2022年软件技术支持工程师岗位的基本职责

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年软件技术支持工程师岗位的基本职责_公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;_公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作;_公司对信息化规划及展开业务分析，并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;_公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理;_公司现有软件的日常运营维护、升级跟踪;6.负责控制信息化项目预算，及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;7.负责公司信息系统的选型及实施工作，负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;_组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功，提供

2、技术支持，保障已运行项目正常平稳;9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度，并监督实施;10.负责部门人才梯队及团队建设，员工选拔、调配、培养、绩效等管理;_本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。2022年软件技术支持工程师岗位的基本职责（二）职责：1.负责公司产品的售前售后技术支持2.负责安装部署操作系统(WindowsServer、Linu_)，3.配置java/.net软件运行环境，4.安装数据库(SQLServer、MySql)以及数据库文件的各操作(导入、分离、附加、还原、备份等)，5.搭建IISWeb和Tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测

3、试;6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用说明书和功能介绍书，测试软件;7.客户讲解和培训，处理运行中的问题;任职资格：1.大专以上学历，能力较好者可放宽此条件2.掌握一定的Java/.net技术语言3.熟练掌握网络层面的技能、程序服务等_具备多种系统安装部署能力;_具有数据库安装、备份、维护的实操经验_具备搭建部署服务器环境及配置的能力2022年软件技术支持工程师岗位的基本职责（三）职责：1、负责软件产品的环境配置，部署调试工作;2、负责软件产品的运行相关问题进行排查和解决;3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;4、负责技术支持的其它相关工作。任职要求：1、计算

4、机相关专业，大专以上学历;2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础;3、有良好的沟通能力、善于学习、总结，具备团队精神和认真负责态度;4、接收优秀应届毕业生。2022年软件技术支持工程师岗位的基本职责（四）职责：1、提供公司软件应用系统的售前技术服务、独立实施和售后维护;2、负责软件的演示和培训。3、收集理解客户需求并及时反馈;4、解决客户软件/硬件的技术问题;5、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答;6、编写相关产品问题和技术问题的报告;7、负责技术方案、技术类文档的编写工作;岗位要求：1、计算机相关专业毕业，大专以上学历;2、熟练操作SQLserver、Oracl

5、e数据库3、熟悉网络维护调试和服务器的安装调试;4、具有良好的沟通能力、协调能力、适应能力、学习能力、责任心强;5、熟悉java程序发布流程，熟练各个操作系统环境的部署;6、学习能力强，能熟练掌握公司各个项目的业务知识;7、数据敏感，熟练数据的各项操作，并能做数据备份和任务计划。2022年软件技术支持工程师岗位的基本职责（五）职责：1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case;2.在上级指导下操作;3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准;4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤;5.能够积极的

6、，有效的，灵活的完成团队目标和要求;6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务;8.参与部门会议，定期配合部门经理进行_对1工作回顾;9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;10.通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。技术和能力：1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求;2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力;3,英语熟练，会日语是加分项;4.丰富的各种软/硬件知识，熟悉Linu_,Windows操作系统;5.熟练掌握Databases，OperatingSystems，Programming，Netwo

7、rking等;6.解决问题的技能;7.自我管理能力;8.积极参与团队活动。2022年软件技术支持工程师岗位的基本职责（六）职责：_项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;_项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;4.协助销售完成产品演示工作;5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;6.其他公司和领导交代的工作。岗位要求：1.计算机或其他相关专业本科及以上学历，熟练掌握通信原理、计算机网

8、络基础、电子基础知识等;_对国内项目应用到的产品能够熟练掌握，包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等，并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力，能够顺利完成项目交付;4.技术水平高，服务态度好，能够及时处理网上问题，获得客户好评。2022年软件技术支持工程师岗位的基本职责（七）职责：1，负责系统的远程疑难处理、故障的定位;收集软件用户的使用问题，并帮助用户解决问题;2，负责软件数据修改，报表统计，文档编写;3，测试软件新增功能;4，定期巡检产品状态，维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;任职要求：1，大专及以上学历,

9、;2，工作态端正，有良好的团队意识、服从上级领导安排;3，熟练使用office办公软件，熟悉至少一种数据库及其sql语句;4，具有良好的沟通能力、工作仔细负责、抗压能力强。2022年软件技术支持工程师岗位的基本职责（八）职责：1、负责公司产品的宣讲与演示;2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;3、软件实施(软件的安装、客户培训等);4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。任职要求：1、计算机相关专业或GIS相关专业，统招本科以上学历;2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力3、良好的文字功底与语言表达能

10、力;4、有软件培训和技术服务相关工作经验;5、具有良好的亲和力和团队合作精神;6、能适应经常性短期出差。2022年软件技术支持工程师岗位的基本职责（九）职责：1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;3、承担本区域工程项目的实施与维护;4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;5、老产品升级换代与市场信息反馈;职位要求：1、大专及以上学历，电子、网络、电器、计算机相关专业者优先(优秀应届毕业生亦可);2、熟悉Oraclemysql等主流数据库操作或软件程序开发者优先。3、有较强的动手能力，有系统集成项目经验的为佳;4、有工作责任心和敬业精神;5、能适应适当的出差和加班要求。2022年软件技术支持工程