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文档简介

1、Word - 4 -乡镇便民服务中心规章制度（大全） 乡镇便民服务中心规章制度 【组织机构】： 主 任： XX 副 主 任：XX 工作人员：XX 【XX 镇便民服务中心工作职责】： 镇便民服务中心负责组织、协调、指导、监督本级人民政府所属部门、单位的政务服务工作，主要职责为： 一、制定和完善各项便民服务规章制度、管理方法并组织实施。 二、会同有关部门审查各部门、单位集中受理、办理政务服务事项的办事指南、办理流程。 三、对进入或退出便民服务中心集中受理、办理的要求进行初审并报同级人民政府打算。 四、对依法打算撤销或停止执行的政务服务事项，保障该事项在规定期限内停止执行。 五、协调和监督集中受理、

2、办理的政务服务事项，适时通报政务服务工作状况。 六、对涉及多个部门办理的政务服务事项，应建立联办会审制度，对需要多个部门审批的政务服务事项，应建立相应的协调决策机制。 七、对各部门、单位在便民服务中心设置窗口提出详细看法，对进入便民服务中心的各窗口及其窗口工作人员进行日常管理和考核。 八、受理公民、法人和其他组织对便民服务中心工作人员的投诉举报。 九、负责对村(居)便民服务代办点工作的指导和监督。 十、完成本级人民政府交办的其他工作事项。 【工作制度】： 一、各窗口应相互支持，协调协作，对受理事项及工作，不得推诿、扯皮。 二、工作人员应相互关心，团结友爱。 此处隐蔽12287个字p 限时办结制

3、 （一）限时办结制是指各窗口单位在受理申请人的各种申请，办理相关业务等必需在规定的承诺期限内办结的制度。 （二）本制度中申请人是指企事业单位、个体工商户及个人办证者，在资料齐全、手续完备的状况下，为正式受理，期限从正式受理之日算起，以受理通知书时间为凭。 （三）实行限时办结制度分类处理，不怜悯况分别处理： 1、询问件：对于申请人的询问，要热忱接待，急躁解释，一次性解释清晰，并当场填写询问件受理通知书，交申请人，直至达到申请人满足为止。 2、补充件：对于申请人恳求合法，手续不全的项目属于补充件。应当场向申请人填发补充件通知书，作好解释工作，一次性具体填清告知申请人所需要补充的手续及资料。 3、退回件：对于申请人申请项目不合法或申报资料缺少主件的，属于退回件，应当在受理时填发退回件通知书，并以书面形式告知申请人退回的缘由。 4、受理件：一是即办件：程序简便，申请材料齐全，可以当场办结的为即办件。即办件要即收即办，现场30分钟内办结；二是承诺件：手续齐全，恳求合法，但需要审核、踏勘现场后方能办理的项目，属于承诺件。承诺件在受理时要准时填发承诺件通知书，明确承诺的办结时效，必需在承诺期内办结。三是信访件。按信访有关规定时限办理。四是上报件：需要到上级部门审批的项目，即谓上报件。由窗口单位帮助服务对象在上级规定的承诺时限内办结。 办结公告制 窗口受理事项中,法律、

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