类推。、 效力技术有明显提高，现实有目共睹者，奖元。、 为公司提出好的建议者。奖元。、 有显著的善行徍话，在社会上见义勇为或有其他被政府认定的现实，足为公司声誉者。奖元。、 发明发明改良消费工艺，经证明可为集体降低本钱或提高效益者。奖元。、 对公司有特殊奉献者。奖元。、公司员工评为各种先进人物者。奖元。五、违规处置准那么为提高公司效力质量，发明经济效益，特制定本条例。实施范围：凡属本公司员工或暂时人员均应遵守本条例。、有以下行为，作除名处分：严重违反公司纪律，情节恶劣，被主管会议认定必需开除者。违反法律法

6、规，被公安机关清查者。在外分布谣言，制造事端严重影响公司笼统者。偷窃公司，顾客，员工财物器材或侵占货款者，除追回所窃，所占之物外，均做除名处置，情节严重者依法究办。未经赞同携带爆炸物品进入公司，危害公司平安者。泄露公司者。、有以下行为者，罚款-元与顾客或员工发生斗殴，吵架事件者由部门经理根据情节轻重进展处置。 下班时忘记关掉电源，忘记拨掉电器插头或未按规定定位者。抵触或不完全执行公司推进的效力方式和运营方法者。上班时间赌博、喝酒者。诋毁员工、同事，兴风作浪者。未经请假旷工者，请假任务业务无人接替者。各部门任务过程中如有失职，按情节轻重予以适当处置。、有以下行为罚款元未经答应私用公司物品者。不请

7、假外出者。擅自分开分开任务岗位者。下班争先恐后，擅自提早下班者。休假未将职务交待妥善，影响任务进度者。上班睡觉者。未经答应无故缺席公司会议者。效力态度不佳，客人检举者。、有以下行为罚款元上班时间内聚集聊天，看小说，吃零食，誊写非公事文件，带随身听者。上班时当众化装，修剪指甲者。任务未尽职或分配某任务未落实或未按时完成，影响公司利益者。岗位卫生检查不合格者。上班吃早餐者。上班未清洁任务者。、顾客反响有“差表现者，扣除此单提成外，另罚款本单的%、破坏公司财物照价赔偿、迟到、早退迟到-分钟，每分钟罚人民币.元。超越分钟到分钟，罚款人民币.元。迟到分钟到小时，罚款人民币.元。迟到小时，按旷工处置。、旷

8、工旷工一天扣发当月工资%，以误工日论，扣发日工资，包括年奖金。旷工天者，做免职处置，扣发当月工资。注：罚款不是目的，公司不愿罚任何员工一分钱，且拿的奖金越多越好，以上一切罚款需交纳现金。店长，经理违反罚三倍以上罚金，望全体员工遵守，相互监视，为发明一个完美的任务环境而努力斗争。六、休假、请假：员工未按规定出勤要求请假者，须经理同意方可准假，但节假日一概不予受理。、休假：公司一切员工实行轮休制，一概不得累计休假，门市部，摄影部，化装部，后期制造部，数码彩扩放大部每人每月天，休假必需转交好一切任务事项；并提早两天恳求有效节假日一概不予休假。因行业特征，国家法定假日员工一概不予休假，公司将在每年六、

9、七月份依员工在公司效力时间给予-天带薪年假予以补偿。事假不予工资，当月事假满天取消全勤奖%，满天取消全勤奖%，事假小时时间按次数计，每次不满小时按半天计，超越小时按天计，员工当月事假累计超越天不参与当月综合考评。员工病假须有医院病假单，否那么不予成认，员工病假当月不超越天发给底薪，全勤奖按每天%递减。门市奖金机制门市部作为总业绩担任者，一直以业绩为最高目的，为实现本公司优质的企业文化及企业效力精神，本方案以提高员工积极性和薪资而设定：一次前期：个人目的奖：婚纱个人周按单在单以上含单；奖元，达单奖元；达单奖元前提：婚纱定单不底于元一套。写真，全家福一周满单奖元，到达单以上含单奖元，达单奖元；达单

10、奖元。前提：定单不低于元一套团队目的奖：门市部共同建立目的。前提：高出往年同期%，奖元，达%奖元团队来达成目的：底薪按完成目的的例计算个人目的，周业绩低于元，罚元。单个一次超越以往历史记录奖-元。二次后期：当周个人实践二次业绩平均达%，奖元，不底于元平均达%奖元前提：不低于元，达%奖元不低于元。单个二消超越以往历史记录奖元。平均低于%罚元。、 每周一评选当周业绩第一名，可获荣誉奖金元。第二名获得红包元。、 每周一评选当周每项最差一名，当周不罚，假设延续二周，将被扣罚元。、 延续周被评为第一名者，另可获荣誉奖元。、 延续周被评为每项最差一名，公司有权对其实行调职，降职或免职决议。、 新人到职三个

11、月内可保证免罚。规那么制度、 新人到职试用期满，可以自在竞争，能者出头。、 凡属门市部人员，除正式办理停薪留职者外，无论当周是请假，休假，调假，或天以内的病假人员，一概皆列为竞赛资历的对象。、 无论是调任，转任，派任或援助人员，凡未脱产者，一概皆为竞赛资历的对象。、 此项以每周为规范，不得跨月，多周累进，继续竞赛制度。统计与执行、 由客服部于每周一统计后，交店长签名后，备份并转财务部核发并执行赏罚。、 店长每周公告张贴荣誉公榜，每周交换，并将依日期及NO号分类存档，日后备查。婚纱摄影的任务流程一、新客入门、“欢迎光临值岗人员拉门引客，带到大厅内一切人员回应。、“您好这边请！面带浅笑，奉茶，同仁

12、协助、 打名片、自我引见很大方地自动上前握手讯问客人姓名备好任务袋、纸、笔最好是小灵通。、 赞誉恰到益处，最好是定点，定项，服装，头饰等，有继续谈下去的话题。、 进入按单形状A样本；B婚纱礼服按单中引见本店的特征、品牌、在感到僵局降临之前，切入对方感兴趣的话题，切记未胜利之前不要分开座位，运用好人性化、同情心来提高接单率二、送客A、未定单、 表示歉意和遗憾真不好意思，不知道是我什么地方做的不好，让二位不开心，不能为二位效力真感到遗憾，其实我很在乎二位，但我的权益有限，真实不能满足二位的要求、 留有余地如何洽淡不拢我会请示一干再打给您、 发短信客人一走，即刻发一个短信，探听客人的真实意图，往往客

13、人会放松地流出他们的真实想法，不排除再次进座洽谈能够。、 送客最少米，以表他的诚心。B、 已定单、 表示赞赏，让客人心有所属谢谢他们给我为他们效力的时机，我会砟您留件全表的表款婚纱、 请放心，我会亲身帮您们安排好的。、 商定好拍摄时间准确到分，我会帮他们约好化装师XXX请XX摄影师帮他们多拍点，供您多项选择择，记住一定要准时来，他们会在这里等他们的。可以以短信的方式发送、 与新娘坚持亲密的动作三碰，送客门外米。、 拍摄前一天打叮嘱，本卷须知女士穿无肩带内衣，外穿开衫，少喝水，男士穿黑皮鞋白袜子，头发洗干净通知他们化装师，摄影师安排好，尾款带齐贵重物品放在家里三、拍摄当天A、门市、“欢迎光临当事

14、人疾步上前和客人打招呼直呼其名奉水问候一定要发自内心，要自然，得体，一定要调整好拍照前心境、一定要帮客人挑选和换第一套服装兑现定单时的许愿、换好礼服后的赞誉真的很合身，就象专门替您量身定做的送交化装部。B、 化装部、 引见化装师这是他们化装部XX教师，她的透明妆在婚纱界很有名气，外型很不错的，曾在省里得过奖的。引见新娘子这位是前几天和您招呼过的，她是我好朋友XX，请多照顾。、 化装师回答祝贺祝贺，叫我某某好了，很高兴为您效力，前几天某某特别照顾过，您 放心，我会尽心效力的。、 安抚新郎，再次祝贺找到如意伴侣，好幸福噢！与新郎聊天并订手棒花，引座到接单桌上。、 向新郎收摄影尾款我替您把余款交一下

15、，语气要客气、坚决路单经过沟通后，注明大A、A、B、C客，以提示其他部门化装师沟通、 讯问有无过敏史推安瓶一定要尊重男士，最好三支以上。、 仔细阅读企划书，同客人商讨化装要求要表达本人专业建议、 要委婉指出客人脸型缺乏之处，降低客人期望值，并指出他的专业建议用何种方式表达客人的优点和粉饰缺陷、 通知客人在化装过程中，如有不温馨或不喜欢的，或特殊要求请及时通知我，别不好意思、 进入化装形状、 每完成一个妆面和外型，须咨询称心度，语气要一定，请客人签名认可。C、 摄影部、 第一套服装最好由接单门市亲身带入摄影棚至少当着客人的面，委托同仁代为效力、 引见摄影师或助理同化装师一样、 摄影师要表现出对客

16、人的关怀和照顾，并对妆面，发型表示见解。、 检查能否急件和婚期，摄影师根据企划书咨询客人喜欢照片的风格。、 指出客人体型上的缺乏，再次降低客人的期望值，并发表自已的专业拍摄意见拍照前先获得客人对他们专业的精神认可、 进入拍摄妆态，根据客人表现的情况向客人指出他们多拍的缘由，让客人明白多拍是为了保证客人有选择的余地，多拍部分如喜欢要买片引导加拍、加服装、提高二次、三次消费拍摄终了送客、 二位辛劳了，回去早点休憩以示关怀最好去后，短信即刻发去。、 提示看样日期准确到分，我在这里等他们的。、 与新娘坚持亲密形状送客人出门，并照顾带齐行李。四、看样客人入门、“欢迎光临先入为主，阐明他和同事特别关怀已先

17、看过照片，在家一致认同。、翻开电脑上客人的照片，一切所拍的照片快速地阅读一下做到心中有底，由于我已事先同化装师、摄影师挑选好，定好目的。、 快引导客人进入挑选放大形状，把客人的比较范围吸引到他们所喜欢的照片上看样时间不宜长，最多小时，引导加放，加做，推二，三次消费，有必要替客人去家中规划、 客人挑选后，要当着客人的面，写清楚客人相册和大照片所需的内容，以及时地客人的关注和尊重，并很尊重地说：由于后期片子较多，我即刻帮您送去防止反悔。、 根据婚期叮嘱试婚纱日期，带押金等事项提早十天。五、取件客人入门、 提早一天检查照片能否齐全，能否符合要求如有异常及时处置，不能及时处理，立刻通知客人推迟取件，将

18、问题上报和有关人员协调。、 “欢迎光临直呼其名，将事先预备的照片拿出来，不要让客人等的太久。、 及时纠正客人检查放大照片效果的方法大照片在一米外能看出整体效果，通知客人如何是悬挂和保管相册，及光盘的存放。六、新娘妆、 提早安排时间段与各部门沟通叮嘱，要求客人一定要准时，否那么无法保证客人按时完成化装。、 祝贺新婚高兴赞誉、 要求仔细检查婚纱签名，通知他假设损坏要赔偿的七、还婚纱、 祝贺新婚蜜月愉快、 仔细检收婚纱退还押金、 送客，再次索要信息地址：号码过两个月和客人联络短信指点层职权细那么店长职责、 店长作为公司提主担任人，一直要以最高目的，协助 ，还动和提高各部门的任务效率和团队精神为主要责

19、任。、 作为一店之长在发明业绩和企业文化的同时，其言行举止皆应成为一切员工的楷模，并积极带动和提升员工的团队精神，为员工制造一个轻松愉快的任务环境。、 作为“一人之下，万人之上的店长，应对每个部门担任任，勇于承当经理主管或员工的过失，在协助 的原那么下督促经理，主管，以提高指点力和执行力。、 店长是整个公司的笼统代言，本身的涵养，笼统，素质，直接影响着企业的声誉，所以要不断加强业务学习和本身的笼统的提升。、 店长每天须神采飞扬，精神丰满，并时辰夸奖，鼓励每一位员工，不得因个人的心情，事务，得失而影响任务热情或改动任务态度。、 店长是公司的业绩方案者，应对各部门合理的分配业绩目的。以上分配只供参

20、考、 店长要时辰协助 各部下提高任务技艺及素质添加自信，提升价值，每天对任务充溢热情与活力，用感染力去带动部下明确当天的任务义务及方案，使员工有一个很愉快的心境去任务。、 店长要不定时在公司开展游戏，或家庭聚会，或AA制聚餐，指点带动整个公司，店员工高兴，温馨如家的觉得，从中发现员工的特点和专长，从而很好的分配任务。、 店长应该是一位军事家，应擅于掌控市场，不断更新竞争机制，构成较好的竞争气氛。、分析总结各部门的任务情况，并制定合理的处理方案。、核对各经理、主管的指点力和执行情况，不断完善并加强。、分析总结任务，业绩情况，做出详细的方案，周方案、月方案、季方案、年方案！并一步步去完成。、对经理

21、或部门主管、及员工所提的疑问和困难，要及时处理。处置或协调问题时应公平公正，决不带从喜好而失公正。、时辰关注了解每一位员工的生活情况，及身体情况，并想方设法去协助 员工处理一些问题。、擅长听取每一位员工的意见并赞赏。、永远放弃两派行为，对公司老总及员工都一样忠实，并及时向上级或下级通报本人的想象和方案。、做事要果断，认准事情，自动出击，别惧怕新颖事物。、永远不要对下级说“不，无论如何不要把下设人员分成“坏，“好！员工永远是对的，在任何时辰都不能损伤任务人员的自尊心。、信任公司提任何一位员工，他们都是全世界最伟大的奇观。、店长是平安责任第一人，每天要巡查各部门平安情况，下班后要防好一切平安任务。

22、店长的权益、 公司除老总管辖之外的事情，店长有一定的决议权。、 店长对公司的人事调动有决议权。、 店长有对经理、主管的处分或奖励权。、 店长有制定竞争机制权。、 店长有核对各部门任务权。、 店长有业绩目的制定及分配权。、 店有协调各部门之间任务权。、 店长有对外洽谈事务权。、 店内产品价钱的制定权和优惠权。、店长有重要事务的表态权。、店长有员工综合才干及业务程度的考核权。、员工休假审批权。店长任务：、 担任关门和第二天早晨开门。检查店内一切平安、 召开早会，晚会，周会，月会，带发动工积极性。、 检查各部门任务进度及环境卫生。、 总结任务情况，作出处理方案。、 制定竞争机制。、 建立业绩目的及监

23、视业绩完成情况。、 向上级提交业绩报表及任务方案。、 核对经理及各部门主管的作业流程。、 协调各部门之间任务。、统计每日业绩、周业绩、月业绩。、店内简单企划案的设立。、异常情况处置及汇报。、协助 员工一同完成业绩目的。、协助 员工、客人处理问题。经理、主管职责、 把任务放在第一位，努力任务，对任务表现积极向上，乐观，把任务当成一种享用。、 每天充溢热情与活力，制造轻松，愉快的任务环境。、 经理做为总业绩的担任者，一直以业绩为最高目的，协助 和提高门市的业绩。、 主管应忠于本人的岗位，带发动工发扬%的战斗力，勇于承当员工过失且承当连带责任。、 经理对总业绩要有清楚的认识，并经过提升员工任务技巧和任务热情，依托全体人员的智力去实现目的。、 对部门员工的困难和疑问要及时处理或向上一级以书面方式汇报，决不使其扩展化，处置协调问题，公平公正。、 对任务有目的，方案，任务总结汇报准确真实。、 积极训练教育部下，提高他们的技艺和素质。、 主管对本部门的卫生责任区，仪容仪表，劳动纪律等执行遵守情况有检查督促之责。、留意进展目的管理，效力流程和作业流程顺畅