2022年物业中心经理岗位职责

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年物业中心经理岗位职责1.主持物业公司日常工作;2.签署、执行与业主与业主相关的合同及协议;3.检查各部门的工作执行情况;4.审批和签署来往文件;5.参加总公司及其他部门业务会议;6.运用资源提高物业的经济利益;7.鼓励和推动员工工作，提高效率，有责任为公司培训更多的管理人才;8.按总公司及物业公司公司制度执行赏罚工作;9.报批采购计划;_对服务区域内工作情况进行检查、监督。2022年物业中心经理岗位职责（二）1、协助直属上司统筹各部门内部运作，督促检查各项规章的执行情况;2、协助项目物业中心经理完成年度契约目标计划指标3、完成项目月度、季度、年度主

2、营业务物业管理费服务费收缴率;4、完成项目年度客户满意度指标及月度、季度客户满意度提升工作行动措施;5、负责督导网格管家做好楼宇事务管理工作(包括房屋及公共配套设施运行的巡查、装修手续办理、维修申报、监管及验证)、秩序维护管理、清洁管理、绿化管理、工程维保修问题报修、录入系统及跟进等工作。5、负责定期与塔楼清洁部负责人召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作的落实情况;6、对各项工作进行统计、回顾、总结，根据实际工作情况拟定建议性改革建议呈报直属上司。2022年物业中心经理岗位职责（三）1.负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责;2.负责统筹管理治安、

3、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审;3.负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;4.负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度;5.负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象;6.负责项目经营业绩指标的分解和推动达成，项目前期招商及案场运营管理;7.完成领导安排的其他工作2022年物业中心经理岗位职责（四）1、计划管理：负责年度能源、维保费等物业管理预算的编制及计划编制;，2、品质管理：负责管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;3、设备运行、维保

4、管理：负责街区内、设施设备的验收及设施设备的正常、安全运行，和维保管理;4、参与商业街区业态规划及品牌落位，品牌商户房产技术条件洽谈及重点商户入场落实;5、商户装修管理：装修图纸审核、协调各部门装修现场挂历工作及安全验收等。6、基础物业管理：负责绿化、保洁、安保等管理;7、投诉、秩序管理：负责处理业主、租户投诉，保持商业街区环境卫生及维持治安秩序;8、外部沟通：负责与政8、府、施工方、商户等的外部沟通协调工作，与有关部门保持良好的关系;9、危机公关管理：妥善处理一切紧急及突发事件。2022年物业中心经理岗位职责（五）1.根据国家管理规范及公司经营、物业管理规定及公司的实际情况细化制订本公司物业

5、、安全、消防的管理制度、操作规程，并检查督促落实情况;通过有效地物业、安全管理手段和方法，不断提升物业安全工作质量，为营运、为商铺提供服务;_公司设施、设备、系统运行、检查、保养、维修、保洁、绿化等工作的安排与落实;负责公司消防、安保、防火防盗工作，保障公司的物业环境、安全环境、设备设施正常运行;3.定期巡视检查，审核运行报表，对公司的物业、安全风险事先预判和预防;开展相关培训，训练提升本部门工作人员的物业安全技能，提升公司其他部门人员的物业安全常识;4.及时组织人力处理事故或设备故障，妥善安排防范措施，减少事故及设备故障的发生，组织制定公司设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施;_

6、对发生的各种案件和重大治安事故及时上报，指挥保护现场，配合公检法机关侦破和查处;_对各项能源损耗、费用支出严格控制，有计划性地控制减少能源损耗，做到高效低能;_本部门的员工工作考核;8.制定本部门培训需求，并组织好本部员工专业培训，不断提高人员素质和业务能力;9.做好部门与其他部门的沟通及协调工作;10.完成上级交办的其他工作。2022年物业中心经理岗位职责（六）1.全面负责购物中心所有设备的保养、维修、更新改造等工作的组织、指导和管理工作，确保工程设备的正常运行;2.根据实际情况，制定部门的管理目标、各项规章制度、工程设备、设施的整体管理安排;3.建立健全部门岗位职责及工作标准程序和规范，确

7、保部门的正常运行;4.制定节能、降低消耗的措施，并督导员工贯彻执行，以减少开支，提高经济效益;5.负责二次装修方案的审批，施工过程中的三管三控一协调，竣工后的验收;6.负责各种设备.设施的对外委托管理工作(资质审核、合同签订、服务评估);7.负责消防及监控设备.设施的维修工作，与物业模块协作完成设备的管理工作;2022年物业中心经理岗位职责（七）1、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务;2、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训;3、负责组织年度业主满意度调查;4、负责制定销售物业年度工作计划并安排各业务部门落实执行;5、负责部门业绩，员工管理及培训，做好部门员工的

8、值班安排及检查。2022年物业中心经理岗位职责（八）1、根据公司年度指标，制定片区经营收入年度任务目标，进行目标分解，推动经营各模块业务开展与落地;2、制定区域经营策略、梳理经营流程;3、全面统筹区域经营四大条线(新零售、美居、空间广告、到家服务)业务的管理与推动;4、负责区域项目增值业务的开展和管理，增值业务范围包括不仅限于：场地经营、线下市集、线上直播、康养服务、儿童教育、社区团购、社区传媒、家政服务等;?5、建立、维护、管理、评估外部供应商资源，拓展业务领域;6、研究、开拓物业公司经营创新盈利模式，建立和完善创新业务运作体系，提升资源利用效率和业务营运效率;7、对实施中的经营项目实行过程

9、监控，为项目实施提供指导;8、对管家进行经营业务的赋能培训;9、负责经营拓展团队搭建和人才梯队建设;10、建立和完善园区生活服务各项业务管理制度，形成标准和体系。2022年物业中心经理岗位职责（九）1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能;2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作;3、负责办理客户入住、迁出手续;4、负责辖区内房屋及其配套设施(备)的巡查工作;5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作;6、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作;7、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查、监督和指导;8、负责客户投诉的接待、处理及回访

10、工作;9、负责做好商铺客户的客服工作，对客户的投诉、意见及时做好跟进处理及回访工作，与客户建立良好的沟通渠道;10、协助保安队进行消防、安全检查，并监督整改落实情况2022年物业中心经理岗位职责（十）1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理;2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境;3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象;4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴;完成紧急情况下的应急事件处理;5、完成上级领导安排的其他工作。2022年物业中心经理岗位职责（十一）1、根据公司总体

11、目标制定片区及项目营运管理工作目标、考核标准和工作计划并落实到年度、季度、月、周计划;2、负责运营片区项目现场的环境管理、安全服务管理、客服管理以及商户租金等各项费用的收缴工作;3、及时、准确的传递公司精神和反馈项目动态，维护、控制经营秩序，定期对意见予以收集、回复、归档并进行初步分析和传递;2022年物业中心经理岗位职责（十二）1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做

12、好跟踪及回访工作;5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。2022年物业中心经理岗位职责（十三）1、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，定期做好业委会及业主关系维护;2、接受及处理业主投诉，并记录重要情况及向上级领导报告;3、负责配合客服管理员收缴各项费用，并每月、季提供项目物业费收取情况统计报表，及时上报公司;4、负责业主档案的管理工作;5、负责定期对服务质量进行统计、分析、提出整改方案;6、定期对楼栋进行巡视，发现问题记录并及时上报;7、负责业主接待工作，做好来往登记;8、协助办理业主入住相关手续，及装修申请手续。2022年物业中心经理岗位职责（十四）1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业商铺管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡