2022年物业管理职责内容

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年物业管理职责内容1、负责管理处的文件归类和存档、文件打印等;2、负责受理租户报修、投诉及处理跟进等事务性工作，并做好记录;3、协助管理处经理做好租户管理和租金催收等物业管理工作。2022年物业管理职责内容（二）1、建立完善租户档案，按时更新租户资料;2、管家对所管辖区域内所有问题负责;3、对外来访客进行管理。2022年物业管理职责内容（三）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运

2、行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责管理区域设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序;9、负责租户、业主各项费用的收缴工作;9、领导下达的其他指示。2022年物业管理职责内容（四）1、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。2、负责管理业户维修、咨询、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用情况。4、负责发布房源、带客户看房、签订合同，按时催收各业户应收款等事

3、项。5、负责制作业户水电通知单。6、完成领导临时交办的工作。2022年物业管理职责内容（五）1.协助物业经理做好综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求，妥善处理客户投诉;2、具备较强处理问题的技巧，有团队精神;3、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节;2022年物业管理职责内容（六）1.协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。2.熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。3.根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。4.遇有紧急事

4、故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。5.负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。6.协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。7.每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。8.热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。9.制定和执行管理处各部门之培训计划。10.安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。2022年物业管理职责内容（七）1、根据有关物业管理的法规、政策，组织提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设

5、备设施运行维护保养等服务。;2、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，负责公共突发事件的组织和各种处置方法的拟制、演练;3、拟定物业年度工作计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本;4、检查公司物业的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修保养工作;6、负责定期不定期对公司物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;7、对外与政府相关部门建立良好的公共关系等。2022年物业管理职责内容（八）1、负责购物中心、办公楼租户二次装修的协调工作，协助商场落实改造工程2、协助设计部、现场工程师等同事完成装修图纸的

6、审核3、协调政府部门，与各方保持良好的合作关系4、购物中心、办公楼租户装修过程中的沟通、协调及问题处理;5、其他与租户相关的各项日常工作。2022年物业管理职责内容（九）1、形象良好，亲和力强，学习能力强;具备较强的责任感、综合素质、服务意识;2、具备良好的文字组织、沟通能力及部门管理能力;熟悉物业管理工作，有较强的分析和解决问题的能力;3、有两年以上星级酒店或大型物业等同岗位工作经验;4、拟定应急预案，处理相关突发事件;负责处理业主的重大投诉;负责组织实施业主的回访、走访工作;5、负责质量记录的整理，确保完整准确有效，并做好相应的归档工作;6、配合第三方组织客服满意度调查，对业主意见进行汇总

7、分析;7、完成领导交办的其他工作。2022年物业管理职责内容（十）1.履行物业服务合同规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;2.按照物业服务合同约定，完成各项工作，做好物业费收缴工作;3.加强小区装修管理，确保装修有序进行;4.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;5.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;6.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;7.完成领导安排的其他工作。2022年物业管理职责内容（十一）1、负责物业费的收缴2、咨询投诉处理，3、办理入住、装修手续、做好回访工作等。2022年物业管理职责内容（十二）1.全面负责商场的商管、保洁绿化

8、、停车场、消防安全等方面的全面管理工作2.负责制定商场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督3.负责组织本部门三标一体的审核与实施工作，并检查本部门进行危险源识别、环境识别及风险控制4.负责本部的供方选择、招投标管理、合格供方的检查与评估工作5.负责本部门人员的检查、督促、考核工作,负责涉及本部门的租户、顾客投诉处理6.负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作7.负责商管、保洁、绿化、消杀等服务质量的监督检查工作,负责审核停车场收费服务及日常管理的筹划、经营工作8.完成领导交办的其他工作2022年物业管理职责内容（十三）1.贯彻实施公司相关各项规章制度;2.协助辖区内工作计划的组织实施,定期检查计划落实情况;3.协助物业站安排维修工的工作,并检查其工作状态和落实情况;4.与业主保持密切联系,及时处理业主的投诉意见,向当事人反馈处理结果;5.负责小区的业主资料及房产管理资料的汇总整理、存档;6.负责所辖范围房屋租金、管理费和各项规费的催缴考核工作;7.负责监督检查物业站设备运行