NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能使用指导书V1.0((第三部曲))

1、资料编码产品名称Nastar使用对象网规网优工程师产品版本V6R8编写部门资料版本1.0NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能使用指导书拟制：路娟日期：2010-8-25审核：日期：审核：批准：HUAWGI华为技术有限公司版权所有侵权必究修订记录日期修订版本描述作者2010-8-25V1.0初稿完成路娟 TOC o 1-5 h z 第1章 前言 5目的 5 HYPERLINK l bookmark9 o Current Document 读者对象 5 HYPERLINK l bookmark11 o Current Document 本文的约定和说明 52章GSM投诉辅助分析功能 6GSM

2、投诉辅助分析功能介绍 6 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 操作步骤和流程介绍 8操作步骤 9 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 案例分析 10漏配邻区导致的掉话 10第 3章GSM VIP分析功能 17 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document GSM VIP分析功能概述 17 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document GSM VIP分析基础知识 17 HYPERLINK l bookmark24 o Curr

3、ent Document 操作步骤和流程介绍 1 8操作步骤 1 8 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 案例分析 2 1移动VIP用户单通投诉分析 21第4章附录 25附录说明 25 HYPERLINK l bookmark31 o Current Document 如何在 BSC 中打开呼叫记录开关？ 25 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document 如何在Nastar 中创建GSM 投诉辅助分析任务？ 26 HYPERLINK l bookmark39 o Current Document 如何在Na

4、star中创建VIP用户组？ 27 HYPERLINK l bookmark37 o Current Document 如何在Nastar中导出VIP用户组？ 28 HYPERLINK l bookmark41 o Current Document 如何在Nastar 中创建E2E 任务 GSM VIP 分析数据任务？ 29如何在Nastar中创建VIP分析数据导入任务？ 31如何在Nastar中查询VIP分析数据是否上报？ 32如何在Nastar中创建VIP分析数据任务？ 34 HYPERLINK l bookmark49 o Current Document 如何在 Nastar 中创建投

5、诉辅助分析任务时导入用户组信息？ 36 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 缩略语 36第5章 投诉辅助分析和 VIP分析功能FAQ 40投诉辅助分析任务中的对端号码是什么含义？ 40 HYPERLINK l bookmark59 o Current Document 为什么有些用户的呼叫记录会查询不到？ 40 HYPERLINK l bookmark61 o Current Document 怎样从 Nastar 服务器上导出 VIP 用户报表？ 40 HYPERLINK l bookmark63 o Current Document 怎样从

6、Nastar 服务器上导出分析结果发给开发人员分析？ 41第1章 前言目的本文基于 Nastar V600R008C00 的版本， 介绍了 Nastar GSM 的投诉辅助分析功能和 VIP分析专题的使用方法，描述了利用 Nastar 辅助进行投诉处理和 VIP 分析的基本思路与流程，并列举了一些典型案例。通过学习本指导书，用户可以了解使用Nastar辅助进行投诉处理和 VIP分析的技术要点和关键的功能特性，有效进行VIP用户的保障和辅助进行投诉用户的分析工作。读者对象本文适用于对 GSM 系统的基本知识和 Nastar 分析软件使用有一定了解的华为工程师。本文的约定和说明本文介绍的分析功能基

7、于 Nastar V600R008C00 版本， 按照优化工作的业务流程和性能分析专题进行介绍。每一块性能分析专题中包括了 功能介绍、操作步骤及流程、案例分析、GSM 系统原理不在本文介FAQ 。 关于软件的安装，相关数据的配置，采集方式和涉及到的 绍的范围。第2章 GSM投诉辅助分析功能2.1 GSM投诉辅助分析功能介绍.投诉辅助分析功能概述GSM投诉辅助分析功能提供针对某些用户在投诉前后呼叫记录的分析，辅助定位和解 决问题。提高投诉问题解决的闭环速度，从而提高用户的满意度。GSM投诉辅助分析包括投诉辅助分析任务的管理、投诉辅助分析报告的查询和投诉辅助分析报告的导出。.投诉辅助分析基础知识N

8、astar获取网络中用户的历史呼叫记录，基于指定投诉用户的 IMSI （International MobileSubscriber Identity ,即国际移动用户识别码）或与指定用户通话的对端的手机号入手对用户 详细通话记录进行过滤、汇总和分析（包括投诉用户通话报告原因类型汇总和分析、投诉用户通话报告信息汇总和分析、投诉用户通话报告详细信息分析、投诉用户通话报告中信令释放前的流程分析和投诉用户通话报告中活动小区的分析），辅助用户定位和解决问题。原因类型说明正常正常释放的通话报告。接入失败初始接入阶段失败，或信令稳态阶段失 败，或TCHm配阶段失败，或通话前阶 段失败的通话报告。异常释放通

9、话过程中掉话的所有通话报告。投诉用户通话报告信息汇总和分析，是为了提供过滤到的所有用户通话报告的信息 概览（如接入时间、接入小区、释放时间、释放小区、IMSI、IMEI、业务时长、链路建立类型、通话状态等），以便网络工程师快速的检索到异常通话报告（如超 短通话报告等），并初步了解投诉用户的情况。投诉用户通话报告详细信息分析，是为了提供过滤到的所有用户通话报告的详细信息（包括用户信息、接入/释放信息、CS业务信息和切换信息），以便网络工程师 了解这些用户在通话过程中的关键事件、业务使用情况和释放前的测量报告情况， 最终清晰、快捷地辅助定位具体的问题。投诉用户通话报告中信令释放前的流程分析，是为了

10、提供过滤到的所有用户在释放前信令的详细流程，以便网络工程师结合这些释放前的信令信息定位具体的问题。业务建 立信息 区call typesetup resultcallNormalDisconnect before connect acknowledgeOutBSChandover before connect acknowledgeCM service rejectTCH Assignment FailureDrop call on signaling channelDrop call on traffic channelestablish indication timeoutImmediat

11、e assignment rejectBSC releaseMSC releaseAuthentication rejectAuthentication FailureCipher Mode RejectInto BSC handover failure呼叫结 束信息 区call typeTerminative resultcallNormalOutBSC handover successInterRAT Handover successDrop call on traffic channelOutBSC handover dropInnerBSC handover dropBSC relea

12、seMSC release注：业务建立信息区中的结果绿色字体表示正常的情况，红色字体的结果代表异常的情况，黄色字体表示要根据子原因判断是正常还是异常的情况，MSC Release当子原因为Call control是核心网正常释放，其他原因判断为异常。 呼叫建立结果为 Disconnect before connect acknowledge时当子原因如下表所示判断为正常情况。成功+JDisconnect before comiecl收到DisconnBct消息,且由对端用户，导致播后呼叫结a cknowle d羽目其 Cans u为：t /的通话结束的情况i Q束X Normal call c

13、learing*,立振铃前的由榛心谡嬲的正常释放.4 Nonnal, unspecified*族心砥越的其他原因的正常释放.u Call rejected+J时端由于阳络凰因引起的呼叫拒绝， User busy对鲫应忙，真想莪拒如 No user respondjiig对端无人接听/ User abetting, no answer+J就端响铃，但无应答 Numb er changed商辘m号科改变4 Destination out of order*-1对端已关机+j Invalid number ftirmatjncoiiiplelc非法号码或未兼容的号码如二拨打number)#没有权限的

14、国际长途号码位数不对）* Recovery on timer expiry我主叫时，代表没有人撞听被即时标 识呼叫超时.Unassigned number所拨打的号碣是空号_2.2操作步骤和流程介绍图i投诉辅助分析操作步骤图2.2.1操作步骤2.2.1.1第一步BSC侧打开开关请参考附录4.2进行操作。4.2如何在BSC中打开呼叫记录开关？2.2.1.2第二步创建投诉辅助分析任务请参考附录4.3和4.10进行操作。4.3如何在Nastar中创建GSM投诉辅助分析任务？4.10 如何在 Nastar中创建投诉辅助分析任务时导入用户组信息？2.2.1.3第三步投诉辅助任务分析查看分析结果可以看到投

15、诉用户在指定活动小区范围内指定时间内的历史通话结果，选定一条通话记录，右边窗口可以看到用户信息，包括 IMSI , IMEI ,对端号码的信息。呼叫 接入信息指在用户通话前的信息包括接入时间，接入小区，接入类型，呼叫建立的结果等。呼叫释放信息指用户通话后的释放时间，释放小区和释放原因还包括用户此次通话过程中的HQI与VQI等的信息。HQI和VQI都是反映用户通话质量的指标。切换信息区记录用户通 话过程中的切换信息记录切换的原因和结果，切换的原小区和目标小区等信息。下面窗口显示用户改次通话的主要信令记录，信令中记录的测量报告是通话结束前最后的10条测量报告。对于异常的呼叫记录 Nastar可以识

16、别出来用红色底色标记出来，异常的判断是根据呼叫建立结果和呼叫结束结果来判断的o与正gtn I 口口蜘tmi日资im 第1m 口 的 h土打UE_CHW_14IECSf FFP_LMRI3nCUI2ib hi E 皿TITnKfflPrnlkrtuxtfiID U用蟠雄IS.OiWNmvFFWHOWffn彳3加内锹!-fl?与“区一雄kon3id n tn twirrjjGErr.ninnrFTfnanxEFnrn4 M TWinb_K_nn owtunt l植 C4 fFF F F，F F ETTFTFT7ID的琥新ibjffe.nFf j：Lx；awyrfft ccc：fnKi(josxaa

17、TtiJiJKJItSJElJ(CfFFKilJWJMCWQ1口的融融TITiwtin tXKCfotuf14ID剪些ED上疗MHJATA 工町IMirpppurrj.llfrTFiII.maw上行(CCfFTKiaJWiWao快iu n m 澈JiffUU_L*TfcJJInmnNnjwinmvn.13mis ju jum nri it ififf:潭 1 皿事后y稣I.单TC3tfjm-ii ymc: alidMN好zdjemb-Lj in *ge n -snI三EX5CB&MmIftKira主“章堀JaTj.MH?1!,cric 7 4111 UuhfBE谡空，意于HEK4E侬Hi

18、的二不事miditAOEJ、|卜乂力里；仲.中/包上仃*il甲力度的通11蜘*?杼胡aifrT 行落“愧理仃。不切疗TITM2.3 案例分析漏配邻区导致的掉话【问题描述】某用户投诉在8月19日用户在西美大厦与省公司附近用户通话过程中话质差并发生 一次掉话。【问题分析】创建掉话时间范围内全网 BSC的一次投诉任务，查看该用户的通话历史记录总体结果如下:接入时间接入小区释放时间释放小区业务时 长接入类 型呼叫建立结果呼叫结束结果2010-8-1914:51BSC25SJGHM104_12010-8-1917:57BSC25SJGHM103_10:06:02主叫Normal/None/NoneDes

19、tination out of oder用户在6分2秒的通话时间内发生7次切换，最后在SJGHM103_1上发生原因为Destination out of oder的异常释放。如下图所小切换信息切汝记录数7臼仞换记录切换记录切换发起时间2010-08-19 14:52:11.610切换发起原因Downlink quality切铁源小区SJGS5BSC25：SJGMN1O4_1 (23.切换源载频切软源信道切狼目标小区SJGS5BSC25:SJBHOT07_O(23.切族目标载频1233切换目标信道4切摭结果Normal场换失败原因None日函*2切铁发起时间2010-08-19 14:52:1

20、7.890切换发起原因Better Cell切轶源小区SJGS5BSC25:SJBH0707_0(23.切扬涯我频切额源信道切换目标小区SJGS5BSC25：SJGH0062_l (23.切坡目标载频1218切换目标信道4切坡结果Normal切换失败原因None曰加记录：3切换发起时间2010-08-19 14:52:22.290%招百闲切换发起原因Downlink quiLity切换源小区SJCS5BSC25:SJGHOO&2.1 C3.切换源载频切换源信道切换目标小区S JGS5BSC25 ： S JDK0707.0(23.切换目标载频223切换目标信道7制换结果Uormal切换失败原因H

21、ozie日切换记录：4切换发起时间2010-08-19 14:52:26.720切换发起原因Duwiili jikly切换源小区SJGS5BSC25;SJHH0707_0 (23.切换源载频切换涯信道切换目标小区SJGS5BSC25：SJGHN104J (23.制换目标载频1002切换目标信道4切换结果Normal切拟失败原因None日切换记录：5切换发起时间2010-08-19 14:54:07,460切换发起原因DownliiJc quality切换源小区SKS5BSC25: SJGHM104.1 (23.切换源载频恸换源信道切换目标小区SJGS5BSC25:SJGH00&2J(23.切换

22、目标小区SJGS5BSC25 :SJ(?HOO62_L(23.切换目标载频439切换目标信道4切换结果Nomal切换失败原因IToneB切换记录:6切换发起时间2010-08-19 14:54:12.300切换发起原因Downlink quality切换源小区SJGS5BSC25 :SJGHOO62_t 侬切换源载频切换源信道切换目标小区SJGS5BSC25:SJDHOO62_L (23.仞换目标载频92切换目标信道0仞换结果Nomal切换失败原因ffoneB切换记录:7切换发起时间2010-08-19 14:54:17.190切换发起原因Uplink strength切换源小区SJGS5BS

23、C25；SJDH0Q623切换源载频仞换源信道切换目标小区SJGS5BSC25:SJGH0488_2(23切换目标或频80切换目标信道3切换结果Nomal切换失败原因ffone qi浜信月广切城记录数*臼例按记录田切默记录寸E切换记录暨E切操记录；3ffi切换记聚二4国切换记录：5 EE切换诅录出切酷发起时间2010-08-19 1-4:54:17 190切换衷起原因Uplink Etr*ngth切换源小区SS5BSC25-SJDH02J (2396:12)切扳通羲频切爵翡信道切蜿目标小区SJi；EEBC25. EJGHO 4S3_2 (2396 :T4 J切换目标费频BO初抽目标信道例要给果

24、Narmsl_初换失败原因None经分析统计，用户手机发生的7次切换包括SJGHM104_1 （西美大厦）在内共占用了 5个小区，并在最后一次切换完成后落在SJGH0488_2 （市政府）在接下来的2分钟时间里，始终占用 SJGH0488_2 （市政府）。通过看测量报告发现造 成掉话原因为电平低话质差导致。根据用户投诉描述掉话是发生在西美会议室的西美大厦是有布室分的为什么不占用室分信号而是占用室外信号，回访用户详细描述了当时的情况用户是站在窗口打电话觉得信号不好就往会议室里面走信号变好通话过程中又走向窗边这是信号又不好了就再次往会议室里面走去此时信号恶化掉话。对比用户的描述发现用户一开始是驻留

25、在室分小区SJGHM104_1（西美大厦）的，后来切换到室外小区后来再次切换到室分小区SJGHM104_1 （西美大厦）又从西美大厦切换到室外站 SJGH0488_2 （市政府）小区上空口恶化掉话和用户描述的过程 刚好能对的上。查看掉话前的测量报告中上报的邻区发现没有室分的邻区检测到，怀疑是漏配邻区导致。【解决方案】检查SJGH0488_2 （市政府）与SJGHM104_1（西美大厦）邻区关系，发现两小区未做邻区：ETGUDABS 孚 1SJDHOOD1JD士丁加4吕8二七15JWW62 ;Q订加4圜/ 1Z3JUJW52.13JIW 际一口S网04附/ 15SJDH0093_1*7加4图/

26、1&SJBHD际享SJGHD4S_2 3ZSJDHDTOT2OSJGtm 盹33SJBMDTOTJSJGH)48i6_2 34SJIiHD7D7_24SETGimgj? 44JDHD722_2利次能）蛤SJc；HlM01_0MTGM4 8!61SJSHOO52J3J加4时工改二2 B5SJGHTK麻二2SJGW4圈上花5犯叩4即工订加强审/ 135JG加 438；SJ加4时上 11b5匹揶口44工）SJ。加茯号/ UT三衣珊口4工。SJGW48P_2 11 日Sj046_020)但未小海小区名称相瓢案引相都维b区名窗数 午 果4 4 44-444444 4 4 444 4 444-4 0 T

27、TTTTTTTTTTTT- 7 T T T T添加SJGH0488 2 （市政府）至U SJGHM104 1（西美大厦）的单向邻区关系。可以解决该问题第 3章GSM VIP 分析功能GSM VIP 分析功能概述GSM VIP 分析包括VIP 分析任务的管理、 VIP 分析报告的查询和导出。系统通过查看VIP 用户业务服务质量相关的 KPI ， 提前发现并解决可能引起VIP 用户投诉的网络问题， 从而为 VIP 用户提供更好的服务，提高VIP 用户的满意度。GSM VIP 分析基础知识Nastar获取移动用户在通信过程中通过移动设备上报的IMSI信息，基于集团 VIP用户组级和 VIP 用户级的

28、 KPI 汇总和分析（包括 CS 域业务级 KPI 和活动小区KPI 的汇总和分析） ，最终解决用户级网络优化的问题。基于 VIP 用户组级的 KPI 汇总和分析，是为了协助网络工程师集中、方便、及时地监控大量重要集团用户的业务使用情况，有效提高运营效率、降低运营成本。 同时， 该功能还能帮助运营商尽早发现有问题的 VIP 用户组和对应的 VIP 用户，从而提前、主动地分析和 解决问题，避免关键客户群的流失。基于 VIP 用户级的 KPI 汇总和分析，是为了提供更细致的用户感受和行为的 KPI 趋势分析 （如语音业务主叫呼叫接续时延变化趋势分析、 语音业务被叫呼叫接续时延变化趋势分析、业务的时

29、长变化趋势分析等） 。基于不同类型的趋势分析，帮助网络工程师快速地发现某一段时间内， VIP 用户业务质量最差、最好以及变化趋势的情况，了解网络问题和时间之 间的关系。此外， 对事先采集了原始数据的关键 VIP 用户， Nastar 还提供深入分析手段。 当发现某 个集团中的关键 VIP 用户的 KPI 变差，且又无法到现场进行问题的重现和定位时， Nastar 可以帮助网络工程师提取这些关键 VIP 用户在指定时间段内的详细通话报告信息。通过分 析这些报告，快速定位到导致KPI 变差的关键通话报告，然后进一步分析其链路释放前质量和信令流程，以及异常原因等信息，最终定位具体的问题。针对 VIP

30、 用户组和 VIP 用户的活动小区KPI 进行汇总和分析，是为了在网络级的层面掌握 VIP 用户的主要活动区域。网络工程师根据这些活动区域内发生的网络问题，可以快速确定解决这些网络问题需要优先关注的重点小区，从而及时解决因网络问题导致VIP 用户获得的业务质量下降的问题。该功能还结合GIS ，提供活动小区的地理化显示，以便提高网络工程师问题分析和定位的效率。操作步骤和流程介绍操作步骤.1.1第一步 管理VIP用户组请参考附录4.4进行操作。如何在 Nastar中创建 VIP用户组?如何在 Nastar中导出 VIP用户组信息？3.3.1.2第二步 创建E2E任务GSM VIP分析数据任务请参考

31、附件录4.11进行操作。4.6如何在 Nastar中创建 E2E任务GSM VIP分析数据任务？3.3.1.3第三步 创建VIP分析数据导入任务4.7如何在 Nastar中创建 VIP分析数据导入任务？3.3.1.4第四步 查询VIP分析数据4.8如何在Nastar中查询 VIP分析数据是否上报？3.3.1.5第五步 创建VIP分析任务4.9 如何在 Nastar中创建 VIP 分析数据任务？3.3.1.6第六步VIP任务数据分析在“分析任务管理”窗口左边的导航树中，选择“ GSWIP分析任务” 节点。在窗口右上侧的任务列表中，选择一条任务信息，在窗口右下侧的结果信息列表中，将显示对应该条任务

32、的所有分析结果。选择一条结果信息，双击或右键单击选择“分析结果”，打开“GSWIP 分析任务”。在“GSM VIP分析任务”窗口左侧的VIP用户组汇总信息列表中，选 中一条VIP用户信息或者VIP用户组信息，在右侧的“CS域业务KPI” 和“活动小区”页签中，查看各个业务相关指标的详细信息及变化趋 势图。分析任务管理国GM *分析任务 w553 hyd X对蒙名人问题指有成员数八数人ALL223。树业梦KH活动小区指标八语音V恪人唔音业务初蛤接人请求总注数557再音业务呼叫建立成功点技数S27潜音业务蜉叫建立成功率尊）94.61香杳业务呼叫异甯释放次数2C音音业务蜉叫异常释放军塔）3.8唔音业

33、务主叫接入时长平均值3.41溶音业务主项建立时长平均值后）6. 48缗音业务被则接入时长平均值卜2. 33若音业兽粮成建立时长平均值y）年2. 46涪音业务时长平均值（G160. 75若音业翳短呼次数0潜音业务皿单通比例区）U春音业务通比例信）0潜音业务山口以不通比网甯0香音业务UL串活比例序）0音音业务D集话比例（修Q京音业务UL HQI平均值的9(5 34善音业务DL咫工平均值的93.48再者业务UL KI平均值保）3.04F Srl4UB2_LLE K 1稣*Afllrv甩MHIfcLEJ3|l l帕k：。11SJSBZflJ-Kl-aa-|MZ3-3UfiF 3B11bJBE13CSJ

34、UXULJIH-jaW-563JI01kbJKftUezsJimiLJ由 GirSaM 住J：*%飞，丁tanoiLj!wuww klik二 n；mrr 1nsjnimji-hi-*3I-iz3k-5exiiaait* SJO9E1KSHKKKI2 I-JEMMKfE CllbO?如果您在查询结果中，发现某个VIP用户的某些KPI存在问题，希望进一 步分析定位，可以选中该条VIP用户的基本信息后，右键选择“启动深入 分析”，启动投诉辅助分析功能作进一步分析。昆公析在多管理OSH VJP妁析任募gsinSj对象类别： 用尸 组： VIF5，用尸问颛指标窗八IMSI八手机导一460D0.24600

35、3：M 1 t3 口j5 k i La46000.246000另存为.-46口口。2划口口460DT.14DUJI0UQ1.,*4tJLILI*小事鼻40OOT.40OOT0O31.4&00*+4600U1160003205.46。口*4&ODO.3460003073.4600*40000.40OOO321& .4600*ESC定前八小区幺觥；八SJCSEEEC2ESJDHD011_15J55BSC255JDM072Z_lSJSSDSC25SjGHDogao|ETGSEESC25SJGHM022_0|sjX555B5C255JGHM104_lSJ1&S5BSC2SSJDHMST_2STGSEB

36、SC25JGM0073_05JKJ55B5CZBSJGHM398.nCS城业皂KP工活动小区3.4案例分析移动VIP用户单通投诉分析【问题描述】移动公司内VIP用户A用TD手机打用户B的G网手机，在通话6分钟后 用户A反映通话对端G网手机出现单通，听不到声音但是在 TD网络下可以听 清楚用户B在G网的话音随后用户B挂机。【问题分析】借助NASTAR投诉辅助分析功能，对该问题进行初步分析处理。根据用户A提供的通话时间，建立该段时间的用户 B投诉分析任务，总体结果如下:IMSI 号接入类型语音业 务时长 平均值 (分)语音业 务UL HQI平 均值 (%)语音业 务DL HQI平 均值 (%)接入

37、 小区;五丰 I 口曰 业务UL VQI 平均 值(%)主叫99.00SJGH0143_146000*9794非短06: 4299.004.00消息该次通话持续时间6分钟，上下行语音质量都较好查看G网侧用户B呼叫历史日志如下:由上图可看出用户B在通话6分钟后09 :31:36. 880时 MS 在 Abis 口上报Hold消息，随后A 口下发确认消息。3秒之后08:31:39.10MS在 Abis 口上报 Retrive消息，随后A 口下发Retrive Ack消息。序寻信令时向信金方向信菊肖息信内容23悔:|1瀛880as上强ha不,息 ABIS.DWA.IHD。网FFFFQl9coiDEF

38、FFFQ 一g08:31:36 8B017AHSGTTFEDTV0JE2FFrF063FOB811X003.30OS. 51:3T, 100T-J|Tbtold Ack捎息A_wsG_rYr_irTArOaE3fFFF053FCB6100003.3108:31:37, 100下行ABIJDXTA.EHQOOeSFFrFO10COiWEOl7B4.32aa： 31 ： 39.sin上行 |上报Rd.rin消息|ABISJATA.THTIOOB7 FFTFDIDEMEFIF Fn3308； 313S,Z10上行A NSG TYFEJTAFOaE2FFFFO53FOB0100003.,.3403:3

39、1:39,530下行|下发Edrir AckA_HSG_nPE_nTAFOaE3FFrFOS3FOI8100003.3508:31:39,530下行ABIS_DXTA.REQOOffifFfFOigCOiDEOOOOO.3&08:31 T41.ffi0上行ABIS_M3A5lTiE_iESULT08E3O10B 1H)T 13076253,.3708:31:41,T40上行ABIS_f,lHASLHE_tESLCTOS20O1OB1ED319OT&42E2.3S03:31:42,220上行ABIS_MEASUEE_EESULf0323010B1ED913IE6B26D.3900： 31；42.

40、TOO上行ABIS_MIA5l,RE_M15ULTO&ZaOlOBlBDAlSOT&aZOO.4000:31:43/8上行ABIS_MZAS lHE_iECULTO&20O1OB1BDB1SO7&O2OO.41da-31 43 册口上行ABIS i i-it n bti m n-in i-binnn rr hi艮蛤 THE.RESULTnswan in i Enri 如了不;2 m2420(31:44, 140上行ABIS.MHASIMJESULT0S26O10BlEDDigOT5A233.4303:31:44,620上行ABIS_MEASUIE_EESULT082S010B1EDE1S1E6

41、3230.44oa；3i；i5,ioa上行ABISJ3ASlM_KE5ULr0928010B1W190764240.信令详罪信息又priori R： nornsl-pri or i ty : sapiO!- 13-:iiLformiati onB- L3- inf orn ait i orF chvi c e-ib jpr o t oc ol- d i scrimiinatcr三 circ口i t*sw idKe 21c ontrssagesEJ tiraxsuti oxiti-value： ue-0t.i -:1 -a.g ： tke-rn e;s 51agie 一 i s ent- t o

42、- t k电reserved- 01-一poss iLle-futiiure-eicen.dd ,the- s endr 5 euenc eiram b e厂 ： e fe age-ito -A choice白 call-informati-onpkas-巾登包甚“号El chdi ce, IdWWJFT用户B上报hold消息后会保持通话，用户感受是单通的情况，可能是用户B的误操作导致终端转入保持状态，3秒钟之后呼叫保持结束，6秒钟之后用户B挂机。序号信令时间信令方向信令消息信令内容3808:31:42,220上行AEIS_MEJSUE3_KESUIJrDE2E01 OB 1BI9191E6G

43、2SD .390; 31: 42,700上行ABIS_MEASUBZ_R2SULrD82eoi QB 1EUA193766260 .40K:31：43,180上行IS_MEASUE3_MSUU082EO10B 1BE 190760200.41(X; 31： 43,660上行国 5.MEASURZ晒 VUDQ2301 OB 1EX190751232 .4206:31:44440上行aIS_MEASUK_MSUIT082601001 BUB19D75A233 .4309:31:44.620上行IS_MEASUB2_MSULTD828010B1BI1E191E63230 .44K;31;45. 10

44、0上行ADISJIEASW.iaSULrD82S01OB1EHF19076240 .45Ot: 31:45,500上2IS_MEASUK_MSULTOS2SO10B1BE019376240 .4600:31:46,070a上指拆废洎息AEISJAIAJSB6SffPFF019COADEFJFFO.47rOt; 31; 46. OTO 哧上行A_MS&_T7PZJTAIOOEFFFFOI53FOB3100003 .48Of:31:4B,17O下行一DOE2fFF?053F0B3100003 .4906;31： 46. ITO诲ABISJMR3QOOQSFFffOlKOADEOOOlB.,50Ot

45、: 31:46,300上行ABIS_DA7A_ISI)OOBTFFFFOlflCOADEFPFFO .5108:31:%一 300上行心胭GJTTPEJJTATOOE2fFF?tK3FOB3100003.次DS;3E 46.410栉A_MS&_T7FE_：LeAK_CWUOOEFr.FF(K3fOB6100003 .5306:31:46,410上行也MEGJHFE二LE您_CHFOODfO&75053FOB81UOOC3 .54t:31:46.41U下方；HS_DAU_KSyUUtltFFFFOl yCUAJEUUUOU .经过NASTAR辅助分析判断造成用户 A感受单通的原因是 G侧手机在通

46、话过程中触发呼叫保持所致。可能是用户 B无意识误操作所致。在市公司内用 TD手机和G网手机在通话过程中在 G网侧触发呼叫保持然后再恢复，G侧用户感受是手机保持后听不到对方声音呼叫保持解除后能够正常通话，未发现异常的情第4章附录附录说明附录部分主要描述操作步骤，不涉及原理说明。如何在BSC中打开呼叫记录开关?第一步：打开上报用户身份标识开关在M2000上周期性设置上报用户身份标识的MML消息，720分钟是最大支持的有效周期SET TDRQTEST； IDRQSWITCH=ON, IDRQDJKATTON=720；第二步：打开呼叫历史记录的开关在M2000上全网下发打开呼叫历史记录的开关不管呼叫是

47、正常释放还是异常释放，所有呼叫均输出GCHR日志；使用MML命令SET GCSCHRCTRL ,如下截图，“ CHR莫式控制”选择普通用户模 式”，“CHR#务类型输出控制”选择“CALL（呼叫）：CHR俞出范围”选择 输出BSC 范围所有记录“CHR换信息”选择输出”，“CHR言令消息”选择全输出”，CHR 补充信息输出控制中 “CHR语音信息”控制选项，是用来控制 DSP上白G GCHR输出 的不选择其余项需要选中， 呼叫异常结束输出控制”选择 全部选中”，呼叫释放前 MR输出”选择输出”。 TOC o 1-5 h z 后生命号:”此例人：SFT TCTRrrwi rwAR记型工力於矣RH

48、1日社“CHRii再纳型相出依常|04年翼宿耳匚 v白1旧卜至信宜班出拦机|错度量差匕侧门眼切府前T1RSMv如何在Nastar中创建GSM投诉辅助分析任务?第一步：在“专题功能” 一 “ GSM投诉辅助分析任务”中，用户可新建GSM投诉辅助分析任务F份析任第菅理集中任务官理33功能列表土匚专出功能D GSM M吩析任务 GSM郊区分析任图D鸥M上行干扰行析任务GEM投诉辅助分析任务D能M频率分析任务 D一口 &5M YIF分析任务第二步：设置投诉辅助分析任务的时间第三步：设置创建任务的小区范围和分析用户的IMSI或对端号码参数役置 网元过通FR 口之什之i&用尸国避 IMSI O对编号口S5

49、名秫;10 141. 142, 3的C名称人小区口人小区名称iwsrE34111GCELL111A460110S11110014234112CCELL112460D500000000BG234113GCELL1134500500000(10304234121GCellL21234122GCS11L22234123GCelll23234131GC电111312341窕口in能234133CCe11133tn7用111GCpIH 11711111选择一 一删除添加一导人-.现隙上一步完成 .理肾第四步：任务执行完成后点击右键查看分析结果可以查看分析任务1.健丰庐g方皋肝EH心若未町H室里片峦KEi

50、sJStE/15/33ID 11 (Ki CMCE/L卬空 1 口 IZ OD CO龈M1G型3H： 7文产内容恒二喀SF氐m勺4*吉黑4.4 如何在Nastar中创建 VIP用户组?第一步：在“分析任务管理”页面选择“投诉功能”- “VIP组管理”。苣胡以1昔生 包E3EIK冷律X E隼口任工皆尊iWffi)网脸所总 说J?干必所的2)i根闻技上所住务 3到叫出 3lFRUt折勺哥21m獭望氐叶折弓箔-上斤子把士折繇一】廊5反闲肝折可与 6呻力网听四-/葭融房，二R领号理赳品跛 口而却方32 当4.5第如何在Nastar中导出 VIP用户组?步：在“分析任务管理”页面选择“投诉功能”- “V

51、IP组管理”。:：# AVtlMH娘旺印1 .# 邺3b，才Fetrf/iTTinA干*1至 _ 间土产百. :于朴耳之 曲堇AiiWUT4TlH3Fl fiTiifriilMfnerL LaaLECSiaa后UOU _ DTJ ZHCrU=FT4*!*4S?LiBST43433 3DTS E3g去MLL3liECFKWQWQiT”g，T星Wbee晅eegqsoo 西+注庆白耳董跖LW2ll&WT&TJSO530.口窗蛭加希4哀盗LUMlAMBMMMfUaMSIttAUm4RMHIR3l.eaasraojaitaaacaBa anssea1 屏evfuwEa-iiMcnana 二 口日口 xs

52、ra&aMfliL 乂Plirtii*5-itmm 州.HiMmjsF-3g 二口印jhselU3iiTWwrra-r3aHvuo: dhq z4.t-力整xkeMa-m4i-ii nmeauiJvUB i u4bs4u je*w |*tb| A 二| 匚 4hi |tfi修iI g 一 是 _l留钎43普吉 武三差神警苦品E隼口任总书考，* !：、TT喃而任善 河密所骑，闻:二i干也听好，出根闻军北所住外 3 31可听 jirrESt-)e上斤千批七折豌、e皿州折黄ER讦峭蚂析可当6听故-口券般1爵第二步：在VIP组管理中选择已建的某一个VIP组，双击如下图所示，点击导出指定导出目录可以将改

53、组VIP用户的信息导出第三步：察看导出的格式如下表所示: liCEosQft- vipGHX4.6 如何在Nastar中创建E2E任务GSM VIP分析数据任务?第一步：选择“维护” - “E2E任务管理” - GSM VIP分析数据任务一分*除*售8一|富E2ER醯茂富集中,二E2工任务列表中UMTS卜D RHF数据任落D皿瑶郃区数据任势P Q UI1T5覆盖数据住翱 IP1ST VI了分析数据任务-D WT5导频力费分析数据任浩D UMTS投诉襦助分析数据任务-rn卜D随M部区测量数据任髭- D里M上行干扰分析数据任务GSM VIF分析数据任务D笑M投诉辅助分析数据任务第二步：设置采集任务

54、的起始日期，以及上报VIP数据的BSC的范围。X任务属性第三步：选才i VIP组需要勾选对应 VIP组的上报原始数据的构选框，然后点击 完成。4. 如何在Nastar中查询VIP分析数据是否上报?4. 如何在Nastar中创建VIP分析数据导入任务?第一步：选择“维护” - “集中任务管理” - “GSM数据导入功能” - “GSM VIP分析数 据导入功能”昆分析任务管理|但集中任务管奔x叨1_训1导则归采打4J1领砧加味上晒P产目匚皿必短性肓酚折题据删除功能-电CD心网谨函数据删隙功能鎏EM值盖分析数据酬除功能UX)-烟匚哪燔盖分析数据删除功能 m Eg防数据导入功能GSM VIP妁析数据

55、导入功能因典M上行频点扫描数据导入功能 因制北向MR导入功能 国GSM小区性能导入功能El G为工程参数数据导入功能El制性能数据导入功能区I GSLlFl芫Dat配置数据导入功能El G5M网元配置数据导入功能_回G邹邻区恻量任务文件导入功第二步：选择新建任务设置任务名称，起始时间，执行周期为1小时，执行次数设置为 0如下图所示:第一步：在分析任务管理列表中，选择系统功能下的“数据查询”分析任务管理P集中任务管理X同数D同频邻区分析任务胴光上行干扰分析任篝Q UMTS VIF分析任务D 51Ts投诉辅助分析任务 Q WflTE导频污染分析任务 UMT5内5M部区分析任务 D胴丁5小区性能分析

56、任务 H 1D=5匚DMA部区公析 n TD-SCDM质盖分析Q匚DM邀端性能分析Q TD-SCDMA VIF分析 TD-SCDM碳诉辅助分析 D TD-SCE依小区性能分析 昌TD-5CDMA行千扰分析 TDTEM域S据业篝分析 Due覆盖分析任务Q LIE VTP分析任务D LIE缗端性自给析任务D lieISZ性能分析任务zD LIE投诉辅助分析任至44 口系统功工程参也管理数据查询DQ网元组管理1 1n第二步：选择查询的数据类型为“ GSM VIP分析数据”，选择网元和日期范围。偻分析任箔管理建集中任务管理X声数据查询数据类型数据类型|gsm VI咐侬35 一多件选择2是者需要时间限制

57、开始时闰 |08J22f2Q10 OOIOL .结束时间|0也丁？010 0。二00 一件口SC列底回 SJCS10BSC11 ：SJGS1OBSCU三二二7 SJ3S10BSC12.SJ(jS10BSC12 0 SJ10BSC13：SJGS13BX13 V SJGSL1BSC22.STG511B5C q SJ11BSC23：SJGS111SC23 反 SJG511BSC24 . STGSHBSC24 。SJGS12BSC10-SJGS12BX10 0 SJG5L2BSC29:SJGS1SC29 q JCE12BSC9:SJ(K12BSCg 画 SJ(ELESCL:SJGS1BSCI* SJS

58、S1BSC2:SJGS1BSC2画 5J3S1BSC3：5JGS1B5C3SJGS3E5Cly：SjaS3BSC1517 SJ(S3ESCEO ：5J(5S3BSC20卜 0 SK3BSC21：SJ3BSC21I SJGS4fSCL4；SJBSC14卢a / is sRjLd - V. EAM j. rf执行查询善旬第三步：查询指定的BSC,指定时间下对应的需要查询的数据是否存在rMitf* |Ff4甘fK.all*Ew|_格 ,曲一小售方营 工wriffWv|-ZJEiai3：11勃畸TfhDT峙加伽第iMBHff 立(B m CDJOLD-aS-DB Z9 3D199-otano 日.11

59、 SKJOBCLtit mtiOHCi2 口3 理 EJWJIBQSMiirsiami 9MIW11 SJOEinBOJ制出H m 曲ogJ。 ra u jnin-ce-iD n m m其Q*的触如苑 的喊m11 M 4M JDlD-tM-W XHH U21捶咐at ij m显t g JI K Oti m (n fn.Its? KRFIIKS3ffl sjzi rEX=4 :yen ibu* * M施 12fc3口 XJBJZEf H星源M9E即0d期NI5lQ 的 I却鞫*廊|4 3 舞吩*El *0事.STZHaESlIJaco-.： I S m bHDE：1 H 93 RSLFEiaEK

60、UMHHW-EE mo m w0MD-W-E2 tE M 4NTHCinmiMtafWff bpl m OE EH BBUthBMfT M aiBCrlD-E1 n ill 31*- 56H摩E EJKJ：Bumws Kiwiim 士:ZjantM : 4DEIOBCUMHHS-EE IC DO RHMO-hEE Ji WijKiami If附购*tt H E9 43断h*ET 7t sjzitrm!mub-a&ff b m aiauD-at-fF13i m S 加d M - 5JZ3K3X1 HEZBEd丽g瑶国 WOT |1 Q0 M工口点四国可亡*赭1 口田现 DO 2QBQ-DH-1X