产品经理米聊的结局,QQ时代就已注定

1、编辑导读：一边是微信在庆祝诞生十周年，另一边是米聊服务器将彻底关闭，这大概是今年对比最强烈的一组竞品了。而米聊的结局，或许从QQ 时代就已经注定了。本文将从三个维度对此进行分析，希望对你有帮助。微信和米聊的 10 年境遇，成了近日互联网领域里对比最强烈的一组竞品。1 月 19 日， “微信之父 ”张小龙在 “微信之夜 ”亮相，表示微信下一阶段将会有一些重要改变，包括尝试直播、状态等功能。戏剧性的是，同日米聊也发布了一则公告，通知用户将在今年2 月 19 日彻底关闭米聊服务器，提醒用户将聊天记录及时导出。一边是即将发布新版本的喜悦，一边是即将退出互联网舞台的黯然神伤，互联网世界的争锋，就算到最后

2、一刻，也要争夺众人眼球。21世纪已经进入第三个10年，过去 20年里，每过10年左右， IM （即时通讯）领域都会发生一次较大的改革。1999年，QQ的前身OICQ诞生，意味着腾讯写下了中国互联网IM领域的第一笔。 2010年年末，米聊诞生，一场新的行业变革正在悄然酝酿。2011 年 1 月，腾讯迅速反扑，推出微信，打响了 IM 反击战的第一枪。很不幸，这第一枪，就已经几近杀死了米聊。而后的 10 年里，腾讯在 IM 的战场不断深耕，小米在硬件市场不断狂奔，仿佛从未踏足过IM 领域一样。小米公司推出米聊，意味着IM 领域第二阶段的战争正式开始。雷军很清楚，这一战如果成功，将有可能推翻始终由 Q

3、Q 占主导地位的行业格局。21世纪的第一个10年，IM领域始终是QQ独大。彼时的中国互联网，是 PC端产品的天下，用户平均年龄也较小。作为开放式社交产品的QQ,相对契合年轻用户的需求。2010年，远在大洋彼岸的一场手机发布会，间接影响了中国互联网的未来走向。6月8日凌晨1点，史蒂夫 乔布斯在苹果全球开发者大会上发布了苹果第四代手机iPhone 4，这款具有划时代意义的产品，奠定了智能手机的基本框架，也掀起了一场移动应用革命。毫无疑问，属于智能手机和移动应用的时代到来了。不得不佩服雷军敏锐的嗅觉。 2010年 4月，在iPhone 4发布的前两个月，雷军就拉上几个好友，创立了小米公司。为了锚定风

4、口，小米主要锁定了三块业务，即第三方手机操作系统、智能手机和移动应用。随后的一年多时间里，小米陆续推出了 MIUI 、米聊和小米手机。多个业务之中，小米手机的战绩最为猛劲， 2011 年 8月上市的 M1 销量近 800万台，使 得小米成为现象级品牌，雷军也成了风口上最得意的人。但那时鲜有人发现，雷军也在为米聊的不断失势而焦虑不已。移动互联网时代的到来，意味着网民群体将完成从年轻化到全民化的转变。面对更加多元、更加重视隐私的全民群体，娱乐性有余而封闭性欠缺的QQ 已经不能满足用户需求。大道至简，市面上亟需一款简约且封闭性较好的 IM 产品，而这样一款产品，率先在国外出现了。2010年10月，一

5、款名为Kik Messager的IM应用风靡海外，这启发了雷军。雷军看准时机，于两个月后推出了米聊。对于这款产品，雷军很有自信， 且早就预判到，如果米聊失败了，那原因一定是腾讯反击成功。米聊的上线，是腾讯帝国离危险最近的一次。有观点认为，是米聊的出现，逼得腾讯立刻推出了微信。但事实是，张小龙和雷军一样，也是受到了 Kik Messager 的启发。在发现IM 领域存在新的可能之后，张小龙立刻给马化腾写邮件，建议腾讯做一个崭新的移动社交应用，还没睡觉的马化腾立刻回复道：马上就做。后来的某次公开演讲上，马化腾无不感慨地表示， “（微信的研发）是生死时速，因为另一家对手也正在生死时速。他们赌我们不会

6、那么快。 ”微信于米聊上线 40 天之后上线，这场生死时速，小米团队还是赌输了。“腾讯反应得太快了” ，雷军很无奈。先跑 40 天的米聊，根本不足以在微信面前形成绝对性优势。微信起初只允许手机通讯录导流，后来不得不面对是否需要内部配合，让QQ 向微信导流这一问题。至于这一举措，张小龙自己都无法把握能否成行，但是作为局外人的雷军，却早已预判到了这个结果。在度过冷启动阶段之后， QQ 才开始为微信导流，也让微信用户数量迎来新一轮的爆发式增长。IM 产品的技术壁垒并不高，但是用户具有高度依赖性，从而使得市场具有了排他性。这样一来，谁能最先占据市场，就意味着谁掌握了胜局。2012年 3月，微信用户数突

7、破1 亿大关。同年8 月，米聊的用户数仅有1700万，这场对决的胜负已经十分明显。微信的势如破竹，并不意味着IM 领域的其他产品再无生存可能。想要在IM 领域分一杯羹，就必须从垂直赛道切入，才能有所突破。比如阿里巴巴于2014 年推出的钉钉，选择从办公角度入手，避免了和微信的正面冲突，开垦出一个蕴含商机的细分市场。反观米聊，始终坚持大众化的即时通讯路线，和微信同质化严重。这样的正面交锋，注定捞不到任何好处。小米公司的硬件基因，也使得米聊失去一定优势。在推广初期，移动应用均热衷于通过预装机的方式进行推广，这样一来，带有小米公司基因的米聊，自然会受到其他手机厂商下意识地防备。对其他安卓手机品牌来说

8、，将竞争对手的移动应用安装到自家手机上，相当于引狼入室。手机厂商们很难判断，米聊会不会潜移默化地加深用户对小米的品牌形象，从而促使用户下一次选择购买小米手机。在竞争层面遭遇微信的打压，在推广层面要面对其他品牌的排斥，米聊寸步难行。再加上腾讯在IM 领域的深厚根基，米聊的结局其实早就注定了。米聊的退场，颇有行业颠覆者被打压之后含恨离场的忧郁英雄气息。但事实上，就算没有米聊，微信也照样会崛起。在彼时的 IM 领域，只有腾讯能革自己的命。在微信诞生之前，腾讯就已打下了社交领域的坚实根基。在那个智能手机还没有出现的时代， IM 领域是短信和QQ 的天下，两者之所以能共存，是因为短信主攻熟人通讯， QQ

9、 主攻陌生人交友。而且那时，短信按条数收费，电脑端的 QQ 倒是免费，但手机端的 QQ 也要收取较高的流量费用。 QQ 的逐步普及，慢慢动摇了短信在IM 领域的地位，但始终没有把短信干掉。因为在通讯成本差不多，却需要额外精力的情况下，许多人并不愿意使用QQ。这样一来， QQ 的陌生人社交功能才是它最吸引人的地方。作为当时市面上少见的社交产品，QQ 迅速风靡全国，奠定了基本盘。也可以认为，人们使用短信，是因为不得不用，而使用 QQ,多是出于主动和自愿。不过 QQ 一家独大，并不是因为彼时的腾讯有多么强大，而是因为 IM 业务始终没有找到好的变现模式，所以没有人盯上这块蛋糕。在腾讯创立至上市之前的

10、五六年里，始终是缺钱的。因为 QQ 推出之后，用户指数级增长，需要腾讯不断扩充服务器。由于没有营收，马化腾只能自己掏钱买服务器。在最困难的时间里，马化腾曾一度想把QQ 卖掉，先找了深圳电信数据局，但因价钱谈不拢，未能成行。随后马化腾又四处奔波，但结果都是碰壁。值得一提的是，其间马化腾曾找过时任金山总经理的雷军，想把QQ 卖给他。但那时的雷军并不认为 IM 是个好生意，因此并未和马化腾见面。2000年，腾讯终于等到了投资方的青睐，拿到了一笔 220万美元的融资，QQ 才活了下来。3 年后，腾讯代理了韩国 3D 网游凯旋，结果并不成功，但总算找到了一个盈利方向。2004年 6月 16 日，腾讯于港

11、交所上市， IM 的价值开始被行业内重视起来。腾讯上市半个月之后，网易就推出了 IM 产品网易泡泡。彼时是三大门户网站的天下，网易泡泡分到了一小块 “蛋糕 ” ，但却很难高速扩张。对手构不成威胁，腾讯就继续在游戏方向发力。2005年，腾讯上线了第一款自主研发游戏 QQ 幻想，该游戏最高同时在线人数达60万，颇为成功，这意味着腾讯终于找到了一条可行的商业化途径。从此以后，腾讯游戏自研和代理两手抓，业务版图不断扩张。面对腾讯的来势汹汹，游戏领域的其他巨头坐不住了。 2005年，盛大游戏也开始对腾讯发难，推出了 IM 产品盛大圈圈，使游戏玩家可以在游戏内外进 行交流。像腾讯这样以社交业务为主体的公司

12、进军游戏领域，属于进攻；但像盛大游戏这样以游戏业务为主体的公司进军即IM领域，却属于被动防守。在QQ用户基数较大的情况下，游戏公司注定会被破防。面对层出不穷的即时通讯工具，马化腾曾放言： “除了 MSN ，都不构成威胁”。统计数据显示， 2005年的即时通讯市场， QQ 的份额约为 78%， MSN 为10.5%。但在2000万高端商务人士用户中，有53%的用户都倾向于使用MSN 。马化腾无视其他对手只凝视MSN ，就是因为只有MSN 的产品调性和QQ截然不同，用户属性十分明显，和 QQ 形成了差异化竞争。但好在腾讯运气好，随后几年里， MSN 的中国业务频频失利， MSN 逐渐推出了历史舞台

13、。2008年，腾讯游戏已经登上游戏行业第一的宝座。靠着游戏业务的反哺，QQ 在 IM 领域的根基愈加稳固，渐渐成了互联网基建。聪明如雷军，也没有料到，即便到了移动互联网时代，在 QQ 这个古老的互联网基建上进行重新架构而成的微信，依然能所向披靡。微信的诸多产品思路中，有很明显的 QQ 的影子。雷军就曾颇为无奈地表示： “米聊输给微信在情理之中，因为微信是QQ 的马甲。 ”对于微信来说，有QQ 的经验和方法论可以应用到自身。这意味着，即便雷军全力以赴做米聊，也几乎不可能超越微信。作为即时通讯工具，QQ绝不让用户 用完即走”，而是致力于让用户 留下 来 ” 。除了游戏， QQ 在内容化方面做了很多

14、努力，以增强用户粘性。这使得腾讯沉淀下了浓厚的内容基因。2005年， QQ 空间上线。起初的 QQ 空间，更像是一款博客型产品，用户可以写日志。 QQ 后期融入了微博元素，即可以发较短的内容，即 “说说 ”。借由 QQ 的强大的导流能力， QQ 空间一跃成为了覆盖率最广的内容产品。QQ 空间诞生了许多让人印象深刻的名梗，例如 “不转不是中国人”“ 日本人和何炅老师打赌”“今天是马化腾女儿的生日 ”等等。有成功的经验在前，微信也打造了和 QQ 空间类似的内容生态。QQ 空间是相对开放的产品，转发功能使得用户可以在空间看到陌生人的日志、说说和互动行为。但微信是一个相对封闭的通讯产品，即看不到任何非

15、好友的动态和互动。于是，微信在打造内容生态时，将 QQ空间的UGC和PGC两种属性拆 分，分别打造成了朋友圈和公众号两种不同形式的内容端口。朋友圈动态相当于QQ 空间的说说，主要是UGC 模式，用户可以进行内容产出。微信公众号则相当于QQ空间的日志。QQ空间也有大批的PGC创作者， 诸多的爆款日志，即为PGC创作者创作出来的。鉴于微信的封闭性，微信团队 只得将PGC元素独立出去，所以就有了公众号这一内容端口的出现，供 PGC 创作者进行创作。不同于日志人人可发，微信公众号需要额外申请。更高的门槛使得内容生态相对精华，公众号关注机制又使得创作者能够做到精细化运营。凡此种种， 为后来公众号的蓬勃发展奠定了基础。这种内容生态上的经验优势，是小米难以匹敌的。不仅如此，腾讯还抓住了移动支付这一高频的、能够切入到真实应用场景中的功能。红包、转账、付款，一气呵成，微信进一步增强了用户粘性。微信的成功、前期靠手机通讯录和 QQ 导流、中期靠公众号、服务号和微信支付增强用户粘性。至于后期，则是靠小程序和视频号丰富了内容生态。前期和中期的制胜因素，已经足以让小米望尘莫及。后期的小程序、视频号等内容生态，更加考验企业的资源整合能力和长期耐力。微信每两三年就会有一次大动作，其实是焦虑使然。小米战略性舍弃米聊，正是明智之