烟台万华合成革集团责任中心业绩评价标准

1、.万份精华管理资料，万多集管理视频讲座PAGE ：.；烟台万华合成革集团责任中心业绩评价规范 目 录 TOC o - h z HYPERLINK l _Toc 第一章评价规范和目的阐明 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、集团公司 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、聚氨酯公司 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、超纤股份公司 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 四、氯碱公司 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 五、华大公司 PAGEREF _

2、Toc h HYPERLINK l _Toc 六、华力股份公司 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 七、战略开展部 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 八、资产管理部 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 九、审计监察部 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 十、运营协调部 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 十一、行政管理部 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 十二、人力资源部 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l

3、 _Toc 十三、平安捍卫部 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 十四、党群任务部 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第二章目的量化方法 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、目的分类 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、正向目的量化方法 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、逆向目的量化方法 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 四、称心度目的量化方法 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 五

4、、非称心度目的量化方法 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 附录一：非称心度目的量化表 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 附录二：称心度调查询卷 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、客户称心度调查询卷 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、效力支持称心度调查询卷 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、相关部门称心度调查询卷 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 四、员工称心度调查询卷 PAGEREF _Toc h HYP

5、ERLINK l _Toc 五、部门员工称心度调查询卷 PAGEREF _Toc h 责任中心业绩评价规范评价规范和目的阐明集团公司集团公司业绩评价规范责任中心烟台万华合成革集团评价方面目的称号目的权重目的类型信息获取方式财务股东权益报答率%正向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净资产周转率%正向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净利润%正向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得利息支付倍数%正向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净资产增长率%正向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得客户出口创汇%正向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得内部管理管理创新成

6、果%非称心度目的战略开展部组织调查获得，战略分管副总裁计算F值薪资利润率%逆向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得劳动消费率%正向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习生长员工人均培训时间%正向目的人力资源部组织调查获得员工称心度%称心度目的人力资源部组织调查获得信息化建立%非称心度目的管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组组长计算F值研发投资占主营收入比例%正向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者.新规作成集团公司业绩目的阐明评价方面目的称号目的阐明财务股东权益报答率净利润/ 股东权益用来评价集团公司为股东发明价值才干的目的净

7、资产周转率主营收入/期初净资产总额+期末净资产总额/评价集团公司的营运效率净利润评价集团公司的盈利才干利息支付倍数税前利润利息费用/利息费用评价集团公司的综合偿债才干净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价集团公司的增长和开展才干客户出口创汇评价集团公司开辟国际市场的业绩内部管理管理创新成果评价集团公司的管理才干薪资利润率集团公司薪酬福利总额/集团公司净利润评价集团公司合理控制人力资源本钱的才干劳动消费率主营收入/期初员工数期末员工数/用来衡量集团公司员工任务效率的目的学习生长员工人均培训时间集团公司员工培训人时总和/ 集团公司期初员工数集团公司期末员工数/，用来评价集团公司员工开展方面

8、投入的目的员工称心度集团公司员工对任务的综合称心程度信息化建立用来评价集团公司在提高内部管理才干方面投入的目的研发投资占主营收入比例各权属公司年度研发投资总额集团公司年度研发投资额/集团公司主营收入，用来评价集团公司在开展长期增长才干方面投入的目的聚氨酯公司聚氨酯业绩评价规范责任中心烟台万华聚氨酯股份评价方面目的称号目的权重目的类型信息获取方式财务股东权益报答率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得运营活动净现金流量%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付

9、倍数%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户目的市场销售收入%正向目的战略开展部组织调查市场占有率%正向目的战略开展部组织调查关键客户销售额%正向目的战略开展部组织调查关键客户流失率%正向目的战略开展部组织调查内部管理管理创新成果%非称心度目的战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建立%非称心度目的管理信息化业务组组织调查获得，管理信息化业务组组长计算F值薪资利润率%逆向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得劳动消费率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得流动资产周转率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习生长人力资源开发方案完成情况%非称心度

10、目的人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值研发投资占主营收入比例%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得研发工程方案完成情况%非称心度目的战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值重点工程方案完成情况%非称心度目的战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者.新规作成聚氨酯业绩目的阐明评价方面目的称号目的阐明财务股东权益报答率净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东发明价值的才干净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和开展才干净利润用来评价该公司盈利才干的目的运营活动净现金流量用来评价该公司发明现金流的才干利息支付倍数税

11、前利润利息费用/利息费用用来评价该公司的综合偿债才干客户目的市场销售收入评价该公司在开辟目的市场方面的业绩市场占有率评价该公司开辟市场方面的业绩关键客户销售额评价该公司开发关键客户方面的业绩关键客户流失率评价该公司保管关键客户方面的业绩内部管理管理创新成果评价该公司的管理才干信息化建立评价该公司在提高内部管理才干方面投入的目的薪资利润率该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源本钱的才干劳动消费率主营收入/期初员工数期末员工数/用来衡量该公司员工任务效率的目的流动资产周转率主营收入/期初流动资产总额+期末流动资产总额/用来评价该公司管理流动资产的效率和才干学习生长人力资源开发方

12、案完成情况引进人才方案完成率、关键人才流失率和员工培训方案完成率三项目的的综合得分，评价该公司人力资源开发任务的效果和效率研发投资占主营收入比例用来评价该公司在开展长期增长才干方面投入的目的研发工程方案完成情况用来评价该公司研发工程方案任务的效果和效率重点工程方案完成情况用来评价该公司研发工程方案任务的效果和效率超纤股份公司超纤业绩评价规范责任中心烟台万华超纤股份评价方面目的称号目的权重目的类型信息获取方式财务股东权益报答率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得运营活动净

13、现金流量%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户目的市场销售收入%正向目的战略开展部组织调查出口创汇%正向目的战略开展部组织调查新产品销售比例%正向目的战略开展部组织调查内部管理管理创新成果%非称心度目的战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建立%非称心度目的管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组计算F值薪资利润率%逆向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得劳动消费率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得流动资产周转率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习生长人力资源开发方案完成情

14、况%非称心度目的人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值重点工程方案完成情况研发、投资、技改%非称心度目的战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者.新规作成超纤业绩目的阐明评价方面目的称号目的阐明财务股东权益报答率净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东发明价值的才干净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和开展才干净利润用来评价该公司盈利才干的目的运营活动净现金流量用来评价该公司发明现金流的才干利息支付倍数税前利润利息费用/利息费用用来评价该公司的综合偿债才干客户目的市场销售收入评价该公司在传统业务方面的业绩出口创汇评价该公司

15、开辟国际市场的业绩新产品销售比例评价该公司在开辟新业务和调整产品构造方面的业绩内部管理管理创新成果评价该公司的管理才干信息化建立评价该公司在提高内部管理才干方面投入的目的薪资利润率该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源本钱的才干劳动消费率主营收入/期初员工数期末员工数/用来衡量该公司员工任务效率的目的流动资产周转率主营收入/期初流动资产总额+期末流动资产总额/,用来评价该公司管理流动资产的效率和才干学习生长人力资源开发方案完成情况引进人才方案完成率、关键人才流失率和员工培训方案完成率三项目的的综合得分，评价该公司人力资源开发任务的效果和效率重点工程方案完成情况用来评价该公司

16、重点工程任务的效果和效率氯碱公司氯碱业绩评价规范责任中心烟台氯碱厂评价方面目的称号目的权重目的类型信息获取方式财务股东权益报答率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得运营活动净现金流量%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户目的市场销售收入%正向目的战略开展部组织调查销售收入增长率%正向目的战略开展部组织调查关键客户销售额%正向目的战略开展部组织调查内部管理管理创新成果%非称心度目的战略开展部组织调查

17、，战略分管副总裁计算F值劳动消费率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得本钱费用率%逆向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得薪资利润率%逆向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习生长人力资源开发方案完成情况%非称心度目的人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值重点工程方案完成情况%非称心度目的战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建立%非称心度目的管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者.新规作成氯碱业绩目的阐明评价方面目的称号目的阐明财务股东权益报答率净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东发明价值的才

18、干净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和开展才干净利润用来评价该公司盈利才干的目的运营活动净现金流量用来评价该公司发明现金流的才干利息支付倍数税前利润利息费用/利息费用用来评价该公司的综合偿债才干客户目的市场销售收入评价该公司开辟目的市场任务的业绩销售收入增长率年度销售收入去年销售收入/去年销售收入评价该公司开发市场任务的业绩关键客户销售额评价该公司开发关键客户任务的业绩内部管理管理创新成果评价该公司的管理才干劳动消费率主营收入/期初员工数期末员工数/用来衡量该公司员工任务效率的目的本钱费用率本钱费用/主营收入用来评价该公司合理管理本钱费用才干的目的薪资利润率该公司薪酬福

19、利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源本钱的才干学习生长人力资源开发方案完成情况引进人才方案完成率、关键人才流失率和员工培训方案完成率三项目的的综合得分，评价该公司人力资源开发任务的效果和效率重点工程方案完成情况评价该公司重点工程方案的任务效果和效率信息化建立评价该公司在提高内部管理才干方面投入的目的华大公司华大业绩评价规范责任中心烟台华大化学工业评价方面目的称号目的权重目的类型信息获取方式财务股东权益报答率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得运营活动净现金流量

20、%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户目的市场销售收入%正向目的战略开展部组织调查关键客户销售额%正向目的战略开展部组织调查关键客户流失率%逆向目的战略开展部组织调查内部管理净资产周转率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得管理创新成果%非称心度目的战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建立%非称心度目的管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组计算F值薪资利润率%逆向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得流动资产周转率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习生长人力资源开发方案完成情

21、况%非称心度目的人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值研发投资占主营收入比例%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得研发工程方案完成情况%非称心度目的战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值重点工程方案完成情况%正向目的战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者.新规作成华大业绩目的阐明评价方面目的称号目的阐明财务股东权益报答率净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东发明价值的才干净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和开展才干净利润用来评价该公司盈利才干的目的运营活动净现金流量用来评价该公司发明现金流的才干利息支付

22、倍数税前利润利息费用/利息费用用来评价该公司的综合偿债才干客户目的市场销售收入评价该公司开辟目的市场任务的业绩关键客户销售额评价该公司开发关键客户任务的业绩关键客户流失率评价该公司保管关键客户任务的业绩内部管理净资产周转率主营收入/期初净资产总额+期末净资产总额/用来评价该公司的营运效率管理创新成果评价该公司的管理才干信息化建立评价该公司在提高内部管理才干方面投入的目的薪资利润率该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源本钱的才干流动资产周转率主营收入/期初流动资产总额+期末流动资产总额/用来评价该公司合理管理本钱费用的才干学习生长人力资源开发方案完成情况引进人才方案完成率、关

23、键人才流失率和员工培训方案完成率三项目的的综合得分，评价该公司人力资源开发任务的效果和效率研发投资占主营收入比例评价该公司在开展长期增长才干方面投入的目的研发工程方案完成情况评价该公司研发工程的任务效率和效果重点工程方案完成情况用来评价该公司重点工程任务的效果和效率华力股份公司华力业绩评价规范责任中心烟台华力热电股份评价方面目的称号目的权重目的类型信息获取方式财务股东权益报答率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得运营活动净现金流量%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表

24、计算获得利息支付倍数%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户客户称心度%称心度目的人力资源部组织调查获得内部管理管理创新成果%非称心度目的战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值劳动消费率%正向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得本钱费用率%逆向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得薪资利润率%逆向目的资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习生长人力资源开发方案完成情况%非称心度目的人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值重点工程方案完成情况%非称心度目的战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建立%非称心度目的管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组

25、计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者.新规作成华力业绩目的阐明评价方面目的称号目的阐明财务股东权益报答率净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东发明价值的才干净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和开展才干净利润用来评价该公司盈利才干的目的运营活动净现金流量用来评价该公司发明现金流的才干利息支付倍数税前利润利息费用/利息费用用来评价该公司的综合偿债才干客户客户称心度评价其他权属公司对该公司所提供的支持和效力的称心程度内部管理管理创新成果评价该公司管理才干的目的劳动消费率主营收入/期初员工数期末员工数/用来衡量该公司员工任务效率的目的本钱费用率本钱费用/主营收入用

26、来评价该公司合理管理本钱费用才干的目的薪资利润率该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源本钱的才干学习生长人力资源开发方案完成情况引进人才方案完成率、关键人才流失率和员工培训方案完成率三项目的的综合得分，评价该公司人力资源开发任务的效果和效率重点工程方案完成情况评价该公司技改和基建工程的任务效率和效果信息化建立评价该公司在提高内部管理才干方面投入的目的战略开展部战略开展部业绩评价规范责任中心战略开展部评价方面目的称号目的权重目的类型信息获取方式客户效力支持称心度称心度目的人力资源部组织调查获得相关部门称心度称心度目的人力资源部组织调查获得内部管理行业研讨成果非称心度目的分管战

27、略副总裁计算F值部门管理费用逆向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习生长部门员工称心度称心度目的人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间正向目的人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者.新规作成战略开展部业绩目的阐明评价方面目的称号目的阐明客户相关部门称心度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和效力的称心程度效力支持称心度评价权属公司对集团公司职能部门所提供的支持和效力的称心程度内部管理行业研讨成果评价该部门行业研讨任务的有效性部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门任务的经济性学习生长部门员工称心度部门员工对部门任务环境、任务安排、任务交

28、流等方面的综合称心程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ 部门期初员工数部门期末员工数/，用来衡量部门培训任务量的目的资产管理部资产管理部业绩评价规范责任中心资产管理部评价方面目的称号目的权重目的类型信息获取方式客户相关部门称心度称心度目的人力资源部组织调查获得内部管理责任中心评价组织任务非称心度目的分管资产管理部副总裁计算F值工程投资可研报告质量非称心度目的分管资产管理部副总裁计算F值财务分析报告质量非称心度目的分管资产管理部副总裁计算F值融资方案执行情况非称心度目的分管资产管理部副总裁计算F值部门管理费用逆向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习生长部门员工称心度称心度目的

29、人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间正向目的人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者.新规作成资产管理部业绩目的阐明评价方面目的称号目的阐明客户相关部门称心度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和效力的称心程度内部管理责任中心评价组织任务评价该部门责任中心评价组织任务成果的有效性工程投资可研报告质量评价该部门财务分析任务成果的有效性财务分析报告质量评价该部门财务分析任务成果的有效性融资方案执行情况评价该部门融资方案任务成果的有效性部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门任务的经济性学习生长部门员工称心度部门员工对部门任务环境、任务安排、任务交流等

30、方面的综合称心程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ 部门期初员工数部门期末员工数/，用来衡量部门培训任务量的目的审计监察部审计监察部业绩评价规范责任中心审计监察部评价方面目的称号目的权重目的类型信息获取方式客户审计意见采用率正向目的资产管理部查阅审计监察部档案内部管理审计工程完成情况非称心度目的分管审计监察部副总裁计算F值审计报告质量非称心度目的分管审计监察部副总裁计算F值纪检监察工程完成情况非称心度目的分管审计监察部副总裁计算F值部门管理费用逆向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习生长部门员工称心度称心度目的人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间正向目的人力资源部组织

31、调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者.新规作成审计监察部业绩目的阐明评价方面目的称号目的阐明客户审计意见采用率评价期被采用的审计意见/评价期审计意见总数评价该部门任务成果的有效性内部管理审计工程完成情况评价该部门的审计任务的效率和效果审计报告质量评价该部门的的审计任务的质量纪检监察工程完成情况评价该部门的纪检监察任务的效率和效果部门管理费用部门可控的管理费用，用来衡量部门任务的经济性学习生长部门员工称心度部门员工对部门任务环境、任务安排、任务交流等方面的综合称心程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ 部门期初员工数部门期末员工数/，用来衡量部门培训任务量的目的运营协调部运

32、营协调部业绩评价规范责任中心运营协调部评价方面目的称号目的权重目的类型信息获取方式客户效力支持称心度称心度目的人力资源部组织调查获得内部管理质量体系管理非称心度目的分管运营协调部副总裁计算F值部门管理费用逆向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习生长部门员工称心度称心度目的人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间正向目的人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者.新规作成运营协调部业绩目的阐明评价方面目的称号目的阐明客户效力支持称心度评价权属公司对该职能部门所提供的支持和效力的称心程度内部管理质量体系认证评价该部门质量体系认证任务成果的有效性部门管理费用部门可控

33、的管理费用，用来评价该部门任务的经济性学习生长部门员工称心度部门员工对部门任务环境、任务安排、任务交流等方面的综合称心程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ 部门期初员工数部门期末员工数/，用来衡量部门培训任务量的目的行政管理部行政管理部业绩评价规范责任中心行政管理部评价方面目的称号目的权重目的类型信息获取方式客户效力支持称心度称心度目的人力资源部组织调查获得相关部门称心度称心度目的人力资源部组织调查获得指点称心度称心度目的人力资源部组织调查获得内部管理部门管理费用逆向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得公关外联任务非称心度目的分管行政管理副总裁计算F值学习生长部门员工称心度称心

34、度目的人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间正向目的人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者.新规作成行政管理部业绩目的阐明评价方面目的称号目的阐明客户相关部门称心度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和效力的称心程度效力支持称心度评价权属公司对该职能部门所提供的支持和效力的称心程度指点称心度评价集团公司指点对该职能部门所提供的支持和效力的称心程度内部管理部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门任务的经济性学习生长部门员工称心度部门员工对部门任务环境、任务安排、任务交流等方面的综合称心程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ 部门期初员工数部

35、门期末员工数/，用来衡量部门培训任务量的目的人力资源部人力资源部业绩评价规范责任中心人力资源部评价方面目的称号目的权重目的类型信息获取方式客户相关部门称心度称心度目的人力资源部组织调查获得集团公司员工称心度称心度目的人力资源部组织调查获得内部管理招聘任务非称心度目的分管人力资源副总裁计算F值总部员工人均培训时间正向目的资产管理部查阅人力资源部档案员工考核组织任务非称心度目的分管人力资源副总裁计算F值部门管理费用逆向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习生长部门员工称心度称心度目的资产管理部组织调查获得部门员工人均培训时间正向目的资产管理部查阅人力资源部档案修订履历修订时间修订内容修订者

36、审核者审批者.新规作成人力资源部业绩目的阐明评价方面目的称号目的阐明客户相关部门称心度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和效力的称心程度集团公司员工称心度评价集团公司员工对该职能部门所提供的支持和效力的称心程度内部管理招聘任务评价该部门招聘任务的效果和效率总部员工人均培训时间评价该部门培训任务的效果部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门任务的经济性学习生长部门员工称心度部门员工对部门任务环境、任务安排、任务交流等方面的综合称心程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ 部门期初员工数部门期末员工数/，用来衡量部门培训任务量的目的平安捍卫部平安捍卫部业绩评价规范责任中心

37、平安捍卫部评价方面目的称号目的权重目的类型信息获取方式客户效力支持称心度称心度目的人力资源部组织调查获得相关部门称心度称心度目的人力资源部组织调查获得内部管理环保认证管理非称心度目的分管平安捍卫部副总裁计算F值平安认证管理非称心度目的分管平安捍卫部副总裁计算F值部门管理费用逆向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习生长部门员工称心度称心度目的人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间正向目的人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者.新规作成平安捍卫部业绩目的阐明评价方面目的称号目的阐明客户相关部门称心度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和效力的称心

38、程度效力支持称心度评价权属公司对该职能部门所提供的支持和效力的称心程度内部管理平安管理任务质量评价该部门平安管理任务的效果环保任务质量评价该部门环保任务的效果部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门任务的经济性学习生长部门员工称心度部门员工对部门任务环境、任务安排、任务交流等方面的综合称心程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ 部门期初员工数部门期末员工数/，用来衡量部门培训任务量的目的党群任务部党群任务部业绩评价规范责任中心党群任务部评价方面目的称号目的权重目的类型信息获取方式客户相关部门称心度称心度目的人力资源部组织调查获得集团公司员工称心度称心度目的人力资源部组织调查获得内

39、部管理部门管理费用逆向目的资产管理部根据集团公司财务报表计算获得宣传方案完成情况非称心度目的分管党群任务部副总裁计算F值企业文化建立成果非称心度目的分管党群任务部副总裁计算F值学习生长部门员工称心度称心度目的人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间正向目的人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者.新规作成党群任务部业绩目的阐明评价方面目的称号目的阐明客户相关部门称心度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和效力的称心程度集团公司员工称心度评价集团公司员工对该职能部门所提供的支持和效力的称心程度内部管理宣传方案完成情况评价该部门宣传任务的效率和效果企业文化建立

40、成果评价该部门企业文化建立任务的效率和效果部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门任务的经济性学习生长部门员工称心度部门员工对部门任务环境、任务安排、任务交流等方面的综合称心程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ 部门期初员工数部门期末员工数/，用来衡量部门培训任务量的目的目的量化方法目的分类分类定义细分量化特征刚性目的是指以数字信息作为评价根据的评价目的正向目的把目的增长作为评价驱动力的刚性评价目的逆向目的把目的降低作为评价驱动力的刚性评价目的软性目的是指以非数字信息作为评价根据的评价目的称心度目的把评价信息提供者的称心程度作为评价驱动力的软性评价目的非称心度目的把评价信息提供

41、者进展客观评价作为评价驱动力的软性评价目的正向目的量化方法Z实践值/目的值X=目的评价得分.Z X .Z . X .Z . X .Z . X .Z X .。逆向目的量化方法N目的值/实践值X=目的评价得分.N X .N . X .N. X .N . X .N X 称心度目的量化方法M称心度得分X=目的评价得分 M X M X M X M X M X 非称心度目的量化方法F非称心度得分X=目的评价得分 F X F X F X F X F X 附录一：非称心度目的量化表责任中心目的称号子目的称号量化得分X规范计算方法XXXXX各权属公司人力资源开发方案完成情况引进人才方案完成率在规定的时间之前完成

42、招聘，入职员工的数量和质量完全满足公司需求严厉按照规定的时间要求完成招聘，入职员工的质量完全满足公司需求，完成绝对多数的招聘数量目的根本上到达规定的时间、入职员工数量和质量等任务规范偶有小的疏漏，有时在时间、入职员工数量和质量上达不到规定的任务规范任务中出现较大的失误，或在时间、入职员工数量和质量上与规定的任务规范相距甚远三项子目的得分之和/关键人才流失率G其中G流失关键人才数/关键人才数 G 其中G流失关键人才数/关键人才数 G 其中G流失关键人才数/关键人才数G 其中G流失关键人才数/关键人才数 G 其中G流失关键人才数/关键人才数 员工培训方案完成率P其中P实践培训人时/方案培训人时 P

43、其中P实践培训人时/方案培训人时 P其中P实践培训人时/方案培训人时 P其中P实践培训人时/方案培训人时 P其中P实践培训人时/方案培训人时 责任中心目的称号量化得分X规范XXXXX各权属公司重点工程方案完成情况重点工程任务方案全部完成，任务成果大大超出预期重点工程任务方案全部完成，任务成果略微超出预期重点工程任务方案根本上完成，任务成果到达预期重点工程部分任务方案未完成，任务成果低于预期重点工程大部分任务方案未完成，任务成果远远低于预期责任中心目的称号量化得分X规范XXXXX各权属公司研发工程方案完成情况研发工程任务方案全部完成，任务成果大大超出预期研发工程任务方案全部完成，任务成果略微超出

44、预期研发工程任务方案根本上完成，任务成果到达预期研发工程部分任务方案未完成，任务成果低于预期研发工程大部分任务方案未完成，任务成果远远低于预期责任中心目的称号量化得分X规范XXXXX战略开展部行业研讨成果研讨成果对公司或各权属企业极具战略价值，有很强的可行性研讨成果对公司或各权属企业有很高的战略价值和可行性研讨成果对公司或各权属企业有较高的战略价值和可行性研讨成果对公司或各权属企业有一定的战略价值和可行性研讨成果的战略价值较低或不具备可行性责任中心目的称号量化得分X规范XXXXX资产管理部责任中心评价组织任务可以严厉按照有关制度，非常圆满的完成责任中心评价，保证评价的公正、科学，将考核结果及时

45、反响给被考核对象可以按照有关制度，圆满的完成责任中心评价，保证评价的公正、科学，将考核结果反响给被考核对象可以按照有关制度，完成责任中心评价，但存在评价信息搜集不完好、不及时，考核结果反响不及时、不到位景象未能完全按照有关制度完成责任中心评价，评价存在不公正、不科学的问题；任务存在疏漏、错误未能按照有关制度完成有关考核；任务存在很多疏漏、错误工程投资可研报告质量能根据公司开展战略，结合对内外部环境的深化分析，提出非常科学、严谨、完好的可研评价报告，工程采用率高能根据公司开展战略，结合对内外部环境的深化分析，提出很科学、严谨、完好的可研评价报告，工程采用率很高可研评价报告比较科学、严谨、完好，工

46、程采用率较高可研报报告质量普通，工程采用率低可研报告缺乏系统性，数据偏向大，工程几乎不能被采用财务分析报告质量能全面地对公司财务管理、运营、投资、预算执行现状进展非常深化的分析，提出非常好的改善建议能较全面地对公司财务管理、运营、投资、预算执行现状进展很深化的分析，提出很好的改善建议分析报告根天性全面反映公司的现状和问题，所提建议具有一定自创性分析报告质量普通，反映问题不大全面，建议可自创性小交差式的分析报告，根本没有价值可言融资方案执行情况除能及时完成方案内的融资任务外，对突发性的融资也能非常及时完成除能及时完成方案内的融资任务外，对突发性的融资也能根本保证能按时完成方案内的融资任务和资金供

47、应方案内的个别融资任务不到位，资金不能按时供应无法完成方案内的融资需求，大量融资任务不到位责任中心目的称号量化得分X规范XXXXX审计监察部审计工程完成情况提早完成任务，过程完全符合公正、独立、客观的规范按时完成任务，过程完全符合公正、独立、客观的规范根本按时完成任务，过程完全符合公正、独立、客观的规范根本按时完成任务，过程根本和规、公正、独立、客观，偶有任务失误无法按时完成任务或过程出现公正性或独立性或客观性的艰苦任务失误审计报告质量报告完全正确、真实、完好、合理报告的正确性、真实性、完好性、合理性都非常高报告的正确性、真实性、完好性、合理性都较高报告根本正确、真实和完好，但合理性普通报告合

48、理性普通，且在正确性或真实性或完好性上出现艰苦任务失误审计意见采用率XXXXX责任中心目的称号量化得分X规范XXXXX人力资源部招聘任务在规定的时间之前完成招聘，入职员工的数量和质量完全满足公司需求严厉按照规定的时间要求完成招聘，入职员工的质量完全满足公司需求，完成绝对多数的招聘数量目的根本上到达规定的时间、入职员工数量和质量等任务规范偶有小的疏漏，有时在时间、入职员工数量和质量上达不到规定的任务规范任务中出现较大的失误，或在时间、入职员工数量和质量上与规定的任务规范相距甚远员工考核组织任务考核任务组织、协作、配合、效果令各方面都特别称心考核任务组织、协作、配合、效果令各方面很称心考核任务组织

49、、协作、配合、效果令各方面根本称心考核任务组织、协作、配合、效果令某些方面不称心考核任务组织、协作、配合、效果令大多数方面都很不称心责任中心目的称号量化得分X规范XXXXX行政管理部公关外联任务公关外联任务获得艰苦突破公关外联任务效果完全满足公司的要求公关外联任务效果较好的满足公司的要求公关外联任务根本满足公司的要求，但效果令某些方面不称心公关外联任务效果令大多数方面都很不称心责任中心目的称号量化得分X规范XXXXX运营协调部质量体系管理质量体系管理非常令人称心，促进集团产质量量显著提升质量体系管理令人称心，促进集团产质量量提升质量体系管理满足集团开展，保证集团产质量量要求质量体系管理有缺乏之

50、处，影响集团产质量量质量体系管理混乱，集团产质量量下降责任中心目的称号量化得分X规范XXXXX平安捍卫部环保认证管理环保认证管理非常令人称心，大大超越认证要求环保认证管理令人称心，超越认证要求环保认证管理根本符合要求，满足认证要求环保认证管理有待改良，未完全到达认证要求环保认证管理混乱，远未到达认证要求平安认证管理平安认证管理非常令人称心，大大超越认证要求平安认证管理令人称心，超越认证要求平安认证管理根本符合要求，满足认证要求平安认证管理有待改良，未完全到达认证要求平安认证管理混乱，远未到达认证要求责任中心目的称号量化得分X规范XXXXX党群任务部宣传方案完成情况完全按照宣传方案完成，无任何任

51、务失误，宣传效果非常令人称心根本按照宣传方案完成，无任何任务失误，宣传效果令人称心根本按照宣传方案完成，存在个别任务失误，宣传令人到达料想效果未能按时完成全部宣传方案，任务存在一些任务疏漏和失误，宣传未到达料想效果宣传方案部分落空，任务存在艰苦失误，宣传效果差企业文化建立成果创新开展文化建立任务，促进企业永续开展积极开展文化建立任务，为企业永续开展提供保证正常开展文化建立任务，较好于效力企业文化建立任务还存在缺乏之处，有待改良文化建立任务出现失误，影响企业正常运做附录二：称心度调查询卷客户称心度调查询卷问卷内容您所了解到的被调查公司违约的景象【 】a)偶尔出现 b)很少出现 c)有时会有 d)

52、经常这样 e)总是这样您对被调查公司所提供的产品或者效力质量【 】a)非常好 b)较好 c)普通 d)较差 e)极差被调查公司的产品或者效力的价钱非常适中【 】a)非常赞同 b)支持 c)中立 d)反对 e)剧烈反对对于他提出的产品或者效力问题，可以及时得到称心的处置【 】a)非常赞同 b)支持 c)中立 d)反对 e)剧烈反对被调查公司销售人员或者效力人员的根本素质【 】a)非常好 b)较好 c)普通 d)较差 e)非常差被调查公司销售人员或者效力人员的业务技艺可以满足任务需求【 】a)非常赞同 b)支持 c)中立 d)反对 e)剧烈反对被调查公司销售人员或者效力人员的任务态度【 】a)非常

53、好 b)较好 c)普通 d)较差 e)非常差他会继续运用被调查公司的产品或者效力吗【 】a) 一定会 b) 能够会 c)说不定 d) 能够不会 e) 一定不会总体上他对被调查公司所提供的产品或者效力【 】a) 非常称心 b) 较为称心 c)普通 d) 不太称心 e) 极不称心调查和计分方法本问卷为匿名调查询卷，调查者自愿参与。参与调查者要按照要求填写问卷，多填、漏填问卷均为无效问卷。本问卷计分方法为：本问卷计分方法为：选“a得“分，选“b得“分，选“c得“分，选“d得“分，选“e得“分。问卷得分累加值即为问卷的称心度调查得分，一切有效问卷的称心度调查得分的平均值为最终的称心度得分。效力支持称心

54、度调查询卷问卷内容被评价部门在对权属公司提供效力和支持时，违反有关管理制度的景象【 】a)偶尔出现 b)很少出现 c)有时会有 d)经常这样 e)总是这样对于权属公司所反映的问题，被评价部门未能及时协助 处理的景象【 】a)偶尔出现 b)很少出现 c)有时会有 d)经常这样 e)总是这样被评价部门自动提出协助 权属公司改善管理的建议的景象【 】a) 总是这样 b) 经常这样 c)有时会有 d) 很少出现 e) 偶尔出现对于权属公司为满足运营所需的各种资源，被评价部门可以及时提供【 】a) 总是这样 b) 经常这样 c)有时会有 d) 很少出现 e) 偶尔出现被评价部门对权属公司所提出的改善管理

55、的建议的质量【 】a)非常高 b)较高 c)普通 d)较低 e)非常低被评价部门对权属公司管理现状的了解【 】a)非常客观 b)较为客观 c)普通 d)不太客观 e)极不客观总的来讲对被评价部门对权属公司管理支持和效力任务【 】a)非常称心 b)比较称心 c)称心 d)不称心 e)很不称心调查和计分方法本问卷为署名调查询卷，由各权属公司担任人填写，权属公司担任人在填写问卷是要充分听取本公司对于被评价部门管理任务的意见。参与调查者要按照要求填写问卷，多填、漏填问卷均为无效问卷。本问卷计分方法为：选“a得“分，选“b得“分，选“c得“分，选“d得“分，选“e得“分。问卷得分累加值即为问卷的称心度调

56、查得分，一切有效问卷的称心度调查得分的平均值为最终的称心度得分。相关部门称心度调查询卷问卷内容由于被评价部门方案不周而影响您部门任务进度的景象【 】a)偶尔出现 b)很少出现 c)-有时会有 d)经常这样 e)总是这样由于被评价部门职员沟通缺乏影响您部门任务进度的景象【 】a)偶尔出现 b)很少出现 c)-有时会有 d)经常这样 e)总是这样由于被评价部门任务失误而影响您部门任务进度的景象【 】a)偶尔出现 b)很少出现 c)-有时会有 d)经常这样 e)总是这样由于被评价部门的任务方案不力，影响到您部门的任务质量的程度【 】a)没有影响 b) 不算严重 c)严重 d)很严重 e) 非常严重由

57、于被评价部门职员沟通缺乏，影响到您部门的任务质量的程度【 】a)没有影响 b) 不算严重 c) 严重 d) 很严重 e)非常严重由于被评价部门的任务失误，影响到您部门的任务质量的程度【 】a)没有影响 b) 不算严重 c) 严重 d) 很严重 e) 非常严重被评价部门任务方案不周，呵斥您部门后续任务开展困难【 】a)偶尔出现 b)很少出现 c)-有时会有 d)经常这样 e)总是这样被评价部门职员人际沟通缺乏，呵斥您部门后续任务开展困难【 】a)偶尔出现 b)很少出现 c)-有时会有 d)经常这样 e)总是这样被评价部门任务失误，呵斥您部门后续任务开展困难【 】a)偶尔出现 b)很少出现 c)-有时会有 d)经常这样 e)总是这样总的来讲对被评价部门的任务配合【 】a)非常称心 b)比较称心 c)称心 d)不称心 e)很不称心总的来讲对被评价部门对本部门提供的支持和效力任务【 】a)非常称心 b)比较称心 c)称心 d)不称心 e)很不满调查和计分方法本问卷为署名调查询卷，由各部门担任人填写，部门担任人在填写问卷是要充分听取本部门对于被评价部门任务配合的意见。参与调查者要按照要求填写问卷，多填、漏填问卷均为无效问卷。本问卷计分方法为：选“a得“分，选“b得“分，选“c得“分，选“d得“分，选