店面销售超级话术

1、店面销售超级话术修炼 过渡页热身. 过渡页什么影响我们的销售.影响我们销售的要素是什么影响我们的销售？产品本身影响我们销售的要素是什么影响我们的销售？市场情况影响我们销售的要素是什么影响我们的销售？销售方式影响我们销售的要素是什么影响我们的销售？品牌影响我们销售的要素是什么影响我们的销售？影响我们销售的要素是什么影响我们的销售？产品本身市场情况销售方式品牌影响我们面临的行业现状是什么影响我们的销售？皮草行业3大转变我们面临的行业现状是什么影响我们的销售？装饰品时装产品功能转变我们面临的行业现状是什么影响我们的销售？单一年龄层18-80消费群体转变我们面临的行业现状是什么影响我们的销售？屯二堡商

2、场购买方式转变我们面临的行业现状是什么影响我们的销售？机遇挑战我们面临的行业现状是什么影响我们的销售？LV皮草专卖？如何提高我们的销售是什么影响我们的销售？个人品牌 过渡页超级话术练习.话术分段构成超级话术练习接触问好新视觉新觉得再接触品牌故事话术分段构成超级话术练习体验专业新体验试穿产品优势购买需求话术分段构成超级话术练习促成确认需求解除顾虑认同益处话术分段构成超级话术练习收单完成买卖倡导售后耐久关系不同数量客户的留意点超级话术练习单人超级话术练习双人情侣朋友家人，长辈不同数量客户的留意点超级话术练习群体朋友家人长辈不同数量客户的留意点不同性格客户的话术运用超级话术练习优柔寡断没有主意，消极

3、被动，难以做出决议，购买志愿多样，判别条件模糊。自信表达，代为决议不同性格客户的话术运用超级话术练习优柔寡断“您看这些皮草跟您都挺搭的，穿上其中任何一件都能突显出您与众不同的气质。您要是不选择一件该有多么遗憾，您说是吗？ 不同性格客户的话术运用超级话术练习忠厚老实点头说好，乐于附和，性格较好，不容易说出本人真实想法。针对决议，获取点头不同性格客户的话术运用超级话术练习忠厚老实“就选择这一件，跟您最契合，各方面您都很称心，您说好吧？不同性格客户的话术运用超级话术练习沉默寡言这种人出言谨慎，一问三不知，反响冷漠，外表严肃。拉拢情感，鼓励发言不同性格客户的话术运用超级话术练习沉默寡言“您看这两件衣服

4、部分颜色还是有差别的吧？“每年都有数千顾客参与我们天伦皮草的大家庭，享用我们提供的优质售后效力。不同性格客户的话术运用超级话术练习令人厌恶带有敌意，言语挖苦。调整心态，给予一定不同性格客户的话术运用超级话术练习令人厌恶“您目光非常准确。“您说的太对了，那我们就选择这件，您说是吧？不同性格客户的话术运用超级话术练习先入为主显得有备而来，通常自动发问，对他的问题经常直接给予较完好的回答。态度热忱，特别性价不同性格客户的话术运用超级话术练习先入为主“您右手边是今年主打款式，左手边是长款，沙发前的茶几上有彩页，您也可以坐下渐渐观看。“这款衣服有个*特点，其他有*的款式价钱普通都在*之上，它的性价比非常

5、突出。不同性格客户的话术运用超级话术练习知识渊博乐于表达，话题较广，有专业性，我通知他，我跟他说，其实啊。倾听赞许，抓住要点不同性格客户的话术运用超级话术练习知识渊博“确实像您说的那样。“您主要是为了*，那您确实得选这件，您说是吧？不同性格客户的话术运用超级话术练习顽固顾客容易下第一印象的判别，且不易更改，多数只围绕一个特点表达。旁征博引，尹君入瓮不同性格客户的话术运用超级话术练习顽固顾客“虽然这件皮草是淡色，但它设计之初就是为了迎合时髦女性参与宴会的需求，很多穿着者并不常接触室外，所以它反而成了我们店内清洗率最低的款式。不同性格客户的话术运用超级话术练习剧烈猎奇自动发问，想了解更多，态度仔细

6、，互动多。自动热情，制造悬念不同性格客户的话术运用超级话术练习剧烈猎奇“穿上它走出去，觉得还是很不一样的，*特点，穿出去他人一看，就能发现。不同性格客户的话术运用超级话术练习温暖有礼情愿运用礼貌的词汇，态度温暖，容易表达对他的关怀和支持。自我催眠，彬彬有礼不同性格客户的话术运用超级话术练习温暖有礼“跟您聊天觉得非常愉快。不同性格客户的话术运用超级话术练习爱讨价讨价总在议论价钱，焦点集中在价钱的降低上。反复原那么，抓住性价比不同性格客户的话术运用超级话术练习爱讨价讨价“您看，皮草的寿命和质量与售后是分不开的，很负疚我们没方法保证高质量、好售后的同时又有低价钱。不同性格客户的话术运用超级话术练习自

7、以为是表现欲强，乐于表达，情愿运用专业词汇，有根本专业知识。模拟附和，引发兴趣不同性格客户的话术运用超级话术练习自以为是“您知道，这样的剪裁是非常复杂的/这样的貂皮是很稀有的/这样的设计可不多见，是吧？不同性格客户的话术运用超级话术练习擅长交际热情，多数幽默，能够不留意细节，过于啰嗦。自动引导，举例证明不同性格客户的话术运用超级话术练习擅长交际“我接待过一位顾客，他就是想*，就选择了*款式，效果非常好。不同性格客户的话术运用超级话术练习课后作业13、颐指气使的顾客：14、善变的顾客：15、夸耀财富的顾客：销售异议的话术处置超级话术练习异议处置原那么销售异议的话术处置超级话术练习一、分担技巧分担

8、技巧是指销售顾问要学会站在客户的角度思索问题，并给客户以恰当的表扬和鼓励。比如客户提出异议，可以回答：“您的意见很好或“您的察看力非常敏锐。异议处置原那么1销售异议的话术处置超级话术练习二、态度真诚、留意倾听客户提出异议时，要留意仔细倾听，区分异议真伪，并发现客户的疑虑所在。对客户疑虑不合理之处，不要马上予以反驳，可以进展正确的引导，使他们渐渐接受正确观念和建议。异议处置原那么2销售异议的话术处置超级话术练习三、反复问题，称誉客户重述客户的意见，即是对客户的尊崇，又可以明确所要讨论问题。比如，对于客户提出的异议，可以这样进展反复：“假设我们没有了解错的话，您的意思是.这种讨论方式有利于与客户进

9、展下一步沟通，也便于客户接受我们的观念。也要留意选可称誉的地方，友善地给客户以鼓励。异议处置原那么3销售异议的话术处置超级话术练习四、谨慎回答，坚持冷静对客户要以诚相待，措辞要恰当、和缓，说话要留余地，不能信口开河，随意给客户无法实现的承诺。异议处置原那么4销售异议的话术处置超级话术练习五、尊重客户，巧妙应对无任什么时候，都不可轻视或忽略客户提出的异议，也不可赤裸予以反驳，否那么客户会成为天然的反对派。特别是对客户知识上的匮乏和欠缺，不可直接指出，要防止损伤客户的自尊心。异议处置原那么5销售异议的话术处置超级话术练习六、预备撤离，保管后路并非一切的异议都能处理，假设遇到真实无法处理的情况，应给

10、本人留下后路，以待在以后能有新的协作。异议处置原那么6销售异议的话术处置超级话术练习常见异议处置销售异议的话术处置超级话术练习效果异议销售异议的话术处置超级话术练习转移法：“您看，这件皮草领子的设计既保暖又突出贵气，为了配合领口设计必需*。效果异议销售异议的话术处置超级话术练习间接否认法：“您说的对，我一开场也跟您同样的想法，但弱仔细地敲敲，您会发现，正是这样的颜色能带来*的效果。效果异议销售异议的话术处置超级话术练习价钱异议销售异议的话术处置超级话术练习反问法：针对和其他品牌比较“您回想一下在他家看到的皮草，您真得觉得买来是物有所值的？您看呢？价钱异议销售异议的话术处置超级话术练习附加价值法

11、：针对无理由讲价 “您除了购买的是质量有保证的皮草，购买后还能享用免费清洗、会员活动等完善的售后效力，在购买后让您物超所值、毫无后顾之忧，这是我们天伦皮草坚持的理念。价钱异议销售异议的话术处置超级话术练习价钱异议的处理，不在讲价当时，而在讲价前，在沟通至价钱前，如能建立客户对他的信任，价钱异议可以运用很多话术处理。品牌影响力是处理价钱异议的最有效方法。从如今做起，建立品牌影响力。价钱异议销售异议的话术处置超级话术练习产品和效力异议销售异议的话术处置超级话术练习针对产品质量的异议，列举我们以往获得的关于质量的荣誉，同时确保关于产品质量的引见一直如一。产品异议销售异议的话术处置超级话术练习效力异议销售异议的话术处置超级话术练习针对效力提出的异议，比如要求更多效力，或对效力承诺不信任。列举真实事例真名效力政策不是空谈。寻觅店长洽谈更多效力能否可以满足。切勿承诺！效力异议 过渡页专业效力树