SAPHRM人力资源管理

1、SAP人力资源方案介绍 SAP 中国高级顾问 刘心棋2004年5月30日议程 人力资源管理与信息技术mySAP HR功能介绍mySAP HR 客户和案例介绍人力资源管理的重要性美国人力资源管理协会2001年发布的一项调查报告称：86受访公司的CEO认为人力资源管理属于企业最重要优先的工作之一，HR经理应该和CFO(首席财务官)一起，成为CEO的左膀右臂。通用电器前CEO杰克.韦尔奇告戒他的下属说：“不要光顾着谈论新技术、新业务。忽略了人，什么技术、业务都不会成功。”罗勃特卡普兰教授提出的平衡计分卡(Balance Score Card)理论认为：成功企业的“使命和战略”应该是不断地“学习和成长

2、”，以“改善业务流程”，赢取“更大的市场”，取得优良的“财务结果”。“人力资源管理”的定义Human Resources Management isThe acquisition, deployment, development, retention, motivation, and empowerment获得、配置、开发、保持、激励和授权 of The skills, abilities, experience, and knowledge of the enterprises workforce企业劳动力的技巧、能力、经验和知识and includesA system that measu

3、res the contribution of HR to The success of the enterprise衡量HR对企业之成功贡献大小的检测系统 现代人力资源管理工作的特点以数据为基准(Data Based)： 决策支持系统(DSS)；“粗放式管理”“精准式管理”；“可量度”的绩效分工与协同： “专才Specialist”、“通才Generalist”、“共享服务中心Shared Service Center”、“人力资源代表HR Rep.”应用新技术: PC、E-mail、Intranet/Internet、呼叫中心、e-Training、e-Learning e-Recruit

4、ing、e-HRHR “低端”和“高端”业务分析我们的人力资源管理工作HRAdmin. & Transaction行政事务性工作HRPlanning计划性工作HRAnalytics分析性工作HRStrategy决策性工作Value价值操 作 型 HR战 略 型 HR操作性事务战略性事务操作性事务战略性事务调整我们人力资源工作的重心如果不调整，HR将会成为一个秘书部门，可能被重组或外包出去！信息化人力资源管理的必然选择沟通(Communication)： 信息共享；“数据”“信息”“经验”“知识”授权(Delegation)： “权限(Authorization)”“用户(User)”“门户(P

5、ortals)”； “工作流(Workflow)”业务流程标准化(Standardization) 数据源格式化、固化流程进系统、标准报表降低事务处理成本，提高生产率 员工自助服务、直线经理自助服务、第三方合作伙伴PC机C/S 技术网络技术“电算化”“信息孤岛”“ERP”“电子商务”信息技术推动着企业管理向前发展HR管理系统信息技术在人力资源管理领域的应用薪资人事档案考勤其它.人员发展考核首先：“HR部门内整合”SAPR/3FI财务会计CO管理会计TR企业财政管理PS项目管理WF工作流MM物资管理HR人力资源SD销售与分销PP生产计划QM质量管理PM设备管理ERP 人、财、物、信息 的紧密集成

6、行业解决方案然后建设“企业级”HR管理系统信息技术在人力资源管理领域的应用通过HR业务流程的整合与优化来降低成本、提高效率和改善服务水平建立“HR业务链”，高效管理合作伙伴 参与HR电子市场，通过构建广泛的协作的网络，把企业人力资源价值最大化点：ERP链：SCM网络：e-markets企业只有在“练好内功”的前提下，才能有效地进行“企业间的合作、协同”HR管理的使命人力资源管理理念的革新与拓展信息技术在人力资源管理领域的应用企业如何选择人力资源管理系统？自己开发还是外购？IT规划：仅仅HR系统吗？能满足政府法令和地区特色吗？理念和功能好吗？成功案例多吗？供应商怎么样？实施资源怎么样？售后支持怎

7、么样？被业界广泛支持吗？费用？外购比自己开发好站在企业的高度，全盘考虑“本地化方案”长期支持业务需求市场地位、客户反映业界地位、研发、财政状况本地资源本地服务支持机构硬件厂商、其它软件商支持总体费用建议HR解决方案 IIHR解决方案 IHR信息系统人事管理信息系统人事数据系统HR软件供应商分类简单地统计数据、管理数据有应用层面的功能：如时间处理、薪资计算等纳入ERP范畴，但理念不新、功能不完整ERP架构，理念、技术和功能较好协同电子商务架构。理念和技术先进、功能完整，且有“本地化”解决方案SAP低档产品中档产品高档产品IDC：全球HR软件商排名Source: IDC, 2001从人事管理到人力

8、资本管理人事管理PersonnelAdmin.人力资源管理Human ResourcesManagement人力资本管理Human CapitalManagement价值增量ValueAdded档案、考勤、计薪等事务性秘书性工作被动方式二线部门外包、淘汰技巧、能力、经验、知识获得、配置、开发激励、保持、授权主动参与业务、强力支持业务广泛认可、明显的贡献最重要的战略资本直接为企业创造价值引入会计原理，可度量的贡献企业竞争优势的主要方面信息化程度高信息化程度低议程 人力资源管理与信息技术mySAP HR功能介绍mySAP HR 客户和案例介绍分析功能战略功能核心功能协同功能mySAP HR: 功能

9、划分HR日常的、事务性的工作“流程化”、“自动化” ，从而释放劳动力， 降低事务处理成本，同时提高工作效率和准确率运用协同交互、知识管理以及门户技术，进一步增强HR的专业服务，同时也快速有效地在企业中引领变革分析、评估以及优化现有人力资源，确保HR对企业的“价值与贡献”。先进的数据分析和报告工具，支持HR政策和决策通过卓有成效的战略性活动, 如薪酬福利、资格和技能管理、绩效测评、培训和发展、招聘等，吸引人才、开发人才、配置人才和留住人才mySAP人力资源管理核心功能组织结构维护职位管理职务管理工作任务管理汇报结构管理权限管理工作流员工主数据人事事件工作规则安排休假权利安排基本薪酬信息社险福利数

10、据工作关系数据差旅计划/申请/批准 差旅费用填报审核/批准 差旅费用报销成本分摊/记帐 企业工作日历/假期定义/休假管理/加班管理考勤系统 工时规则及班次计划 时间评估 排班计划 个人所得税报表社险报表住房公积金报表工资总额编制与定额自动计算薪水非正常薪资计算税/社险/公积金处理 工资单转帐回算组织结构管理员工管理差旅管理时间管理法定报表处理工资给付职务任务员工/用户职位工作场所成本中心组织单位资历要求人力资源核心功能 - 组织管理组织管理的基本概念组织结构汇报结构员工配置职务索引工作场所索引工作任务目录组织单位职位员工职务职务职务任务任务任务工作场所工作场所工作场所人力资源核心功能 - 组织

11、管理制订组织计划组织管理中的“状态”概念计划提交拒绝批准激活激活：现阶段正在使用计划：处于建议阶段，现阶段不能使用提交：已进入审批程序拒绝：审批后被否决批准：审批后获得同意人力资源核心功能 - 组织管理组织结构企业结构人事结构员工人力资源核心功能为员工的归属定位分公司HR考勤员 薪资员 华东分公司上海办 宁波办 正式员工月薪制 周薪制 1/11/2 薪资核算范围 R01/11/2 薪资核算范围 R1在本月8号和20号发放工资在本月20号发放工资 薪资核算范围 同组员工在同一天发放工资人力资源核心功能 - 薪资核算范围个人信息身份证号码员工基准薪酬定岗成本中心/职位部门/分公司家庭成员配偶/子女

12、员工主数据排定工作时间人力资源核心功能员工资料管理与工资核算无关的主数据员工个人信息员工联系地址家庭/相关人员人员标识（身份证，护照，签证）政党信息行政管理信息项目及成果信息出国信息与工资核算相关的主数据个人所得税住房公积金社会保险养老保险失业保险医疗保险工伤保险生育保险人事档案管理人力资源核心功能中国本地数据人力资源核心功能 时间管理时间记录时间评估时间数据的应用自助服务录入时间数据时间录入表格时间管理员集中录入时间记录设备/考勤终端有效时间数据计件工资与跟时间相关的工资项生产能力计划/排程培训、商务事件的管理、计划成本分摊活动计价、成本核算工时规则出勤、缺勤、休假当值、顶班人力资源核心功能

13、 差旅管理差旅人差旅行政助理差旅核准经理差旅人差旅费用管理员差旅申请差旅计划差旅批准流程差旅费用报告差旅费用报销有效管理差旅活动的各个环节人力资源核心功能 - 薪资计算财务入帐薪资支付薪资报表/工资单员工主数据时间数据总工资净工资通常包括： 基本报酬的计算 时间工资项的估算 周期因数中国特定的主数据与工资核算相关的主数据：住房公积金，个人所得税，社会保险，基本工资中国的时间管理工作时间表缺勤, 替代报酬信息时间工资类型财务差旅数据, 货币转换，银行, 周期信息财务后勤住房公积金和社会保险个人部分先扣除 计算税 税扣除后，再扣其它应扣项 净工资 回溯计算，工资支付人事成本管理工资单转帐/工资支付

14、检查管理福利管理控制记录，非周期的人力资源核心功能中国薪资计算人力资源核心功能工资单缴纳基数和缴纳额的总计企业缴纳部分的划转规则分列个人和单位的缴纳额人力资源核心功能中国福利报表本地居民和外国人分别申报按不同的税率作小计可下载到 Word/Excel人力资源核心功能中国个人收入所得税报表以目录分层方式记录公司所需的知识、技能、教育和各项资格 针对各项核心能力，设计考评指标以及衰退时间 依据企业需求，对各项核心能力排出优先次序记录员工个人对技能及职位的喜好，及未来希望从事的职位空缺管理把空缺职位信息在内部网站/企业网站上发布 人才跟踪应聘者挑选、面试、职务匹配雇佣自动计算每次招聘活动所耗成本 比

15、较员工目前技能与未来职位发展所需技能，提供培训需求调查 建立岗位工作技能标准，及相应训练课程，让员工明确自我发展途径建立接班人计划,培养企业重要职位的接班人,并培训企业所需的特殊人才 绩效评估模式定义 绩效评估的结果跟培训模块紧密结合，对绩效不佳的员工，系统自动提出培训计划建议，并可进一步在线报名 绩效考核的结果也可和薪酬管理的模块集成绩效评估指标可根据用户需要、针对不同组群对象，灵活定义课程规划功能 培训活动在线查询功能 培训跟踪分析工具 自动将员工培训所学得的技能或资格送到员工主数据 将内部培训成本与SAP 财务会计模块相集成依据部门由下而上或由上而下编列薪资预算；根据预算管理各项薪资措施

16、；依据公司薪资政策设定薪酬的各项分配机制和准则； 记录公司外/内部工作评估结果 对比实际成本与预测成本； 规划各职位的等级及对应薪资级别，建立公司薪酬系统 模拟不同的组织结构，考量相应的人力成本，预测是否符合公司对成本、利润及战略上的需求按生效日期，自动更新组织结构项目小组/矩阵管理 核心能力管理 招聘人事发展 绩效评估 培训事务管理 薪资管理和人力成本规划 组织发展mySAP人力资源管理战略功能建立企业资历目录人力资源战略功能技能/竞争力管理建立职位/岗位的需求人力资源战略功能技能/竞争力管理建立员工的“竞争力”描述：人力资源战略功能技能/竞争力管理Job员工、申请者的资格工作、职位的需求资

17、格与需求的匹配结果人力资源战略功能技能/竞争力管理继任计划：选定某个职位，搜索可能的继任者培训报名：针对员工的弱项，报名参加培训人力资源战略功能系统演示空缺招聘广告应聘人才挑选和面试雇佣条款确认录用人力资源战略功能 招聘管理基于“周期”的招聘管理人力资源战略功能 培训和商务事件管理培训课程“组”培训课程“类”培训课程“门”语言培训课程西班牙语培训课程英语培训课程初学者培训课程高级培训课程初学者培训课程高级培训课程高级培训课程举例：培训课程规划举例：培训课程规划人力资源战略功能 培训和商务事件管理参加预订取消提前预订重新预订顶替出席报名、出勤管理人力资源战略功能 培训和商务事件管理报名、出勤管理

18、人力资源战略功能 培训和商务事件管理人力资源战略功能 培训和商务事件管理资格传输出席确认完成培训评估删除“重复的预订”记录在案后续活动的管理英 语测 试英语六级培训出席确认函吴达丰 吴达丰 吴达丰 SAP支持企业各种常见评估种类人员评估, 下属和上司之间的评估正式的工作验收或项目验收培训和商务事件中，学员或参与者和教师的评估测试360 反馈职位测评民意调查或其它问卷调查.人力资源战略功能 评估管理完成评估不同意知会“被评估人”知会“评估人” 审批工作流同意准备评估进行评估重新安排评估把评估结果送给“被评估人”确认启动后续流程,e.g.: 资历更新,奖金分配确认过的评估结果没通过确认的“评估结果

19、”SAP评估中的状态处理和工作流人力资源战略功能 评估管理360 Feedback同一被评估对象每位评估人完成自己的测评打分总体评估结果由计算规则“多对一”的评估人力资源战略功能 评估管理绩效测评平衡计分卡（举例）绩效衡量指标奖励方案目标奖励额假定绩效目标奖励额的%实际绩效实际奖励额财务指标* 市值增幅10020%16%20%12%16%1285顾客指标* 销售收入401000+900999800899800150100500110060内部指标* 单位产品成本减少309%+6%9%3%6%0%3%1501005009%30学习与成长指标* 雇员离职率3012%150

20、10050011%15总计200190 (95%)演示: 评估管理 在mySAP HR的“评估管理”模块中，选择 “高管人员平衡计分卡”的考评模式 开始考评，选定“考评人（集团总经理）”和“被考评人（分公司总经理）”， 并定义评估期间 进行考评：针对每个考评点的规定，考评人给出相应的分值。系统同时自动计算 最后结果；输入文字评价 考评结束，考评结果自动存档到该名被考评员工的“发展主数据”中 在“员工发展主数据”中查看考评结果演示的主要步骤系统演示: 评估管理mySAP HR中的薪酬管理谁?哪些部门职务数据什么?薪资数据个人数据组织管理人事管理/计薪评估结果薪酬管理多少?人力资源战略功能 薪酬管

21、理预 算薪酬管理手工分配按规则分配mySAP HR薪酬管理的一般流程人力资源战略功能 薪酬管理人力资源战略功能薪酬预算用多个标准来确定调薪的规则常见的标准:评估结果 (e.g. 如果“优”，奖金翻倍)岗位在薪酬等级中的“水平、段位”服务期限年龄用户自定义的标准薪酬管理：矩阵规则人力资源战略功能 薪酬管理人力资源战略功能薪酬等级系统用户自定义格式 预定义的种类:薪水 工资 奖金其它薪水 奖品福利数据 公司配车 保险 etc.人员发展 个人发展计划 培训打印标准信件员工自助服务总体薪酬报告人力资源战略功能 薪酬管理人力资源战略功能外部劳动力市场薪酬数据SAP与第三方系统集成轻松快速查询及执行HR模

22、块提供的标准报表税表工资转帐表社险公积金其它以组织图形式去查询:组织架构信息人力配置信息技能评估数据职缺数据直接选用预设好的查询条件以Ad-hoc 或 ABAP query 方式自由设定条件，选取需要的资料 除（不限于）R/3所提供的资料库外，也可获取（相连结）外部资料，分析竞争者或经营核心流程的相关资讯 除可接入互联网外，还可自动鉴核相关文件，及预先设定为自动读取相关（的）报表 决策层去获取企业的相关资讯： 薪资成本 福利成本 HR常用报表及法定报表HR信息系统SAP 查询 AD-HOC特殊查询业务信息仓库 管理者桌面 决策层信息系统 mySAP人力资源管理分析功能总人员流失率18%总流失人

23、员3,600总平均人员数20,000人员流失率18%每一人员流失平均费用$35,000人员流失总费用$126,000,000减少1%的人员流失率= 节省 $7,000,000专业化的人力资源报表Source: HRM Consulting人力资源分析性如何进行专业分析25%的企业，人员流失率不超过13.4%50%的企业，人员流失率不超过15.0%75%的企业，人员流失率不超过16.9%90%的企业，人员流失率不超过20.2%通过对照行业标准发现了问题，于是采取措施人员流失率行业标准 金融业总人员流失率18%对照行业标准（Benchmarking)Source: HRM Consulting人力

24、资源分析性如何进行专业分析招聘费用职位空缺时间 人员流动趋势分析培训 & 教育趋势 职业规划及接任计划组织机构改变的影响员工总体素质人事成本核算对 公 司 的 战 略 目 标 的 贡 献 显 而 易 见通过分析，您能对人力资源关键绩效指标心中有数：人力资源分析功能控制关键绩效指标简易组织规划功能 快速浏览各项人力资源报表 工作流程文件核阅: 进行事务批准的工作流信箱 空缺职位管理：浏览及招聘 人力成本控制与详细报表 常用网站，与外部信息资源紧密联系 快速的在线查阅或是变更个人资料申请、查阅各项福利计划 填写请假记录，申请休假 查询培训课程、教材并登记培训显示个人薪资支付状况与历史资料/填写物品

25、申购清单/密码维护等 运用mySAP工作平台技术，可以为每位人力资源管理专业人士提供一个基于岗位的、个性化的桌面环境。在此环境中，用户可快速得到所需信息和相应的服务，以高效快速地完成日常工作；还可跨越企业界限，参与协同的电子商务：如网上薪金调查、网上招聘、参与网上社区论坛等 应聘候选者可以查看企业招聘信息，并在线填写、更新其个人信息；随时查看应聘状态 业务伙伴可以在线了解企业的用人需求，而保持“人才输送”的快速响应运用无线Internet技术，无论何时何地，提供人力资源信息和服务（例如时间数据处理和个人差旅计划），以支持M-BUSINESS（移动商务)管理者桌面 （经理门户） 员工自助服务（员

26、工门户） HR专业人士门户 第三方门户 移动门户 mySAP人力资源管理协同功能直线经理（管理者桌面）员工（员工自助服务）HR 部门协同的人力资源管理组织结构管理员工管理差旅管理时间管理法定报表工资给付核心能力管理 招聘人事发展 绩效评估 培训事务管理 薪资管理和人力成本规划 组织发展HR常用报表HR信息系统SAP 查询 AD-HOC特殊查询业务信息仓库 管理者桌面 决策层信息系统 管理者桌面 （经理门户） 员工自助服务（员工门户） HR专业人士门户 移动门户 总结篇：mySAP HR 完整解决方案图mySAP HR是唯一能满足中国客户、真正意义的人力资源管理全面解决方案核心功能战略功能分析功

27、能协同功能第三方门户 总结篇：mySAP HR 支持人力资源管理循环例如： 降低人员流失率分析功能战略功能核心功能1 发现问题； 找出原因2 策略：加薪20；3 执行：薪资计算4 检测：效果？HR分析员（专业人士门户）HR总监(HR总监门户）HR计薪员（专业人士门户）员工（员工门户）mySAP HR 支持企业有效地管理员工生命周期的各个阶段，并把他们与企业经营目标和成果的实现紧密集成在了一起培训和商务事件管理职业生涯规划 & 接班人计划 人事成本计划组织管理人员发展管理招聘管理绩效管理 薪酬福利管理企业经营目标我们想完成什么? 我们需要什么样的人力资源?经营成果和衡量方法结果是什么? 我们成功

28、了吗?保留开发配置吸引/雇佣激励长期激励计划mySAP HR支持员工生命周期管理战略伙伴变化策划者员工代言人事务处理专家David Ulrich, Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results. (Harvard Business School Press, 2001)着眼未来与战略Future/StrategicFocus着眼日常操作Day-to-Day/OperationalFocus人员、文化People业务、流程ProcessmySAP HR战略功能、分析功能、经理门户

29、mySAP HR支持您的人力资源部门扮演正确角色mySAP HR组织发展、人员发展、培训管理mySAP HR核心功能、常用/法定报表的处理mySAP HR员工自助服务、薪酬/福利管理议程 人力资源管理与信息技术mySAP HR功能介绍mySAP HR 客户和案例介绍Gartner Group：对mySAP HR的评价META Group：对mySAP HR的评价Benchmark Group：mySAP HR为客户带来效益时间事务处理成本下降招聘事务处理成本下降训练事务处理成本下降薪资事务处理成本下降人员档案处理成本下降业务部门对HR满意度员工对HR满意度SAP 人力资源管理系统的优势优良的集

30、成性以及全方位的功能，是mySAP HR最受用户赞誉的得分点全球多达600位专职HR开发人员，其中在中国超过20位 最大的研发投资者：聘请10多位HR管理专家担任高级设计师 满足35个国家和地区的薪资处理，大中华地区满足中国大陆、香港和台湾持续不断地推出新产品，保证客户的投资收益最大化在北京成立了中国本地化开发部门，专职服务中国区客户位于上海的区域支持中心，第一时间响应客户在系统使用中出现的问题mySAP HR全球客户统计数据 8,000 多家客户，如微软, IBM, Motorola, 雀巢，Shell, BASF, 大众汽车，麦德龙等企业全球采用mySAP HR作为人力资源管理的统一平台。

31、其中：超过6000家客户的系统已上线，超过4300家客户在使用SAP提供的国家和地区薪资计算解决方案; 全球500强企业中有60家使用 超过32,000,000条员工主数据 超过9,000,000 位SAP员工自助服务用户mySAP HR中国大陆客户超过40家：列举公共事业 广西来宾电厂，上海电力，浙江电力金融/财务 上海浦东发展银行，普华永道，锦州商业银行零售/流通震旦, 上海锦江麦德龙消费品宝洁, 红塔集团, 顶新集团, 卡夫食品钢铁&化工巴斯夫中国, 石家庄钢铁集团，蒂森克虏伯钢铁制药深圳999, 西安杨森石油和天然气壳牌中国, CACT, 美孚中国汽车一汽大众，金杯通用，奇瑞汽车，宇通汽车，大众变速器公司工程与建筑北京飞机维修公司, 万科房地产，福建工装公司电子/高科技微软, 爱立信, 东方通信, 华为科技, Nokia, 上海贝岭, 博西电器, SAP中国，小天鹅IBM, 西门子, Motorola, 联想, 神州数码, AT&S, 宏智科技, 三菱电梯，烽火通信传媒/广告 中国高教出版社，贝塔斯曼，奥美航空东方航空2000年资产总额1307亿，税后利润9.58亿成