2022年物业管理人员职责

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年物业管理人员职责1.负责品质管理及相关文案编撰;2.负责客户满意度工作的组织与实施;3.负责项目前介、接管验收及交付等支持。2022年物业管理人员职责（二）1、维护园区安全及消防工作,保护园区内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全,采取适当的措施防止一切犯罪活动;2、管理园区保安、清洁、绿化、工程维护、水电等日常管理工作3、负责园区内的消防安全工作及政府部门的对接，文件转达与处理。4、依期收缴园区内各单位的租金、水电费等，并服务好园区内客商人、员工，做到关系和谐。5.服从公司的管理,及时上交相关表单，服从上级工作安排;6.积极完成上级交办的其他

2、临时性工作。2022年物业管理人员职责（三）1、负责公司前台接待及电话接转;2、考勤、员工入职离职手续的办理;3、负责公司的档案及各类文件管理，日常行政管理的运作;4、协助上级进行招聘计划和对各项行政人事务的安排及执行;5、负责公司的环境的整洁和维护，及时清理会客区;6、利用办公软件对公司数据进行整理分类;6、负责公司物业管理催交租金核算水电费，打印租赁合同等;7、完成上级交待的其它工作。2022年物业管理人员职责（四）1、熟悉客户、公共设施基本情况，了解各类费用的收费标准和计算方法;2、负责对园区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施进行巡查管理，发现问题及时处理;3、及时处理客户的投诉

3、、建议，投诉处理率达_%;4、负责各类费用的催收催缴工作;5、协调物业服务中心其他各部门、人员，满足客户基本需求;6、安排、督促，检查清洁工的日常工作;2022年物业管理人员职责（五）1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。4、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电正常运转。5、主动上门征询听取机关人员意见，

4、做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决。6、完成领导交给的其他任务。2022年物业管理人员职责（六）1、负责管理区域内的日常管理服务工作;2、制定管理服务计划和方案，保障物业设施及环境;3、明确管理制度，优化工作流程，协调社区争议。2022年物业管理人员职责（七）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，协调管理第三方物业公司的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理紧急及突发事件;5、负责协调楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维

5、修;6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。2022年物业管理人员职责（八）1、负责管理项目的整体性工作;2、相关合作单位及政府部门及业委会的协调工作;3、物业四保各项管理工作;4、各项费用的收缴及测算;5、完成领导交办的其他工作事项。2022年物业管理人员职责（九）1.接受片区经理的领导，具体项目的领导及项目管理工作。2.负责项目接管前后的整体策划和组织实施。3.严格依据公司制定管理指标和经济指标对项目各项工作进行总体监督，检查和控制，并负责制定本项目基层员工的绩效考评标准，以此管理

6、各级人员。4.负责项目人力资源的总体控制与管理，合理配置资源以满足服务要求，负责项目员工的人事任免等工作。5.负责监控和管理项目各种成本，费用支出，有效控制小区的能源使用量，并负责审批各部门的物品使用计划，保持财务运作收支平衡，提高经济效益，来源节流。负责统筹，管理和跟进业主欠费的催收工作，保证物业管理费和各种费用的收费率。6.完成区域完成总经理交办的其他工作。2022年物业管理人员职责（十）1、按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的设施设备的维修、养护和管理，做好绿化和环境卫生及安全防范等工作;2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标，持续提高经营管理质量;3、组织实施公

7、司质量管理体系,服务达到质量标准，持续提高客户服务质量;4、批准并实施本部门的客户服务方案，协助集团或者公司本部并且做好客户满意度调查工作;5、合理配置本部门人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，持续提高员工满意度;6、落实公司安全生产责任制;7、完成上级安排的其他工作或任务。2022年物业管理人员职责（十一）1、全面负责本部门的各项日常工作;2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，并能有效地保障建筑、装潢和设备的完好;3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算;4、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收;5、配合安消部搞好消防、安全工作;6、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。2022年物业管理人员职责（十二）1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;2、掌握项目物业管理相关情况，为项目经理工作决策提供依据;3、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令;4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。2022年物业管理人员职责（十三）1、独立开展公司下属厂房物业(临港/浦东等地)资源的招商、招租业务，以及负责客户的开发、拓展及维护。