2022年“中秋”“国庆”特护期工作方案

1、2022年“中秋” “国庆”特护期工作方案2022年“中秋” “国庆”特护期为9月30日至10月9 日，为期10天。火车南站将面临新一轮客流高峰，据铁路 部门预计“中秋” “国庆”特护期间（9月30日10月9 日）火车南站到发旅客200万人次。为全力做好特护期间火 车南站地区的疫情防控、综合管理服务工作，维护良好环境 秩序，保障旅客平安顺畅出行，特制定如下工作方案：一、指导思想全面贯彻落实紧紧围绕“扮靓*窗口打造全国标杆”的 总体目标，严格落实特护期间疫情防控工作的各项防控措施, 切实加强火车南站地区的综合管理和服务工作，为“中秋” “国庆”期间广大旅客提供良好出行环境，切实保障旅客生 命财产

2、和出行平安，切实保障站区正常运行，努力实现社会 保平安，交通保畅通，环境保整洁，服务保优质。二、组织领导成立火车南站地区“中秋”“国庆”特护期工作领导小 组。顾问：XX组 长：XX副组长：XX成员单位：南车站（客运车间、票务车间）、公安处南 车站派出所、市公安交警支队铁路交警大队、铁路特警支队、 集团联创公司、集团房建公寓段、*分公司、武警支队执勤 三大队、市特巡警支队（特警五大队）、市交通运输局（市 城市公共交通事务中心）、市交通运输综合行政执法局雨花 大队、市公交消防大队、市工商局外地驻长企业监督管理分 局火车站工商所、市公交治安分局黎托中队、集团（高速汽 车站）、公司（高铁站）、城市航站

3、楼、市轨道集团（轨道 物业、地铁火车南站）、市公司、市交通集团资产分公司、 区人武部、区融媒体中心、区委政法委、区委网信办、火车 南站地区综合管理办公室、区开展改革局、区教育局、区民 政局、区财政局、市生态环境局分局、区商务局、区卫生健 康局、区城市管理和综合执法局、区应急管理局、区市场监 督管理局、区市容环境卫生维护中心（环卫所）、区园林绿 化维护中心、区市政设施维护中心、团区委、东山街道、区 公安分局（区治安三大队）、区交警大队（区交警十三中队）、 区城管综合执法大队（区城管综合执法大队火车南站中队）、 XX保安、同行者社会工作服务中心领导小组下设办公室和督查室。XX任办公室主任，XX 任

4、副主任。督查室由市委、市政府督查室、区委、区政府督 查室与综管办联合组建，由XX负责联系。三、工作目标特护期间，做到三个“不”，即“两码”查验和体温监 测不漏一人、不错一人、不失控一人；实现六个“看不到”， 即喊客拉客现象看不到，乱停乱放现象看不到，乱扔乱吐现 象看不到，非法营运现象看不到，流浪乞讨现象看不到、违 章非法广告现象看不到；全面开展“六清两补”行动，即清 垃圾、清堆物、清沟渠、清花坛、清油污、清死角，补设施、 补绿化。四、工作步骤及措施（一）发动准备阶段（2022年9月20日2022年9月 29日）.发动部署。9月25日组织站区各单位、部门召开“中秋” “国庆”特护期调度会，下发火

5、车南站地区2022年 “中秋”“国庆”特护期工作方案，统一部署特护期各项工作任务，严格落实各项工作要求，确保各单位、各部门责任上肩，以饱满的精神状态和工作热情投入到各项工作中。.全面排查。9月30日前，执法监督部门、各业主单位要对所辖区域进行疫情防控、平安生产、反恐防暴、城市 管理大检查，对管理区域设施设备、疫情防控设备、消防设 备、防汛设备、反恐防暴设备等进行全面排查，节日期间加 强常态检修，及时维修维护，并对存在的平安隐患及时整改。.宣传引导。充分利用广播、电视、报纸等媒体对旅 客出行进行宣传引导，告知旅客特护期间疫情防控的注意事 项和站区交通情况、客流情况，引导旅客做好个人疫情防护, 做

6、到戴口罩出行、错峰出行、文明礼让、高效便捷出行。特 护期间，组织对站区疫情防控中的典型人物和优秀事迹进行 宣传报道，讲好站区故事，弘扬站区正能量。密切关注涉及 站区的舆情，及时启动站区舆情应急预案，采取有效措施, 强化正面宣传报道。（二）值守维护阶段（2022年9月30日2022年10 月9日）“中秋”“国庆”特护期间，严格落实省、市、区疫情 防控各项措施要求，持续有效推进“最严管理”专项整治行 动。.加强值班备勤。火车南站地区特护期间严格一线办 公，实行主任值班制，值班领导组织站区各部门单位每天早 上9点在西广场执勤室召开碰头会，统筹调度全天工作。各 单位在特护期要坚持领导带班上岗，加强值班

7、力量，坚守一 线值班并将特护期间值班安排表于9月25日前报送至火车 南站地区综合协调小组办公室（联系人：XX, ：XX,邮 箱：XX） o.强化疫情防控。一是要持续坚守防线。做好进出站 通道“两码”检测和体温监测工作，规范体温监测操作，确 保不漏一人、不错一人、不失控一人；二是做好疫情防控、 应急处突工作。对境外来长人员、红黄码旅客进行严格把关, 公安要在进出站口及东西出站通道等重点区域安排警力值 守，及时处置各类突发事件，确保医疗点、体温监测点治安 秩序良好；三是医疗与转诊工作。疾控医疗组做好境外来长 人员、红黄码旅客信息统计和发热病人接转诊工作，确保所 有发热病人都严格按要求进行转诊，不漏

8、一人；四是要持续 做好消杀工作。节日期间要提高消杀频率，尤其是对电梯扶 手、公共座椅等重要区域设施设备进行高频率消杀毒。五是 做好个人疫情防控，加强锻炼，增强体质，养成良好的卫生 习惯，出行戴好口罩，保持间隔一米以上的社交距离，注意 排队礼让。.开展专项整治。结合“平安站区”建设与扫黑除恶 专项斗争，持续有序地开展“最严管理”专项整治，强化站 区“四乱”现象整治。各执法单位要集中开展联合整治行动， 持续保持打击违法乱象的高压态势。围绕站区喊客拉客、非 法营运、违章停行等突出违法行为进行重点整治，客流高峰 期(16:00-17:30, 20:00-23:00)治安三大队、南站派出 所加强东西出站

9、大厅、的士区域喊客拉客整治；交警加强花 侯路、西落客平台、湘秀路龙骥巴士入口车辆和摩的、违章 停行整治；城管加强站区施工管理、流浪乞讨、流动摊贩现 象整治，全面优化站区秩序，营造良好的出行环境。.维护环境整洁。切实落实“六清两补”(清垃圾、 清堆物、清沟渠、清花坛、清油污、清死角，补设施、补绿 化)要求，节前开展“大清洁、大清扫、大维护”活动，节日期间加强动态保洁、设施维护补损，加强建筑物外立面清 洗，加强亮化、绿化设施维护，确保站区整洁美丽。特护期 间，东西落客平台、通道大厅、广场和地铁站等区域，要适 当增加保洁力量，提高巡扫频率，保持干净整洁的窗口形象。 东山环卫所要增加垃圾转运力量，保证

10、站区垃圾及时运送出 站。.开展平安排查。相关单位要认真落实企业主体责任 和平安监管责任，针对单位实际和消防、用电、交通、客流 等情况，加强巡查检查，及时发现并消除平安隐患。严格落 实平安生产制度要求，备足应急处置力量，确保平安稳定。 继续推进“电梯革命”，确保节日期间站区电梯平稳、顺畅 运行。.优化旅客服务。高铁、地铁、公交、长途汽车、的士、网约车、航站楼、磁浮等部门单位要做好旅客的换乘接 驳服务，如遇高铁列车晚点以及夜间增开列车等突发情况, 要根据应急预案加强运力调度、增加发车频率、延长运营时 间，确保旅客快速进出。加强重点旅客服务，解决旅客出行 难点问题，每天安排38名志愿者到站为旅客提供

11、防疫咨询、 引导、秩序维护等服务，及时应对旅客诉求。.强化应急处突。各单位、各部门要结合实际，做好疫情防控、疫情防控、强降雨天气、反恐防暴、设备故障、延误晚点等各类应急预案，要确保应急预案可执行、有成效；严格按照应急预案做好应急备勤，准备应急队伍、应急物资，加强站 区巡查和实战演练，提升应急能力与实战水平；落实好应急 运力，应急队伍严格按照“1. 3. 5”分钟原那么处置突发事件， 随时做好应急准备。（三）总结提高阶段（2022年10月中旬）认真总结在“中秋”“国庆”特护期工作中存在的缺乏， 及时整改工作中存在的突出问题；提炼特护期工作中的亮点 以及有代表性的措施，为推进站区常态管理打好基础。五、工作要求（一）提高认识，周密部署。各单位、部门要充分认识 “中秋”“国庆”特护工作的重要性、严峻性，切忌麻痹大 意，要在火车南站地区领导小组的统一领导下，根据各自职 责分工，周密部署，增派工作力量，制定本单位相应的工作 方案及值班安排表于9月25日前交综管办（联系人：XX, ：XX,邮箱：XX） o（二）统一协同，加强配合。特护期工作是一项社会综合管理的系统工程，各单位、部门要在严密内部组织的基础上，注重加强相互间的协调沟通，团结协作，密切配合，坚持站区一盘棋的思想,共同解决特护期的各类问题。（三）强化