2022年公共关系教案 3

1、精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 常州交通高级技工学校教案用纸首页学 科公共关系 基础第一章绪论 第 2 节 公共关系讲授教具组长审批授课时数两课 时授课方法授课日期授课班级教学目的学问目标：把握公共关系的定义和含义 才能目标： 培育同学自主摸索才能, 提高与人交往能 力教学重点 和难点教学重点：公共关系的涵义 教学难点：公共关系的定义复习提问 见附页布 作置 业见附页课 小后 结教学内容、方法和过程（另附页）- - - 细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 1 页,共 4 页精品word学习资料 可编辑资料 - -

2、- - - - - - - - - - - - - - - 常州交通高级技工学校教案用纸附页教学内容、方法和过程复习旧课、新课导入：对上节课留下的案例问题进行争论, 请同学说一说心目中的 争论案例公关的职责；10 分钟新课叙述：什么是公共关系 . “ 公共关系” 一词源自英文 Public Relations,也可称为“ 公提出公共关系众关系” ；国内外学者已下过上百种不同的定义；何谓公共关系1. 哈罗的观点 列 举 各 方 面 的公共关系是一种特殊的治理职能；观点它帮忙社会组织建立、保护和完善与公众之间双向的沟通、并加以说明懂得认可与合作； 它参加各种公众问题的处理； 它帮忙治理者及 15

3、分钟时把握公众舆沦, 并作出相应的反应； 它明确并强调治理部门为 公众服务的职责； 它帮忙治理者准时明白并有效地利用各种社会 变化,保持社会组织与社会变动的动态平稳；它运用健全的、正 当的传播技能和争论方法作为主要的工具；2. 杰夫金斯的观点 公共关系是一种传播活动；公共关系是一个社会组织为了实现与其公众之间的相互理 解特定目标,而进行地有方案地采纳一切向内和向外传播沟通方 式的总和；3. 希尔滋的观点 公共关系是一种关系状态；公共关系是社会组织与公众之间的关系状态,是社会关系的 一种；4. 国际公关协会的观点 公共关系是一门艺术和科学；公共关系是一门艺术和社会科学,它分析趋势,猜测后果,向组

4、织领导人供应看法, 履行一系列有方案的行动, 以服务于社 会组织与公众的共同利益；5. 国内学者的相关观点 公共关系是一种内求团结,外求进展的治理科学；公共关系, 就是一个产业或组织, 为了增进内部及社会公众 的信任与支持, 为自身事业进展制造正确的社会关系环境,在分析和处理自身面临的各种内部、外部关系时, 实行的一系列科学- - - 细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 2 页,共 4 页精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 常州交通高级技工学校教案用纸附页教学内容、方法和过程的政策与行动；有关公关的描述性语言- 公关就

5、是 90%靠自己做得对, 10%靠宣扬；让 学 生 尝 试 用- 公关就是争取对你有用的伴侣；自 己 的 语 言 描- 公关就是促进善意；述公共关系- 公关是博取好感的技术；15 分钟- 公关是说服和左右社会大众的技术；- 公关就是讨公众的喜爱；- PR（公共关系） = P（自己行动） + R（被人熟悉）- 公关,就是运用说服力的传播去影响重要的公众；公共关系的定义公共关系：是社会组织为了塑造良好的组织形象,利用各种传播 引出定义手段,来与公众之间建立相互懂得、 相互和谐的关系的一种科学 10 分钟和艺术；几个方面的含义公共关系是一种状态 解 释 公 关 的 涵它是指社会组织与公众之间客观存在

6、的一种相对静止的社 义会关系现象；反映的是组织公共关系的现状；可以表现为良好、10 分钟恶劣；紧急、失控；失调、平稳等；公共关系活动分为两种：一是日常的公关活动,如“ 窗口岗位” 工作人员的微笑服务、礼 貌待客、员工的日常形象以及“ 感情投资” 等；二是专业性的公 关活动,包括广告策划、专题活动、危机大事的处理、新闻策划 等；公共关系是一种活动 它是指社会组织有目的、 有方案地为改善某种公共关系状态而通过特定的活动方式去开展的实践活动；状态在先,活动在后；包括：塑造形象意识、 公众意识、 信息沟通意识、 全员公关意识、和谐均衡意识、整体效益意识、合作意识、将来意识及社会责任意识等；其核心是塑造

7、形象意识；公共关系是一种意识 它是指公共关系实践在人们思想中的反映,是公共关系治理 的基本原就、 观念和思想； 公关是一门科学和艺术它以争论公共关系活动规律、 探讨公共关系运作方法为己任,是一门综合了现 代治理学、社会学、心理学、传播学等多学科特点的新型学科；- - - 细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 3 页,共 4 页精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 常州交通高级技工学校教案用纸附页教 学 内 容、方 法 和 过 程课堂摸索课堂案例摸索一位顾客在某家餐馆用餐时, 发觉汤里有一只死苍蝇, 经理 10 分钟准时赶来,端起汤碗,果真看到一只死苍蝇,就用汤勺舀出来,接下来显现了戏剧化的一幕： 这位经理以罕见的速度喝下汤勺里的汤,那只死苍蝇自然也进了经理的胃里,苍蝇在哪里 .没有呀 . ”然后佯装问顾客：“ 死事后餐馆总经理认为部下很有公共关系意识,关键时候保护了餐 馆形象,重奖了这位经理；请问这位经理的做法是公共关系应有的作为吗 .为什么 . 你 心目中的公共关系是怎样的 . 公共关系应当 以公众为对象 以美誉为目标 案例讲解以互惠为原就 10 分钟以长远为方针以真诚为信条 以沟通为手段课堂小结：