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文档简介

1、房地产公司毕业实习个人总结范文参考在以前我总是盼望早点到社会参加工作,因为我总觉得工作是 一件很容易的事,可是当我离开校园,真的进入社会实习后,才真正 体验到工作并不是想象中的那样,它不是一件容易的事。每天早上都 要按时起床,坐公交车去上班,至V下午八点才能回家。在工作中也不 能有丝毫的马虎,没有机会让自己犯错误,所以每天都要打起精神工 作。身边都有同行在看着你。当我迈进大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个 向往已久的工作社会,我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们 兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我, 但我们还需 要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的

2、大舞台, 为适应今后的社会工作奠定基础,同时完成大学教育的最后一个重要 环节,专门安排了我们毕业实习。由于对房地产销售十分感兴趣,所以我来到德汇营销租赁有限 公司进行实习工作。实习是以独立业务作业方式完成的。 实习的内容 只要有两个:一个是户外广告的招商,另一个是房产销售一一置业顾 问。现在实习已经结束,回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。 它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不 到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实 的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦, 我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。德汇营销租赁有限公司是 X

3、X年6月经国家批准,由具备资深、卓越专业能力的成功人士钱金耐创建的德汇实业集团的分属子公司, 是具有专业资质的房地产企业。公司秉承“德载重任,汇铸永恒”的 经营宗旨,坚持“两种经营模式”销售策划运作的独创理念,力求使 每个开发项目达到人与环境的天人合一。公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘 整合营销、推广等,是乌鲁木齐市纳税先进单位。公司成功策划销售 了多个楼盘,如:德汇国际广场,德汇大酒店,新疆图书批发城,火 车头国际采购基地,温州大酒店等,电视、报纸进行过多次全方位报 道,公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。 公司旗下 的火车头国际采购基地,以整体团队形成从定

4、位、设计、推广和行销 四位一体介入地产开发全过程, 提供项目开发中的专业整合服务, 保 障项目运营中众多环节精准实施, 从而创造集成最大绩效, 推动服务 之伙伴企业形成强大的可持续市场竞争能力。 我就是从这个部门开始 我的实习生涯的。我实习工作分为两个阶段,前一个阶段是在销售部做户外广告 的招商工作, 工作内容是主动寻找客户, 给客户讲商铺的地理位置和 价格等,如果客户有意就和约谈判。 后一阶段就是在售房部做置业顾 问,工作的主要内容是接待客户,给顾客介绍楼盘的信息,并帮助客 户计算房屋的总价。 帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。 同时给顾 客提出一些我们自己的见解。 有时配合办公室人员处理日

5、常工作。 下 面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。 户外商 铺招商的业务流程: 寻找顾客合约访谈谈判客户追踪 签约售后服务。 房地产销售的业务流程: 寻找顾客现场接 待谈判客户追踪签约 入住售后服务。通过近两个月的实习,基本上掌握了公司的工作流程,并且能 够独立的完成工作。 并能独立的计算房屋总价、 签定商品房买卖合同。 如:维修金 =总房款*2%、产证费 =300、契税=总房款*3%、保险费 =贷 款额*0.05%*年限、交易印花税 =总房款 *0.03%等等。还有了解到在一 个公司上班工作态度是非常重要的, 一般老板都喜欢工作努力的员工。 与同事的相处也是非常重要, 因为

6、一个公司就是一个团队, 一个项目 的完成是需要一个好的团队共同完成的, 如果没有一个和睦、 团结的 团队,项目是不能顺利完成的。 通过这两个月实习发现公司在营销过 程中也存在一些问题, 下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来 谈谈我的看法。一由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信自己 的个人魅力等原因导致产品介绍不详实。 解决的办法是: 楼盘公开销 售以前的销售讲习,要认真学习,确实了解及熟读所有资料。进入销 售场时,应针对周围环境,对具体产品再做详细了解。多讲多练,不 断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念,明 确让客户认可自己应有尺度,房屋买卖才是最终目的。二

7、由于现场繁忙,没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售 员之间协调不够, 同一客户, 害怕重复追踪原因未做客户追踪的解决 办法:每日设立规定时间, 建立客户档案,并按成交的可能性分门别 类。依照列出的客户名单, 大家协调主动追踪。 电话追踪或人员拜访, 都应事先想好理由和措词,以避免客户生厌。每日追踪,记录在案, 分析客户考虑的因素,并且及时回报现场经理, 相互研讨说服的办法。 尽量避免电话游说,最好能邀请来现场,可以充分借用各种道具,以 提高成交概率。三由于客户对产品不了解,想再作比较、同时选中几套商铺犹 豫不决、想付定金,但身边钱很少或没带,喜欢却迟迟不作决定的解 决办法:针对客户的问题点,

8、再作尽可能的详细解释。若客户来访两 次或两次以上,对产品已很了解,则应力促使其早早下决心。缩小客 户选择范围,肯定他的某项选择, 以便及早下定签约。定金无论多少, 能付则定 ; 客户方便的话,应该上门收取定金。暗示其他客户也看中 同一套商铺或商铺即将调价,早下决定则早定心。四由于客户是销售人员的亲朋好友或关系客户、不同的销售阶 段,有不同的折让策略而出现客户间折让不同。解决办法:内部协调 统一折扣给予的原则, 特殊客户的折扣统一说词。 给客户的报价和价 目表,应说明有效时间。尽可能了解客户所提异议的具体理由,合理 的要求尽量满足。 如不能满足客户要求时, 应耐心解释为何有不同的 折让,谨请谅解。态度要坚定,但口气要婉转。五由于签约人身份认定,相关证明文件等操作程序和法律法规 认识有误、签约时,在具体条款上的讨价还价 ( 通常会有问题的地方 是:面积的认定,贷款额度及程度,工程进度,建材装潢,违约处理 方式,付款方式)、客户想通过挑毛病来退房,以逃

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