绿化养护管理方案

1、项目实施方案一、项目概况二、服务质量标准三、人员配置四、安全文明操作措施五、绿化养护服务管理方案六、月度工作计划及各季度养护工作要点、注意事项七、年度工作计划八、劳动力使用计划九、资金使用计划十、拟采取的管理方式十一、人员结构十二、拟投入本项目的机械设备十三、应急抢险措施十四、管理人员的培训十五、管理运作制度一、项目概况（一）范围一：1、绿化养护面积：185000 平方米，具体养护范围有：、黄华路 97 号，黄华路 56 号，黄华路 87 号，黄华路 95 号（含幼儿园），北较场横路 3 号大院，东风东路 698 号院，约 15000 平方米。、广东省公安厅交通管理局约10000 平方米。、广

2、东省公安厅独立一号装备仓库约10000 平方米。、广东省公安厅飞行保障基地约150000 平方米。2、绿化养护项目养护级别分为：二级养护35000 ：黄华路 97 号、黄华路 56 号、黄华路 87 号、黄华路 95 号（含幼儿园）、北较场横路（3 号大院）、竹丝岗办公楼、广东省公安厅仓库；一般养护150000 ：广东省公安厅飞行保障基地。 黄华路 97 号时花更换： 500 ( 如：太阳花、牵牛花、凤仙花、长春花等) ，每月更换 1 次。 月免费补种因养护不到位而损坏的绿篱或草坪40 平方米。、定植6-20年的行道树（乔木）约4600 株，每年定期用升降平台车、吊车等3工具车进行修剪。4、节

3、日（国庆、春节）时花（包含设计、人工、运输、套盆、瓷盆围栏等费用）（1）、每个摆放地点时花不少于三圈，如圣诞红、黄菊、杜鹃等。国庆8000 盆，春节 10000 盆，合计 18000 盆。2）、春节提供大花蕙兰 16 盆，蝴蝶兰 16 盆，朱砂橘（ 12 寸盆） 16 盆，年橘（高 1.8-2m ）23 盆，配送至指定地点。5、室内绿植租摆详见清单： （包含人工、运输、套盆、瓷盆、围栏等费用）、人员配置要求：项目部管理人员加作业人员，共19 人。6（二）范围二：1、绿化养护范围：面积约45000.00 平方米。其中：（ 1）、黄石路 368 号-436 号，约 30000.00 平方米。（ 2

4、）、黄华路 24 号，黄华路 40 号，黄华路 87 号，黄华路 95 号，北较场横路 3 号院，滨江东路 500 号 11-17 栋，棠溪小区，竹丝岗二马路 71（ 1-4 、1-2 ）、 73、74、75、 79 、81、83 、85 号，约 15000.00 平方米。2、绿化养护项目 标准：二级养护，约45000.00 。每月免费补种因养护不到位而损坏的绿篱或草坪20 平方米。3、定植 6-20 年的行道树（乔木）约1000 株，每年定期用升降平台车、吊车等工具车进行修剪。4、春节时花摆花：每个摆放地点不少于三圈，如圣诞红、黄菊、杜鹃等。（包含设计、人工、运输、套盆、围栏等费用），春节时

5、花2000 盆，春节年橘（高1.8-2m ）盆，配送至指定地点。5、人数配置要求：项目部管理人员加作业人员，共11 人。（三）、本项目服务期限：两年，自2017 年 6 月 15 日至 2019 年 6 月 14 日止。（四）项目重点难点及相应的解决方法：项目解读：本项目面积大，养护周期长，涉及的面积广，而且比较分散。所需的工作内容形式也比较多样化，有绿化养护、植物租摆、行道树修剪、时花摆花更新等工作内容。同时对不同地点所要求的绿化养护等级也不尽相同，有二级养护及一般养护。如我司有幸中标本项目，根据我司对项目的了解和所掌握的情况，将安排相应的专业人员及人员数量分别对各养护点进行养护、租摆等作出

6、不同分工。同时根据养护等级不同，所对应的养护程度也有所不一，对工作人员进行技术交底，争取做到完美化。养护班组要求每天早上到场先对管辖范围内的卫生进行清洁， 之后再视土壤情况确定是否要浇水，完成之后进入日常养护工作，包括除杂草、修边、施肥、除虫害、疏草、剪草、修枝等工作，如有裸露地面，应及时补植，适当时可松土，以保持土壤的疏水透气等性能。租摆一般都在大厅或办公室内，工作人员一般安排在摆花单位上班前做好浇水、清洁、更换等工作，尽量做到不影响摆花单位的正常运作。植物摆放根据摆花单位的要求， 将不同植物品种、 数量就所需摆放位置进行摆放。 遇到有枯叶黄叶应及时清除， 苗木生长状态不佳的要求及时更换。

7、每周至少一次对宽叶植物进行叶面擦洗，保持绿叶光泽度，以提高其观赏价值。节日摆花时， 我司将集中安排人员， 配合招标人要求、 按照相关摆花图纸进行时花摆设，并安排人员进行养护及日常管理，增强节日气氛感。本项目涉及到高空修枝， 高空作业时应做好安全保障和隔离工作， 机械停靠在路肩上，在保持足够的安全距离时， 应设置安全雪糕筒， 并在作业区域内拉上安全警示带，起到警示作用，并引导过往行人的正常通行。作业完毕后，应及时清理修剪出来的枝条， 将其运走， 做到工完场地清。 高空修枝人员在起重吊臂上作业前应做好安全防护措施，系好安全带，作业时在地面上应有人作相应指挥，确保安全作业。养护和租摆，最重要的是养护

8、的专业技术水平。要求作业人员应按照植物的习性，针对不同植物采用不同的养护方式和技艺，使植物根深叶茂，得到茁壮成长。我司在上岗前对作业人员进行岗前培训，并不定期组织人员的继续教育等培训，每月安排公司专业技术人员对作业人员进行技艺传授和经验的交流， 使作业人员专业作业水平得到提高， 以便于提高我司的服务水平， 更好地为招标人服务！二、服务质量标准按照招标人的有关要求及广东省城市绿地养护质量标准（ DB44/T269-2005 ）及广东省城市绿地养护技术规范（ DB44/T268-2005 ）的规定对绿地进行养护。依靠科学管理、优质服务，以创新的企业形象为广大职工、客户创造清新、优雅、绿化的环境，确

9、保所养护的绿化质量及绿化环境卫生达标，符合创建优秀花园式单位、绿化先进单位的要求。三、人员配置中标供应商工作人员必须具有较好的绿化养护及租摆养护等工作经验，有专职的技术管理人员；有一定数量的熟手技工和相应的专业技术人员，能较好地领会管理意图，确保办公区域内的绿化养护及租摆的质量。日常管理中，中标供应商工作人员须接受招标人的业务指导与监督， 项目总人数不少于 30 人。其中范围一管理人员 1 人，驻场作业人员为 18 人；范围二管理人员 1 人，驻场作业人员为 10 人。每周派技术人员到现场进行巡视和技术指导及工作安排。发现问题及时上报并作相关处理妥善。四、安全文明操作措施安全是项目实施的前提条

10、件，亦贯穿于整个项目的实施过程。安全也是我司企业赖于生存的精神之柱。没有安全谈生产都是虚幻的，只有致力于安全生产之上，项目才得于充分的发挥和完善，企业有了项目的存在，才得于发挥出更大的作用，收获更多的硕果。文明是时代进步的产物，文明是社会和谐相处的前至条件。有了文明，人类的素质得于提高，社会更显得融洽。我司在发展过程中也彰显出安全文明施工之重。取得了安全生产许可证，并通过安全生产获得了安全生产标准化二级证书。以后的工作中，我司将一直用安全文明生产来指导工作，由公司管理高级，逐步传达到公司各部门，再传达到各工程项目部，之后再传达给各作业人员，由上到下，目标一致，上下齐心，定能将公司提升到一个新的

11、台阶。五、绿化养护服务管理方案1、草地养护服务管理方案工具配置：小铁棒、垃圾袋、剪草机、锄头、洞撬、喷灌设施（水车）、喷雾器。工作内容：在生长季节（ 4 10 月），每月除杂草3 次， 非生长季节每月除杂草12次，要求连根拔除。修剪修边：草坪高度控制在5 厘米以内，目的草坪高度一致，45 月、 89 月沿侧石路牙各修边1 次，将长出侧石路牙的草去掉。填坑洼，平整草地：对因市政工程等各种原因遭到破坏的草坪，及时进行平整、填坑洼，对大面积坑洼不大的草坪，利用冬季保绿铺砂填平，以保持绿地平坦。补植：对因市政工程、交通事故、人为践踏、生长不良等造成的裸露地，及时密植草地并加强保护，保证其迅速长满。淋水

12、、施肥：草地淋水主要安排在冬季少雨季节，1 2 天淋水 1 次，每年10 月份开始至翌年3 月份结合淋水撒肥1 次（肥料以复合肥、尿素为主）以保持良好的长势，度过进干旱的秋冬季，其他季节根据草地生长情况安排施肥。检查项目：草地完好率即草地覆盖率为98以上，平整无裸露及无坑洼。杂草率低于 3，蟛蜞菊无杂草。草坪长势旺盛，四季常绿。草坪高度：草坪植物高度控制在 5 厘米以内（其他地被植物除外） ，目的草坪高度一致，整齐美观。注意事项：草地管理标准是草坪生长旺盛，草坪整齐雅观，一年四季常绿，呈勃勃生机；无坑洼积水，无裸露地。2、花坛（小品）养护服务管理方案工具配置：草剪、锄头、洞撬、洒水车等。工作内

13、容：松土除杂草：对于尚未郁闭的花坛，生长季节每月松土1 次，除杂草2 次，松土深度 35cm ；非生长季节每月除杂草 1 次，为防止草坪长入花坛，影响植物生长，每年 4 5 月和 89 月在松土同时进行修边，修边宽度 30cm ，线条流畅。修剪：一般每年23 月份重剪1 次，保留3050cm ，以促进侧枝发牙，以后每个月根据花坛养护标准进行修剪造型，中间高、两边低，中间高度根据品种不同而异，一般 5080cm ，形成曲面并有较好的园林美化效果。施肥： 2 3 月份重剪之后以撒施基肥为主，0.1 0.15kg/ ,以后根据生长情况用复合肥进行追肥，结合雨天洒施0.1 0.15kg/ ,晴天施肥方

14、法以撒施为主。补植：对因市政工程、交通事故、人为践踏、养护不当等造成的死苗要及时补植，一般应补回原来品种，并力求规格与原来相近。淋水：补植后一个星期内每天淋水1 次，施肥时加强淋水，一般情况下23天淋水 1次。检查项目：花坛完整情况：有无缺株、残缺。生长情况：长势旺盛，无病虫害发生。修剪造型：要有一定的园林效果。开花：开花植物，开花准时、艳丽，花朵覆盖率50以上。土壤：疏松，无杂草。注意事项：生长旺盛，花繁叶茂，修剪精细美观，具有艺术感和创意。3、地被植物养护服务管理方案工具配置：锄头、镰刀、喷雾、洒水车等。工作内容：松土除杂草： 4 10 月每个月松土除杂草 1 2 次， 11 月底次年 3

15、 月份每个月除杂草、松土 1 次，并在 4 5 月和 8 9 月进行修边，修边宽度 30cm ，以防止草地长入美人蕉内，影响地被植物生长。修剪： 3 5 天修剪残花、清理枯枝 1 次，每年 4 5 月和 89 月间苗 1 次，施肥方法以撒施为主。施肥： 23 月份施基 1 次， 0.1 0.15kg/ ,每个月追复合肥主。补植：对因市政工程、交通事故、人为践踏、养护不当等造成的死苗要及时补植，一般应补回原来品种，并力求规格与原来相近。淋水： 12 天全面淋水1 次，淋水深度3cm 以上。病虫害防治：预防为主，生长季节（ 510 月）每月喷百菌清或托布津 12 次，并经常观察一旦发现病虫害，立即

16、跟踪防治。检查项目：长势：生长良好，生机盎然。花覆盖率（如：美人蕉）：开花覆盖率50 以上。无杂草，保持土壤疏松。4、绿篱养护服务管理方案工具配置：草剪、锄头、手剪、绿篱机、洒水车等。工作内容：松土除杂草：对于尚未郁闭的绿篱每月松土除杂草 2 次，已郁闭的绿篱每月除寄生藤 23 次，养护面松土除杂草 1 次，为防止草坪长入， 56 月和 89 月各修边 1 次，修边宽度 30cm ，修边一定要整齐，有美感。修剪整形：保持 0.70.8m 高，上面平整、边角整齐、线条流畅， 新稍 10cm 以上即须修剪， 一般生长季节 410 月每月修剪整形 3 次，非生长季节每月修剪 2 次，对勒杜鹃等开化植

17、物 10 月份修剪，只进行轻度修剪，以保证开化。施肥：每月追复合肥 1 次 ,结合雨天进行，每年根据其长势和覆盖率情况适当施基肥 12 次,基肥 0.5 1kg/ ,复合 0.1 0.15kg/ , 施肥方法以撒施为主。补植：对因市政工程、交通事故、人为践踏、养护不当等造成的缺株出现绿篱断层，要及时补植，尽量用盆苗尽快封行。淋水：施肥和补植需加强淋水， 补植后一个星期内每天淋水 1 次，一般冬季干旱季节安排 23 天淋水 1 次。检查项目：长势：生长良好。完好率：无断层、缺株。修剪造型：上面平整、边角线棱角分明、有艺术美感。无杂草、寄生藤，绿篱内无垃圾和枯枝落叶堆积。生长良好，修剪精细美观，具

18、有艺术感。注意事项：生长良好，修剪精细美观，具有艺术感。5、乔木养护服务管理方案工具配置：草剪、锄头、高枝剪、木梯、护树板、绑带、钳子等。工作内容：修剪：从 5 月份开始，每月修剪 1 次，主要修荫枝、下垂枝、干枯枝、侧缘线以及下缘线，下缘线高 1.82.5m ，开花植物应在花芽萌动前进行，乔木整形要与周围环境协调，以增强园林美化效果。施肥：一般在 23 月和 89 月，采用对角埋施，肥穴规格 30cm*30cm*40cm, 施肥量根据树木种类和生长情况而定，一般 2 3kg/ 株，施肥种类采用复合肥与花生麸等基肥相结合。补植：对因市政、交通事故、病虫害、养护不当等原因造成死亡的树木，应及时清

19、走，补回与原有树种种类相同、规格基本一致的植株，并加强管理。加护树桩（板）和绑带：对树桩（板）受到损坏或歪斜须及时进行扶正、加固或更换，同时每年将护树绑带放松1 2 次，以防止橡皮带嵌入树皮内。松土、整理养护穴：新植乔木，根已经扎深可不留植穴并回填土（棕榈科植物除外）。淋水：新植乔木及施肥时，要保证足够的水分。新补植乔，1 周内每天淋水1 次；棕榈科植物在冬季（11 月到次年 2 月）须 2 天淋水 1 次。其他乔木冬季35 天淋水 1 次。检查项目：乔木长势：生长旺盛。保存率：无缺株。修剪造型：下缘线是否整齐，下垂枝、干枝有无修剪。养护设施：护树桩（板）绑带是否整齐、完整。注意事项：乔木管理

20、标准是生长旺盛、枝叶健壮、树形美观、下缘线整齐、干直冠美、无死树缺树、景观效果好。6、古树养护服务管理方案（1）、古树的复壮措施1）、埋条法：分放射沟埋条和长沟埋条：前者在树冠投影外侧挖放射沟412 条，每条沟长 12cm 左右，宽为 4070cm ，深 80cm 。沟内先垫放 10cm 厚的松土，再把剪好的树枝缚成捆， 平铺一层，每捆直径 20cm 左右，上撒少量松土，同时施入粉碎的基肥和尿素，每沟施基肥 1Kg 、尿素 50g ，为了补充磷肥可放少量动物骨头和贝壳等物，覆土 10cm 后放第二层树枝捆，最后覆土踏平。 如果株行距大，也可以采用长沟埋条。沟宽 70 80cm, 深 80cm

21、，长 200cm 左右，然后分层埋树条施肥、覆盖踏平。应注意埋条的地方不能低，以免积水。2）、地面铺梯形砖和草皮：下层作法与上述措施相同，在地面上铺置上大下小的特制梯形砖，砖与砖之间不勾缝，留有通气道，下面用石灰砂浆衬砌，砂浆用石灰、砂子、锯末配制比例为1：1：0.5 。同时还可以在埋树条的上面种上花草，并围栏杆禁止游人践踏，或在其上铺带孔的或有空花条纹的水泥砖或铺铁筛盖。此法对古树复壮都有良好的作用。3）、换土：古树几百年甚至上千年生长在一个地方，土壤里肥分有限，常呈现缺肥症状，再加上人为踩实，通气不良，排水也不好，对根系生长极为不利。因此造成古树地上部分曰益萎缩的状态。用换土的办法抢救古树

22、，能使老树复壮。在树冠投影范围内，对大的主根部分进行换土。换土时深挖半米（随时将暴露出来的根用浸湿的草袋子盖上），以原来的旧土与沙土、腐叶土、大粪、锯末、少量化肥混合均匀之后填埋其上。换土之后，重新长出新梢，地下部分长出23cm的须根，于死而复生。（2）、养护管理措施1）、补充营养：“竹鲜素”对于名木古树是一种能易于吸收的营养元素。可用于补充古树衰弱，营养不良症状。2）、 支架支撑：古树由于年代久远，主干或有中空，主枝常有死亡，造成树冠失去均衡，树体容易倾斜；又因树体衰老，枝条容易下垂，因而需用他物支撑。3）、 堵树洞：树洞修补处理是延长衰弱古树生命的一项有效措施。树洞修补所用消毒材料为季氨铜

23、（ ACQ ），填充材料为同类树种的木屑、聚安脂、铁丝网和无纺布，封口材料为玻璃钢（玻璃纤维和酚醛树脂），仿真材料为地板黄、色料。树洞修补过程有 6 步：清洞、消毒、填充、罩铁丝网、封口、仿真。树洞修补解决了多年来填充材料与树体不能有效结合， 容易裂口的问题。 选用的材料都是绿色环保、不污染环境且对树体也无伤害。消毒材料季氨铜（ACQ），替代了以前常用的硫酸铜溶液，能被微生物分解不会导致土壤酸化及环境污染。空洞大的填入同类树种的木屑，对树洞内部进行支撑，对树体无伤害。用聚安脂灌压式的填充，木屑和树穴内壁紧密结合为一整体。与以往使用的水泥沙浆、沥青混合物相比，聚安脂材料能填充所有空隙，具韧性，对

24、树体摇动能有反应，不开裂。铁丝网和无纺布能进一步加固树体和防止水分的渗入。 玻璃钢是玻璃纤维和酚醛树脂的复合材料，具有质轻、高强、防腐、保温等优点，用其封口后不开裂，使用年限较长。4）、 设避雷针：据调查千年古树银杏大部分曾遭过雷击，有的在雷击后因未采取补救措施甚至很快死亡。所以，高大的古树应加避雷针。如果遭受雷击，就立即将伤口刮平，涂上保护剂，并堵好树洞。5）、 防治病虫害：古树衰老，容易招虫致病，加速死亡。掌握病虫害的发生时机，进行对应的防治。6）、灌水、松土、施肥：春季、夏季灌水防旱，秋季、冬季浇水防冻，灌水后应松土，一方面保墒，同时增加通透性。古树的施肥方法各异，可以在树冠投影部分开沟

25、（深） 0.3m ，宽 0.7m ，长 2m 或者深 0.7m 、宽 1m ，长 2m ），沟内施腐殖土加粪稀，有的施化肥，有的在沟内施基肥。7）、树体喷水：由于城市空气浮尘污染，古树树体截留灰尘极多，影响观赏效果和光合作用，可用喷水方法加以清洗。此项措施费工费水，只在重点区采用。7、室内绿化租摆养护管理方案1）、免费为客户提供租摆方案；2）、负责花卉的挑选、运输，并摆放在指定地点；3）、在租摆期间，派专业护花人员每周1-2 次对花卉进行管理，浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶片等，用花单位不需要进行任何管理；4）、租摆花卉的配套用品，如花盆、托盘、花架等，由护花人员负责清洁保养。5）、

26、租摆期间的花卉：如因养护条件不当而造成花卉枯死或长势不好，由我公司专业护理人员及时更换，保证用花单位的观赏效果。6）、用花单位如有特殊情况需要临时增加一些高档花木，可与我们协商，按临时租摆计算，租期按周计算，价格协商。7）、用花单位需要保证花卉的安全，避免由于人为原因造成花卉断折、损伤、枯死等。8、病虫害防治服务管理方案工具配置：普通喷雾器、自动喷雾器、量筒、器皿、车辆等。工作内容：以预防为主，定期做好喷药防治工作，一般在病虫害发生季节4 10 月份，每月对易感植物喷药12 次，美人蕉以喷百菌清、灭杀病威、托布津等为主；阴香、剌桐等可用速杀丁、氧化乐果等。经常观察绿地植物、 病虫害情况， 一旦

27、发现立即跟踪防治， 喷药时须先诊断病虫害种类和危害程度，然后对症下药，进行跟踪观察。对于灌木、草地一般用普通喷雾器，对于乔木和垂直绿化用自动喷雾器。喷药如果效果不明显，应立即更换不同的药物或加大浓度，直至得到全面控制。检查项目：危害程度：最严重受害程度不超过8% 。未出现因病虫害造成的景观影响。树木虫屎不明显。注意事项：喷药时须带口罩，做好安全生产。用完的农药必须清走。9、绿地保洁服务管理方案工具配置：小铁锹、垃圾袋、竹耙等。工作内容：每天上午 8:30 ，下午 2:30 之前将纸屑、垃圾、杂物等全部清出绿地。养护垃圾每天下班前自行清运，进行全天候巡回保洁。经常清理绿地石头、杂物，特别是边角杂

28、物要经常进行清理。绿化垃圾由养护方负责清运。检查项目：每天上午 8:30 ，下午 2:30 以后绿地中垃圾数量。养护垃圾堆放及当天清运情况。边角是否有垃圾杂物堆放。绿地石头垃圾清理情况。六、月度工作计划及各季度养护工作要点、注意事项1）按季节分类管理、春季三月（ 1）、天气渐暖，许多病虫即将发生，要维护修理好各种除虫防虫防病器械并准备好药品；（2）、注意蚜、草履蚧的发生，做到及时防治。四月（ 1）、做好树木的剥芽、修剪，随时除去多余的嫩芽和生长部位不当的枝条；2）、第周对宿根花卉、草花施薄肥；3）、抓好蛴虫、螨虫、地老虎、蚜螬、蝼姑寄虫及白粉病、锈病的防治工作。五月（ 1）、春季开花的灌木进行

29、花后修剪，按技术操作要求，对行道树进行剥芽袖箭；2）、增施追肥、勤施薄肥；3）、本月气温渐高，病虫害大量危害树木花卉，应注意虫情的预测预报，做好防虫防病工作；4）、进行草坪中耕除草。、夏季六月（ 1）、花木进行花后修剪，解决枝条与线路的矛盾；2）、继续除去杂草，继续轧剪；3）、做好病虫害防治工作，本月着重防治袋蛾、刺蛾、毒蛾等害虫和叶斑病、炭疽病、煤污病。特别注意草皮幼根下的金龟子幼虫的防治，要提早发现，彻底治理。七月（ 1）、本月天气炎热， 杂草生长快， 要继续中耕除草、 疏松土壤。袋蛾、刺蛾、天牛、盾蚧、第二代吹绵蚧、螨类等害虫大量发生，应注意防治，同时要继续防治炭疽病、白粉病、叶斑病；2

30、）、伏天气温高，雨水少时要灌溉抗旱。本月又是暴雨较多的月份，故要注意防涝；3）、本月进入台风季节，要做好防风工作，经常检查，及时扶正风倒木，及时修剪影响线路安全的枝条。八月（ 1）、继续中耕除草，疏松土壤；（2）、继续做好防旱工作，保证苗木的正常生长；3）、本月苗木生长旺盛，要及时追施肥料，对小苗要薄肥多施；4）、继续做好防台风工作，发现风倒木及进扶正；5）、继续做好防治病虫害工作，要认真防治危害树木的主要害虫（袋蛾、第二代刺蛾等）及主要病害（白粉病、炭疽病、叶斑病等）。C、秋季九月（ 1）、继续进行中耕除草， 继续除去草坪杂草， 进行草坪轧剪， 对球类、绿篱等进行整形修剪；2）、继续抓好病虫

31、害防治工作。 特别要检查发生较多的蚜虫、 袋蛾、刺蛾、褐斑病及花灌木煤污病等病虫情况，及时防治。十月（ 1）、做好防治病虫害工作，消灭各种成虫和虫卵；2）、继续中耕除草；3）、苗木停止生长后，检查成活率，保证冬春绿化养护工作顺利进行。十一月（ 1）、冬季树木修剪，剪去病枝、枯枝；有虫卵枝及竞争枝、过密枝等。修剪行道树，操作时要严格掌握操作规程和技术要求；2）、做好除害灭病工作。特别是除袋蛾囊、刺蛾茧等；3）、做好防寒工作，对部分树木进行涂白，或用草绳包扎，或设风障；4）、进行冬翻，改良土壤。D、冬季1）、继续进行行道树的整形修剪工作；2）、大量积肥，冬耕翻地改良土壤；3）、做好防寒工作，随时检

32、查防寒包扎物等设备设施，发现问题，迅速采取措施；4）、继续抓好防治病虫害工作，剪除病虫枝、枯枝，消灭越冬病虫源，并结合冬季大除，搞好绿地卫生工作。七、年度工作计划本项目合同期为二年， 如我司有幸中标本项目， 拟通过对项目的绿地养护和办公区域植株的租摆等工作， 力将所养护区域内的乔木枝叶茂盛， 无阴堂枝，无干枯枝、无病虫害，成活率达到 99% 以上。灌木绿篱没有明显的断层、空缺，保持良好的观赏性，大小协调形态优美，具有韵律感。地被长势好，无杂草无土壤裸露，覆盖率大于 95。花坛内保持植物旺盛、层次分明富有立体感。草坪覆盖率达到 98% 以上，纯度为 95% 以上。室内植物摆放达到保持较好的观赏性

33、， 保持叶色常绿形态优美， 有长势不好现象的需要更换的租摆植物， 在发现后或接到摆花单位的通知后， 尽快完成更换。做到每周养护一次，叶子经常擦洗，保持绿叶光泽度，以提高其观赏价值。八、劳动力使用计划按照招标文件中用户需求书的要求， 本项目拟投入的人员不少于 30 人，我司拟投入管理架构人员用于配合本项目的实施。 以及现场管理人员二名和作业人员 28 名用于本项目。项目所需的 30 名作业人员在正式进场管养时即进场进行作业。管理架构人员在项目实施过程中用于配合项目的顺利进行，按需再投入本项目中。如遇突发情况或招标单位有上级检查时，可提前通知我司，我司再应急调一批作业人员用于突击工作，以确保招标单

34、位的工作顺利进行。如作业人员不足，我司再视情况予以增派人手。九、资金使用计划项目实施初期，由于本项目未有拨付预付款，我司将先行垫付前期所需要的全部费用， 按合同约定采购人每季度第五个工作日支付上一期的服务费。 我司将收到的上一季度的服务费用于项目实施所需的一切开支，如作业人员工资、材料费、机械费、管理费等支出。如此周期，直到项目合同期满。十、拟采取的管理方式1、内部人员管理架构项目负责人：（1 人）项目技术总工：（1 人）负责全面工作：负责施工进度编制、进度控制、造价控制、质量控制、安全控制。质量安全部机械材料部养护管理部文明施工部预算财务部（1 人）（1 人）（1 人）（1 人）（1 人）工

35、程质量材料管理技术管理人秘会计生产安全治保机械调度、维工程调度出纳资料管理宣传修工程计量统计后勤班组长（2 人）2、组织机构设置本工程将实行项目法管理，设立项目经理部，实行项目经理（项目主管）负责制。项目经理部将在公司经理的领导下，严格按ISO9002 质量体系要求运作。项目经理部下设质量安全部、机械材料部、养护管理部、预算财务部和文明施工部，养护管理部下再依具体工作情况和工作量分设绿化养护和租摆班组。具体构架如下：项目负责人：姓名项目技术总工：姓名负责全面工作：负责施工进度编制、进度控制、造价控制、质量控制、安全控制。质量安全部机械材料部养护管理部文明施工部预算财务部姓名姓名姓名姓名姓名工程

36、质量技术管理人秘材料管理会计生产安全治保机械调度、维工程调度出纳资料管理工程计量宣传修统计后勤班组长2 人项目经理部各职责人的职责：1）、项目经理、项目技术负责人职责：、负责全面工作，合理、有效地组织调配各养护保洁要素（包括人员、机械、材料）进行养护、保洁，检查、监督、控制工程养护的进度和工程质量等各方面工作，协调日常养护出现的各种问题，协调与外单位的关系；、参加养护、保洁组织设计编制，组织养护、保洁内部审核和技术交底工作并参与甲方技术交底，处理重大设计变更，负责单位工程、特殊工程养护、保洁方案的设计及选定与会审，负责养护保洁时的技术监督、指导工作，负责本项目预结算任务的安排。c、指导绿化养护

37、、卫生保洁计划的编制，处理养护、保洁过程中的重大问题，负责绿化养护、卫生保洁方案的设计、选定及调整，负责养护、保洁的技术监督、指导工作，负责养护、保洁成本控制任务的安排。2）、养护管理部职责：、负责组织服务队伍的进场、退场。、负责工程服务全过程的技术管理、质量监控。、负责安全措施， 文明养护措施的落实与监督， 负责对各工序技术、工艺流程、质量安全的全面全过程的监控。、负责控制工程的施工进度，计划安排备服务队伍的日常养护保洁内容，协调各养护保洁队的进度，调整平衡劳动力、材料、机械等资源的分配。、负责组织工程养护保洁技术档案中各项技术资料的签证、收集、整理，并参与工程验收工作，并参与工程验收工作。

38、、负责组织职工的业务学习、安全教育和技术总结。、负责流动养护队绿化管养施工；负责固定养护队绿化管养施工；（ 3）、质量安全部职责：、对工程所使用的农药、肥料、苗木等物料，及施工机械设备等、以及养护质量安全等，按养护规范和设计要求作严格的试验和检查，做好其进场前以及施工过程中的测验和验收工作。b、开展各养护队之间的质量评比，表彰先进，对产生的质量问题进行分析，找出产生原因，责令有关人员采取措施予以改正。4）、文明施工管理人员职责：、负责养护期间与有关单位部门的联系工作；b、负责养护期间的后勤保障和安全、文明施工的监督工作，负责施工路段的交通组织和工地保卫工作。（5）、机械材料管理人员（苗木采购员

39、）职责： a、负责工程所用材料以及半成品、成品的计划供应与协调，并监控材料进场的质量和数量。b、负责养护期间机械设备的计划供应及管理维修等工作。6）、财务员职责：、监督合同条款的执行情况；、工程总费用使用的监控，工程造价控制及成本控制；、负责向业主提供合同文件规定必须递交的证明文件及审核资料；、负责与业主间的工程款的收取、支付；、负责工程预结算。7）、项目管理人员 - 班组长职责：班组长：按管理部工作计划和技术管理员的指示执行工作，协助技术管理负责人对养护保洁工作进行检查、 监督，发现不合格项的整改以及临时交办的工作任务。绿化员：按要求完成指定区域的绿化植物品种养护管理工作； 必要时协助保洁工

40、作。3、运作机制企业运行机制是企业的经营系统、技术创新系统、财务系统等运行过程中各环节内部以及各环节之间本质的内在的相互关联、相互制约的工作方式的总和。运行机制是企业经营过程中的主体机制。 企业的经营活动是个连续不断的过程。运行机制是研究在运行过程中各生产要素之间相互联系和作用及其制约关系，是企业经营运行自我调节的方式。 运行机制可以使企业经营活动协调、 有序、高效运行，增强内在活力和对外应变能力。4、工作流程公司组建本项目经理部， 具体详见架构图， 实行项目经理负责制， 由技术总工负责全面工作的开展， 安排各个部门分工合作共同做好本项目。 现场具体由养护保洁管理部负责实施， 由其部门根据现场

41、实际情况及采购人需求作出合理的人员安排，上岗前应对各班组进行岗前培训和技术交底，安排工人具体工作及管理范围。5、信息反馈渠道每月由公司组织巡查组对其服务项目进行考核， 针对现场存在不足或不完善的地方提出整改方案， 并可依据现场情况提出合理建议。 每天早上工作人员进行一次碰头，解决工作中遇到的特殊情况及发现的问题。 每周召集班组长开会， 由各班组提出存在且需要解决的问题和合理化建议。 项目部就了解的情况， 可根据现场情况作相应的人员、管理、方案、技术等作出调整。每月向采购人进行一次评价问卷访问，通过访问和交谈的方式，获得相关信息。6、控制方式1人的控制：关键在于调动人的主观能动性，增强人的责任感

42、和质量观，达到以工作质量保证工序质量，保证工作质量的目的。2加强环境保护和爱绿护绿宣传，增强大家的环保意识，使大家都能够爱护自己工作生活的场所，达到人与自然、人与社会的和谐发展。3加强对绿化员进行培训，包括服务理念、服务技巧，专业技术等。十一、人员结构1、拟投入本项目人员汇总姓名年龄专业职称拟任职务?2、项目负责人简历姓名年龄专业职称拟在本合同工程担任项 目 负职务责人毕业学校年月毕业于（学校）系(科)，学制年经历在项目中担任备年 年参加过施工的工程项目名称的职务注十二、拟投入本项目的机械设备序号车辆类别品牌用途拟提供数量十三、应急抢险措施建立快速反应机制， 制定突发事件应急方案， 是及时、有

43、效地解决服务过程中出现的安全隐患的重要保障之一。因此我公司制定如下的应急反应保证措施，保证对突发事件作出快速反应：、投入足够的人员和设备， 除了满足日常的绿化养护服务需要外， 还保证配备足够的替补人员和设备，随时待命。、建立快速反应机制，制定突发事件应急方案，实行项目经理直接负责制，发生突发事件时由项目经理直接指挥和调度。 以保证事件的及时解决。 而避开了层级管理中所存在的层层汇报、 层层下达命令的繁锁手续， 提高了办事效率和反应速度。、遇突发事件时（如重大交通事故、台风、特大暴雨、路面大量积水时） ，在接到通知后在 30 分钟内赶到现场。并在 3 小时内将养护工程范围内的倒伏断折受损的苗木等

44、处理清运完毕，验收合格后方可离开现场。、遇突发性绿化苗木受损时，采取“以机械化操作为主，人工为辅”的作业方式进行养护工作，以加快作业速度提高作业效率，保证作业质量标准。十四、管理人员的培训培训，是本公司内部管理的一大特色， 也是一大优势， 不断地对各级员工进行不同阶段的在职培训， 也将是本项目绿化养护、 租摆等服务工作能否圆满完成合同期内管理目标的重要保证。 我司将针对本项目养护、 租摆服务管理目标， 拟定一系列相应的培训计划，通过员工入职、上岗、在职等各种形式的培训，按培训内容分时期进行，达到最终目的，即最终在一大批领导干部中培养出职业经理层管理人员；在普通职员中培养出一大批既有专业知识技能

45、， 又有现代管理水平的职业管理层人员；在养护队伍中培养出一大批有理想、有觉悟、有能力、有综合素质、有现代意识的新时代打工一族（劳动者） 。依靠这样一批人力资源，来成就公司事业，来完成本养护项目的优秀作业。1、培训计划：培训计划应符合国家及公司的规章制度，有具体的实施时间，有明确的培训范围，有考核的标准，有培训经费的预算。每年至少安排二次专业培训，时间由公司统一安排。培训对象：新进职员工，在职员工，项目管理人员。培训人员：由公司安排专业人员进行培训授课。1）新员工入职的培训入职第一天，由领班负责介绍工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基本运作程序，带领新员工熟悉工作环境。第二天，由部门主管培训

46、学习公司的规章制度、 安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。第四天起，由主管安排到各相关岗闰， 由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。轮岗结束后进行理论与实操考核， 不合格的辞退； 合格的根据实际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人事部。2）园林绿化专业知识培训剪草培训草坪分级标准； 常用的剪草机器及作用范围； 剪草频度及留茬高度， 常用机械使用方法及注意事项； 行走方法；草边及花木周围草地修剪方法； 坡地草坪的修剪方法；过度过密草坪的修剪方法；现场操作示范及其他相关知识。

47、花木种养培训时花播种、栽培技术；观叶植物繁殖及种养；苗木的常用繁殖方法技术；华面地区常用观赏植物及栽植；盆景的养护管理方法。施肥原理与技术培训常见肥料分类及其习性；各种花木施肥周期；施肥时间及技巧；施肥注意事项；肥害判断及抢救办法。日常养护培训淋水；巡查及清枯黄叶、残花、杂物；杂草防除；日常修剪；花木基地日常管理。病虫害防治培训常见病害辨别及其防治方法； 常用农药及其防治对象； 农药使用方法及注意事项；室内外喷药方法；病虫害的综合防治方法。乔灌木及绿篱修剪培训绿篱修剪方法技巧及注意事项； 造型花木修剪方法技巧及注意事项； 乔木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。绿化工程施工管理与验

48、收培训新栽花木的管理； 园林工程的标准要求； 绿化工程验收标准； 绿化工程验收接管理程序。机械使用与维护保养培训旋刀剪草机使用及维护保养； 滚筒剪草机的使用及保养； 割灌机的使用及保养；绿篱机的使用及保养； 高压喷药机的使用及保养； 常见机械故障判断及维修办法。培训纪录每次培训及考核完毕，由部门主管填写培训记录表，存档处理。2、培训方式：、培训的组织方式：由下至上可分为班组自行组织、项目部组织和公司组织三种方式。、培训的形式及内容：1）入职培训：由项目人事组负责，对新招员工进行培训。主要内容包括：、公司发展概况、经营理念、质量方针、组织架构及主要人员介绍；B、公司各项规章制度讲解；C、员工守则

49、，礼节礼貌，职业道德教育；D、绿化养护基础知识；E、安全消防常识等。2）上岗前培训：由项目人事组负责，对新到岗员工上岗前进行的培训。主要内容包括：A、岗位职责；B、专业技能；C、操作规程；D、言行举止训练。3）在职培训：主要是针对不同的工作岗位进行的专题培训或进行有计划的知识培训。其中项目经理的培训由公司负责组织安排，一般管理人员及普通员工由项目经理和人事组负责人负责落实或按公司要求执行。项目经理的培训侧重企业管理知识、人事管理技巧、领导艺术、公共关系等；一般管理人员的培训侧重管理思想、管理艺术的培养，沟通技巧及绿化养护相关知识；普通员工侧重在专业技能、工作技巧及敬业乐业教育等。4）提高员工素

50、质培训：主要是在常规培训基础上，结合公司管理工作需要安排的专题培训，由公司人事部组织落实。5）外送培训：主要是选派骨干人员参加行业主管部门组织的各项专业技能的强化培训，为全脱产形式，以确保在职人员90% 以上的持证上岗率。、培训后的跟查与评核工作1）员工经过培训后，组织培训的人员要进行跟查，即在员工的实际工作中进行检查，检查员工是否按培训后的要求和标准进行工作，对不按要求做的员工进行督导和指正。2）培训结束后需进行现场考核及评核工作，现场考核分为实操和书面考核两种形式。评核工作是在员工工作一段时期后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，并做好记录，以使员工的直接上司、部门经理或公司领

51、导及时了解和掌握员工工作或思想情况，并作为评核培训成绩的依据。（3）、人员考核为了正确把握员工的能力适应性、 工作态度及工作绩效 , 深化人事制度改革，搞活人事管理工作，我司在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励及惩罚的合理与公正， 使员工考核工作规范化， 以适应企业的发展， 满足项目的需要。A、考核原则、质量考核 +行为考核。、质量考核时严格以项目质量评定为标准，行为考核时做到公平客观。、考核结果与员工奖金挂钩。B、考核标准、质量考核标准：以当月采购人质量检查评分表为依据。、行为考核标准：1）执行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现；2）履行本部门工作的行为表

52、现；3）完成工作任务的行为表现；4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现；C、考核程序对所有员工每月、每季度、每年度都进行一个考核。管理人员从业务知识、内外部关系的协调、业绩等方面进行考核；各基层人员从专业技能、服务态度等方面进行考核。D、考核形式、实习考核1）公司聘用的管理人员，在试用期结束时，必须进行实习考核。试用期原则上为三个月。如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。特殊情况可在总经理同意后提前或推后。但最短不能少于一个月，最长不能多于六个月。项目部聘用的劳动人员，则在试用期内进行初步考核，试用期原则上为二个月。如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。特殊情况可在项目经理同意后提前或推

53、后。但最短不能少于一个月。2）考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。考核成绩为优等、一等和二等的立刻转正。 考核成绩为三等的管理人员将延长试用期三个月， 基层劳动人员将延长试用期一个月， 届时的考核成绩不能列入优等， 而成绩依然在三或四等的应立刻辞退。考核成绩为四等的直接辞退。实习考核成绩将录入人事档案，作为员工将来晋升、晋级的参考依据。3）所有同意转正的人员将收到人事组发出的转正定级通知单。、季度考核1）管理人员季度考核的内容涉及：工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识、原则性、精神面貌、学习能力、创新精神和沟通能力等方面。而基层劳动人员则侧重于技能方面。2）参加考核的人员包括公

54、司所有员工，包括正式工和试用工。3）季度考核结果分为优、良、中、差四等。对优良等级者，公司将在季评结果公布的当月分别奖励其当月工资总额的10% 和 5% ，对中等者不作奖惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的5%，连续两次获差等者将予以解聘。E、考核结果、考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。、员工行为考核结果每月公布于公告栏中，以在员工内部形成良性竞争。、每月考核结果除了与员工当月奖金有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工工资级别调整、职位升迁和人事调动的重要依据。、如对当月考核结果有异议，在考核结果公布之日起一周内向提出。4）、绿化养护工作人员仪容仪表规范作为一名

55、绿化养护人员，虽然接触的环境并不干净，但也需要一个好的形象：1）、头发要整洁，不留长头发，头饰不能过大，过多。2）、服装衬衫要常换，保持干净，整洁。3）、不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲。4）、不准备带多余手饰。5）、不准留怪发式、染黑色以外的头发。6）、不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。7）、上岗必须按规定着工装上岗，带胸牌，保持整齐。8）、上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。9）、在环境较差的场所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）C、工作人员服务规范用语文明礼貌用语，如“您好” 、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐” “没关系”“不客气”“

56、打扰了”等。与人交谈先说“您好”；要求对方时应先说“请” ，结束问话时说“谢谢”，失误时一定说“对不起” ；给对方添麻烦时说“对不起” ；对本公司领导在每天第一次见面称 “您早”，前面加上 XXX 经理或 XXX 主任；遇到公司领导身边有客人不要招呼， 停留原地等领导过去后， 再干自己的工作；对待老年人，称：“老大爷”、“老大妈”、“老同志”、“老先生”、“老师傅”；对待中、青年人，称呼： “同志”、“师傅”、“先生”、“兄弟”、“大姐”等；对待外宾，称呼：“先生”、“女士”、“小姐”；有人妨碍养护作业时应当说：“劳驾，请您让一让”；养护作业时碰到过往行人应当说： “对不起碰着您了” ，同时该

57、虚心接受对方的批评；如果遇到有人问路时，知道的要客气的告诉对方，如果不知道的要说： “对不起、我不清楚、您问一下别人吧” ；如果遇到群众反映绿化养护和环境卫生问题时，当即说： “请您放心，我们一定尽快（设法）解决” ，或“为了尽快解决您反映的问题，请您直接与绿化所联系”，并告诉对方联系电话；听到批评意见时，应当说： “谢谢您对我们工作的关心，我们今后一定改进工作”，并及时向甲方反映对方提出的意见。D、工作人员行为规范1）、对采购人服务应面带笑容、和颜悦色、热情主动。2）、谦虚、和悦的接受采购人和居民的评价，对投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。3）、手推货物行走时不应遮住自己的视线，以免造成

58、危险。4）、走路时应尽量靠边行走。5）、行走时要迅速，但不得跑步，不得两人并肩行走、搭肩、挽手，与业主相遇或碰到上司应靠边行走，不得从二人中间穿行，请让路要讲“对不起” ，不得横冲直撞、粗俗无礼。（6）、禁止行为：上班时间不允许吃零食、玩弄个人物品或做与工作无关的事情。谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。不允许口叼牙签到处走。不得随地吐痰，乱扔杂物。不得当众整理个人衣物。在业主面前不允许经常看手表。不得扎堆闲聊，不得随意谈笑大声说话，叫喊，乱丢乱碰物品。不允许用手或养护工具指着业主和为人指示方向。要注意自我控制，随时注意自己的言行举止。E、绿化养护人员工作纪律1）、树立高度的责任心，关心采购人的

59、利益，严格道路绿化养护责任制，在养护过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好道路设施，认真做到整齐、整洁、卫生、美观。2）、养护人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟， 服从领导工作安排，遵守公司工作纪律， 不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能休息。（ 3）、承包道路片组养护必须达到规定标准，连续 3 次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。4）、养护人员服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，对投诉当日值班长必须马上处理，不得发生争执。5 ）、上班时必

60、须穿着清洁， 按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。6）、养护人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。7）、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏养护工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。8）、垃圾要随时清除干净， 用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。9）、养护人员在工作中有权劝阻、 制止破坏绿化和公共卫生的行为， 不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。10 ）、养护人员必须严