医务人员的职业素质与心智模式

1、医务人员的心智模式与职业素养中国医院协会 中国医师协会 丁广亮我们需要的不是进化,而是革命。 心 智 革 命 迎接新形势下医改的到来,让我们开始一场“心”的革命。 院级领导眼里的好干部（科主任）是“劳心者”而非“劳力者”是“人才”而非“人手”是“领导”而不是“官僚”是“既管又理”的人是负责绩效优劣的人是综合各方资源的人 我们正面临的 巨大改革 医疗体制医药体制医保体制护理体制行业现状汉元帝考核医师的标准：质朴、淳厚、逊让张仲景、孙思邈的标准：仁爱济世、誓愿普救古代的医者仁心希波克拉底誓言：净化灵魂 陶冶情操 献身社会执业的最高境界专业技能职业意识敬业精神意志品质合作沟通自我发展一名专业人士的素

2、养学习所得“假如您治疗的是疾病，您可能会成功或失败，但若您治疗的对象是人，无论结果如何，我保证您会得到胜利。” Dr. Patch Adams我们不能决定生命的长度但是我们可以决定生命的宽度与深度 你想成为什么样的人？你要成为什么样的医务人员？问：思考 劳动力时代 生产力时代 竞争力时代 学习力时代 (注重产量) (注重成本) (注重价值) (注重方向)可生存可发展可持续发展可跳跃发展医务人员心智革命 第一流的人才+第一流的技术+第一流的资金=第三流的解决问题能力竞争力公式让 我们进步的真谛竞争力公式 让我们进步的真谛改革从“心”开始 “心” 改革中 一个失落的环节 C=M*I*TC ：代表竞

3、争力M ：心智I ：脑力T ：代表科技? 人品质量 决定产品（Personal Quality） (Product Quality)竞争力公式 让我们进步的真谛你看到的是什么?这些图是什么?心智的陷阱 过去的经验 过去的任何经验,都可能将你的思维局限于一个特定的框框里.并让你透过这副“过去经验的眼镜”来看后来发生的任何情况.这就是所谓的过去经验的陷阱. 图案中有几个实心黑圈? 图案中有几个实心黑圈? 当人们获得了解决某种问题的方法后,往往就具备了一个重要先前解决类似问题所采用的程序的方法的倾向.其实这种方法很可能是辛苦而拙笨,守旧而封闭的思想,这种过去解答的陷阱也叫成功的陷阱 心智的陷阱 过去

4、的解答你看到几个方块?心智陷阱 空间的障碍当你的视野被空间所限你的发现就可能最少心智陷阱 空间的障碍你看到了什么? 在任何情况下,都有许多可能的感觉、观点、可能性及解答.所以,只有允许自己打开思想,接纳其他的可能性或观点,你才能发现眼睛所见以外的东西.心智陷阱 空间的障碍心智的陷阱 真实中的焦点你看到了什么?心灵的距离 我们的眼睛所见的十分有限, 我们自己已在文化、个人或情境因素影响下被某种特殊的陷阱所围困.心智的陷阱 真实中的焦点你看到了什么?心智的陷阱 背景中的主题 当我们倾向于将注意力放在一个场所或情景中最显著的特征上时,就往往容易忽视其中较不明显,却十分重要的因素,而当这种看法掺入自我

5、因素后,就更容易抗拒其他看法,于是便掉进主题及背景的陷阱. 心智的陷阱 阻碍我们成长的心智习惯过去经验的陷阱焦点或真实的陷阱主题或背景的陷阱成功的陷阱空间的陷阱五种心智陷阱避免心智陷阱 换个角度看世界只要改变一点点 改善心智习惯的五项法则1 、不要用过去指挥未来2 、开放心灵,接纳其他的可能性或观点3 、既了解问题的内容,也要了解它的来龙去脉.4 、学习从不同意识层次去感受和理解事实.5 、积极主动地寻求改变避免心智陷阱 换个角度看世界 心智模式 命运的舵手行为的模式行动想法习惯性格特质命运心智 心智模式 命运的舵手 地球不自转,就不会有明天如果你不变,也同样不会拥有未来 心智模式 命运的舵手

6、 心智健康的基本评价 在现实中持续地追求进步的态度,在变化的环境中坚信人性价值的进步趋势并用新的理论和方法创造成长活力.积极而坚定的信仰. 推论的阶梯态度与行动假 设原始资料故 事下台阶的有效方法:1、让你的思考方法透明化；2、公开检验你的结论和方法3、要求别人公开他们的思考过程4、比效你的假设和别人的假设推论的阶梯双T矩阵走出心智红灯区组织心智（team work）ABCD高个人心智Talent低高 低双T矩阵跳跃式推论事实推论假设心智模式 反思 探询心智模式修炼法：1、避免跳跃式的推论点2、寻找真正的隐蔽动机 3、互动式双向沟通4、区别使用理论与拥护理论双T矩阵走出心智红灯区心智法则成为自己命运的舵手1、放慢自己的思