电大《物流管理基础》形考任务三

1、一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）.增值物流服务建立在物流服务商所具有的专业化知识、竞争能力以及专业化的（）基础 之上。A.物流信息能力B.物流整合能力C.物流协同能力D.物流资源【答案】：B.物流需求，既可以由货主企业自身采用自营运输、自营保管等自营物流的形式来完成，也 可以委托给专业的物流企业来完成。主是指物流服务的（）。A.可替代性B.附属性C.自主性D.差异性【答案】：A.物流服务管理是站在物流提供商的角度的，物流服务提供商提供物流服务的基础是其本身 具有的（）。A.物流客户B.物流资源C.物流线路D.物流能力【答案】：B.在物流服务过程中，最基本的要求是（）。A.响应速度

2、B.承诺C.保护物品D本钱【答案】：C.关系图法的主要作用是在解决问题前澄清思路，找出（）。A.产生问题的原因B.关键问题C.解决问题思路D.多数问题【答案】：B.物流本钱是企业从事物流活动而发生的各种费用支出，它是企业在物流活动中所消耗的物 化劳动和活劳动的（）。A.补偿B.数量C.货币表现D.价值表现【答案】：C.企业生产经营过程中各项本钱核算、本钱分析、本钱决策和本钱控制等一系列科学管理行 为的总称是（）。A.本钱分解.本钱决算C.本钱归集D.本钱管理【答案】：D.经营者要考虑到固定费用和变动费用，主要是在物流系统（）oA.改造时B.运转中C.分析时D.设计初期【答案】：D.会计学本钱有

3、利于企业对本钱进行（）。A.核算和控制B.决策C.计划D.预测【答案】：A.不能够通过定量分析进行估算的本钱费用，或者目前还无法计量的本钱费用是（）。A.隐性本钱B.机会本钱C.边际本钱D.逆向物流本钱【答案】：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）.作业完成能力包括（）。A.速度B.灵活性C.故障预防与恢复能力D.可靠性E.一致性【答案】：ABCE.物流服务的特性与般服务类似，具有（）。A.移动分散性B.需求波动性C.即时消费性D.可替代性E.附属性【答案】：ABCDE13.物流服务形象的管理包括：（）。A.服务形象的识别B.服务形象的建立与维护C.服务形象的宣传与推广D.服务形象

4、设计E.服务形象筹划【答案】：ACD.反映物流服务过程质量的高低的因素有：（）.A.承诺质最B.沟通质量C.响应质量D.物品保护质量E.信用质量【答案】：ABCD.虽然各种质量管理控制工具各有所长，但从解决问题的角度看，这些工具大致可以分成 三大类：（）。A.描述类B.统计类C.判定类D.归因类E.求解类【答案】：ACD.按物流活动过程，可把物流本钱分为（）。A.售物流费B.生产物流费C.退货物流费和废品物流费等D.物流筹备费E.供应物流费【答案】：ABCDE”.按本钱计算方法，可把物流本钱分为（）。A.历史本钱B.经验本钱C.标准本钱D.直接材料本钱E.实际本钱【答案】：CE18.物流本钱管

5、理的内容主要包括（）。A.物流本钱分析B.物流本钱核算C.物流本钱决策D.物流本钱预测E.物流本钱控制【答案】：ABCDE19.会计学本钱是建立在会计基本假设基础上的，这些假设是（）。A.永续经营原那么B.会计主体C.实物原那么D.分期原那么E.货币计量假设【答案】：ABDE20.就控制绝对本钱来讲，主要的方法包括（）。A.建立和完善规章制度B.本钱核算C.本钱标杆D.本钱构成分解E.本钱标准化【答案】：ADE三、判断题（共10题，每题2分，共20分）.增值物流服务是指在完成物流基本功能基础上，根据物流服务商的资源情况提供的各种 延伸业务活动。【答案】：错误.作业完成能力涉及物流活动对所期望的

6、完成时间和可接受的变化所承当的义务。【答案】：正确.服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面 的质量评价，它需要用户直接与其接触【答案】：错误.物流经营者能否按承诺的质量标准开展物流活动，能否根据承诺为顾客服务以及在实际 工作中到达承诺的质量的比率，直接导致顾客对物流经营者的质量评价。【答案】：正确.物流服务质量的改进就是以现有的物流服务质量为起点。【答案】：正确.在生产本钱和其他本钱已经没有更多的降低空间的情况下，把关注的重点放在物流本钱 上，是物流管理得到越来越多的重视的基本动因。【答案】：正确.本钱核算的主要作用是掌握本钱变动情况以及影响本钱的因素，为

7、本钱控制提供依据。【答案】：错误.机会本钱是指本钱总额保持稳定或基本稳定，与物流业务量的变化没有直接关系的本钱。 【答案】：错误.正确认识固定本钱与变动本钱也是进行订单谈判的依据。【答案】：正确.在物流本钱中，管理本钱是最容易进行控制和统计的。【答案】：错误四、简答题（共4题，每题5分，共20分）.简述针对特定用户的物流增值服务的内容。【答案】：增值物流服务的内容主要包括：（1）增加便利性的服务；（2）加快反响速度的服 务；（3）降低本钱的服务；（4）延伸服务。.简述针对一般用户的物流增值服务的内容。【答案】：1、增加便利性的服务简化是相对于消费者而言的，是指为了获得某种服务，以前 需要消费者

8、做的事情更加方便，从而增加商品或服务的价值。包括代办业务、24小时营业、 自动订货、传递信息和转账、物流全过程追踪等都是对客户有用的增值性服务。2、加快反 应速度的服务快速反响已经成为物流开展的动力之。提高运输基础设施和设备的效率，比 如修建高速公路、铁路提速、制定新的变通管理方法等；优化配送中心、物流中心网络，重 新设计适合客户的流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反 应能力。3、降低本钱的服务通过提供增值物流服务，寻找能够降低物流本钱的物流解决方 案。包括采用TPL服务商、采取物流共同化计划。同时，可以通过采用比拟适用但投资较 少的物流技术和设施设备，或推行物流管

9、理技术，如运筹学中的管理技术、单品管理技术、 条形码技木和信息技术等，提高物流的效率和效益。4、延伸服务运用计算机管理的思想， 向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到物流咨询、物流系统设 计、物流方案的规划与选择、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训等等。.简述降低物流本钱的思路。【答案】：1）通过效率化的配送来降低物流本钱。企业实现效率化的配送，减少运输次数， 提高装载率及合理安排配车计划，选择最正确的运送手段，从而降低配送本钱。2）利用物流外 包降低企业物流本钱。降低投资本钱企业把物流外包给专业化的第三方物流公司，可以缩 短商品在途时间，减少商品周转过程的费用

10、和损失。有条件的企业可以采用第三方物流公司 直供上线，实现零库存，降低本钱。3）借助现代化的信息管理系统控制和降低物流本钱。在 传统的手工管理模式下，企业的本钱控制受诸多因素的影响，往往不易也不可能实现各个环 节的最优控制。企业采用信息系统一方面可使各种物流作业或业务处理能准确,迅速的进行; 另一方面通过信息系统的数据汇总，进行预测分析，可控制物流本钱发生的可能性。4）加强 企业职工的本钱管理意识。把降低本钱的工作从物流管理部门扩展到企业的各个部门，并从 产品开发、生产、销售全生命周期中，进行物流本钱管理，使企业员工具有长期开展的“战 略性本钱意识”。5）对商品流通的全过程实现供应链管理。使由

11、生产企业、第三方物流企业、 俏售企、也、消费者组成的供应链的整体化和系统化，实现物流一体化，使整个供应链利益最 大化，从而有效降低企业物流本钱。.简述降低物流本钱的原那么。【答案】：1、原材料（商品）质最最优原那么本钱最优往往被许多企业误解为价格最低，所以很 多企业为降低本钱购进低质的原材料（商品），不仅影响后续生产和经营活动，还耽误了企业 及时对客户的供给，损害企业的商誉。2、总体本钱最低原那么采购决策影响着后续的原料运 输、调配、维护、调换，乃至长期产品的更新换代，因此，必须有总体本钱考虑的远见，必 须对整个采购流程中所涉及的关键本钱环节和其他相关的长期潜在本钱进行评估。3、以事 实和数据

12、信息为谈判基础原那么谈判不是一味压价，而是基于对市场和自身的充分了解和长远 预期的协商。总体本钱分析、供应商评估、市场评估等为谈判提供有力的事实和数据信息, 帮助企业认识自身的议价优势，从而掌握整个谈判的进程和主动权。按照双方交易原那么，建 立与供应商的长远双赢规划。许多先进的国际企业都建立了供应商评估、激励机制，与供应 商建立长期的合作关系，确立双赢的合作基础。例如，帮助供应商优化运输计划，承诺最低 采购量和价格保护等。4、从保持企业核心竞争优势角度制订采购本钱管理战略的原那么采购 物流本钱管理的目的不仅在于降低本钱，更重要的是为了建立和保持企业的核心竞争优势。 也就是说，如果某项本钱的降低

13、削弱了企业的战略地位，那么应弃之不用；但是，如果某项成 本的增加有助于增加企业的竞争力，那么这种本钱是值得增加的。五、论述分析题（20分）.结合佛山物流与海天味业的合作实践谈谈你对物流服务及其开展的认识。【答案】:物流是现代企业创造价值的一个重要区域，在口益强烈的市场竞争中，企业的开展与 生存关键在本钱领先。现代物流的开展趋势呈现出全球化、多功能化、系统化、信息化和标 准化的特征，其中信息化是现代物流的核心。现代物流充分利用现代信息技术,打破了运输环 节独立于生产环节之外的行业界限，通过供应链建立起对企业产供销全过程的计划和控制，从 而实现物流信息化，即采用信息技术对传统物流业务进行优化整合，

14、到达降低本钱、提高水平 的目的。而这些恰恰是国内物流所缺的东西，所以中国的物流要实现现代物流与国际接轨必 须从多功能化、一流服务、信息化、全球化等多方面进行提高。一、物流的定义物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际需要，将运输、储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。二、现代物流的 特点电子商务与物流的紧密结合;现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一;电子商 务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合;物流设施、商品包装的标准化, 物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。三、物流当前形势目前国内外 的各种物流配送虽然大

15、都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配 送,因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信 息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。电子商务作为数字化生存方式，代表未来的 贸易方式、消费方式和服务方式.因此要求整体生态环境要完善,要求打破原有物流行业的传 统格局，建设和开展以商品代理和配送为主要特征,物流、商流、信息流有机结合的社会化物 流配送中心，建立电子商务物流体系，使各种流的畅通无阻,才是最正确的电子商务境界。四、物 流的开展趋势电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购 买方式的转变，使得送货上门等业务

16、成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。 物流行业即能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工等。 以及收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。 信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。 五、结束语随着电子商务物流的开展,全球化电子商务物流形式将越来越为明显，我们必须坚 持物流信息化、自动化、智能化、多功能化及一流服务化的建设,而且要储藏信息人才，随时 迎接未来物流模式的到来，时刻关注物联网动态，争取在第一时间应用物联网为企业带来跟好 的效益。扩展资料：物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实 物分配”或“货物配送”。1963年被引入口本，日文意思是“物的流通”。20世纪70年代后， 日本的“物流” 一词逐渐取代了 “物的流通”。中国的“物流” 一词是从日文资料引进来的 外来词，源于口文资料中对“Logistics一词的翻译“物流”。中国的物流术语标准将物流定义 为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。物流英 文名称