福特汽车杭州市场调研方案

1、福特汽车杭州市场调研方案一、调研背景随着国内经济的快速发展，我国汽车行业生产技术不断提升，中国汽车产业发展迅猛，特别是轿车产业，中国巨大的市场潜力吸引了全球众多知名汽车厂商的目光，逐步形成了有中国特色的多样化、多层次的消费市场。与此同时国内企业为了获得更大的利润收益，企业间的竞争越演越烈，致使汽车行业在消费市场的广阔性备受关注。在众多汽车品牌之中我们选择了“世界四大汽车集团之一福特集团”中的福特汽车品牌作为我们的调研对象，为了解福特汽车在下沙市场的消费情况，做好这次市场环境的评估，制定相应的营销策略和有关销售政策, 并为福特公司及其代理商提供有益的决策信息支持，同时也为您使用汽车带来更加便利的

2、服务,特进行本次市场调研。本次市场调研主要就福特汽车的销售渠道、使用者、市场状况、竞争者四个方面来进行。对杭州福特汽车的市场了解是十分重要的，因此在各方面力求达到最好。二、调查目的1、了解福特汽车的行业主要竞争产品的情况，为制定产品竞争策略提供依据。2、了解福特汽车的主要分销渠道和销售模式，为福特进入市场快速建立销售通道提供决策依据。3、了解福特汽车的主要使用对象，为福特选择目标市场及市场定位提供依据。4、了解福特汽车使用者的购买行为及其态度，为福特汽车宣传、规划、设计、建立新的品牌形象提供依据。三、调研内容销售渠道杭州地区福特汽车的主要分销渠道类型。杭州地区一般汽车行业的主要分销渠道类型。杭

3、州地区福特汽车服务业的主要业务类型。了解杭州地区福特汽车主要分销商的情况，为公司选择中间商，以及分析其他汽车行业的中间商。市场状况杭州地区福特汽车产品的品牌、种类、及销售状况。杭州地区福特汽车的主要购买人群及他们的消费情况。杭州地区福特汽车的市场需求及购买力状况。了解杭州地区一般汽车在市场上的需求量。分析杭州地区福特汽车的总销量及主要的消费群体。消费者大多数消费者汽车的主要类型。消费者对购买福特汽车的消费态度（花费方面），以及对福特汽车的的了解。消费者的购买影响因素（功能、外观、售后服务、价格）已使用者和潜在消费者对福特汽车的认识、态度和可接受的价格。消费者对福物汽车的了解认识渠道。了解消费者

4、对福特汽车的不满意之处及需要我们更改的地方。竞争者目前杭州地区市场上销售的汽车的主要产品类型、功能及售后服务。了解目前杭州地区市场上销售的一般汽车的主要品牌、定位、档次。市场上一般汽车的销售状况、主要的消费人群。了解现有市场上对本企业最具影响力的竞争者的品牌的分析。现有主要竞争对手的销售策略及渠道。四、调研方法文案调研网络搜索踏勘观察问卷调查（定点访问，拦截访问）访问员要求：必要的调研培训，了解福特背景和产品知识，专业素质好。开朗、大方、热情，善于沟通。严格按照要求执行调研工作，吃苦耐劳。认真负责，积极的工作态度和良好的敬业精神。五、调研对象选择、样本分配及相应的调研方法（一）调研对象1主要对

5、使用者和潜在购买者进行调查（包括已购买的使用者和未购买的潜在购买者） 2对下沙老师的汽车进行调研。（二）针对各调研对象的调研方法1使用者和潜在购买者：采用街头拦截调查与访问相结合。2下沙老师：采用去办公室直接调查与学校里拦截方式相结合。六、调研区域及样本分配街头拦截访问与定点访问： 样本数 200 人高沙社区、文渊大厦、都尚购物中心：50月雅苑、下沙城、电影大世界： 50文苑风情小区、物美大卖场： 50下沙高教园区：东区和西区： 50七、市场调研程序、时间及项目进度计划安排第一阶段: 初步市场调研 10天（*月*日*月*日）收集一些必要的资料第二阶段: 计划阶段 *月*日*月*日 制定计划 *

6、天 审定计划 *天 确认修正计划 *天第三阶段： 问卷阶段 *月*日*月*日 问卷设计 *天 问卷调整、确认 *天 问卷印制 *天第四阶段： 实施阶段 *月*日*月*日 访问培训 *天 实施执行 *天 收集二手资料 *天第五阶段： 研究分析 *月*日*月*日 二手资料归类整理 *天 数据输入处理 *天 数据研究、分析 *天第六阶段： 报告阶段 *月*日*月*日 报告书写 *天 报告打印 *天调研实施自计划、问卷确认后第五天执行。八、调研实施方案调研步骤包括总体研究设计，准备工作，实地访问执行与管理，数据、资料的处理和分析，撰写报告等几个部分，其他各项执行方案如下：由于安排时间不同，将六人分为三

7、组，小组自行协调，执行此次调研。严格按照调研方案执行调研，各组人员互相鼓励，监督，以便顺利完成任务。及时将收发的问卷进行审核，对不合格的问卷要重新访问或作废，及时发现问题并做处理。调研任务执行期间，各组之间要互相配合，各组人员多加沟通联系，及时记录和汇报情况，尽可能的了解任务整体进度。九、项目小组主要成员及调研人员名单（一）项目小组主要成员1.项目小组人数：6人2.临时访问员：6人（二）分工合作1.项目统筹：方志坚制定总体方案调研项目、调研问卷的设计、修改和制作2.实地调研指导：方志坚（1）下沙校区的调研负责：邬惠亮，潘霞（2）汽车4S店的调研负责：胡敏，帅雪芬（3）金沙学府一带的小区调研负责

8、：全春梅，金秋叶（4）问卷督导：潘霞3.数据的统计分析处理指导：潘霞数据录入、整理：全春梅、帅雪芬4.撰写调研报告：潘霞、胡敏、邬惠亮、金秋叶、帅雪芬、全春梅关于下沙福特汽车使用状况调查问卷尊敬的用户：您好！我们是浙江金融职业学院09级的学生。为了解福特汽车用户的使用情况，为福特公司及其代理商提供有益的决策信息支持，同时也为您使用汽车带来更加便利的服务，在此对下沙福特用户进行调查。可能会耽误您一点时间，但您的回答很重要。我们将对您及其他用户的所有信息加以认真汇总，希望得到您的配合！我们此次调查的宗旨是：了解市场，了解用户；加强管理，完善服务！请问你使用的汽车是什么牌子的？A奥迪 B 雪福来 C

9、奔驰 D福特 E其他2、您平常通过什么渠道了解汽车信息（可多选）A电视 B网络 C广播 D报纸杂志 E车展公共活动 F亲人朋友介绍 G户外广告3.您购买汽车你是通过什么通径购买的呢？A厂家直销 B.专卖店 C.汽车4S店 D.经销企业 E.其他4. 你最喜欢的汽车颜色是？A白色 B黑色 C红色 D蓝色 E黄色 F其他5.请问您喜欢这种汽车颜色的原因是什么？A.体现个性 B.白色 C.体现稳重 D.视认性好，有助提升安全性 E.其他6.您购买的是福特汽车的哪一款车型？( ) A福克斯 B福克斯两厢 C 福克斯三厢 D 蒙迪欧-致胜 E 福特S-MAX F 其他 7.请问当初在购买福特时，您选择它的理由是？( ) (可多选)A.款式外形 B.价格优惠 C.品牌知名度 D.性价比高 E.售后服务好 F.其他8.请问通过一段时间的使用，福特汽车的各方面实际性能是否与您购买前期望的相符？A不相符 B 相符 C相当符合 D 性能不太好 9.请问您在使用福特汽车的过程中,发现哪个方面是福特汽车最需要改进的? (可多选)A.汽车本身性能 B.广告宣传队 C.售后服务不体贴 D.配件价格贵10.您对福特汽车的售后服务满意度A非常满意