医院管理改革绩效管理制度作用分析

1、医院管理改革绩效管理制度作用分析关键词：医院管理；绩效管理；制度改革随着时代的不断开展以及社会的持续进步，民众的生活质量以及生活 水平都有了极大的提高。在新时代的大背景下，医院一直在寻求更好 的管理制度，因此深化改革的工作也一直在进行。从整个行业的开展 情况来看，医院正从规模扩张的开展模式逐渐转变为高质量、高效益 的开展模式，社会各界对医院的服务质量、医疗效果等要求也越来越 高，因此医院势必将面临更具有创新精神的改革。一、关于绩效考核的概念从专业的角度来说，绩效考核也可以被称之为绩效评价。一般情况下， 绩效考核是指企业在日常经营过程中，为了能够到达预定的经营目标, 而对企业员工的工作能力、工作

2、效率等各个方面进行的综合考察与评 价。企业决策者在对这些信息进行了收集与分析之后，就可以做出较 为科学、全面的人力资源决策，以此为企业的开展奠定更有力的人才 基础。与此同时，员工通过绩效考核，将清晰地认识到自身的缺乏， 进而可以做出有针对性的改进，为企业提供更加优质的服务。所以， 绩效考核的目的不仅是要对员工进行考核，更重要的是要借助这种方 式来推发动工的进步，以及企业的双重开展。而在医院中实行绩效考 核也有着同样的目的，医院通过这种方法，将提高本单位医护工作者 以及其他职能部门的综合能力与工作态度，带动医院为全社会提供更 优质的医疗服务，满足民众对医疗的需求。二、绩效考核管理的重要性L大幅度

3、提高医院的医疗平安与服务质量。在整个医疗行业中，医疗 平安与医疗质量一直以来都是管理者最为关注的地方。医院如果能够 顺利推动、执行绩效考核制度，那么就能有效地提高医院整体的医疗 服务质量，并吸收更多优秀的医学行业人才。从长远的开展方向来看, 绩效考核管理制度将提升医院的医疗技术水平，加强医院内部的人才 队伍建设，能够为医院的长期开展提供养分与平台。.有利于医院内部的建设工作。医院内部的绩效考核管理工作，其实 就是以绩效考核制度为导向的一种管理模式，在日常工作中，这种管 理制度将不断地调整医院内部职工的工作态度以及行为，有利于创造 积极向上的医疗服务气氛。当绩效考核管理制度与医院内部的文化价 值

4、相契合时，能够更好地推动医院文化方面的建设工作，这将极大地 提升医院的总体服务质量。.有助于医院控制内部本钱。一旦能够在医院内部推动绩效考核管理 制度，那么很多医院现存的本钱模糊的局面就有望被打破，当医院内 部有针对性地对岗位进行个性化的考核管理时，就可以实施更为精细 化的本钱管理，医院内的职工将树立起更好的本钱理念。随着管理时 间以及层次的推进，医院就能够开展更为科学化、规范化的本钱管理 活动，最终将实现降低医疗本钱的目的，绩效考核管理才能够发挥出 最大的作用，也将为医院的长久开展提供重要保障。.有助于规范医疗服务。医疗服务是社会开展过程中必不可少的服务 类型，同时医疗服务行业也是一个极为特

5、殊的服务行业，可以说医疗 服务一直都肩负着保护广大人民群众生命平安以及身体健康的重大 责任。医疗服务人员的服务态度以及服务行为与患者的疾病治疗有着 极为紧密的关系，因此相应的绩效考核管理制度不能仅仅只是看重医 务人员的诊断技术以及专业水平，更要关联患者满意度，所以合理的 绩效考核更容易规范医务人员的言行以及态度，防止在工作过程中与 病患发生不必要的矛盾。.绩效考核是确定职工薪酬与奖金的重要依据。随着我国医疗改革工 作的持续深入，医护工作者薪资待遇不仅表达了公平性，同时更要体 现出效益性来。在当前的医疗体制下，我国绝大局部医护工作者的薪 酬结构都由多局部构成，除了基础工资外，同时也有超额工作量的

6、奖 金，这局部的奖金也就是效益性工资。效益性的奖金主要是通过考核 结果来确定的，医院执行绩效考核的目的就在于要对员工的日常工作 完成情况进行衡量，并为超额完成工作量的医护人员给予一定的奖励。 这种方法，将大大提高医护工作者的工作积极性，还能提高医院的服 务质量，到达了医护工作者与医院双赢局面。如果没有绩效考核的制 度，那么医院将无法对每一位医护人员的工作完成情况进行评估，无 法确定他们的最终收入，这将极大地影响到医护工作者的工作热情， 阻碍医院的健康开展。.绩效考核将为医护人员的任免提供相应支持。我们知道，医护工作 者能力的高低不仅表达在薪酬与奖金上，同时还表达在职务的任免上。 我国医疗事业有

7、着较为成熟的职称评定系统，几乎每年都有医护人员 进行工作调动、职务升降，而判断一名医护工作者的职务晋升标准， 主要就是工作考核的结果。通过对考核结果进行科学、合理、客观的 分析，医院将明确每一名医护工作者的实际表现，并发现他在所处科 室所起的作用。对考核结果优秀的工作者进行职务上的提拔，这不仅 是对工作人员的认可，同时也充分发挥出了医院人力资源的效应。因 此说，绩效考核将为医院工作者的任免提供最直接的支持。.绩效考核将帮助医院开展精准培训工作。开展培训是医院提高医护 工作者职业素养的有效途径，同时也是提高医院内部服务质量的手段 之一，因此很多医院都会根据自身的情况不定期地开展培训活动，但 是有

8、些医院的培训效果却显得比拟局限，甚至还导致有医护工作者对 此产生了强烈的厌恶心理。通过分析，本人发现，不太受欢迎的培训 往往都没有切中医务工作者的职业要害，无法通过集中式的培训学习 来弥补医务工作者业务上的缺乏之处。如果能够在对考核结果进行分 析之后再安排培训，那么医院将明确不同岗位上的不同需求，从而开 展更有针对性的培训课程，帮助医务工作者在短时间迅速地提升技能, 提高服务质量。而且这样将加大医务工作者的培训积极性，有助于推 动医院长期健康开展。三、医院目前的绩效考核管理现状.局部绩效考核设置不够科学合理。在整个医疗行业绩效考核准那么制 定的过程中，不同的医院所设定出来的考核标准也是不同的，

9、在此过 程中，很多医院都忽略了医院的实际情况，导致最终制定出来的绩效 管理制度无法满足当下的管理需求，也无法更好地推动医院的开展, 这就给医院的绩效管理工作带来了负面影响。.绩效考核制度与时展的契合度不高。为了能够更好地推动我国医疗 行业的深化改革，国家会不定期地出台一些与医院管理工作有关的政 策，因此医院管理者在制定相应的绩效考核时，一定注意跟紧新时代 的开展步伐，赶上时代的新潮流，对当下时代的背景进行分析与适应, 再结合政府出台的有关政策来制定出绩效考核的明细规那么，并对新制 度进行不断的、科学的调整更新。从当下的行业管理情况来看，很多 医院在实施内部的绩效考核制度时，总是容易出现细那么过

10、于死板、管 理理念老旧的问题，这些问题最终就会导致绩效考核无法发挥出实际 的作用。因此可以说，不恰当或者不科学的绩效考核制度不仅不能推 动医院的开展，甚至会降低医院的整体管理质量。.落实绩效考核的操作不够合理科学。在很多综合性医院以及专科医 院的管理工作中，仍旧存在着诸多不合理的地方，尤其是在绩效的考 核操作流程中，很多医院的绩效管理都有目标混乱、考核指标不明确 的问题。而且从实际情况来看，绝大多数医院的绩效管理仅仅只是停 留在财务、医疗指标等方面，而这些管理工作都未能与医院其他的工 作结合在一起。四、医院绩效管理制度的改进L制定更为明确的医院战略目标。在建立全面、系统的绩效管理体系 之前，必

11、须先制定明确的医院战略目标。战略目标的部署要关注医院 的关键性任务，注重未来的开展方向以及成果的取向，并取得医院全 体职工的认可。其次，要明确医院各个层面、部门以及科室乃至全体 人员在绩效管理中的角色定位，部门与科室都应该按照医院的战略要 求来制定开展目标，并在实践工作中贯彻执行。2.建立更为健全的绩效管理组织。想要确保绩效管理工作的顺利实施, 就必须有相应的实施系统。第一，要成立绩效考核评委会，由其决定 医院绩效管理工作的重大事项，纠正绩效评估中的问题或者偏差，仲 裁员工的申述等；第二，成立医院绩效考核的统筹协调机构，明确绩 效考核目标，并制订实施计划，制定、完善相关的考评流程与制度; 第三，拟定出绩效考评的时间表，对评估工作要进行检查与监督；第 四，对评估结果进行收集与汇总，对最终评估结果进行分析，并提出 相应意见，以便为医院领导提供决策依据；第五，建立员工的绩效评 估档案，为员工的开展情况、薪酬分配、激励以及岗位的调整工作提 供有利依据。另外，还可以建立绩效考评执行团队，其职责就是要严 格的执行绩效考评制度，实施相应的绩效考评工作，分析被考评人员 的工作完成情况，并进行绩效情况反应约谈，为考评委员会提供