打造团队核心竞争力

1、打造团队核心竞争力职员素质提升训练核心竞争力=资源整合+团队精神善于整合资源必须学会整合资源，包括你自己的资源和别人的资源，公司的资源和社会的资源。这是一种被称为艺术的能力现在的世界里，没有人是全能的，优势资源是成功的关键携程网的故事 擅长资本运作的沈南鹏、对IT和架构管理精通的梁建章、熟悉市场和销售的季琦，再有上海旅行社总经理范敏的加入，这个团队被当时代表凯雷投资携程的甘剑平称为“见过的最好的团队，每个人都互补”。 “团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？team 条件：1自主性 2思考性 3协作性 监督型参与型团队型group团队 群体 团队的第一个前提是“自主性”。日常工作中，有

2、没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？ 团队的第二个前提是“思考性”。会不会对这个问题点寻求对策？会不会对工作定期提出流程改善建议？会不会经常发掘问题点（原因、症结）？ 团队的第三个前提是“合作性”。能不能接受一个冲突？能不能排除个体的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？ 检查公司里有哪些事情是“自顾自” 。 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决 。 在生活中建立团队意识（ 问好 / 出入 / 用餐 / 坐车等）。参考作法 在工作中养成团队精神（ 不推诿 / 不扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等）。沟通的方向往上沟通没

3、有胆（识）往下沟通没有心（情） 水平沟通没有肺（腑）往上沟通 时间安排 + 任何地点 准备对策（答案） ：一个以上 优劣对比 + 可能后果 往下沟通 了解状况（瓶颈） + 要求反思 提供方法 + 紧盯过程 接受意见 + 共谋对策 + 给予尝试机会 水平沟通 主动 + 体谅 + 谦让 自己先提供协助 + 再要求对方配合 分析利弊 + 双赢结果 团队有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。 游戏规则： 猜拳游戏 四位自愿者分为两组，每组两人以小组为单位进行猜拳比赛，只准出布与剪刀每一次胜方可获得5，平局各2分，败方不得分每期十次看哪组人员分数最多（双方分数相加） 哪个人分数最多共同目标

4、共同意识 与共同责任共同危机感共识 就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复

5、或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。 大雁的启示在从事困难的任务时，轮流担任是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。 如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。 1、成员清楚地了解共同的目标 2、情报共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。 4、具有容易沟通、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。 6、成员对团队有归属感。建立工作团队团队的构成条

6、件建立良好人际关系1、用心，而不是用脑。2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。4、看人的优点，与别人的优点相处。5、真诚地赞赏他人。6、世上绝无愚蠢的人。 人际关系的成功 从独立到互赖 你 不 是 一 座 孤 岛圆满的人生不仅限于个人的独立还须追求人际关系的成功维系人与人之间的情谊最重要的不是技巧而在于诚信感 情 帐 户存款 提款首先了解对方 要求对方先了解自己遵守承诺 违背承诺有礼貌 不礼貌道歉 傲慢，自负，高傲接受回馈 抗拒回馈存 入 感 情 存 款与成功有约一了解别人四阐明期望二注意小节五诚恳正直三信守承诺六勇于道歉双赢思维Think Win

7、-Win与成功有约 习惯四：双赢思维一般人看事情多持二分法非强即弱，非胜即败其实世界之大人人都有足够的立足空间他人之得不必视为自己之失人 际 关 系 领 导 的 习 惯基本原则与成功有约 习惯四：双赢思维相互的利益能建立有效长久的人际关系我寻求自己的利益也照顾别人的利益要得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争人际交流的几种方式与成功有约 习惯四：双赢思维合作赢家对赢家强迫赢家对输家让步输家对赢家妥协没有赢家与输家回避输家对输家什 么 是 双 赢与成功有约 习惯四：双赢思维 是 不是是有勇气的努力 扮演“好人” 达到互赖人际关系 每次都办得到 的最好方法一种以富足心态为 操纵的技巧 基础的生活

8、哲理以品格为基础 以做人技巧为基础 的人际交流 的思维模式 双 赢 品 格与成功有约 习惯四：双赢思维正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺成 熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受， 用体谅*的心态看待他人的想法及感受富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源， 人人得以分享。 合作才可达成功 赢的团队的特征1、共同的目标2、高度的沟通与信任3、相互依赖与归属感4、分工合作、相互支持5、有福同享、有难同担6、相互激励与成长7、纪律性健康信赖的气氛培养成员自我肯定与相互肯定、欣赏的特质、价值观分享；培养成员相互关怀与信任的特质；培养成员注重人际关系维持之特质与行为。相互信赖练习信任

9、互赖练习两人练习 1.前面的人双脚并拢，双手自然下垂，身体笔直站立 2.后面的人成工字步站立，推出双掌，手臂微曲 3.两人准备好后，前面的人身体笔直后倒，后面的人双掌 顺势接住 4.两人相互练习 如何赢得信任1. 要敢去相信别人2. 要值得别人信任 态度 能力 沟通真正信任 嘴上说的信任都有可能是假的，真正的信任是发自内心的，是言行一致的信任懂得站在对方的角度思考问题看别人不顺眼首先是自己修养不够！一个巴掌拍不响！ 同理心同理心思考如果我是他（她），对这件事我会怎么想？如果我这样做他（她）它会有什么想法？在什么情况下他（她）会愿意这样做？常怀感激与宽容感谢增进凝聚感谢换来珍惜美国篮球梦之队失败的思考： 缺乏合作的意识在团队中，越多优秀的人才就越好吗？思 考 如何培养合作意识(1) 明白合作的意义 A. 人类发展离不开合作 B. 国家之间需要合作 C. 企业之间需