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文档简介

1、企业如何寻觅海外客户.几个要思索的方面外贸从业人员产品信息和普通性的市场了解客户和特定的市场开发.外贸从业人员、开辟市场人员应具备什么样的素质比较好的外语才干容易与人接触,情愿开辟,其中最重要的是坚持不懈很好的了解信息的需求性 了解有关的重要信息源 ,如对产品的了解、关键工艺、消费过程、本钱计算、运输行情、掌握网络的查询功能的才干具有较强的分析才干 熟练掌握国际贸易的操作规程和国际惯例了解一些商业礼仪和风俗.产品信息和普通性的市场了解知道他的产品的本钱构成、各个环节的费用和利润空间,假设客人要求降价,可以降价的幅度和节省本钱的环节质量和价钱是决议最终能否成交的前提 为他的产品选择市场和特定买家

2、 国际市场产品的价钱定位 -了解市场的零售/零售价差-普通零售店的价钱是进价本钱的一倍-了解市场的进口/零售的价差-普通零售商卖给零售商时毛利通常在20%以上-普通而言百货公司或大型连锁店的售价是其进货价的2.5倍以上.如何开辟海外市场寻求客户的渠道有很多种,从原来的参与海外展会,联络对外贸易推行公司,开展到现今的电子商务和直接的网络搜索,以及各种方式和规模的国外买家采购配对会,直至寻求市场等。.一、经过朋友找客户经过朋友引见寻觅客户其优势在哪里?经过熟人朋友引见认识,总会比对完全陌生一无所知的人多一些信任,对其背景也有一定的了解,可以有针对性地抓住重点,有利于进一步开展。而且朋友也必定是经过

3、思索,在分析具有能够性的前提下,下会向当事人推荐或推介。对外贸人员来说,经过这种式很多时候可以很快到达正面访问或直接洽业务的阶除段,从而防止将很多时间和精神浪费在盲目搜索,猜测和试探上面。 那又如何着手,怎样才经过过朋友找到客户呢?关键点就是经过朋友到达对有价值信息的搜集并运用。前提是要保证他的任务背景信息已提早为朋友所了解。. 如何维持和朋友的联络首先,必需保证和朋友有经常性的真诚的沟通和交流。 个人专业素质和态度同样非常重要。在专业素质上,应有扎实的根底和丰富的背景阅历作支撑。在心思上坚持允许的自信去面对朋友包括其公司专业人士或者其推荐的潜在客户,并且需求对潜在客户有较强的专业判别才干。而

4、在个人态度上,那么要表现出适度的谦虚。 要保证对朋友的尊重和互利。不要总是对对方议论本人想要什么 ,也一定要从对方角度出发,思索到对方的心思需求和利益,不能让朋友由于协助他而使其在心思上或不是现实中遭遇困难或损失。更不能不合情理地强者所难。.一是要让朋友领会到他的“人情味。不要让朋友觉得他不替他思索而是在利用他。防止将两个人沟通的过程绝对商业化。否那么虽然说是公私清楚,朋友间感情上能够还是难以接受,龙其是第一次协作,万一出现矛盾就会抛开朋友谊面相互攻击,构成任务和私下都不愉快的局面,所以一方面在任务中要避嫌,另外也要在适宜的时候表示朋友间的慰劳和关怀。二是要尊重朋友意见。没有人是喜欢受指使的。

5、在我们有不同想法时,不要要求他非得怎样做,而是以建议或提问的方式让他本人去思索。同时本人也可以再次反思,由于朋友能够在这个方面比我们更了解,比如他的产品和有关问题的解诀方法,从而我们可以学习到更多的阅历,同时防止了争论和得不偿失的能够。最后要提示的是,经过朋友找客户,在友谊之外,需求反复确认朋友引见的客户的可信度,信誉保证等方面,由于朋友能够有时候也只是片面了解对方。要调查该客户的专业背景,察看其对产质量量,消费才干,价钱,付款条件,交货方式等要素的关注程度和详细要求。与其签署合同时一定要协商一致好,合同条款需明晰,然后严厉按章办事,以顺利完成买卖。孙子曰“不尽知用兵之害者,那么不能尽知用兵之

6、利。.二、经过搜索引擎寻觅客户方法1:Importers方法操作方法:在Google中输入产品称号+importers。例如:leather+importers小技巧:可以用importer替代importers还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。GOOGLE.UK GOOGLE.CA方法2 关键词上加引号操作方法:搜索“产品称号 importer或者“产品称号 importers,在键入时将引号一同输入。方法3 : 产品Price 方法操作方法:搜索Price+产品称号输入leather price,通常能找到很多客户在b2b网站上要求供应商报价的inquiry信息,顺着这个信息能发现

7、客户的信息.方法4 :国家称号限制方法操作方法:在前面3种方法的根底上参与国家称号限制,他就可以找到某个特定市场的特定客户.方法5:关联产品法操作方法:产品称号+关联产品称号原那么上每种产品都有销售上的相关产品。比如他运营的产品英文名为glasses,假设某个进口商进口glasses,那么很大程度上还会进口lens或者frame的话,我们称lens and frame为glass的严密相关产品。那么尝试在搜索引擎中输入glasses and lens (实践输入时,不用引号),这时的结果相关性网网大大加强,而且有时就能发现一些目的客户。关于相关产品,还可以定位为眼镜的不同型号产品,同系列产品等

8、;操作方法6:搜索产品称号后,查看搜索结果右侧广告 ,可以发现一些有用的信息。.方法7 market research方法操作方法:产品称号+market research另外可以发现一些产品leather的市场行情,有时试试leather marketresearch或者leather marketchange也有用途。方法8输入Productlist+ leather或者Catalog+ leather,结果的网页通常就是某个leather运营者的产品网页,假设他们卖皮革的话,并且他们不是消费商的话,毫无疑问极有能够就是一个目的客户方法9 :著名买家法操作方法:产品称号+他的行业里面著名买

9、家的公司简称或者全称.如何寻觅外贸客户邮箱google 英文界面,可以按照国家搜索 alltheweb可以按照地域搜索,对于不知道国家称号的那些地域很好用,而且可以把格式定义为html格式,这样就可以提高翻开的效率了。但是对于亚洲就不太好了,由于搜索到太多的中国的B2B网站的,建议与google、yahoo配合运用 有的客户网站,没有邮箱地址,只需一个feedback表格让他填,他可以用下面方法找到客户的有效邮箱以sinotf为例在google中输入“sinotf 进展搜索,结果中就可以看到很多衔接,不用翻开,看有邮箱地址,粘贴过来可以了.google图片搜索方法:进入英文google,点击i

10、mage, 然后在地址栏中输入产品称号,就会出来很多图片,假设图片和本人的产品一样,再判别下面的网址是不是公司的网址,把公司网址粘贴到新的internet地址栏中翻开,发信。B2B运用方法找trade lead,找到客户的公司称号,然后放到google里面搜索公司网址,再找邮箱 。注册世界买家网,注册成为正式会员,不花钱,而且是政府办的,一个月可以查看150家世界买家,上面的根本是最终用户。 /index.asp.三、经过展会寻觅客户如今大大小小的展览会召开极为频繁,在世界范围内,几乎每星期都有不同规模和不同行业展览会。这些展览会对于企业来说相当重要。无论公司的大小

11、,这是拓展销售网,接触平常人力所不能及的客户,树立品牌笼统的最正确场所。 展览会有地域性的,全国性的,和国际性的。如每年的广交会,是相当有影响力的,也是中国企业参与最多的展览会。参与这种国际性商展的参展商大多是消费厂家,相关设备及原资料供应商和大型出口商,买方,即大多数观展者,来自于大的零售商,进口商,零售连锁商和有关采购机构.参展的关键1、选定和选对展览会对于厂家来说很重要。 关键在于对展览会组织者的了解和展会性质的了解。主办者的业务历史和才干在很大程度上决议着展览会的胜利与否,如参展人数的多寡,展馆地点的选定,与展馆拥有者的协作等都直接影响参展者的利益。由于各个行业都存在猛烈的竞争,普通来

12、说,存在了三年以上的展览主办者才算是成熟的业者了。主办者的声誉可向同行或其他咨询组织探听出来,最好是利用国内的产业进出口商会,普通他们提供的展会信誉比较好,对买家有一定的吸引力。.2 、展前预备和方案知道这是个什么样的展览会,去销售高价产品还是低价产品?,是去推销新产品还是关注现有库存?要预先思索如何吸引观赏者,如何应付场内活动竞争,如何应付同类产品竞争,如何应付顾客杀价 突出展台笼统,使其在整个展馆中有吸引力。即从远间隔就抓住观赏者的视野,引起他们的兴趣又突出了企业的标识 预先确定重点突出哪种产品,或重点测试哪种产品。如何使它醒目,以到达促销和测试市场反响的目的.3、详细的参展本卷须知参与专

13、业性的进出口商会和由商会组织的展会, 可以得到提供采购商信息的效力,还可以经过他们恳求小企业参展会用补贴.样品和小礼品预备。假设他们需求提早邮寄或运输到场馆,就要算好时间。详细产品目录。包括图片,样品,规格,技术目的,质量认证等详细信息。公司简介对于公司来说更是必不可少。防止一些大而空的话,用实践数据和时间量有力地显示出公司的开展历史和产品优势,及与海外打交道的阅历。另外还要预备一些简单但信息明确的主打产品的小宣传单,并要易于发放。一些可用于装饰性的有意义的大照片或像框也是很好的宣传武器。 编制预算表。价钱表,定单表,咨询登记表等。 制定销售规那么。如最低采购量,价钱浮动和幅度,付款条件等。.

14、向已有客户发出约请。通知他们他的摊位号,欢迎他们前来会面。 确定能否举行现场促销活动。确定必要的主持人,产品引见内容,哪种荧屏展现,样品的放置,小赠品赠送等都是细节之内的思索 广交会的客户资源很多贸易公司寻觅客户能够都是经过在网上搜索然后不断以邮件炮轰客户的方式来争取订单的。但是,首先炮轰客户的是上百上千的厂家,客户早就腻烦了;其次,我们发出的邮件能够早被当成渣滓邮件过滤掉了;第三,就算跟到了客户,也能够只是一个幻影,转眼即逝。所以,我以为直接从广交会展会上获得的客户资源是比较可靠的。想想看,假设不是真的很需求那类产品、不是真的很关注中国的东西,老外为什么要花那么多时间跟金钱跑到大老远的中国来

15、?因此,能否在展会上给客户留下深化印象,充分表达本人的优势,应该决议了能否迈出了胜利的一步。.4、沟通。有了客户资源,不等于客户就是我们的。展会上那么多的竞争对手,客户是大家共享的。所以,就要靠本人的沟通技巧与跟单才干了。首先要分清楚,哪些是主要客户、哪些是潜在客户、哪些是待开发的客户,然后要及时补资料。一份简单的赞赏信附带本人产品的引见是展会后必需发给客户的。通常,前1、2封邮件过去客户没有回,过1到2个星期后,再发第3封邮件礼貌的咨询客户为什么没有回复邮件,之后就不再发信过去,但是,每到公司有新产品、新活动、新价钱或有新展会信息的时候,我都会发邮件过去通知客户,由于这是客户感兴趣的咨询。与

16、客户开场了初次协作之后,就坚持以“诚信、“耐心、“了解的原那么与客户沟通。.5、售后效力。 对于客户而言,这个太重要了。尤其是中国是劣质、仿冒产品的出口大国,很多客户都担忧廉价买到赔钱货,所以,在售后效力这块,越是空白的厂家面临的困难就越多。售后效力方面,除了要消费技术方面的支持外,本人跟单也要做好。不论多忙,货物发出后一定要定期跟踪客户的运用情况,遇到质量问题了,一定要正面面对并及时采取措施。这样,一份定期的“顾客反响调查表就必不可少了,而且要持之以恒。要让客户买得开心,用得放心,与我们协作安心。.6、个人的魅力与才干。 不知道对不对,只需会外语的都能做外贸,但是不是一切做外贸的都适宜做外贸

17、。因此,个人魅力与才干对本人能否胜利有很大的影响。这涉及到本人与上司的关系,没有上司的支持,任务很难发扬到理想形状;本人与公司其他部门的关系,没能与消费部在质量、交货期、售后效力等方面充分协调好,本人就是有再强的业务才干,也会想闷葫芦一样,有气无处出;本人与财务部门的关系,涉及到汇款、汇率、帐目、出货明细等,假设跟财务沟通不理想,真的是很郁闷的事情。.找到客户后如何联络,维持客户?找到客户后或是收到客户的询盘后进一步就是和客户的联络了开发客户难,其实跟踪客户也是一个重要的课程, 客户跟踪要点:联络要继续不断,但不要在一段时间内过于频繁。注重实效性,追踪不要 间隔太长。联络的目的:尝试建立亲密的

18、个人关系,实施关系营销。鼓励客户说出他们的疑虑,不要随便向客户许愿。经常向客户通报市场和公司的利好信息。每一次追踪情况都要详细记录在案。在客户追踪时,他们的情况或需求能够会不断变化。为了可以准确地掌握每位客户的现状,在与客户联络的同时,做好详尽的记录是非常必要的,它将准确而及时地提示他如何继续跟进。.无论最后能否成交,都要婉转要求客户协助引见客户。在追踪、访问客户之前,一定要打有预备之仗。也就是说,应事先了解该客户记录上反映的内容,有初次接触的时间和地点,客户姓名、年龄、职业及需求、讯问重点等。从一切的记录中寻求一个交流的切入点,如:解答客户的提问,合理的托词,关怀近况。打追踪前应预备一下要表

19、达的内容、顺序、节拍,同时语气要求干脆、亲切。营销人员要充分自信,要有耐心。.直接开发国外客户细节及本卷须知业务本身要对外贸及产品了解。 拍摄公司产品图片及做好本钱分析。 搜索专业网站上发布TRADELEADS, 图片一并贴上去。 多多撒网。 这些专业网站前面曾经提到过,可一一宣传。 同时可以经过国外搜索网去查找最直接或零售商的网站,并与之联络告知您有利于提高他的竞争力并减低本钱,假设他不懂进口您可以专业知识引导通知他您情愿协助 。 在网站上搜索买主,搜索的时候要看其公司的实力,最美观看他公司所发的其它OFFER, 假设确实有类似产品并有长期在线的话,抄下其地址,等在笔记本上清楚注明此客户所感

20、兴趣的产品。 同时经过网站系统发送询盘。.隔天假设无回应很正常的,发送然后隔半天再打过去, 问问其能否仍在做此产品,然后简单引见本人公司,等他有兴趣在通知他他已有发送OFFER 和,假设没有收到的话可以再发,并要求客户通知EMAIL 地址,就可终了然后再马上发送邮件给客人,告知您就是刚打的供应商。 并最好多附一些产品图片。 有客人要求报价的时候,当天报出。不能报出的都应通知客人缘由并阐明明天或后天报出,最好要求寄原样以便报得更准确也更有竟争力。.报价的时候初次切记不要报天价,报最合理的价可探客人的内幕。任何时候都和客人说我们以质量和效力取胜尤其是报价的时候。当然这并不真是说说就行的。客人对一个

21、业务员的诚信及准确及效率是相当看重的。并且要随时提供建议或选择给客人参考。 通常客人都会很喜欢,毕竟消费在我们技术在我们这里,假设工厂有难度的话而不阐明也不处理的话那接了单也做不下去。而处理要趁早。.在寄样品的时候要同时寄不同规格、不同价钱的样品,最好高、中、低三种都有,附上价钱以供客人选择。 开发的时候随时都有变所以多附上不同的东西以添加时机。 并提高您的专业也节省客人的快递费。 比如说做服装: 假设客人说我要想很廉价的,那在做一个样品的时候我门可以找更廉价的料做色卡并编号给客人附上,报价的时候以编号报就可以了。 假设客人喜欢高档的东西那我们可以在指定的情况下做样品,同时找一个以为很有市场潜力的东西附上, 假设客人的设计稿或原样有一些技术问题或影响功能及美观,或本钱会更高的话,我们可以会参照原样做一个,并做一个更经济的并美丽给客人参考并阐明情况。. 客户是怎样来的? 1、客户是找来的 找客户的方法有很多: 1从搜索引挚上找 2从B2B网站上找 3外贸论坛或博客上找 bbs.FOBShanghai 4从展会上找 5从黄页上找,网上黄页和普通的黄页 6绿页上找 7从朋友引见 8从各国的参赞处得来 9从海关的资料得来的.2、客户是请来的1当有展会的时候,请客户到展位上去观赏。2平常那么可以约请客户来看厂.3、客户是拉来的展会上,过往客户有能够不会留意他,也

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