2022年酒店前台收银的工作职责

1、第PAGE4页共NUMPAGES4页2022年酒店前台收银的工作职责1.做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。2.严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。3.独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号，并核实房态。4.准确无误做好退房结帐工作。5.认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。6.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前台领班。7.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。8.以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。2022年

2、酒店前台收银的工作职责（二）1、负责做好前厅接待，收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、妥善保管收银设备;5、完成上级交给的其它事务性工作。2022年酒店前台收银的工作职责（三）1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。2.与本班组和相关部门密切配合;需要时，为宾客提供问讯等服务。3.熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。4.做好班前准备工作。5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。2022年酒店前台收银的工作职责（四）1、按规定为客人办理入住和离店服务，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;2、遵守各项财务制度和操作程

3、序;2022年酒店前台收银的工作职责（五）1、负责公寓空房招租、网络平台推广,客户的咨询接待、入住办理及其他售后问题。2、执行、反馈、检查销售目标的达成情况。3、负责门店的活动策划和组织工作。4、妥善处理客户的各类投诉及建议,并及时反馈。5、完成上级指派的其他工作。2022年酒店前台收银的工作职责（六）1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4.掌握房态和客房情况

4、，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6.准确熟练地收点客人现金，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。2022年酒店前台收银的工作职责（七）1.做好住店宾客的迎，送接待工作，接受客人各种渠道的预订并加以落实。2.详细做好预订记录3.了解和收集宾客的建议和意

5、见并及时反馈给上级领导4.以规范的服务礼节树立酒店品牌，优质文雅的服务形象2022年酒店前台收银的工作职责（八）岗位职责1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;2、做好酒店日常接待问询工作;3、完成每日营业报表及各类统计表;4、完成领导安排的各项工作。任职资格1、身体健康、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感;2、亲和力强，且具有乐意与人交流、适应能力强;3、有一年以上酒店行业工作经验者优先;4、符合条件的学历、年龄可适当放宽。2022年酒店前台收银的工作职责（九）1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。2022年酒店前台收银的工作职责（十）岗位职责：1、负责前台接待、问讯、会员卡办理、存包管理、