高校局域性电子商务平台的运营模式

1、高校局域性电子商务平台商业打算书目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc385877733 目录 PAGEREF _Toc385877733 h 1 HYPERLINK l _Toc385877734 摘要 PAGEREF _Toc385877734 h 5 HYPERLINK l _Toc385877735 1项目背景 PAGEREF _Toc385877735 h 9 HYPERLINK l _Toc385877736 2高校局域性电子商务平台运作模式介绍 PAGEREF _Toc385877736 h 10 HYPERLINK l _Toc385877737

2、 2.1模式的概念解释和要紧特征 PAGEREF _Toc385877737 h 10 HYPERLINK l _Toc385877738 2.1.1概念解释 PAGEREF _Toc385877738 h 10 HYPERLINK l _Toc385877739 2.1.2模式的特征 PAGEREF _Toc385877739 h 10 HYPERLINK l _Toc385877740 2.2网站的总体运作模式及相关的几种业务模式 PAGEREF _Toc385877740 h 11 HYPERLINK l _Toc385877741 2.2.1网站的总体运作模式 PAGEREF _Toc

3、385877741 h 11 HYPERLINK l _Toc385877742 2.2.2高校局域性B2C电子商务运作模式 PAGEREF _Toc385877742 h 12 HYPERLINK l _Toc385877743 2.2.3高校局域性网络商业信息平台 PAGEREF _Toc385877743 h 17 HYPERLINK l _Toc385877744 2.3高校商务的“三流”和高校电子商务平台的“三气”分析 PAGEREF _Toc385877744 h 22 HYPERLINK l _Toc385877745 2.3.1高校商务的“三流”分析 PAGEREF _Toc3

4、85877745 h 22 HYPERLINK l _Toc385877746 2.3.2高校电子商务平台的“三气”分析 PAGEREF _Toc385877746 h 24 HYPERLINK l _Toc385877747 2.4网站扩张模式 PAGEREF _Toc385877747 h 26 HYPERLINK l _Toc385877748 2.4.1网站整体扩张模式 PAGEREF _Toc385877748 h 26 HYPERLINK l _Toc385877749 2.4.2B2C业务的扩张模式 PAGEREF _Toc385877749 h 29 HYPERLINK l _

5、Toc385877750 2.4.3商业信息平台的扩张模式 PAGEREF _Toc385877750 h 29 HYPERLINK l _Toc385877751 3行业分析 PAGEREF _Toc385877751 h 30 HYPERLINK l _Toc385877752 3.1电子商务行业进展的趋势 PAGEREF _Toc385877752 h 30 HYPERLINK l _Toc385877753 3.2行业竞争分析 PAGEREF _Toc385877753 h 31 HYPERLINK l _Toc385877754 3.2.1B2C业务竞争分析 PAGEREF _Toc

6、385877754 h 31 HYPERLINK l _Toc385877755 3.2.2商业信息平台业务竞争分析 PAGEREF _Toc385877755 h 36 HYPERLINK l _Toc385877756 3.2.3潜在竞争者分析 PAGEREF _Toc385877756 h 44 HYPERLINK l _Toc385877757 3.2.4小结 PAGEREF _Toc385877757 h 45 HYPERLINK l _Toc385877758 3.3合作者及合作模式分析 PAGEREF _Toc385877758 h 45 HYPERLINK l _Toc3858

7、77759 3.3.1技术服务商 PAGEREF _Toc385877759 h 45 HYPERLINK l _Toc385877760 3.3.2广告制作商 PAGEREF _Toc385877760 h 45 HYPERLINK l _Toc385877761 3.3.3信息供应商 PAGEREF _Toc385877761 h 45 HYPERLINK l _Toc385877762 4市场分析 PAGEREF _Toc385877762 h 47 HYPERLINK l _Toc385877763 4.1四川大学环境分析 PAGEREF _Toc385877763 h 47 HYPE

8、RLINK l _Toc385877764 4.1.1政策分析 PAGEREF _Toc385877764 h 47 HYPERLINK l _Toc385877765 4.1.2经济分析 PAGEREF _Toc385877765 h 47 HYPERLINK l _Toc385877766 4.1.3文化分析 PAGEREF _Toc385877766 h 48 HYPERLINK l _Toc385877767 4.1.4技术分析 PAGEREF _Toc385877767 h 48 HYPERLINK l _Toc385877768 4.2个人会员分析 PAGEREF _Toc3858

9、77768 h 49 HYPERLINK l _Toc385877769 4.3企业会员分析 PAGEREF _Toc385877769 h 50 HYPERLINK l _Toc385877770 4.4小结 PAGEREF _Toc385877770 h 52 HYPERLINK l _Toc385877771 5网站构建 PAGEREF _Toc385877771 h 53 HYPERLINK l _Toc385877772 5.1网站整体结构 PAGEREF _Toc385877772 h 53 HYPERLINK l _Toc385877773 5.2网站首页构建 PAGEREF _

10、Toc385877773 h 53 HYPERLINK l _Toc385877774 5.3网上直销板块构建 PAGEREF _Toc385877774 h 53 HYPERLINK l _Toc385877775 5.4新闻频道构建 PAGEREF _Toc385877775 h 54 HYPERLINK l _Toc385877776 5.5供求信息板块构建 PAGEREF _Toc385877776 h 55 HYPERLINK l _Toc385877777 5.6网上商铺板块构建 PAGEREF _Toc385877777 h 56 HYPERLINK l _Toc38587777

11、8 5.7个人会员板块 PAGEREF _Toc385877778 h 57 HYPERLINK l _Toc385877779 5.8活动大厅板块构建 PAGEREF _Toc385877779 h 57 HYPERLINK l _Toc385877780 5.9网站论坛板块构建 PAGEREF _Toc385877780 h 58 HYPERLINK l _Toc385877781 5.10小结 PAGEREF _Toc385877781 h 58 HYPERLINK l _Toc385877782 6网站推广 PAGEREF _Toc385877782 h 59 HYPERLINK l

12、_Toc385877783 6.1网站推广的指导思想 PAGEREF _Toc385877783 h 59 HYPERLINK l _Toc385877784 6.2网站推广的思路和原则 PAGEREF _Toc385877784 h 59 HYPERLINK l _Toc385877785 6.2.1推广思路 PAGEREF _Toc385877785 h 59 HYPERLINK l _Toc385877786 6.2.2推广原则 PAGEREF _Toc385877786 h 59 HYPERLINK l _Toc385877787 6.3网站推广活动设计 PAGEREF _Toc385

13、877787 h 60 HYPERLINK l _Toc385877788 6.3.1网站推广方式 PAGEREF _Toc385877788 h 60 HYPERLINK l _Toc385877789 6.3.2网站推广活动设计 PAGEREF _Toc385877789 h 60 HYPERLINK l _Toc385877790 7企业运营 PAGEREF _Toc385877790 h 65 HYPERLINK l _Toc385877791 7.1企业战略 PAGEREF _Toc385877791 h 65 HYPERLINK l _Toc385877792 7.1.1企业的愿景

14、和使命 PAGEREF _Toc385877792 h 65 HYPERLINK l _Toc385877793 7.1.2企业的进展战略 PAGEREF _Toc385877793 h 65 HYPERLINK l _Toc385877794 7.1.3企业的竞争战略 PAGEREF _Toc385877794 h 66 HYPERLINK l _Toc385877795 7.2业务流程 PAGEREF _Toc385877795 h 68 HYPERLINK l _Toc385877796 7.2.1网上销售业务流程 PAGEREF _Toc385877796 h 68 HYPERLINK

15、 l _Toc385877797 7.2.2新闻板块业务流程 PAGEREF _Toc385877797 h 69 HYPERLINK l _Toc385877798 7.2.3活动板块治理 PAGEREF _Toc385877798 h 70 HYPERLINK l _Toc385877799 7.2.4企业会员治理 PAGEREF _Toc385877799 h 71 HYPERLINK l _Toc385877800 7.2.5广告治理 PAGEREF _Toc385877800 h 71 HYPERLINK l _Toc385877801 7.2.6其它板块信息治理 PAGEREF _

16、Toc385877801 h 72 HYPERLINK l _Toc385877802 7.3企业组织结构 PAGEREF _Toc385877802 h 72 HYPERLINK l _Toc385877803 7.4人力资源治理 PAGEREF _Toc385877803 h 74 HYPERLINK l _Toc385877804 7.4.1人力资源规划 PAGEREF _Toc385877804 h 74 HYPERLINK l _Toc385877805 7.4.2招聘 PAGEREF _Toc385877805 h 75 HYPERLINK l _Toc385877806 7.4.

17、3培训 PAGEREF _Toc385877806 h 76 HYPERLINK l _Toc385877807 7.4.4考核 PAGEREF _Toc385877807 h 76 HYPERLINK l _Toc385877808 7.4.5激励 PAGEREF _Toc385877808 h 76 HYPERLINK l _Toc385877809 7.5营销治理 PAGEREF _Toc385877809 h 77 HYPERLINK l _Toc385877810 7.5.1市场细分 PAGEREF _Toc385877810 h 77 HYPERLINK l _Toc3858778

18、11 7.5.2目标市场选择 PAGEREF _Toc385877811 h 77 HYPERLINK l _Toc385877812 7.5.3市场定位 PAGEREF _Toc385877812 h 78 HYPERLINK l _Toc385877813 7.5.4市场战略 PAGEREF _Toc385877813 h 78 HYPERLINK l _Toc385877814 7.5.5市场策略 PAGEREF _Toc385877814 h 78 HYPERLINK l _Toc385877815 7.6技术治理 PAGEREF _Toc385877815 h 82 HYPERLIN

19、K l _Toc385877816 7.7财务治理 PAGEREF _Toc385877816 h 82 HYPERLINK l _Toc385877817 8企业核心竞争力构建 PAGEREF _Toc385877817 h 84 HYPERLINK l _Toc385877818 8.1企业核心竞争力构建的理论依据 PAGEREF _Toc385877818 h 84 HYPERLINK l _Toc385877819 8.2本企业核心竞争力构建的思路 PAGEREF _Toc385877819 h 85 HYPERLINK l _Toc385877820 9项目执行打算 PAGEREF

20、_Toc385877820 h 86 HYPERLINK l _Toc385877821 9.1项目启动工作流程及工作内容 PAGEREF _Toc385877821 h 86 HYPERLINK l _Toc385877822 9.2项目启动时刻安排 PAGEREF _Toc385877822 h 87 HYPERLINK l _Toc385877823 9.3项目启动人员安排 PAGEREF _Toc385877823 h 88 HYPERLINK l _Toc385877824 9.4项目启动资金预算 PAGEREF _Toc385877824 h 88 HYPERLINK l _Toc

21、385877825 9.5项目运营费用预算 PAGEREF _Toc385877825 h 88 HYPERLINK l _Toc385877826 9.6小结 PAGEREF _Toc385877826 h 90 HYPERLINK l _Toc385877827 10投融资相关 PAGEREF _Toc385877827 h 91 HYPERLINK l _Toc385877828 10.1投资讲明 PAGEREF _Toc385877828 h 91 HYPERLINK l _Toc385877829 10.1.1资金需求讲明 PAGEREF _Toc385877829 h 91 HYP

22、ERLINK l _Toc385877830 10.1.2资金使用打算 PAGEREF _Toc385877830 h 91 HYPERLINK l _Toc385877831 10.1.3投资形式 PAGEREF _Toc385877831 h 91 HYPERLINK l _Toc385877832 10.1.4资本构成 PAGEREF _Toc385877832 h 92 HYPERLINK l _Toc385877833 10.1.5投资者介入公司治理程度讲明 PAGEREF _Toc385877833 h 92 HYPERLINK l _Toc385877834 10.1.6报告 P

23、AGEREF _Toc385877834 h 93 HYPERLINK l _Toc385877835 10.1.7杂费支付 PAGEREF _Toc385877835 h 93 HYPERLINK l _Toc385877836 10.2投资酬劳与退出 PAGEREF _Toc385877836 h 93 HYPERLINK l _Toc385877837 10.3风险分析与规避 PAGEREF _Toc385877837 h 93 HYPERLINK l _Toc385877838 11经营预测 PAGEREF _Toc385877838 h 97 HYPERLINK l _Toc3858

24、77839 11.1网站经营预测 PAGEREF _Toc385877839 h 97 HYPERLINK l _Toc385877840 11.1.1网站潜在客户数量分析 PAGEREF _Toc385877840 h 97 HYPERLINK l _Toc385877841 11.1.2会员人数成长预测 PAGEREF _Toc385877841 h 97 HYPERLINK l _Toc385877842 11.2网站收益预测 PAGEREF _Toc385877842 h 98 HYPERLINK l _Toc385877843 11.2.1广告收益 PAGEREF _Toc38587

25、7843 h 98 HYPERLINK l _Toc385877844 11.2.2信息置顶收益 PAGEREF _Toc385877844 h 99 HYPERLINK l _Toc385877845 11.2.3网上活动收益 PAGEREF _Toc385877845 h 100 HYPERLINK l _Toc385877846 11.2.4其它收益 PAGEREF _Toc385877846 h 101 HYPERLINK l _Toc385877847 11.2.5企业利润和投资回报期分析 PAGEREF _Toc385877847 h 101 HYPERLINK l _Toc385

26、877848 12财务可行性分析 PAGEREF _Toc385877848 h 104 HYPERLINK l _Toc385877849 12.1财务分析讲明 PAGEREF _Toc385877849 h 104 HYPERLINK l _Toc385877850 12.2财务数据预测 PAGEREF _Toc385877850 h 104 HYPERLINK l _Toc385877851 12.2.1预估损益表 PAGEREF _Toc385877851 h 104 HYPERLINK l _Toc385877852 12.2.2预估资产负债表 PAGEREF _Toc3858778

27、52 h 104 HYPERLINK l _Toc385877853 12.2.3预估现金流量表 PAGEREF _Toc385877853 h 105 HYPERLINK l _Toc385877854 12.3财务分析指标 PAGEREF _Toc385877854 h 105 HYPERLINK l _Toc385877855 13附录 PAGEREF _Toc385877855 h 106摘要 本文分析的局域性电子商务平台包括两块内容：网上零售板块和网络商业信息平台板块，网上零售板块实际运作已趋于成熟，本次融资的目的在于开展商业信息平台业务，因此摘要中要紧介绍高校局域性网络商业信息平台

28、相关的内容。第1章介绍了项目产生的背景，简要概信述了高校局域性网络商业息平台概念和模式的来源、产生和进展的缘故。第2章介绍了高校局域性网络商业信息平台的运作模式，具体包括模式概念的解释、特点的总结、平台服务的对象、开展的业务、赢利模式、扩张模式等内容，得出如下结论：（1）它的服务对象是高校师生和在高校开展营销活动的商家；（2）开展的业务（或为顾客制造的价值）：商业信息流通的渠道和平台，包括局域性商业新闻公布和搜索、局域性供求信息的公布和搜索、企业会员多种商业信息的展示和与他们的高校顾客进行在线双向互动、开展各类网上商业活动等内容的渠道和平台。（3）赢利途径包括：信息销售收费、企业会员的治理收费

29、、商业新闻的制作和公布、网络广告的制作和公布、活动组织收益、交易中介收益、搜索引擎、专门位置展示收费等，此外还能够基于企业会员资源开展更多辅助业务，如杂志、高校代理等业务。（4）平台扩张模式：局域性信息平台的扩张模式与广域性信息平台的扩张模式完全不同，它是通过技术系统和服务模式的复制实现市场扩张，而不仅仅是市场推广区域的扩大。（5）高校商务的“三流”和高校电子商务平台的“三气”分析奠定了高校局域性电子商务平台实践的理论基础。第3章行业分析包含三部分，分不是对电子商务整个行业的进展趋势的分析、对局域性电子商务模式的竞争者和合作者的分析。得出以下一些结论：（1）局域性电子商务以及与之匹配的以市场渗

30、透为主的推广策略是电子商务行业进展的方向之一。（2）高校（以川大为例）商业信息流通渠道包括：校方提供的户外公告栏和宿舍楼下的公告张贴版、可移动的校园展板和企业经许可后放置的展板、校内横幅、上门投递的DM单、宣传册和海报、校园广播、校报以及学校校方网站、校园娱乐和学习型网站望江楼网站、校园论坛网站蓝色星空网站、校园消费杂志、各类校园活动，包括学生公益性活动和企业商业性活动。这些渠道构成了高校网络商业信息平台的替代品竞争者，与这些竞争者相比，高校网络商业信息平台具有其他渠道不可比拟的优势（见表3.3各种川大商业信息流通渠道优劣势对比）。（3）广域性电子商务运营商、学生创业组织可能成为潜在竞争者，这

31、些潜在竞争者的跟进都具有一定的门槛或障碍，本企业与竞争者相比有先入优势，要保持优势必须构建自身的核心竞争力。（4）为了降低企业运营成本和风险，企业采取专注核心，将非核心的业务外包，加强商业合作，本企业的合作者包括技术服务商、广告制作商和信息提供商等。第4章分析了市场环境，包括高校宏观环境、平台的个人客户和企业客户三方面内容，得出了以下一些结论：（1）川大学校政策、经济、文化和技术环境特不适合开展校园网络商业平台。具体包括：学校支持学生创业、高校师生数量庞大且分布集中、高校网络发达、高校作为人才培育基地具有丰富的人力资源等。（2）不管是个人会员依旧企业会员，对电子商务平台的需求都特不迫切。从个人

32、客户来讲网络已成为高校师生猎取信息的要紧途径、高校师生全员上网且上网时刻较长、师生关注网上商业信息的比例专门大、师生普遍认可电子商务的前景。从企业客户来讲高校经济圈受到众多商家的广泛关注但高校商业信息流通渠道严峻不畅。（3）企业会员向高校师生传递商业信息的总量（包括现实的和潜在的）特不大，能够形成经济规模。（4）假如把“信息渠道”本身看作一种产品或服务的话，那么，在川大这种产品或服务的需求特不旺盛，但供应却严峻不足。第5章介绍了网站的构架网站构架大致包括以下几块：（1）网上零售板块：目前要紧销售数码类产品和化装品等。（2）商业新闻频道。具体包括校园新闻、商业事件新闻、促销、兼职、培训、租房以及

33、其它新闻和自由新闻等。（3）供求信息公布平台。具体包括新品供求信息和二手商品供求信息。（4）网上商铺平台。（5）网上活动平台。包括各类网上活动如网上促销活动等。（6）网站论坛。第6章介绍了网站的推广的相关内容。包括：（1）指导思想。网站推广的指导思想是借力推广，即网站通过为企业会员提供推广机会来推广网站。（2）网站推广的原则包括：尽量减少推广的直接投入、推广的活动以个人会员为导向、推广的活动的设计尽量为企业会员提供参与的空间等。（3）网站推广方式包括：网上网下结合的方式、独立推广和联合推广结合的方式、闯入和互动结合的方式、广告推广、人员推广、活动推广相结合的方式等。（4）推广活动包括：创业交流

34、会、校内设点销售、有奖答题活动、配套杂志、网上促销活动等。第7章介绍了基于项目成立公司的内部运营和治理模式。具体包括以下内容：（1）企业战略。本企业的使命是实现高校商务数字化和打造高校学生创业平台；企业总体战略是集中于高校市场，集中于打造网络平台，集中于商业信息领域，集新闻公布、B2C、B2B、C2C等多种电子商务模式于一体，首先在川大完成运作模式的创新和完善，之后将该模式迅速向全国其它高校复制；企业的竞争战略是以市场先入的优势为基础实施差异化和低成本战略，最终形成企业核心竞争力。（2）业务流程分析：分析了包括网上销售、新闻板块、活动板块、企业会员、广告等业务的商业流程和工作流程。（3）组织结

35、构：构建了企业的组织结构，同时列出了各部和门岗位的职责。（4）人力资源治理：包括人力资源规划、招聘、培训、考核、激励等内容。企业初始运营需要招聘信息部负责人、商务部负责人、活动部负责人、专职的财务负责人员四名全职人员，建立企业兼职人才库，具体业务采取兼职形式弹性调配。（5）营销治理：包括市场细分、目标市场选择、市场定位、市场战略、市场策略等内容。（6）其他治理。包括技术治理、财务治理等内容。第8章提出了企业构建核心竞争力的思路。具体包括业务创新、服务质量提升、营销策略创新、运营成本操纵、完善企业制度、建立职员学习交流体系、提升企业资源整合能力、提升企业创新能力、建立快速响应市场的机制等措施。第

36、9章介绍了项目具体执行的打算。包括项目启动工作流程及工作内容、项目启动时刻安排、项目启动人员安排、项目启动资金预算、项目运营费用预算等内容。得出以下一些结论：（1）项目启动资金需求1030万元人民币，全职人员36名，启动周期3个月。（2）项目进入正常运营期在低成本运营模式下没季度运营费用为46万元，人员除核心成员外需外聘4名。第10章介绍了本项目融资的相关内容，包括（1）项目启动和运营资金需求50100万人民币，理想融资额度为80万元人民币，要紧用于固定资产投资、技术升级、人职员资、网站推广。（2）投资者投资形式能够是优先股、一般股、可转换债权、一般债权、混合投资等。（3）新创企业的资本构成包

37、括：企业现有资产折股、投资方资金折股、项目折股、治理层个人顶身股。（4）投资者介入企业治理的内容包括：参与股东大会、加入董事会、日常运营监督、财务监督、财务审核等。（5）投资者收益和退出的方式随投资形式不同包括：本金和利息、股票上市、股权转让、股权回购、治理层收购、股利、股息等。（6）企业运营的风险包括政策风险、技术风险、市场风险、内部治理风险、成本操纵风险、竞争风险、财务风险等，本文在这些风险分析的基础上列出了相应得预防和规避措施。第11章对网上商业信息平台的经营状况作预测。内容包括：（1）企业收入来源要紧是广告、网上活动、信息置顶、其他收益（包括会员协助注册费、信息销售、会员治理费、新闻有

38、偿公布等）。（2）项目运营前两个季度亏损，亏损规模大约在4万元/季度左右，第三季度开始赢利，赢利规模大约在18万元/季度，项目大约在第四季度进入稳定赢利期。（3）项目投资利润率第一年为35%左右，第二年为70%左右，项目投资回收期为两年。第12章在第9、10、11章的基础上编制了企业以后的财务报表，并计罢了一些关键的财务指标，论证了项目的财务可行性。第13章附上本项目策划和实施人员的差不多资料。项目背景高校局域性电子商务平台模式的产生的背景能够归纳为以下几点：1、局域性B2C电子商务进展受阻。Goonce网站创建于2004年，迄今为止一直从事局域性B2C电子商务及网上零售，通过三年的进展，尽管

39、积存了一定的会员和商誉，但其赢利能力一直不佳，究其缘故在于消费者对B2C电子商务的物流模式和资金流模式同意度低，且远未形成网上购物的适应。正因为如此网站经营者开始反思深入调查局域性电子商务这种模式的出路，这才提出了高校局域性网络商业信息平台这一概念。2、高校电子商务环境为高校商业信息平台的构建和运营提供了必要的条件。（1）网络环境好。高校作为知识密集型的单位，网络基础设施比较发达；（2）高校师生全员上网；（3）网络是主流信息渠道：在高校网络是师生猎取信息的主流方式，远远超过报刊、广播、电视的作用；（4）高校经济圈已为商业界广泛关注。众多商家想开拓高校市场，而市场开拓首先必须传递商业信息，因此高

40、校营销信息潜在流量巨大；（5）高校商业信息流通渠道匮乏。由于高校政策的缘故企业在高校作推广受到种种限制，因此出现了高校商业信息流通渠道不畅的局面。3、校园消费杂志的成功。在以上背景下四川大学某创业团体创办了校园消费杂志，一举成功，这也进一步证明了以上分析的正确性。4、高校局域性网络商业信息平台模式早在2006年3月就提出，但由于当时网站的资源限制和模式提出者尚在读书期间，在加上模式刚提出，尚未形成一套可操作的方案，通过一年多的学习和研究，该模式的可行性论证、具体运作模式、实践操作模式均已比较成熟，而且创业人员也可全身心投入该项目的运营。正是在以上背景下笔者才撰写此文，向高校局域性电子商务平台运

41、作模式的成功在迈进一步。高校局域性电子商务平台运作模式介绍模式的概念解释和要紧特征概念解释1、局域性。是指网站的受众集中处于某一地理区域或社区内，该区域一般直径不超过5公里，与它相对的概念是广域性和城域性，如高校校园网确实是局域性网站，它的受众确实是集中在某一高校。2、高校。是指网站服务的对象确实是高校及其周边的商业主体，包括高校的消费者（要紧是高校师生）和面向高校服务的商户。3、电子商务。确实是数字化的商务活动，如商业信息公布、商业沟通、商业交易等，电子商务要紧包括以下几种模式：B2B、B2C和C2C，即商家与商家之间的电子商务，商家与消费者之间的电子商务和消费者与消费者之间的电子商务。4、

42、平台。确实是指网站本身充当平台的角色，而不是买方或卖方，它的目的是为买卖双方提供沟通和交易的平台，并通过各种方式促进他们之间的沟通和交易，尽量减少他们之间的信息不对称，网站正是在这一过程中制造社会价值，进而实现自己的价值。模式的特征从以上对高校局域性电子商务平台概念的解释能够看出这种模式具有以下一些特征：1、网站的受众是集中处于某一高校校区的学生和教师。2、网站服务的商户一般集中处于该校区内部或周边，并以该校区师生为要紧服务对象。3、平台服务的内容能够囊括所有可数字化的商业活动，包括B2B、B2C和C2C等各类电子商务模式。4、网站为该校区周边商家与校内师生之间的信息沟通提供了一个宽敞的网络平

43、台。5、与传统媒体（如电视、广播、报纸、杂志、海报等）相比，网络平台的信息容量能够无限大，同时，它具有双向互动的优势。6、该平台既是信息平台，也是交易平台。7、它最终的目的是实现高校社区商务的数字化。8、它的扩张模式是局域性服务模式的复制，而不是单纯服务面积的扩大，也确实是讲不同的区域不能共享同一个平台，因为不同的区域具有不同客户和受众，有不同的信息内容，但平台的框架模式大致相同。9、与广域性网站相比，局域性网站的市场策略以市场渗透为主，进展模式是先点后面，确实是讲先把点状市场做透，再将点状运作模式迅速复制，形成点网模式。不像广域性电子商务网那样先把面铺开，在逐步分区渗透。10、运作风险较小。

44、因为初期运作以一个校区为试点，网站推广难度和推广成本较低，反映速度也比较快，因此总体风险较小。网站的总体运作模式及相关的几种业务模式网站的总体运作模式网站平台是独立于买卖双方的第三方中介平台，他的价值在于汇合买卖双方的信息，促进双方的信息沟通，减少信息不对称对交易的阻碍作用，最终促成交易。就卖方而言，平台是一个向顾客传递信息的有效途径，就卖方而言，平台是搜索和收集信息的仓库，同时平台也是买卖双方及时沟通，再现互动的场所。网站服务的对象一类是以高校师生为主的消费者，我们称之为个人会员（或潜在会员，以下统称个人会员），令一类是面向高校师生提供服务的企业，我们称之为企业会员（或潜在会员，以下统称企业

45、会员），企业会员能够是要紧面向高校服务的局域性服务商，也能够是面向高校区域开展活动的广域性服务商。这两类群体构成了局域性商务的主体。在高校区域范围内按交易主体的类不能够划分为以下几种交易类不：企业会员与企业会员之间的交易（即B2B）,企业会员与个人会员之间的交易（即B2B2C），个人与个人之间的交易（即C2C），其中B2B模式在区域范围内业务量特很多，因此B2B2C和C2C模式构成局域性电子商务平台的要紧服务模式。此外，网站本身能够作为交易主风光向个人会员进行产品销售（即B2C电子商务）。与平台运作相关的其它商业主体还有网站B2C业务的供应商、竞争者和合作伙伴。其中平台的竞争者要紧包括：校内的

46、其它局域性网站、校内的其它媒体。就B2C模式而言，竞争者还包括同类产品的实体销售店和广域性B2C电子商务网。合作者包括：网站的技术服务商、广告服务商、物流服务商等。网站的整体运作模式如图2.1所示：竞争者合作者网站平台个人会员供应商个人会员企业会员企业会员卖方买方平台服务商图2.1 平台总体运作模式图高校局域性B2C电子商务运作模式B2C电子商务又叫做网上直销，是指以网站的名义通过网络向消费者提供产品和服务并在网上完成交易的商业模式。1、产品和服务。B2C电子商务提供的产品和服务理论上将能够是任何有形产品和能够异地消费的服务，但在实际运作过程中网上销售产品受到以下一些因素的阻碍：（1）产品的实

47、地体验性和顾客对产品的熟悉程度。因为网上产品展方式示一般是图片和文字信息，专门难给顾客以近距离视觉和触觉体验，关于实地体验性要求较高而顾客又不熟悉的产品，单纯通过网上销售专门难得到顾客的认可；（2）终端配送的物流成本。要紧是指单笔订单配送的物流成本，阻碍因素要紧有产品的体积、重量、配送距离，体积越大、重量越重、距离越远，配送成本越高，而且配送成本属于变动成本；（3）单笔交易的毛利（注：不是毛利率）。要紧是指一个订单能够获得的差价的总额，假如单笔交易的毛利太低，就不足以抵消处理一个订单的变动成本，处理这种订单也就无法实现赢利。2、服务的客户。高校局域性B2C电子商务销售的对象是集中处于某一校区的

48、以校内师生为主的个人会员。这些客户具有以下特征：（1）地理范围的集中性。要紧是指客户群居住范围和活动范围集中在高校内部和周边；（2）消费特征具有专门大的共性。这些个人会员尤其是高校学生这一群体的消费特征具有专门多相似性，如消费的产品类不、行为模式、对网络的熟悉程度以及生活适应、兴趣爱好等。3、产品供应。高校局域性B2C电子商务与广域性B2C电子商务相比服务的客户数量较少，一般不超过十万人，因此同类产品的市场空间有限，但为了扩大整体市场空间，必须通过拓宽产品线的方式来实现，结果呈现出的销售特征是，产品种类繁多、同类产品的销售量较小。正是由于这种销售特征决定了这种模式下产品的供应特征：（1）供应商

49、多为一级经销商甚至是二级经销商或综合型产品代理商（即代理多种产品的代理商），专门难实现厂家供货，如此就决定了产品的供货成本较高；（2）供应物流治理成本较高。产品线越宽供应物流的治理成本越高。4、供应物流治理的外包模式。产品供应存的以上问题，网站能够通过供应物流外包的方式来解决，确实是将产品分类后将供应商治理和供应物流进行外包，比较理想的外包对象就高校的学生创业团体，网站提供平台和解决与终端客户的沟通（包括信息流、资金流和物流）。高校学生创业团体一般具有个体户的特征，在处理简单业务方面与公司化运作相比具有灵活性和低成本的特点。网站对这些团体能够采取较为松散的治理模式，比如按公司的需求进行弹性化作

50、业等。同时这种外包模式也符合网站作为高校创业平台的战略愿景，为高校学生提供一个宽敞的创业平台。外包之后采购由外包团体负责，利润分配模式是网站从中收取配送费用和中介费用。个人会员网络平台产品供应商物流产品代理商资金流信息流信息流图2.2 局域性B2C电子商务运作模式图5、信息流解决模式。信息流通有三个要素：信息流通的主体、信息流的内容、信息流通的渠道。按信息流通的主体能够将高校局域性B2C电子商务的信息流分为三类：（1）产品供应商与网站之间的信息流。这类信息按内容又能够分为 eq oac(,1)供应商的供应信息，价格变动信息、新产品信息等； eq oac(,2)网站的需求信息，如供货信息、促销活

51、动信息等； eq oac(,3)双方的互动信息，如商业谈判信息、上游市场和终端市场信息等。这些信息的流通依照供应商的信息系统应用程度建立多种不同信息通道，关于信息系统比较发达的供应商采取网络信息系统的对接方式，进行在线即时流通，关于网络信息系统应用较少的供应商能够采取传统的信息流通方式，如：电话交谈、电子邮件传递、文件传递、面谈等方式；（2）网站与顾客之间的信息流。这类信息按内容又能够分为 eq oac(,1)网站的供应信息，如产品服务信息、各类促销活动信息、新产品上市信息等； eq oac(,2)顾客的需求信息顾客的订单信息、顾客的售后服务信息、顾客的咨询信息等； eq oac(,3)双方的

52、互动信息，上边的顾客需求信息大多数情况下都具有互动性。这些信息流以网络为要紧流通渠道，同时辅以电话、宣传纸和面谈等方式。网站的供应信息如产品和活动信息等要紧通过网上展示同时辅以网下的投递宣传纸、张贴海报等形式传递；顾客的需求以及和网站的互动信息要紧采取网上在线交流，同时辅以电话交流和配送过程中配送人员和顾客的面对面的交流方式。（3）网站与产品外包商之间的信息流。产品供应外包实质上是公司内部的业务承包模式，产品外包商本质上属于网站内部成员，用网站的名义从事商业活动，只是在工作方式和激励模式上与纯粹的内部成员不同，因此这类信息流应该属于网站内部信息流，共用网站内部的信息渠道。此外，产品外包商与供应

53、商的信息流内容和渠道与网站和供应商的信息流内容和渠道大致相同。6、物流解决模式。从供应链角度来看高校局域性B2C电子商务的物流可分为两类：供应物流和配送物流。（1）供应物流。供应物流是从供货商到网站的物流，要紧涉及采购、运输、包装和仓储，采购上文以讲明，分为网站采购和外包商采购两种方式。采购一般为同城采购，而且网站采取需求拉动的销售模式，按顾客订单进货和配送，因此每次进货数量一般可不能专门大，运输一般采取采购人员携带的方式，运输工具视距离一般是自行车和公共汽车等低成本运输方式。包专一般业比较简单，多为纸箱包装。网站库存一般采取零库存治理模式，按订单进货，快进快出，因此仓库实质上是一个物资的临时

54、集散地。（2）配送物流。配送物流是才能够网站到顾客的物流，实质上确实是终端配送，包装和仓储与供应物流差不多相同。由于高校局域性B2C电子商务服务的对象集中处于某一个高校校区，因此配送的运输方式一般采纳自行车送货上门，成本较低，考虑到顾客网上购物的适应问题，一般采取免费送货上门方式来吸引顾客。从物流的方一直看高校局域性B2C电子商务的物流也能够分为两类：正向物流和逆向物流。（1）正向物流。是指按顾客订单的需求将物资从供应商处送到顾客手里的物流过程。上文的供应物流和配送物流差不多上正向物流，这是常规的物流过程。（2）逆向物流。要紧是指售后服务相关的物流，如产品的退、换、返修等。处理这种物流的方式要

55、紧是网站派人上门取回并返回供应商，假如是换货或返修，网站再将换来或修好的物资再送到顾客手中，也确实是讲逆向物流由网站全程处理。这些服务一般也采取免费服务方式。7、资金流解决模式。资金流的要素包括：资金流的主体、资金流通渠道（即付款方式）、支付时刻。按资金流的主体能够分为（1）网站与供应商之间的资金流。这种资金流得付款方式与传统商业支付大致相同，能够是现金支付、银行汇款、商业票据、支票支付等，支付时刻视网站与供应商的合作程度而定，能够是先款后货，也能够是先货后款、定期结算。（2）网站与顾客之间的资金流。这种资金流的支付方式能够是网上支付、银行支付也能够是货到付款，其中货到付款方式在广域性电子商务

56、模式下无法实现，但在局域性运作模式下却专门容易实现，而且这种方式是顾客最容易同意的方式，能够减少顾客对电子商务的顾虑；（3）产品代理商与供应商之间的资金流。产品代理商与供应商之间的资金流不并入网站财务系统，因为在供应外包之后，采购由外包团体负责，网站只按事先约定的条款收取配送费用和中介费用。（4）网站与产品代理商之间的资金流。网站与产品代理商之间的资金流要紧是网站向产品代理商支付货款（扣除配送费用和中介费用）。8、辅助模式。中国B2C电子商务整个行业仍不成熟，消费者的消费适应在短期内专门难有大的转变，对顾客而言，尽管局域性B2C电子商务与广域性B2C电子商务相比有专门大的优势，但改变和培养消费

57、者的适应仍然是一件专门困难得情况，因此考虑到消费者购买适应的因素，高校局域性B2C电子商务必须结合传统的销售模式作为辅助模式让消费者同意。辅助模式有以下两种.（1）电话销售。电话销售与网上销售的差不在于消费者通过电话与商家进行沟通，通过电话下订单。电话销售与电子商务结合后商家能够在网上展示产品，通过电话接收订单，然后在网上或网下进行交易。这种模式至少具有三点明显的优越性：（1）电话下订单和网下交易与网上交易相比更符合目前中国大多数消费者的购物适应，更容易让消费者同意；（2）目前中国电话普及率远高于网络普及率，电话销售符合局域性B2C电子商务以市场渗透为主的营销策略；（3）随着移动电话的普及，电

58、话销售能够打破购物在地理上的限制，实现随时随地能够购物。（2）网下临时设点销售。网下临时设点销售要紧是指网站以促销活动的形式在高校人流集中的位置设点摆摊销售，一般情况下高校对这种商业活动有一定的限制，因此这种活动大多以网站赞助学生活动为名义，通过学生组织来向学校申请。这种活动至少有以下两点好处：（1）宣传力度大：网站产品以明显的价格优势吸引众多学生的关注，通过现场销售宣传网站的服务，塑造网站的品牌形象，进展网站的会员；（2）可获得一定的收益：网站作为零售商除了现场销售大量产品获得可观的收益外还能够吸引一些供应商共同参与活动，销售产品，推广品牌，网站从中收取一定的费用。供应商情愿参与缘故在于对高

59、校市场的看好和在高校品牌推广渠道的不畅通。9、小结从以上的介绍能够看出，局域性B2C电子商务，比广域性B2C电子商务具有明显的优越性。归纳起来具体表现在以下几点： （1）免费：配送和售后服务差不多上均可实施免费服务； （2）快捷：配送、退换货在24小时内完成； （3）方便：顾客足不出户，可享受售前、售中和售后的所有服务； （4）安全：支付安全，配送及售后服务安全。局域性B2C电子商务的这些优点能够克服目前中国广域性B2C电子商务存在的诸多弊端，它的存在具有专门大的社会价值，是广域性B2C电子商务的必要补充。高校局域性网络商业信息平台假如讲B2C电子商务模式仍未被消费者所广泛同意，仍处于进展期，

60、那么网络作为信息媒体这一模式差不多进入成熟期。在高校这一点显得尤为突出，据2005年高校电子商务调查显示72%的学生认为网络是信息来源最快的方式，22%为电视、广播，5%为报刊、杂志，1%为朋友介绍。可见网络作为信息平台这一模式已为高校学生所广泛同意和认可。高校局域性网络商业信息平台确实是高校及其周边商业信息流通的网络平台。它存在的意义在于为高校商业活动提供一个信息流通的宽敞空间，促进高校局域性商务信息的快速流通，尽可能的减少高校商业活动的信息不对称，使高校商业系统高效运行。信息流通的要素要紧包括：信息的主体、信息的产生和接收、信息的内容、信息的流通渠道和方式。依照这些要素我们对信息平台的以下