练功比武綦主任2009年题库售票员试题

1、一、2009 年 6 月 29 日,一名旅客持当日 2246 次（烟台石家庄）莱阳经蓝、济、德、保定的硬座普快半价电子票一张，票号:B0000119，在潍坊站要求改乘次日 T26 次（新型空调车）经济、京去保定，在潍坊站办理时要求使用软卧，潍坊站有票额，软卧车 10 号车 9 号铺，同时发现减价不符，问潍坊站如何处理？（写出理论依据，分步列式计算，填写票据）答：办理依据：旅客要求变更经路,原票价低于变径后的票价时,应补收新旧径路里程票价差额,使用软卧时,补收软卧区间的软硬座票价差额和软卧票价,办理时发现减价不符，应先补收全价票价与半价票价的差额，并加收补收票价50%的票款，核收手续费，办理时，

2、填写代用票或印制电子票，见填写代用票式样。（3 分）1减价不符的处理： （3 分）莱阳保定 850 千米（经由：、济南、德州、石家庄）已收半价票价：28.50；应收全价票价：55.00；补收票差额：55.00-28.50=26.50 元加收补收票价 50%的票款：26.5050%=13.30 元2补收新旧径路票价票价差额（3 分）原径路票价：潍坊-保定 641 千米（经由：济南、德州、石家庄） 45.00元新径路票价：潍坊-保定 859 千米（经由：济南、西、）55.00元新径路票价与原径路票价差额：55.00-45.00=10.00 元3补收软卧区间的票价差额（3 分）潍坊-707 千米特别

3、加快票价：16.00普通加快票价：8.00应补特普快差 8.00空调票价：14.00 元硬座票价：61.00 元软座票价：117.00 元应补软硬座票价差额：117.00-61.00=56.00 元软卧下铺票价：121.00 元手续费：1.00 元。（3 分）应收票款合计：26.50+13.30+10.00+14.00+56.00+121.00+1.00=241.80 元。附票据：A000000铁路局代 用 票2009 年 6 月 29 日 乙（旅客）1 核收票价与剪断线不符时，按无效处理（注意事项10 元的除外，超过万元的保留最高额）。2 撕角、补帖、涂改即做无效。A000000原票种 别日

4、 期年 月 日座 别号 码经 由发 站票 价到 站记 事自 潍坊 站至保定 站经由：济、京全程 859 千米补收莱阳至保定间全半价票价差加收莱阳至保定间全半价票价差的 50%票款26.5013.30补收潍坊至间软硬座、特普快、新旧径路票价差74.00限乘当日第 T26 次列车客票票价于月日到达有效快票价座 别人数下卧票价121.00软硬全 价壹手续费1.00半 价#空调票价14.00儿 童#合计249.80记事郑 段第 次列车列车长 印站售票员印 印烟台站减价不符变径变座加卧二、2009 年 7 月 2 日，T25 次列车（新型空调车）到达潍坊站，列车长编制 00002 号客运，注明因软卧车在

5、德州站故障甩车，将一名持至潍坊站软座客特快卧 9 号车 5 号铺（电子票，票号：B00012）的旅客安排在硬卧 16车 4 号下铺，问潍坊站如何办理？（写出办理依据、分步列式计算、填写票据）（票据 3 分）答：（一）办理依据：因承运人责任致使旅客退票时，在到站退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分起码里程按起码里程计算，已乘区间起码里程时，退还全部票价，全部退还。不核收退票费。（4 分）1已收票价：-潍坊 707 千米（经由：德州、济南）空调软座特快卧（下）铺票价：276.00 元（3 分）2已使用部分（已乘区间）票价：空调硬座客特快票价：99.00 元-德州 377 千米软硬座差额 6

6、4.0034.00=30.00 元-潍坊 707 千米（经由：德州、济南）德州-潍坊 330 千米，硬卧票价按起码里程计算：硬卧下铺票价:54.00 元软卧已乘区间起码里程退还全部票价: 软卧下铺票价 12100应退还票价差额：276.00-99.00-30.00-54.00=93.00 元（5 分）净退：93.00 元。：一、济南铁路局退 票 报 销 凭 证No000001原票站至 潍坊 站已乘区间票价壹佰捌拾叁元零角退票费-元共计壹佰捌拾叁元零角站经办人印印潍坊站（电子客票）退票济南铁路局潍坊站站站长 ：制表:退票日期原客票人员别及人数原收应收核收退票费净退款额退票理由种别座别符号票号张数发售日起发