2022年物业环境主任岗位职责

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年物业环境主任岗位职责1.负责对所辖区域保洁绿化工作现场管理，监督和管理环境外包方的日常环境保洁工作，监督检查服务供方合同履行情况，确保符合公司合同要求;2.熟悉项目内楼栋数量，排列，绿化地分布及面积，各类标牌，垃圾桶，花草树木等的具体数量及分布情况;3.严格按照公司相关要求，对合作供方岗位的工作质量和服务状态进行检查和评分，并定期考核;4.监督清洁，绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;5.按照月度计划开展并验证落实，负责编制各服务供方的评估报告;6.每月组织一次外包方员工专业知识及案例学习，协助进行技能测试，提供员工的专业能力和服务意识;7.负

2、责环境类质量记录整理及存档;8.协助处理本部门产生的投诉及紧急事件;9.完成上级交办的其它工作。2022年物业环境主任岗位职责（二）1、协助保洁主任对购物中心和办公楼的保洁工作进行日常管理;2、处理租户投诉，维护租户关系;3、内部文档管理2022年物业环境主任岗位职责（三）1、负责对公司各项目服务中心环境维护部业务指导，提升环境服务品质;2、负责审核各项目服务中心环境管理年度资金预算;3、对各项目服务中心环境维护部服务质量进行定期检查及考评工作，将检查及考评情况及时汇总，并跟进各项目不合格项的整改督促工作;4、负责各项目服务外包业务(环境类)招标及合同评审工作;5、定期对各服务中心环境服务人员

3、进行业务培训工作;6、对各项目环境服务人员安全生产工作进行督导，定期开展安全生产知识培训。2022年物业环境主任岗位职责（四）1、负责按照公司作业标准完成所辖区域环境卫生的清洁维护;2、负责所辖区域客户沟通、客诉处理;3、负责员工的技能培训、保留;4、负责现场质量的检查、整改;5、负责员工的考勤排班、日常管理;2022年物业环境主任岗位职责（五）1、负责组织月度、年度保洁/绿化工作计划的编制。2、负责组织辖区内的保洁/绿化工作按计划实施，并对保洁卫生及绿化养护的效果进行监督。3、负责本部门人员的培训、考核、奖惩等管理工作。4、负责贯彻实施各项环境管理制度，并调查制度实行的效果。5、负责制定各项

4、环境管理制度及实施方案，并报物业副总审批。6、负责制定物业区域各清洗保洁项目、绿化管养项目的实施执行标准。7、负责对员工进行业务培训和考核工作。8、负责制定部门员工岗位职责，并完善监督机制。2022年物业环境主任岗位职责（六）_组织完成环境管理工作的质量管理标准，根据项目特点建立与环境清洁、卫生管理等相关质量管理体系;_组织完成保洁工作计划、流程、与管理职责，负责项目环境保洁工作的前期介入、接管验收、养护、环境保洁档案、卫生、消杀、紧急事件处理等工作，为项目领导提供相应的环境保洁管理与服务分析数据;3.负责管理环境保洁各类物资的账目、库存、调配、报废、处置，使物资得到有效控制和充分利用;4.负

5、责对环境保洁等相关工作进行定期检查、督导，并做好记录，负责相关人员的考核检查与指导工作;5.负责起草保洁服务外包合同及相关维保合同。合同新签、续签时切实维护项目利益，为项目领导提供管理标准及相关测算数据，并配合项目领导完成审核及签订手续;6.熟悉项目物业服务管理原则，妥善处理客户的各种清洁需求，及时纠正处理服务过程中发生的不规范现象;7.确保保洁人员作业操作的正确和安全性，防止人身和机械事故;_组织环境保洁类突发事件的方案拟制与演习，配合项目重大事件的协调，协助部门领导和其他部门处理突发事件;9.定期组织环境保洁服务人员召开例会，定期开展业务知识学习和专业技能操作培训，完善工作流程提高服务水平

6、;10.接受客户服务部领导对环境保洁工作质量状态的监督，定期向部门领导汇报工作，并及时完成部门领导安排的其他工作;11.参与本部门环境因素和危险源的识别、评价及运行控制;12.完成领导交办的其他任务。2022年物业环境主任岗位职责（七）一、品质运营管理：1、推动公司质量目标和方针的实现，组织内部质量管理及标准化作业文件的内审及外审工作;2、组织实施公司月度及年度品质检查工作，并对各项目品质改进提出建议及监督改进措施的执行;3、组织客服、秩序、环境专业服务标准的修订和制定等4、协同财务部进行合格分供方评审，组织公司委外服务项目招投标;二、跨部门管理：协调与大区项目的业务关系，明确品质中心的职责权

7、限，以确保与大区项目的有效合作，共同实现公司目标。三、计划管理：根据部门的职能目标，制订并组织实施品质中心的工作目标和工作计划。四、团队建设与标准传递：1、对大区物业项目管理团队进行工程专业支撑，标准传递;2、搭建客服、秩序、环境专业分享平台;3、对团队成员进行业务辅导及资源支撑;2022年物业环境主任岗位职责（八）1、负责物业到家服务(家政、维修、干洗、搬家等)的业务拓展，提出业务解决方案;2、供方的开发和维护;3、组织各下属单位或合作伙伴按照规划要求开展到家服务业务;4、组织和推动产品团队、核心开发团队，快速完成解决方案产品化工作。2022年物业环境主任岗位职责（九）1、全面贯彻落实执行公

8、司的各项管理制度，工作方针、政策;2、负责所在项目保洁绿化工作管理;3、负责项目保洁绿化工作年度、季度、月度工作计划制定、监督、完成;4、负责所管辖区团队人员的在岗指导、在职培训、专业技能培训及工作考核;5、负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜;6、负责记录保洁绿化各项质量记录检查台帐;7、全面负责辖区现场环境管理工作，落实保洁、绿化、消杀等工作要求、检查标准和考核制度工作;8、监督低值易耗品质量，并协助采购;9、协助其他部门完成检查、评比工作及领导交办的其他工作。2022年物业环境主任岗位职责（十）一落实环境专业管理体系1为环境专业体系文件的搭建/修订/更新维护/发布提供管理

9、、专业意见，逐步完善工作标准及流程。2制定考核机制，根据关键目标达成情况实施奖惩。3整合内外部资源，梳理、沉淀、研发环境体系专业知识及培训课件，提供专业讲解。二环境团队建设及人才培养管理1制定人员培养计划，开展人员培养，优化团队架构。2通过培训、考核、监督检查、支持帮扶等方式，提升环境人员专业能力，培养专业黑带。三目标计划管理1负责环境专业考核指标的把控及达成。2负责专业计划的指导、制定及落地执行管理。四品质监督管理1制定品质检查计划、标准及评价规则，督导项目针对品质不合格项的整改落地及执行反馈。2梳理品质管理流程，制定帮扶计划，确保环境品质标准高效落地。五服务类供方管理1监督服务类供方采购和

10、过程管理的有效执行。2统筹地方公司合同供方的筛选、引入、系统评价、年度合约规划等过程管理。六包括会议管理、培训管理、内务管理在内的环境专业内部管理。2022年物业环境主任岗位职责（十一）1、统筹管理各物业项目清洁、绿化工作的制度流程及标准制定2、拟定工作方案，组织清洁、绿化事务执行3、组织提报耗材申购计划及物资盘点4、管理清洁分包事务，执行人员培训等工作。2022年物业环境主任岗位职责（十二）1、参与并推进公司物业服务质量管理体系环境管理模块的规划、建设和完善。2、负责开展环境模块质量标准文件的管理、修订、完善、督导落实。3、制定环境质量目标，对环境管理运作流程进行监控，收集、统计与通报各物业

11、项目的环境质量目标达成情况，并推动不符合项改进。4、负责结合业务发展实际需求，开展环境管理新理念、新技术、新设备、新材料、新系统的测试及推广应用工作。5、为物业环境类外包单位提供业务支持，并对外包单位服务进行质量监管。6、负责编写环境管理培训课件，组织环境管理相关工作岗位培训等。7、完成上级领导交办或与其它部门合作的工作任务。2022年物业环境主任岗位职责（十三）1.贯彻执行集团环境条线管理制度、规范，全面统筹本地下属项目绿化、保洁工作，根据现场品质要求及季节特点拟定工作计划并组织实施和检查;2、协助项目环境团队搭建及管理，负责对日常的品质督导、业务指导工作;3、负责对项目一线保洁、绿化人员制度规范、业务知识、实操、保洁相关线上工具使用等培训;4、开展对所辖项目开展巡检，每月梳理环境类巡检报告，参与对保洁人员月度考核;5、协助保洁、绿化工的岗位编制工作，同时负责保洁工作量的合理划分工作;6、负责保洁用品、绿化用品及工具的领用、发放及制定合理的采购计划;7、参与市场尽调，负责